門(mén)戶維護(hù)技術(shù)協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[門(mén)戶名稱(chēng)]門(mén)戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"門(mén)戶"），需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供門(mén)戶維護(hù)技術(shù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行門(mén)戶維護(hù)技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）門(mén)戶系統(tǒng)維護(hù)1.定期對(duì)門(mén)戶的服務(wù)器硬件進(jìn)行巡檢，包括檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)、硬件性能指標(biāo)（如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤(pán)I/O等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的硬件故障隱患，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。2.對(duì)門(mén)戶所依賴(lài)的操作系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、安全補(bǔ)丁安裝、系統(tǒng)日志檢查與分析，保障操作系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.維護(hù)門(mén)戶所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)備份策略的制定與執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化（如索引優(yōu)化、查詢(xún)優(yōu)化等）、數(shù)據(jù)一致性檢查與修復(fù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)完整性和高效運(yùn)行。（二）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1.監(jiān)測(cè)門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)的連通性和穩(wěn)定性，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)擁塞、丟包等問(wèn)題，保障門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)的正常訪問(wèn)。2.對(duì)門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）進(jìn)行配置管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置正確，功能正常，根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)策略。3.協(xié)助甲方處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，如網(wǎng)絡(luò)攻擊防范、病毒查殺等，采取有效的安全防護(hù)措施，保障門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)的信息安全。（三）應(yīng)用程序維護(hù)1.對(duì)門(mén)戶所使用的各類(lèi)應(yīng)用程序進(jìn)行日常檢查，確保應(yīng)用程序的正常運(yùn)行，及時(shí)處理應(yīng)用程序出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示、異常情況等。2.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求的變化，對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行必要的功能升級(jí)和優(yōu)化，確保應(yīng)用程序能夠滿足甲方不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)要求。3.配合甲方進(jìn)行應(yīng)用程序的測(cè)試工作，包括新功能上線前的測(cè)試、系統(tǒng)升級(jí)后的兼容性測(cè)試等，確保應(yīng)用程序的質(zhì)量和穩(wěn)定性。（四）內(nèi)容更新與管理1.根據(jù)甲方提供的內(nèi)容素材，及時(shí)在門(mén)戶上進(jìn)行信息發(fā)布、更新和維護(hù)，包括文章發(fā)布、圖片上傳、頁(yè)面排版調(diào)整等，確保門(mén)戶內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)門(mén)戶的欄目設(shè)置、頁(yè)面布局等進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，提升門(mén)戶的用戶體驗(yàn)和視覺(jué)效果，滿足甲方的品牌形象和業(yè)務(wù)推廣需求。3.協(xié)助甲方對(duì)門(mén)戶上的用戶評(píng)論、留言等互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行管理，及時(shí)回復(fù)用戶的反饋，維護(hù)良好的用戶溝通環(huán)境。（五）安全防護(hù)與應(yīng)急處理1.建立完善的門(mén)戶安全防護(hù)體系，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）/入侵防范系統(tǒng)（IPS）的部署與監(jiān)控、防病毒軟件的安裝與更新等，防止外部非法入侵和惡意攻擊，保障門(mén)戶信息安全。2.制定門(mén)戶安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施，降低損失，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.定期對(duì)門(mén)戶的安全狀況進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患，向甲方提供安全評(píng)估報(bào)告和改進(jìn)建議。（六）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用門(mén)戶過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題。2.根據(jù)甲方的需求，為甲方相關(guān)人員提供門(mén)戶系統(tǒng)操作和維護(hù)方面的培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示、常見(jiàn)問(wèn)題解決等，幫助甲方人員熟悉和掌握門(mén)戶的使用和維護(hù)技能。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)____年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供門(mén)戶維護(hù)技術(shù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方對(duì)門(mén)戶進(jìn)行合理的功能調(diào)整和優(yōu)化。有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展門(mén)戶維護(hù)技術(shù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于門(mén)戶的架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、用戶信息等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方進(jìn)行門(mén)戶維護(hù)技術(shù)服務(wù)工作，提供必要的工作條件和配合，如安排專(zhuān)人與乙方對(duì)接、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)等。在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和乙方的安全規(guī)定，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)或損害乙方利益的行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供高質(zhì)量的門(mén)戶維護(hù)技術(shù)服務(wù)，確保門(mén)戶的穩(wěn)定運(yùn)行、信息安全和功能正常。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的維護(hù)技術(shù)工作，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。定期向甲方匯報(bào)門(mén)戶維護(hù)技術(shù)服務(wù)工作情況，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、安全評(píng)估結(jié)果、維護(hù)工作進(jìn)展等，及時(shí)解答甲方的疑問(wèn)和問(wèn)題。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶信息等予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)不斷提升自身技術(shù)水平和服務(wù)能力，積極采用先進(jìn)的技術(shù)手段和方法，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：______________________）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的情況外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：______________________）；在服務(wù)期限屆滿后的____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：______________________）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。五、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中，違反相關(guān)法律法規(guī)或乙方的安全規(guī)定，進(jìn)行違法違規(guī)或損害乙方利益的行為，甲方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，向任何第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響，同時(shí)應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：______________________）。若因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充