班主任如何與家長溝通（一）

在平時的教學中，很多老師都提倡家長與學校及老師保持密切的聯系，以便更好的掌握

孩子在學校的情況。也方便家長與老師，從對方的角度了解孩子。來觀察孩子的近態，如果

孩子出了什么事情，也方便解決。也有很多老師表示，再與家長的交流中，往往想表達的主

題與家長理解的不一樣，不知道才能更有效的來溝通？

（-）尊重家長，以禮相待

不論去家訪還是家長來學校來了解情況，班主任都要以禮相待，尊重學生家長的人格，

特別是要尊重所謂“后進生”和“不聽話”孩子家長的人格。避免動輒就向家長“告狀”、

當眾責備他們的子女。

（二）選擇時機，事先約定

和家長進行溝通時，最好采用事先約定的方式。有的班主任在與學生發生矛盾而無法解

決時，請家長協助，而家長一時抽不出身，而仍然堅持要求家長趕來，結果問題不能解決，

反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒有時間接待，把家長晾一邊，只會導致家長牢

騷滿腹。

（三）精心準備，真誠交流

事前要充分了解學生.包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為

這個孩子做了哪些工作等.最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老

師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更

容易溝通。

（四）語氣委婉，讓家長對自己的孩子充滿信心

和家長交流時，班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無

話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績來否定一個學

生，要盡量發現其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的

缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。

在說道孩子的有點時要熱情、有力度，而在說到孩子缺點時，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓

家長感到對他的孩子充滿信心，他力會更生動的與老師交流，配合老師的工作。

（五）謙虛誠懇，專心聽講

在與家長談話時，班主任如果能謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視,即

使是一個牢騷滿腹，怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善

于傾聽的班主任面前，也會被“軟化”得通情達理。要認真耐心的聽家長那個傾述，同時還

輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應；同時要表現出對家長心情的理

解?，坦誠的與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。有時家長比教師更容易發現

教育過程中的問題。因此.教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽

取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠

心誠意的支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

班主任如何與家長溝通（二）

一、班主任如何與家長進行有效溝通不僅是學校問題，更是一個

亟需解決的社會問題

首先，隨著經濟社會的發展，網絡和現代通訊技術手段無限拓

展了學生的社會空間，學生自由支配的機會和可能性越來越多，無

論是家長還是學校，對學生的可控信息在其全部信息中的比重在下

降，這對學校教育構成了極其嚴峻的挑戰，學校與家長協同實現有

效溝通，加強合作從來沒有像今天這么需要和迫切。

其次，學校教育只有取得家庭教育的配合、支持，才能保證良好

的教學績效。現代教育科學一致認同：家庭教育與學校教育的方向是

否一致，決定著教育的成敗。學校教育要實現促進學生“和諧的全面

的發展”，離不開“兩個教育者”一一學校和家庭的密切聯系和協調

一致的配合。”學校和家庭，不僅要一致行動，要向學生提出同樣的

要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發，

無論在教育的目的上、過程上還是手段上，都不要發生分歧。”

