畢業銷售實習總結個人（35篇）

畢業銷售實習總結個人篇1

在—商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，

在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對

這個行業的規則的陌生。

于是我從對的產品開始了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很

多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的

創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客

面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓

意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州，這幾天天氣

比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使

的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。

只有了解產品知識加服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在

顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起

顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全

在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，

賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷

售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每

一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理咨

詢。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的

產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷

售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給

顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的

情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，

那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的

衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮

儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個

品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以

銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態

好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更

好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所

以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的

工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要

一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不

知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧

客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40

號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手,

你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給

他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第

一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格

等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的

心理咨詢，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物

環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,

推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷

售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的

衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧

客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。

然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將

這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的

感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客司樣感覺很合適，然后給

顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，于是

顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，

其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只

要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。

畢業銷售實習總結個人篇2

在—服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說

全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則

的陌生。于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作

總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的

產品不同而已，所以我們在把握產品知識的以后，如何讓自己的銷

售技巧進步。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態的預備。

在銷售的過程中，假如銷售職員有一個好的精神狀態，就會給

顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的

情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，

那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的

衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮

節知識的銷售職員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個

品牌的時候，我們的銷售職員就是直接體現我們品牌形象的，所以

銷售職員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態

好的好的銷售職員，成交的機率大很多。

二、身體的預備，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更

好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，

所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴

的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業知識的預備。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要

一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不

知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧

客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36

號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手,

你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產品提供給

他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的預備。

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們把握銷售的第

一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格

等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的

心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境,

善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦

適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷

售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的

衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧

客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。

然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將

這件衣服如何搭配告訴顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現的

感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客司樣感覺很合適，然后給

顧客一個購買的理由，于是顧客盡不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松，實在在這里運用了很多銷售技巧。

