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民航服務人員面試指導模塊一準備面試主講教師：宮夢楠學習目標能制作自薦材料1能進行自我面試形象設計2了解心理調適的基本方法3工作任務設計并制作個人簡歷0103調試面試心理02塑造面試的個人形象面試需要準備什么？準備材料(一)形象設計(二)調整心態(三)01準備材料

組建時間、發展歷程、業界口碑等。過去現在未來1.搜集用人單位信息

所有制性質、生產經營規模及項目、工資福利待遇，此次招聘的人數、崗位、專業選人要求及面試程序。

企業發展前景，員工職業發展前景。明年工作計劃04030201證書復印件自我介紹個人簡歷學校推薦表2.制作自薦材料①設計格式（1）制作個人簡歷表格式時間順序式學習工作經歷式一寸照片質量非常重要。工作不足之處132②整理內容標題設計個人基本情況學業相關內容工作不足之處132②整理內容興趣愛好職業技能獲獎情況4本人經歷明年工作計劃姓名體重、身高取得成績個人經歷特長、優勢畢業院校（2）設計自我介紹工作不足之處自我介紹范例工作完成情況畢業證書結業證書學位證書（3）整理自薦材料01020304學習成績單榮譽證書技能證書獲獎證書社會實踐鑒定材料（4）包裝自薦材料設計封面裝訂材料自我簡歷封面設計年度工作概述注意表達技巧內容真實可信避免簡單雷同避免過于繁瑣編寫簡歷注意事項02形象設計12儀容規范

服裝搭配發型要求正面側面手部要求：體味要求：口氣清新體味清新男生正式西裝要求工作完成情況領帶襯衫口袋鞋襪紐扣顏色男生正式西裝年度工作概述套裙合體鞋襪女生套裙、褲裝顏色鞋襪基本樣式要求面試著裝知識比比看那幅圖片更適合？正確評價職業正確認識自我克服依賴心理（三）心理調適心理準備敢于直面挫折做好角色轉換勇于面對差距明年工作計劃盲目從眾依賴惰性自負自卑悲觀迷茫追求安逸盲目沖動消極心理工作不足之處挫折心理緊張心理自卑心理焦慮恐懼心理

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