還有，教育理念的發展變化，人們越來越意識到教育是一個系

統整體，學校教育與家庭教育在這個整體中相互依賴、相互作用，分

別發揮著不可替代的作用。

所以，作為學校教育的主體角色，班主任如何與家長取得有效

溝通，已不僅僅是學校問題，更是一個亟需解決的社會問題。

二、班主任與家長進行有效溝通的策略

1.班主任要尊重家長，打好與家長溝通的基礎。尊重學生家長

是班主任與家長取得有下溝通的首要條件，美國社會心理學家西鮑

特(JeW*Whibaut)和凱利(H?kelley)提出的社會互動理論(theory

ofsocialinteraction)認為，任何人際關系的本質是互動，而互

動的核心是相互依賴，社會學中將這種相互依賴稱之為“相倚”，應

該說，教師與家長的互動追求應當是“彼此相倚”型的互動，因為在

這種類型的互動中，才能真正凸現雙方的主體地位，體現主動性。但

是現實中的情況往往是，教師是互動的主動方，決定了互動的激起、

進行和結束，而家長屬于被動方，總是被“牽著鼻子走”，因此尊重

家長，讓家長在心理上取得與教師地位的平等，就為溝通打下了良

好的基礎。

尊重家長首先要禮貌待人，要尊重學生家長的人格，不論在任

何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，要有為人師表的風度

和人格魅力。第二，尊重家長要有理智的情緒。對于犯錯誤的學生，

要求學生家長到校時更應注意控制自己的情緒，不能出現“愛屋及

烏”的暈輪效應，本來是孩子的過錯，由于惱怒而把不滿發泄到家長

的身上。第三，尊重家長要講求談話的方法和策略。盡可能先說、多

說孩子的優點，不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么

樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。可先把家長叫出辦公室，在

一個單獨的環境里向學生家長說明情況，形成一致意見。第四，尊重

家長要虛心聽取家長的意見和建議，現在的學生家長很多都有很高

的學歷，有很高的認識水平和管理孩子的水平，如能經常征求并尊

重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可

信，有利于班主任和家長的聯系溝通。

2.班主任與家長要建立相互信任的平臺：溝通是一種復雜的社

會與心理現象，信任是合作的臺階，沒有高度的信任就不可能有非

常成功的溝通。信任是班主任實現與學生家長良好溝通、開展合作的

心理基礎。能使交談氣氛和諧一致，提高雙方的心理相容度。與家長

談話，是教師和家長的雙邊活動，是語言、情感的雙向交流。家長的

為人、閱歷、性格特征、心理因素等直接影響著談話效果。

班主任首先要設身處地的理解家長。因為我們是教師，我們的

教育閱歷、方法、理智感等要比家長更高一點。理解家長“望子成龍”

“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的愿望是一致的，理解家長

生活質量、文化素質及對教育的理解與看法與我們教師都是有偏差的,

很多家長把孩子送入學校后不管不問，這也正是家長對教育的期望

和對教師的尊重，他們受傳統的教育理念的影響，相信學校相信教

師，他們一致認為學校是教育人的地方，教師一定能有好多方法，

教育好他們的孩子，他們不知道現代教育的多元性和復雜性，更不

知道現代教育的統一性和互動性。有了這樣的心理前提，我們就會取

得家長的理解從而達到溝通的可能。

班主任還要讓家長理解自己的誠懇的負責任的態度，就是要讓

家長知道你對他的孩子特別重視，溝通的認真，而不是虛與委蛇。事

前要對該學生的方方面面作充分的了解，包括學習成績、性格特點、

優點和缺點，家庭基木情況以及你為這個學生做了哪些工作等，最

好擬一個簡單的提綱，這樣做的一個好處是：你在與家長交流時，

就能讓他感覺到你對他的孩子特別關心、重視，以及你工作細致、認

真負責的好印象，家長也會提升其責任心；這樣從情感上容易迅速溝

通。

3.班主任要堅持多元化原則，因人而異的采取合理有效的方

法。

常言說“人過一百，各色各樣”，交流要因人而異，因時而異，

因情而異。換言之，與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不

同的方法策略。

①對于有教養的家庭，盡可能將學生的表現如實向家長反映，

主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采

納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，

同心協力，共同做好對學生的教育工作。

②對于溺愛型的家庭，交談時，更應先肯定學生的長處，對學

生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。

要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方

在心理上能接納你的意見。同時;也要用懇切的語言指出溺愛對孩子

成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子

女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子

女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

③對于放任不管型的家庭，班主任在交談時要多報喜，少報憂,

使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望

心理，改變對子女放任不管的態度，吸引池們主動參與對孩子的教

育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家

長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強

家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好

發展創造一個合適的環境。

④對性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長，要以冷對

“熱工以靜制動，以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅持曉之以理;