所以銷售是有方法有技巧的，只要專心往做，我們的銷售業績一定

會有所進步的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了

自己；專賣店的工作職員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都

具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造

了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質

量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的

銷售職員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識;如雇傭專

業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂

單。當然，必須讓導購通過每期的培訓I;確定培訓目標。如：

a、服務技能培訓。

b、商品知識與治理培訓。

c、店務作業技能培訓。

d、思想觀念培訓。

這樣，導購綜合素質才有進步，銷售業績或服務水平才有更大

的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作

態度，商品整潔，擺放公道，有商品標價單。明碼實價。和顧客建

立情感聯系。給顧冬接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一

些基本技巧：三米原則就是說在顧客間隔自己還有三米遠的時候就

可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動與顧客打招呼。導購員也應留意：

a、顧客的表情和反應，察言觀色。

b、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c、與顧客交流的間隔，不宜過近也不宜過遠。

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了

解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一

種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊

了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基

礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和進步自己，尤其開拓自己

的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，

也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、

涉世不深的大學生離成熟還有間隔，這更激勵我要不斷地學習，鍛

煉自己。

畢業銷售實習總結個人篇3

20—年—月—日到20—年—月_日，這段時間是我在—房地產集團

實習做房地產銷售的日子，也是我把學校所學的知識應用到實際工

作當中，并在實際工作當中學到很多在學校學不到的經驗的日子。

這段時間我過得非常充實，也有相當多的收獲。以下是我在房地產

銷售崗位實習的個人總結，整理自己過去，也提醒自己未來：

一、當理論投入到實踐當中

在學校里我是學金融的，來房地產實習當銷售員，不能說非常

對口，但也不能說非常的不對口，畢竟金融學所學的內容為我的銷

售工作打下了一些基礎，雖然不是很多，但還是有些用。不過隨著

實習的深入，在實際銷售房產的過程中，我也深深地意識到，理論

雖是有指導意義，但卻非得有實踐的磨煉才可以出真知。在第一個

月的實習中，我就已經意識到我必須要開動自己的腦子，必須要不

斷地從實踐中學習，才可以把房地產銷售的工作做好。

二、當業務能力需要情商時

房地產銷售的工作，其業務能力的提升，可以說是非得依靠足

夠高的情商才可以展開乃至做好的。在實習的過程中，有好幾次我

都遇到了非常有能力為我手里的房產資源買單的老板，但是我卻因

為自己的情商原因，錯失了機會。后來我在實習中反思了，這都是

我情商的問題，如果我能夠在必要的時候了解到對方的心思，如果

我能夠讓客戶在了解房產的過程中對我產生一種信任的感覺，我的

銷售訂單也就有了著落了。當然，在實習的后期，我提高了自己的

情商，通過不斷地學習和努力，我獲得了客戶的信任，拿到了不錯

的銷售成績。

三、當銷售取得了客戶信任

自從我明白銷售工作或者說業務能力離不開銷售員的情商后，

我的業績就蹭蹭往上漲了。如果我不是一個實習生，現在我已經可

以留在實習的房地產當銷售經理了。不過這都是后話了，我想說的

是我后來取得了客戶信任后，房地產銷售員也就成了客戶的貼身管

家，他們會什么事情都要我去幫忙，相應的，他們有買房的需求，

或者他們的朋友有買房的需求，他們都會第一時間推薦給我或者把

我推薦給朋友。這讓我看到了做房地產銷售的訣竅，也就是真誠以

待，用自己的情商征服客戶，客戶一定會認可你的！

畢業銷售實習總結個人篇4

我是一名學習市場營銷專業的一屆畢業生，在今年_月_日很有幸

被一集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了一

總公司；于是我被派往_的_銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業

務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,

也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困

難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難

多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜

里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早

早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我

可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經

變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的

解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好

的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的'客情關系，從而讓我感

受到了營銷給我帶來的樂趣。

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的—市場是—分

銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了

縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的

市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪

貨時，作為總公司的主打產品—新一代的促銷政策是一帶_加_升的大

豆油，展示兩個月，一元/箱;一元/箱;一元/箱；競爭是相當的激烈。在

縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒

有硝煙的戰爭！

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出我出

經過較量我們_買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花

費了將近一萬買店費。

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出

了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現出色，

已成為集團公司的一名

正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校一一_學校，一直以來對我的培養，感謝市

場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的

所有老師，學生在比向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的一部長和_部長，同時再

次感謝營銷部長.先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司一副總對我的關心，感謝主管—經理對我的培養，

