酒店就餐客人協議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（就餐客人）：姓名：[客人姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方選擇在甲方酒店進行就餐，為明確雙方的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、協議標的及服務內容1.就餐場地及設施甲方為乙方提供位于[酒店具體就餐區域]的就餐場地，該場地應符合國家相關安全、衛生標準，并具備相應的通風、照明、溫度調節等設施設備，以確保乙方能夠在舒適、安全的環境中就餐。就餐場地內配備的桌椅、餐具、廚具等設施設備應干凈、整潔、完好，符合餐飲行業的基本規范和要求。2.餐飲服務甲方應按照乙方的點單內容，為乙方提供優質、衛生、符合食品安全標準的餐飲服務。菜品應新鮮、美味，制作過程應符合國家餐飲制作規范，確保乙方的飲食健康和安全。甲方應配備專業的廚師和服務人員，廚師應具備相應的烹飪技能和經驗，服務人員應熱情、周到、禮貌，能夠及時響應乙方的需求，提供高效的餐飲服務。3.酒水飲料供應甲方提供各類酒水飲料供乙方選擇，酒水飲料應保證質量合格，符合國家相關食品安全標準，并明碼標價。甲方應按照乙方的要求，正確、規范地為乙方提供酒水飲料服務，確保酒水飲料的供應數量、質量和品種符合乙方的點單要求。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利甲方有權按照本協議約定及酒店的相關規定，向乙方收取就餐費用及其他相關費用。甲方有權根據酒店的經營狀況、場地使用情況等因素，合理安排就餐場地和座位，但應提前通知乙方。如乙方違反本協議約定或酒店的相關規定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方改正、拒絕提供服務、收取違約金等。2.義務甲方應按照本協議約定，為乙方提供安全、衛生、舒適的就餐場地和優質的餐飲服務，確保乙方的就餐體驗。甲方應提前準備好充足的食材和酒水飲料，確保能夠滿足乙方的點單需求。如因食材或酒水飲料短缺等原因導致乙方無法正常就餐，甲方應及時與乙方協商解決方案，并承擔相應的責任。甲方應嚴格遵守國家食品安全法律法規，確保所提供的食品和飲料符合食品安全標準。如因甲方提供的食品或飲料不符合食品安全標準，導致乙方發生食品安全事故，甲方應承擔全部法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。甲方應保護乙方的個人信息和隱私安全，不得將乙方的個人信息泄露給第三方。甲方應按照國家相關規定，做好就餐場地的衛生清潔和消毒工作，保持就餐環境的整潔和衛生。在就餐過程中，甲方應及時關注乙方的需求，為乙方提供必要的服務和幫助。如乙方提出合理的意見或建議，甲方應認真聽取并積極改進。（二）乙方權利與義務1.權利乙方有權按照本協議約定，在甲方酒店享受相應的就餐服務。乙方有權對甲方提供的餐飲服務質量進行監督，如發現問題有權要求甲方及時解決。乙方有權根據自己的口味和需求，自由選擇菜品、酒水飲料等。2.義務乙方應按照本協議約定及甲方酒店的相關規定，按時、足額支付就餐費用及其他相關費用。乙方應遵守甲方酒店的各項規章制度，文明就餐，不得在就餐場地內大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰等，不得損壞就餐場地內的設施設備。乙方應如實向甲方點單，不得故意點單后又不消費或惡意浪費食物。如乙方點單后未實際消費的菜品，甲方有權按照酒店規定收取相應的費用。乙方應在就餐結束后，及時清理自己所使用的餐桌和餐具，保持就餐場地的整潔。如乙方未清理，甲方有權代為清理，并收取相應的清潔費用。乙方應尊重甲方的服務人員，不得對其進行侮辱、謾罵或其他不禮貌的行為。三、費用及支付方式1.就餐費用乙方本次就餐的費用總計為人民幣[X]元，該費用包含乙方所點的菜品、酒水飲料、服務費等所有費用，但不包括可能產生的額外費用，如包間費、特殊服務費等（如有此類費用，甲方應在乙方點單前明確告知）。就餐費用的具體明細以乙方點單記錄和甲方提供的消費清單為準。2.支付方式乙方應在就餐結束后，選擇以下支付方式之一支付就餐費用：現金支付：乙方以現金形式向甲方支付全部就餐費用。銀行卡支付：乙方使用[銀行卡種類]銀行卡進行支付，甲方應提供相應的刷卡設備，并確保支付過程的安全、準確。電子支付：乙方通過[電子支付平臺名稱]等電子支付方式進行支付，甲方應提供相應的支付二維碼或支付鏈接，并協助乙方完成支付操作。3.費用結算甲方應在乙方支付就餐費用后，為乙方開具正規的發票。發票內容應與實際消費情況相符，包括菜品、酒水飲料、服務費等明細。如乙方對就餐費用有任何疑問或異議，應在支付費用后的[X]個工作日內與甲方聯系，甲方應及時進行核對和解釋。如經核對確有問題，甲方應按照實際消費情況進行調整，并向乙方提供相應的發票。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定為乙方提供就餐場地、餐飲服務或酒水飲料供應，導致乙方無法正常就餐或就餐體驗受到嚴重影響，甲方應承擔違約責任。甲方應根據乙方的實際損失，退還乙方相應的就餐費用，并按照就餐費用的[X]%向乙方支付違約金。如乙方的損失超過違約金金額，甲方還應賠償乙方超出部分的損失。如甲方提供的食品或飲料不符合食品安全標準，導致乙方發生食品安全事故，甲方應承擔全部法律責任，并按照國家相關法律法規的規定進行賠償。賠償范圍包括但不限于乙方的醫療費、誤工費、護理費、營養費、殘疾賠償金（如造成殘疾）、死亡賠償金（如導致死亡）等全部損失。同時，甲方應按照就餐費用的[X]倍向乙方支付懲罰性賠償金。若甲方未履行保護乙方個人信息和隱私安全的義務，將乙方的個人信息泄露給第三方，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。同時，甲方應按照就餐費用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方違反本協議約定或酒店的其他相關規定，未及時響應乙方的需求或提供的服務存在明顯瑕疵，乙方有權要求甲方改正。如甲方在乙方提出要求后的合理期限內仍未改正，乙方有權拒絕支付部分或全部就餐費用，并要求甲方按照未支付費用的[X]%向乙方支付違約金。如乙方因甲方的違約行為遭受其他損失，甲方還應承擔賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定按時、足額支付就餐費用，每逾期一日，應按照未支付費用的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權采取以下措施：停止為乙方提供后續服務，直至乙方支付全部費用及逾期違約金。按照本協議約定及酒店的相關規定，對乙方所欠費用進行追討，追討過程中產生的一切費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等）均由乙方承擔。如乙方違反甲方酒店的規章制度，損壞就餐場地內的設施設備，乙方應照價賠償。如乙方故意損壞設施設備，除照價賠償外，還應按照設施設備價值的[X]%向甲方支付懲罰性賠償金。若乙方未如實點單，故意點單后又不消費或惡意浪費食物，甲方有權按照未消費菜品或浪費食物價值的[X]倍收取相應的費用，并要求乙方立即改正。如乙方拒不改正，甲方有權拒絕為乙方提供后續服務，并要求乙方按照本協議約定支付全部就餐費用及逾期違約金。如乙方違反本協議約定或甲方酒店的其他相關規定，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經濟損失、間接經濟損失、因乙方違約導致甲方遭受的聲譽損失等。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次就餐結束并結清所有費用時止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方