ICS03.080.30CCSA12DB23黑龍江省地方標準DB23/T1332—2020代替DB23/T1332-2009眼鏡行業驗光配鏡技術與服務規范黑龍江省市場監督管理局發布DB23/T1332—2020目??次前言...................................................................................................................................................................III1范圍.................................................................................................................................................................12規范性引用文件.............................................................................................................................................13術語和定義.....................................................................................................................................................14基本要求.........................................................................................................................................................34.1經營資質.................................................................................................................................................34.2驗光人員.................................................................................................................................................34.3配鏡加工人員.........................................................................................................................................34.4質量檢驗人員.........................................................................................................................................44.5客戶服務人員.........................................................................................................................................44.6進貨驗收.................................................................................................................................................44.7服務環境.................................................................................................................................................44.8從業人員儀容儀貌.................................................................................................................................45驗光要求.........................................................................................................................................................45.1驗光區（室）.........................................................................................................................................45.2驗光設備.................................................................................................................................................4驗光步驟.................................................................................................................................................56配鏡加工要求.................................................................................................................................................6加工區（室）.........................................................................................................................................66.2配鏡加工設備.........................................................................................................................................66.3配鏡加工.................................................................................................................................................66.4配鏡加工單.............................................................................................................................................67定配眼鏡的標志、包裝、運輸、貯存.........................................................................................................77.1標志.........................................................................................................................................................7包裝.........................................................................................................................................................7運輸.........................................................................................................................................................77.4貯存.........................................................................................................................................................78檢驗要求.........................................................................................................................................................78.1環境條件.................................................................................................................................................78.1檢驗場所.................................................................................................................................................78.2檢驗設備.................................................................................................................................................78.3檢驗項目.................................................................................................................................................78.4檢驗記錄.................................................................................................................................................79管理要求.........................................................................................................................................................7IDB23/T1332—20209.1崗位責任制度.........................................................................................................................................79.2計量管理制度.........................................