感謝—銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝C

畢業銷售實習總結個人篇5

在—為期九周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的

領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真

誠熱情的關護著我，教導我如何做一名合格的—人，何如更好地與

他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡

申請表、復印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作，是學不到

什么實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什么專業的知識是

很少的，但是就此否定在—實習工作的意義和作用是存在偏見和不

理性的。

由于單位領導的安排，我和其他幾個實習生共6人主要在個人

信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探

究的心理去揣度對—的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主

要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著

意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、

文字數字錯填漏填、協議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹

和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有

重新寫過，之前的工作也就白費了。

從抄寫合同一事中我認識到—的工作是嚴謹認真的，不管做什

么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時

的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所乂在下來的實習工作中，

我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己，不放過渠

道銷售每個細節。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減

少錯誤。

—的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦

公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事

們，相反他們以嫻熟的專業技能輕松的給予還擊和解決。同事們認

真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是

讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有

激情熱情。

由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣

傳推銷電話轉賬機C電話轉賬機是―針對個體商戶推出的新產品。

它兼具普通電話營銷和普通atm機的基本功能，既可以打電話也可

以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業務。非常的簡單方便、快速省時,

能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷

工作也就簡單許多C

之前我不曾有過任何形式的推銷經驗，所以剛開始時有些緊張

和無措。推銷的第一天，—的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場教

我怎么向客戶宣傳前推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應

該避免的一些東西等等。

在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術，我們追求的不

僅僅是銷售電話機這么簡單，我們銷售的更是一種服務和信譽。推

銷的產品要確實能超到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你

今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶

就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越

小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，

要盡量避免使用。

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在

向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發，真實誠懇的解答客

戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機的功能作

用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立—的良好形象，建

立自己的良好信譽C

畢業銷售實習總結個人篇6

一、實習概況

（一）實習目的

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什么，對房地產銷售很

感興趣，所以我來到—有限公司進行實習工作。我期望從事房子買

賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識，

在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自我的口才和應

變潛力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

（二）實習時間

（三）實習單位

公司

（四）實習崗位

見習銷售顧問

（五）實習資料

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、

回訪客戶、接電話等。

二、實習單位的狀況

20_年7月，—前身—置業科技有限公司更名為—公司，20_

年，家宜集團正式更名為—公司是一家全國性的房屋流通綜合

服務商，綜合實力位居國內前列，華南地區首位。20一年正式進入

房地產二手中介行業，致力打造效率的房屋流通網絡，為全中國各

地市民帶給水平的中介服務。—扎根廣州，輻射全國，發展至今，

在仝國范圍內擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅廣東省內的

經營網絡就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區

勢、最有影響力的房地產中介品牌。20_年—強勢進軍南京、成都,

邁出全國戰略的第一步，并在當地迅速建立—專業優質的品牌形象。

目前，—在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場占有率前三位。

除二手中介業務，集團旗下的按揭公司—是廣州市的按揭服務

品牌。一向致力為有按揭理財需要的廣大客戶帶給優質、高效、專

業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行、公證、評估、

保險等房地產機構的各項功能，并整合了廣州各大商業銀行的理財

優勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭

理財行業的佼佼者c經過多年的努力，億達按揭目前已發展成為廣

州實力按揭服務公司之一，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合

作伙伴。

三、實習過程及資料

透過房地產實習，了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這

個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實

際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。鍛煉自我的交際

潛力，提煉自我的語言表達潛力。具體實習過程及資料如下：

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段,

自我CALL課和網上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格

等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問,

工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶

計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧

客提出一些我們自我的見解。

透過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能

夠獨立的完成工作,并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合

同，了解到在一個公司上班工作態度是十分重要的。與同事的相處

也是十分重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需

要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項

目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作

的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻CALL

客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚,

有一次客戶需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不了解，找了

好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源,

熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸,

可是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,

越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具搞笑味的，

只要你肯干下去，趣味自然會發生。所以，做賬切忌：粗心大意，

馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力,

那才會到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不一樣的處方，對癥下藥。人的性格不是

分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型

的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲

從型的客戶的重點就完全不一樣了，就應利用好案場的氛圍，假如

當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好

配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶

滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的

心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客

有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使

購買者理解它，這樣就到達促銷的目的，有形產品指的是購成房地

產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上

的各種各樣的服務c如：物業管理，保證公共設施帶給等，還有在

那里購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客戶的來往過程中優為主要的是取得客戶的信賴。購房者

