酒店安全就餐協議書?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（就餐方）：姓名/名稱：________________身份證號/統一社會信用代碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方選擇在甲方酒店就餐，為保障雙方的合法權益，確保就餐過程中的安全，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、協議標的及服務描述1.就餐服務：甲方為乙方提供酒店內的餐飲服務，包括但不限于提供各類菜品、飲品等，具體菜品及服務內容以乙方實際點選及甲方酒店提供的菜單為準。2.就餐環境：甲方應確保酒店內就餐區域的設施設備安全、衛生，環境整潔舒適，符合國家相關標準及行業規范。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定及酒店相關規定，向乙方收取就餐費用。對乙方在就餐過程中的不當行為進行制止和糾正。2.義務嚴格遵守國家食品安全法律法規及行業標準，確保所提供的食品原材料安全、衛生，烹飪過程符合規范，防止食品安全事故的發生。對酒店內的設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行且不存在安全隱患，如因設施設備問題導致乙方人身或財產損害，應承擔相應責任。安排專人負責就餐區域的安全管理，維護就餐秩序，及時發現并處理各類安全問題。為乙方提供必要的安全提示，如在餐廳顯著位置張貼安全注意事項等。對乙方提出的合理安全要求及時響應并采取措施解決。（二）乙方權利與義務1.權利在符合本協議及酒店規定的情況下，享受甲方提供的就餐服務。對就餐過程中發現的安全問題向甲方提出合理建議和意見。2.義務遵守國家法律法規及甲方酒店的各項規章制度，文明就餐。按照甲方提供的菜單合理點餐，不得故意浪費食物。妥善保管自身財物，如因自身疏忽導致財物丟失或損壞，甲方不承擔責任，但甲方有義務協助乙方進行查找等相關工作。配合甲方工作人員的管理，不得在就餐區域內從事違法違規、危險或影響他人就餐的行為。如因乙方自身原因造成就餐環境、設施設備損壞或給第三方造成損害的，由乙方承擔相應賠償責任。三、食品安全保障1.甲方應建立健全食品安全管理制度，嚴格把控食品采購、儲存、加工、留樣等環節。所采購的食品原材料應具有合法來源，索證索票齊全，并建立進貨臺賬。2.食品加工過程應符合衛生要求，做到生熟分開、煮熟煮透，避免交叉污染。食品添加劑的使用應符合國家標準，不得超范圍、超劑量使用。3.甲方應配備必要的食品安全檢測設備，定期對食品進行自檢，確保食品安全。如發生食品安全事故，甲方應立即采取措施救治中毒人員，并及時向當地食品安全監管部門報告，積極配合調查處理，承擔相應法律責任。4.乙方有權對所食用的食品質量提出疑問，如發現食品存在變質、異味、異物等問題，應及時向甲方工作人員反映。甲方應立即進行核實處理，如情況屬實，應按照相關規定給予乙方妥善解決，包括但不限于更換食品、退款、賠償等。四、安全保障措施1.設施設備安全甲方應確保酒店內的消防設施、電梯、電氣設備、燃氣設備等各類設施設備完好有效，并定期進行檢查和維護，確保其處于正常運行狀態。相關設施設備應符合國家安全標準，并張貼明顯的安全警示標識。就餐區域的地面應防滑，桌椅擺放應整齊有序，不得妨礙通行。樓梯、通道等疏散通道應保持暢通無阻，嚴禁堆放雜物。2.人員安全甲方工作人員應具備相應的專業知識和技能，經過安全培訓合格后上崗。在服務過程中，應禮貌待客，及時為乙方提供必要的幫助和服務。對于可能存在危險的區域或行為，甲方工作人員應提前向乙方進行告知和警示。如因甲方工作人員未盡到安全告知義務導致乙方人身損害的，甲方應承擔相應責任。乙方在就餐過程中應注意自身安全，避免因追逐打鬧、酒后滋事等行為引發安全事故。如因乙方自身故意或重大過失導致人身損害的，甲方不承擔責任，但甲方應積極協助救助。五、違約責任1.若甲方違反本協議約定，未履行食品安全保障或安全保障義務，導致乙方人身損害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、交通費、財產損失等。如因甲方違約行為給乙方造成精神損害的，乙方有權要求甲方給予精神損害賠償。2.若乙方違反本協議約定，不遵守酒店規章制度或自身存在故意、重大過失行為，導致自身人身損害、財產損失或給甲方及第三方造成損害的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方因此遭受損失的，乙方應予以賠償。3.如一方未按照本協議約定履行義務，應向對方支付違約金。違約金的具體金額由雙方協商確定，但不得低于因違約行為給對方造成的實際損失的30%。違約方除支付違約金外，還應承擔因違約行為給對方造成的全部損失。4.如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的因素導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力因素消除后，雙方應協商恢復履行協議或解除協議。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方就餐結束。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：