要做到先傾聽而后以動。要寬容、理解。

除此之外還要考慮溝通形式的多樣化。

例如，用信函方式與學生家長及時溝通信息雖然非常費事，但

也有其獨特的適用面，寫信適用于兩種情況：一是學生家長個性固

執或性情暴躁，與其交談，難以形成共識，容易引起負作用，而用

聯系信指出問題，分析原因，提示方法，容易被學生家長接受，并

觸發一些冷靜思考，從而改進教育孩子的方法。二是遇到不宜面談的

問題。如學生有偷摸、早戀等行為，向家長面對面挑明，一則家長臉

上無光、很尷尬，再則容易導致家長的過激行為，如打孩子。而通過

家長聯系信，可以含蓄地指出學生在校內外的有關表現，分析問題

的嚴重性，引起家長的警覺和重視。

三、班主任與家長溝通時應注意的幾個問題

1.克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易

互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養。這樣，導致雙方

產生對立情緒。班主任老師在與家長交流時，要具體分析問題產生的

原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現象。

2.避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚，

而對一些不稱心的學生指責有加，在家長面前大力批評，好事沒一

份，壞事份份有。這樣，導致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結

果造成學生家長怕見老師，于是影響了家校的聯系。因此，在與家長

交往中，教師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教

育方法。

3、正確評價學生。教帥與學生家長的接觸，往往離不開評論學

生。這時，首先要了解家長的道德修養水平，先請家長談學生在家的

表現，隨后班主任才談學生在校表現，這樣避免家長由于學生在校

出現問題產生心理壓力，搞僵關系。其次要客觀、全面地評價學生，

不能好的都好，壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產生

與班主任共同教育學生的愿望。教師與家長談話時，千萬要避免只

“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地

談。在談孩子的缺點時'教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的

失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他

們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

總而言之，班主任是連結、協調家校關系的紐帶，同家長的交往

是班主任工作中不能輕視的問題。因此，班主任應學會與家長交流溝

通，才能共同教育好學生，完成各項教育任務。

班主任如何與家長溝通（三）

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。教師溝

通能力的強弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國

內外的教育專家普遍認為：在當今時代，教師已經不能獨立解決

許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。而

教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。教師與家長的溝通

是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動的

合作者。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，

共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長

溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程

中應注意掌握以下技巧。

一、真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真

心地為學生成長和發展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要

尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都

是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任，教師與

家長加強聯系，目的是共同的。教師與家長其實是同盟軍，家長

和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與

教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互

信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以

教師要以真誠與平等的態度對待學生家長，取得他們的信任，爭

取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共

同的教育目的。

二、與家長溝通，要善于傾聽。

成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但

傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次

談話的真正用意。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修

養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且

隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許

多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教

師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要經常向家長征求

意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做,

也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師

的工作，維護教師的威信。

三、了解學生的家庭情況，對不同類型的家長采取不同的溝

通方式。

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質和修養都

不同，因此，我覺得要根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同

類型的家長進行溝通。如：一是對于素質比較高的家長，我就坦

率地將孩子在校的表現如實地向家長反映，并主動地請他提出教

育孩子的措施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的看法，共同

做好學生的教育工作；二是對于那些比較溺愛孩子的家長，我就

首先肯定其孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉

的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式

方法教育孩子。三是對于那些對孩子放任不管，把責任推給學校

和老師的家長，要想辦法吸引他們主動參與到教育孩子的活動中

來，開始主動關心孩子，主動與子女溝通，與學校溝通，為學生

創造一個良好的家庭環境。四是對于后進生或是認為自己對孩子

已經管不了的家長，我們應盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓

家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點，

語氣委婉，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的

希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會主動地與我

交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對于個別不太講

理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長。遇到這種情

況時我就沉住氣，先讓家長說完，發完脾氣和牢騷，并對家長的

這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分

析事情的利弊和對錯，以理服人并體現出自己的寬容大度，贏得

家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。

四、充分了解學生，與家長談及孩子的缺點時注意方式方法。

老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必

須充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長

和愛好、優點和缺點等等。因此，我和家長談及孩子的發展情況

時是比較具體的，從不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確

的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細

致、認真和負責。而且，我與家長交流時，對孩子的評價也是客

觀而全面的，既肯定孩子的優點與進步，也真誠地提出其不足之

處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，我也是根據具體情況而區

別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心

強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，我

就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情

的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解

決孩子問題的目的了。

五、教師要用行動贏得家長的信任。

教師要努力提高自己的業務能力，并在作業的批改、班務的

管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些

行動看出你的能力水平，你的事業心和責任感，讓家長充分相信

你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。

總之，教師在與家長溝通交流時要真誠友好，不卑不亢，把

自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長,

讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師

所做的一切都是為了讓孩子能夠健康成長和發展，那么我們工作

一定能夠得到家長的理解、支持和配合，從而獲得較好的效果。

案例1:

一天晚上，班上章禧容同學的媽媽打來電話，和我足足聊了

半個小時。開始，我認真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出

了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個

女同學劉恩瑞的欺負，心里很難受。劉恩瑞是教師選的課間活動

小組長，負責組織小組同學課間參加跳長繩、跳皮筋等活動。據

章禧容媽媽說，劉恩瑞在活動時，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋,

使章禧容很少有機會去跳繩或跳皮筋。章禧容有時在課間想先去

教室后面的飲水機取水喝冉去活動，劉恩瑞就不同意，還對章禧

容說：“你喝那么多水干什么？”而劉恩瑞對其他同學就不是

這樣。家長還說劉恩瑞和章禧容關系不是很好，所以覺得是劉恩

瑞故意為難欺負自己的孩子，因此很生氣，希望家長能幫助解

決。

分析原因：章禧容平時在校是一個性格內向，比較羞澀，言

語較少的女孩。在學校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到

家就直接和家長說了，老師卻不知情。而她的媽媽對此為自己的

孩子感到不平和難受，心里肯定很不高興。

解決策略和處理過程：

當時在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心

情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在校快樂生

活。不過，由于章禧容沒有向老師反映這件事，教師沒能及時調

查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和

體諒，如果教師及早知道這件事，一定會很快處理的。我告訴她

以后要鼓勵孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時解決問

題，給予她幫助。我還跟她說，同學之間發生一些矛盾也是難免

的，大家都是沒有太大惡意的，不會有同學真的有意欺負別人的,

請家長不要太放在心上。我說等學生上學后，我會很快找她們把

具體情況了解清楚，到時會作出公正妥善的處理。教師對學生真

心的關愛，對家長真誠和尊重的態度，使家長聽后很認同和感

謝。這次電話交流在大家的愉快中結束了。后來，學生上學后，我

了解到劉恩瑞同學是因為覺得章禧容不太會跳繩或跳皮筋，所以

才老讓章禧容搖繩或者牽皮筋的。她說還因為課間時間少，想多

活動一會兒，才對章禧容說不要喝太多水的。我跟劉恩瑞說，以

后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學喝好水再活動，其

他同學可以先玩，小組同學要