的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不

起物業管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的

心理負擔。所以，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長

傾聽，僅有等客戶把心里話說出你潛力充足了解他的顧慮，當客戶

擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應

突出開發商的實力、事跡和發展方向。說空話也不能體現語言技巧,

優質資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優質材料，也不

耐心去考究。所以，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、

長處、特征指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實好處，在

實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬，如一次性付款與

按揭的關系，租房與買房的得失關系等等。

四、實習總結和收獲

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。

首先，我能夠將自我所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際

是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛

煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業營銷，工作

生活有所了解，我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握;此外，我

還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一齊相互交流，相互促進。

因為我明白僅有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、

經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是

形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。所以，在那里,

看著，感覺當中的人或事，能夠從中學習如何應對不一樣的人，處

理不一樣的狀況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準

備。

在實習期間，式對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個

較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關

系，但實習過程中，我拓寬了自我的知識面，學習了很多學校以外

的知識。

在實習的那段時間里。我感受到從工作的狀態向學校的那種學

習狀態的困難性，每一天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就睡

覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的，在工作的時光，

很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。

五、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與

技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有

關人際關系問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱

苦性。

透過實習，讓我在社會中磨練了一下自我，也鍛煉了自我的意

志力，訓練了自我的交際潛力，提升了自我的實踐潛力。積累了社

會工作經驗，為自我以后的工作奠定的必須的基礎。社會實踐的帷

幕漸漸落下了。回想起從開始到此刻，這一路走來我的感受就是自

我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的

辛苦，成長的歡樂C

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡

管以前也有很多的社會實踐經歷，可是這次感覺與前幾次有很大的

不一樣以前都是去做促銷，并且感覺比以前收獲更多。比如在人際

交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交

往十分復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種

人群，每一個人都有自我的思想和自我的個性，要跟他她們處理好

關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗

的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣

你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時

候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時

的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過于

片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表

現。學了馬克思主義哲學，就就應用辨證的方法去分析問題，用發

展的眼光去看待社會，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名知

識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑

我們的動機是否純正。

實習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實社會的機會。這個

機會很難得，它會讓我們一向習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細

微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼

睛和大腦，可是我們務必經受這樣的沖擊。就像我們國家的發展一

樣，要實行市場經濟，就就應培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競

爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種潛力，不適應的就就應被

淘汰，最終留下的是質量優良的社會資產和適應潛力強的經濟主體。

從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被保護的還沒有經過社會洗

滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉

的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標簽

就會被打在他們的背上。不要等到已經變成不合格產品的時候才開

始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不

輕言放下的品格。人要想實現自身的價值必須要頑強堅持的性格，

勤奮努力的生活作風，并且還需要隨時都有一個用心向上的心態。

這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，

即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經驗教訓，再次站起

來。

實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實

踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，

也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的

基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

畢業銷售實習總結個人篇7

對于我們大學生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們

可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿

當當的安排假期生活，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇,

做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，

又能增長見識，何樂而不為呢？

一個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。

讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現實和不易。或許，這種真

切的體會，才是最寶貴的收獲。

整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在家樂

福—店，因為九月份開學的來臨，所以選擇做—文具的暑期促銷工

作。八月份這個時侯，面臨孩子們的開學，幾乎每家大型超市都會

有這個學訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸

引學生和家長的眼球。

剛開始沒上班的用具，這樣的場合，可以培養自己的溝通能力,

和自己的表達能力，這些都是在學校里學不到的，是靠自己在社會

上的積累得來的。現在的我們賺錢不是主要的，作為學生，應該一

種學習的經驗來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學習的

地方，這種學習和程上每天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平

洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較輕松的，只

用負責自己份內的工作就好了，可是在超市里，每個廠商的促銷員

不僅要負責本廠商的促銷工作，每天還要幫助家樂福負責本課其他

的商品。

例如給在文具區域的商品打價格標簽，定時查價，看是否降價

或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負責整理

散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理

好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很

多除此之外的事情c剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整

理花車之類的工作是不理解的，因為我覺得我只是給一個廠商做促

銷工作，其他的工作不應該我負責。可是工作幾天之后，我也明白

了這些好像都是超市里面的規矩，作為促銷員不僅要為廠商工作，

同時還要為商場工作。現在的超市其實也是在節約成本。所以這些

我每天都已經習慣了，忙忙碌碌的，也很充實。

超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋

友，這個時候正好是練習自己英語口語的機會。大多數時候還是一

些家長呆著孩子來買開學的學習用具，這樣的場合，可以培養自己

的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學校里學不到的，是

靠自己在社會上的積累得來的。現在的我們賺錢不是主要的，作為

學生，應該一種學習的經驗來看待工作，不管是什么工作總會有值

得我們學習的地方c

畢業銷售實習總結個人篇8

一、實習時間：

20—年7月27日至20—年5月10日

二、實習方法：

通過熟悉公司業務，熟悉商品特性，了解市場，把在校期間學

習的商品學、市場營銷和一些商務談判的知識應用到實踐中去。其

中主要運用推銷的方法。

三、實習場所：

四、實習內容：

我的實習單位是，主要從事獸藥及器械的銷售。代理全國名牌

獸藥，經營無殘藥，無公害，綠色環保獸藥，與廣東、山東等全國

大型獸藥企業強強聯合，并利用網絡營銷手段銷售獸藥及器械。實

習的主要內容也都是圍繞這些來開展的。

剛進入實習單位，首先要面對的是崗位的培訓。培訓內容涉及

廣泛，主要包括崗位職責、獸藥及器械的相關知識和市場營銷的方

法等。

崗位職責方面，開始時做獸藥門店營業員，要做到

1、保持店面（產品）整潔、衛生。

2、工作時必須服裝整潔，態度親和，解答完整；工作主動、積

極；有擔待能靈活處理各種問題。

3、每天清點庫存，完成每天各種報表，并電話匯報銷售部。

4、必要的話，要服從安排調動，使用出差，進行獸藥及器械銷

售。

獸藥及器械的相關知識和市場營銷方面，查看相關的書籍，如:

獸藥營銷，主動向單位的前輩請教等。經過約一段時間的培訓后，

開始進入實踐階段°我在銷售店熟悉產品的信息，并跟隨前輩學習

如何推銷商品。多看多觀察，如：一個養殖戶的鴨子出現了拉稀，

我們相應地介紹痢菌凈，效果挺不錯的。但是痢菌凈這種藥品毒性

較大，必須小心用量。這里主要的疾病主要是大腸桿菌、傳染性漿

膜炎、溫和型感冒等。還介紹了一些產品，如泰普康、撲安、新威

磺、瘟毒爾克等，效果都挺好。

不久后，單位派我公出，負責開拓市場和維護客戶，我成了一

名業務員，并按以下要求工作

L設定走訪目標

藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據計劃

的內容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問客戶的計劃，應在前一天制

定好，最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的。

2.準備推銷工具

（1）.包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集

齊全，并放入訂貨單、送貨單或接收單等。

（2）.與客戶洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問

準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明

書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。

（3）.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜志、廣告

和報道材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。

3.與養殖戶和經銷商建立良好的合作關系

經常與穩定的客戶保持聯系，努力維持長期的合作關系。雖然

在學校時學習過市場營銷的知識，但實際上對于我這個毫沒有實際

工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很

難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那

些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過半個多月的學習觀察和老

同事的分析我總結經驗，開始嘗試自己推銷獸藥及器械給一些經銷

商。“皇天不負有心人”通過努力我終于做成了兩擋生意。其中一

個是一間零售商店C為了這擋生意我做了很多功夫：熟悉資料，市

場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。在此期間,

嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應崗位嚴格

要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形

勢。一方面我通過閱讀大量的專業書籍和獸藥銷售實踐，學習并積

累了一套畜禽的相關知識，業務素質得到提高。另一方面，通過閱

讀大量的道德修養書籍和人際關系書籍，我勇于解剖自己，分析自

己，正視自己，提高自身素質，克服自身缺點，與養殖戶和經銷商

建立了良好的合作關系。

五、實習效果：

通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步

加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

提高了實際工作能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實踐經

驗。

掌握銷售的方法，熟悉商品，與客戶友好溝通合作；了解巧妙

的利用樣品和正確的使用促銷材料的作用；了解拜訪經銷處和養殖

戶的技巧；學習怎樣的開拓市場和維護客戶。

六、實習體會：

日月如梭，光陰似箭，一眨眼，來到天成獸藥器械經銷部已經

有幾個月了，通過幾個月的實習，我感覺學到了很多東西，也發現

了自己的不足并做了及時的改正。可以熟練地運用公司產品服務經

銷商和養殖戶。這段時間，不僅使我的知識的豐富，而且業務能力

也有很大的進步。在從事服務營銷一體化的過程中，我得到了很大

的鍛煉。向老的業務員和技術員學習，甚至也要向養殖戶學習。有

時候在和養殖戶聊天的時候無形中就學到很多東西，如根據羽毛判

斷雛雞的性別，加料多少的判斷。這些東西都是他們在長期從事生

產總結的小竅門，是書上所學不到的，也是非常細節的問題，培訓

中也沒有的東西。比外我還得到了公司領導的,幫助和前輩們的諄諄

教導，學到的不僅是做人的道理，還有營銷的策略和面對客戶交流

的能力。更重要的是我學到了立足社會的能力。在跑了一段時間后,

我也總結了一些自己的營銷策略。如何贏得客戶的信任是我們作銷

售的第一大問題。首先在拜訪前要做好充分的準備，必須要組織好

語言，了解這一帶的養殖情況和發病情況。獸藥知識是必備的，因

為在和客戶聊天的時候，他們也希望從你那里得到一些專業技能方

面的知識，所以為避免尷尬和被客戶輕視必須掌握基本的知識。與

此同時，你還要善于觀察客戶，從交談中尋找取得其信任的突破口。

最重要的是要讓客戶相信你，推銷產品本身就是推銷自己。拜訪一

次是不夠的，還要有后續的回訪并經常聯系客戶。

這段時間的實習生活讓我深深地感覺到社會競爭的壓力之大。

雖說是來實習，但是已經表明我正在慢慢踏入社會。在這幾個月的

實習里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已

經不是一個學生了，每天很早起床，然后像個真正的上班族一樣上

班。實習過程中遵守單位的各項制度，向有經驗的同事學習，幾個

月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對畜牧業也有了更深

的了解。通過這段時間的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和

搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣

也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是

把學到的知識靈活運用到實踐中去。在社會立足光有專業知識是遠

遠不夠的，還要學會怎樣與人交流，要有隨機應變的能力，始終表

現一種陽光的形象給別人。要從小事做起，從自己做起，不要怕麻

煩。有時候我們就是需要多吃一下苦，磨礪一下自己的意志，這樣

就不會在困難面前逃避。我覺得我最大的收獲是學會了如何讓自己

放松，放平心態。如果調節不好自己的心態，你就會對未來充滿失

望，這就進入了惡性循環，造成自暴自棄，最終被社會所拋棄。

在工作中，我經歷過因成功而喜，因失敗而悲的水與火之間的

差距，也感受到了很多無奈，并非付出了就會有收獲，它們是不成

正比例的。成功是很值得開心，但一次的失敗，并不表示永遠在成

功中失去導航；不在失敗中頹廢、埋怨，

要懂得在失敗中奮起，吸取教訓、積累經驗，失敗不是成功之

母，檢討才是成功之母，沒有不勞而獲，只有在一次次失敗中尋求

成功的方向。

切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更堂得珍惜的重要，一分一

里都來之不易，更重要的讓我明白了不管干什么事都要堅持，不要

輕易的說放棄，心態要好，還有就是要對自己充滿自信，相信一定

會干好的，力量就在心中。實習，使我更加明白了理論和實踐的關

系，學習到了為人處事的許多知識。使我逐步了解了社會，開闊了

視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現

了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對

自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

學習還在繼續著，我相信我也將學到更多的東西，如何工作，

如何生活，如何做人，有人說“社會是一所大學”，那在社會這所

大學里，擁有一顆誠摯的心的我，將慢慢地學會成長，學習到更多

更多。

在以后的學習中我會努力提高自己，一定多多學習社會知識，

早日為將來的就業作準備。

畢業銷售實習總結個人篇9

為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，

積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學習市場營銷等專業

課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天

的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，為期二十天。

在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后

單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本

能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經驗，實踐機會少，

在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少，

銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間

都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。

俗話說”不當家不知柴米貴“，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自

己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道

銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專業知識，

在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且

往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了

白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售

的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這

樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里

工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

一，良好的服務杰度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,

顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必

須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高

服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的

要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,

服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態度不好

和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一

給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，

原來賣東西不過如比！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說

了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，

沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態

度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒,

我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終于

成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，

老板直夸我進步快！

二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等

到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅

僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的、在向顧客

推銷眼鏡時我就發現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會

收到不一樣的效果、比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡，

但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟

他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，

這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設計

的，鏡腳大一點戴是來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了!

這就是銷售技巧的成果、以下是一些老店員向我介紹和我在工作中

總結出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術的.應用

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是

顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是

需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使

顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使

顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話,

以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題,

然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需

求的方法。

2、展示產品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客

會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不

符合其要求的品牌和產品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗

示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中

顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷

疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧

客不滿意而產生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品

利益;

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

(3)處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復

一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售

過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對

不同的顧客應該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往

都有“貨比三家''的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的

商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷,

有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不

肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能,

使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往

往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中

總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過

提問溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常

表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客

畢業銷售實習總結個人篇10

20—年一月，我有幸來到.公司進行實習。作為一名大四學生，

就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，

在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但

生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上

8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小

的辦公室之中。

我實習的崗位是銷售助理，對于一個毫無經驗的人來說，是根

本沒有業務經驗。李經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月

的實習。實習第一周，公司首先對我們進行了簡單的培訓，一些基

本知識的培訓，還有通過模擬讓我們來熟悉業務。負責培訓的工作

人員，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項，基本方法等

內容。雖然內容很簡單，但是通過培訓使我們對銷售行業有了進一

步的認識與了解，也使我們掌握及銷售的基本手段。簡單的培訓過

后就是第一項挑戰一一就是要記住不同類型機器的型號，功能，價

格等方面的信息。由于對公司業務這方面的知識并不是很了解，所

以記起來很困難。還有很多專業的名詞，術語等對我來說都是很大

的一個挑戰。而且這樣的工作必須在較短的時間內完成，更增加了

難度。

我先要了解公司簡介：天津市冉新水電科技有限公司坐落于天

津市北辰區北辰道津辰鋼材市場，專業從事管道、鋼板、鋼材生產、

制造、銷售的一流企業。占地面積1000余平方米，注冊資金1000

萬元，公司具有完善的質量保證體系。目前公司經營部主要經營：

不銹鋼管、自來水球墨鑄鐵管、合金管、線材、普碳鋼板、合金板、

不銹鋼板、壓力容器板，合金鋼管，焊接鋼管，鍍鋅鋼管，螺旋鋼

管，結構用無縫鋼管，輸送流體用無鋼管，低中高壓鍋爐用無舞

鋼管，石油裂化管，合金無縫鋼管，軸承鋼管等。可為客戶定制各

種大口徑、特殊厚壁、特殊材質的無縫鋼管及合金鋼管。

公司服務宗旨：公司一直以“質量第一、規格齊全、價格優惠、

24小時發貨”為經營方針；以“信守合同、客戶至上”為宗旨，廣

開渠道，完善管理，秉承“以實力求生存，以信譽求發展”的經營

理念，以“誠信經營、互惠互利”為原則，為廣大新老客戶提供更

優質，更專業的服務，共創美好的明天。

了解公司簡單的內容之后，要熟悉公司業務：目前公司的主要

業務分為電力工程和鋼材現貨銷售兩部分。電力工程方面主要有電

廠四大管道、汽機管道、鍋爐本體管道、石油化工管道的鋼管銷售

及工廠化配置，各類管道的配件銷售，代理銷售分別有：美國威曼

高登、日本住友、日本JFE、德國曼內斯曼。

鋼材現貨銷售：公司是首、唐、宣、承四大鋼廠螺紋線材代理

商。無縫管代理天津大無縫、鞍鋼、寶鋼、包鋼、成鋼的優質鋼管；

球墨鑄鐵管代理新興鑄管；焊管代理天津利達、衡水華歧、河北友發;

鋼材現貨有：建筑型材（工、角、槽鋼）、螺紋鋼、線材、普碳鋼板、

合金板、不銹鋼板、壓力容器板、無縫鋼管、不銹鋼管、自來水用

球墨鑄鐵管、合金管等。

在充分了解了公司主要經營的業務后，我需要做的是熟記鋼管

執行標準，這對銷售助理一職是非常重要的。鋼管執行標準：結構

用管GB/T8162—1999、輸送流體管GB/T8163—1999、低中壓鍋爐管

GB/T3087—1999,地質鉆探管YB235—70、化肥專用管GB6479—B6、

石油裂化管GB9948—88、石油鉆探管YB528—65、船舶用管

GB5312—85.石油套管API5CT、汽車半軸管GB3088—82、液壓支柱

管GB173—98、管線ASTMA/ASME,SA106BAPI5L.高壓鍋爐管

GB/T5310—1995o方矩管GB/T6728—20、焊接鋼管GB/T3091-

20_、螺旋管SY/T5037-20_、GB/T97U.2—1997O雖說簡單，但

剛開始我很不熟練，也不適應。

一周后，我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷

文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負責各類銷售指標

的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領

導對銷售動態情況的質詢;負責收集、整理、歸納市場行情、價格，

以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業

務人員、李經理決策提供參考。

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業

知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是

我摸爬滾打的階段C在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比

較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目

的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是

一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經

過這些日子的實習，我感悟良多。總之，將近一個月了，覺得也挺

充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努

力，學習更多新的東西。

畢業銷售實習總結個人篇11

基本情況：

生產實習

實習目的：

通過生產實習了解造紙工業和企業生產營銷情況，在這個基礎

上把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作

能力與分析能力，以達到學以致用的目的，銷售實習總結。

實習時間：

20_年_月_日

實習地點：

樂昌市造廠

總結報告：

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多

在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個月的

實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。

該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛

生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲

地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次

在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。自元月

20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可

以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主

要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙

的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械

的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變

成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過

各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。

把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮

等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，

其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還

是大批大批的買入C這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經

濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。

例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原羽料，那

就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯

系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作,

實習總結《銷售實習總結》。其中更有些是課本學不到的經驗，就

像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越

高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但

相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！接下來

的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該

廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但

實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有

業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始

那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老

顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結

了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區

確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際

面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量

推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。“皇天不負有心人”通過努

力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到

自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自

己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生

意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總

結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白

到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象

的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重

要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。在為期1個

月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自

己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一

樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學

習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造

紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不

夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；

(2)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，

直接影響工廠的正常運轉;

（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中

了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打

開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,

實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

畢業銷售實習總結個人篇12

實習第一天早上7點起床，然后坐了30分鐘車到了單位。

因為有點關系的原因所以沒有經過應聘就直接成為了他們的員

工，可能我離他們員工的標準還有點距離吧，重頭開始做起還是有

點壓力的，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳

聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有

點擔心自己會和他們一樣。

我是最早一個到公司，快7點45了門都還沒有開，正在我質疑

公司的規章制度是否形同虛設的時候，員工們竟然在十分鐘之內陸

陸續續的全部到達公司，沒有一個人遲到，這是公司給我留下的第

一印象，統一而且有效率感。

8點上班之后，肖姐開始帶著我介紹公司里的,一些基本情況，

同時介紹了些公司的同事給我認識。我被首先安排在了迎賓品茶坊,

這個部門的主要功能是在客戶來到公司以后向客戶介紹產品并品茶

的地方，是銷售的一個重要環節。我的主要任務就是向部門的師傅

學習如何通過這個環節和客戶展開溝通并最終將產品推銷出去。

第三總監部的張師傅今天約了昆明當地的一個客戶來品茶，據

張師傅介紹，這個客戶是他的老朋友了，在昆明做旅行社的生意，

但是一直都很忙，這次已經是張師傅一個月以來第四次約他了。因

此事先張師傅向品茶坊打了招呼。

十點左右，張師傅和客戶如約而至，我和茶坊的兩名茶藝師早

已恭候多時，茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的一位女茶藝師，我在

門口迎張師傅和客戶進門后，張師傅就引著客戶徑直走向了茶座。

早有準備的張師傅先是向客戶推薦了幾款適合他喝的茶，最后

客戶選定其中一種之后，成師傅開始熟練的進行茶藝展示，并向客

戶詳細介紹著每一道工序的操作方法和益處，簡直成了一場現場的

茶藝教學。但高超的技藝確實起到了讓客戶驚嘆的效果。接著張師

傅又開始給客戶介紹喝茶的益處，以及現在購茶的優惠政策。最后

成師傅又帶著客戶親自操刀感受了一把茶藝。

終于，客戶被兩位師傅的誠意打動，買下四塊茶餅回去提供給

自己旅行社的員工以及顧客使用。并明確表現出了以后再合作的意

向。

今天我被調倒了公司的第二總監部，第二總監部共有11個同事,

肖姐是總監，直接對第二總監部的剩下10名銷售員負責，肖姐讓我

先做她的助理，然后視我的學習程度來安排新的任務。

下午4點，肖姐通知我下班后參加部門的內訓，主題是如何更

好的去和客戶展開溝通，以更大限度的提高業績，講課的是去年公

司的業績冠軍，現任公司營銷總部的王經理。

6點會議正式于始，王經理的身材容貌并不出眾，然而爽朗的

聲音，談吐中清晰的邏輯性思維，以及幽默的語言十分渲染人。會

議中，王經理將提高業績的方法歸納成五點：

1.要懂禮儀，讓客戶感到舒服又不容易拒絕

2.要在事前研究客戶的身份、愛好，并投其所好。

3.要對客戶真誠，對客戶負責，具備良好的服務意識。

4.熟悉茶葉的應用以及各種茶葉的特點功能。

5.無論銷售成功與否，都要與客戶長期保持聯系，實現客戶的

終身價值。

可能是這幾天學習比較用心的緣故，肖姐今天通知我可以倒形

象店里去直接面對客戶了，但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的

情況一定要及時和公司的其他師傅們進行溝通并尋求幫助。暗自興

奮之余我不斷告誡自己一定要細心做好。

在形象店里，我的眼睛時刻盯著門口，中午時分，店里的同事

都去吃午餐了，只留下我和店里的李姐值班，這時，進來一位老太

太看茶，李姐趕忙迎了上去。

然而正在李姐跟客人介紹茶時，又進來一位中年男子。李姐給

了我非常信任的眼神，我趕忙上前微笑著迎客戶進來，試探性的詢

問顧客是否給長輩賣茶，果然，是給他的老父親賣茶，我先是夸獎

了他的孝順，然后向他詢問起他父親的年齡，健康狀況、以往飲茶

經驗等信息后，向他推薦了兩款茶葉，并細心的為他用我剛學到的

茶藝給他品嘗，我留意到他在喝茶時第一種茶時抿了兩口就放下了，

而第二種—茶時則連喝了三杯還向我詳細詢問了茶的種類和價格。

我就開始重點向他介紹第二種茶，從品到功效，以及茶的特點，差

點連這茶的歷史淵源都快說出來的時候，他終于決定買一塊茶餅回

去孝敬老父親了，交易成功。

客人去付賬的那一刻，我泛起了強烈的滿足感！