................................................................................................89.3驗收制度.................................................................................................................................................89.4設備管理制度.........................................................................................................................................89.5不合格品處理制度.................................................................................................................................89.6承諾制度.................................................................................................................................................810服務要求.......................................................................................................................................................810.1經營場所...............................................................................................................................................810.2文明用語...............................................................................................................................................810.3明碼標價...............................................................................................................................................810.4質量保證...............................................................................................................................................810.5售后服務...............................................................................................................................................811監督和改進...................................................................................................................................................911.1監督.......................................................................................................................................................911.2改進.......................................................................................................................................................9附錄A（資料性）驗光處方單格式..............................................................................................................10附錄B（資料性）配鏡加工單格式..............................................................................................................11附錄C（資料性）檢驗記錄格式..................................................................................................................12附錄D（資料性）黑龍江省眼鏡行業協會商品標價簽和商品降價簽.....................................................13D.1眼鏡商品標價簽...................................................................................................................................13D.2眼鏡商品降價簽...................................................................................................................................13IIDB23/T1332—2020前??言本文件按照GB/T1.1-2020的規則起草。本文件代替DB23/T1332-2009《黑龍江省眼鏡驗光配鏡行業技術服務規范》。本標準與DB23/T1332-2009相比，除了結構調整和編輯性改動外，主要技術變化如下：——進行了結構性的調整；——對于采用、執行國家標準的相關數據部分進行了刪減；——對第4、5、7、8章的內容進行了重新整理和刪減，并改變了章節結構；——刪除了第6章配裝漸變焦眼鏡、第9章驗光配鏡的質量管理要求、第11章質量技術服務要求；——增加管理要求一章，對各種制度提出了具體的要求；——增加附錄D黑龍江省眼鏡行業協會眼鏡商品價格簽和眼鏡商品降價簽；本文件由黑龍江省商務廳提出并歸口。本文件由黑龍江省商務廳組織實施。本文件主要起草單位：黑龍江省眼鏡行業協會、黑龍江省計量檢定測試研究院、黑龍江省質量監督檢測研究院、齊齊哈爾市質量技術監督檢驗檢測中心。本文件參加起草單位：哈爾濱市美視達眼鏡有限公司、哈爾濱華東眼鏡、黑龍江星創視界商貿有限公司(寶島眼鏡)、齊齊哈爾市五官眼鏡有限責任公司、佳木斯市大光明眼鏡有限公司、大慶明仁眼鏡、雙鴨山市大光明眼鏡有限公司、伊春市松瑞眼鏡有限公司。本文件主要起草人：呂靜、薛巍、王凱、于文麗、張華玉、遲彧靚、李淳、楊琳。本文件參加起草人：黃彩媚、詹昌洪、蔡呈峰、張巍、趙君麗、洪作林、王釧旺、吳禮興、李鐵。本文件代替標準的歷次版本發布情況為：IIIDB23/T1332—2020眼鏡行業驗光配鏡技術與服務規范1范圍本文件規定了眼鏡行業驗光配鏡技術與服務規范的術語和定義、基本要求、驗光要求、配鏡加工要求、運輸貯存、檢驗要求、管理要求、服務要求以及監督和改進等。本文件適用于從事眼鏡行業驗光、配鏡業務的單位和個人。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB10810.1-2005眼鏡鏡片第1部分：單光和多焦點鏡片GB10810.2眼鏡鏡片第2部分：漸變焦鏡片GB/T11417.1-2012眼科光學接觸鏡第1部分：詞匯、分類和推薦的標識規范GB11417.2-2012眼科光學接觸鏡第2部分：硬性接觸鏡GB11417.3-2012眼科光學接觸鏡GB11533標準對數視力表GB13511.1-2011配裝眼鏡第1部分：單光和多焦點GB13511.2配裝眼鏡第2部分：漸變焦GB/T14214眼鏡架通用要求和試驗方法GB/T38120藍光防護膜的光健康與光安全應用技術要求JJG579驗光鏡片箱JJF1106眼鏡產品透射比測量裝置《眼鏡制配計量監督管理辦法》（2003年10月15日國家質量監督檢驗檢疫總局第54號令2018年修《商業、服務業誠信計量行為規范》（2007年11月08日國家質量監督檢驗檢疫總局第162號令）以米為單位測得的鏡片近軸頂焦度的倒數。一個鏡片含有兩個頂焦度。通常把眼鏡片的后頂焦度定為眼鏡片的頂焦度。頂焦度的表示單位是為m-1，單位名稱為屈光度，符號為D。1DB23/T1332—2020注：如測量雙光和多焦點鏡片的附加頂焦度時，要用到“前頂焦度”的概念。[來源：GB10810.1-2005，3.4]3.2球鏡頂焦度球鏡鏡片的后頂焦度，或散光鏡片兩主子午面之一（選擇作為參照基準的主子午面）的后頂焦度。注：一般以符號S表示球鏡頂焦度。[來源：GB10810.1-2005，3.16]3.3柱鏡頂焦度正或負的散光值（兩主子午面頂焦度差值），正負號取決于所選參照基準的主子午面。一般以符號C表示柱鏡頂焦度。簡稱：柱鏡度或散光度。[來源：GB10810.1-2005，3.18]3.4柱鏡軸鏡片上選為頂焦度參照基準的主子午面方向。[來源：GB10810.1-2005，3.19]散光鏡片兩主子午面之一的后頂焦度。[來源：GB10810.1-2005，3.17]光線通過鏡片某一特定點后所產生的偏離。棱鏡度的表示單位為厘米每米（cm/m）,單位名稱為棱[來源：GB10810.1-2005，3.20]根據驗光處方或特定要求定制的框架眼鏡。2DB23/T1332—2020[來源：GB13511.1-2011，3.6]屈光3.9當光從一種介質進入另一種不同折射率的介質時，光線將在界面發生偏折現象，該現象在視光學中稱為屈光。3.10驗光使用驗光設備等計量檢測儀器對眼睛的屈光狀態進行測量、分析并出具驗光處方單的活動。在醫學上稱為屈光檢測。3.11客觀驗光使用驗光儀或檢影鏡進行驗光或靜態視網膜檢影驗光。3.12主觀驗光使用綜合驗光儀進行綜合驗光或用試鏡架和試鏡片進行插片驗光。應取得市場監管部門頒發的營業執照，并有核準的“驗光、配鏡”或“零售加工”經營范圍，有固定的經營場所。從事角膜接觸鏡及護理液經營的，應取得藥監部門頒發的《醫療器械經營企業許可證》。不應以任何形式進行虛假降價、虛擬報價、謊稱降價、模糊標價、虛假優惠等價格欺詐行為；不應為了排擠競爭對手，用低于成本的價格傾銷產品擾亂正常的市場競爭秩序；禁止串通、協議或通過其他方式限定價格；不得以虛假的商品說明和實物樣品宣傳、銷售商品；不得以虛假的有獎銷售、清倉價、甩賣價、最低價等帶有欺騙性或誘導性的語言、文字、圖片等進行標示；不得夸大眼鏡產品的作用。從事驗光工作的人員宜具備有關部門頒發的眼鏡驗光員職業技能等級證書（國家職業技能標準(2018版)：眼鏡驗光員（職業編碼：4-14-03-03）；并應經過專業的崗前培訓。從事配鏡加工的人員宜具備有關部門頒發的眼鏡定配工職業技能等級證書（國家職業技能標準(2018版)：眼鏡定配工（職業編碼：4-14-03-04））；并應經過專業的崗前培訓。3DB23/T1332—20204.4質量檢驗人員從事質量檢驗的人員應熟悉所執行的國家標準、行業標準及地方標準要求的檢驗檢測項目和技術指標，熟練掌握檢驗檢測設備；并應經過專業的崗前培訓。4.5客戶服務人員客戶服務人員應經專業培訓，熟悉驗光、配鏡流程以及客戶服務流程，熟悉所售產品的性能和標識。4.6進貨驗收單光和多焦點鏡片應按照GB10810.1的規定進行驗收；漸變焦鏡片應按照GB10810.2的規定進行驗收；藍光防護膜光學鏡片應按照GB/T38120的規定進行驗收；眼鏡架應按照GB/T14214的規定進行驗收；角膜接觸鏡應按照GB11417.1、GB11417.2、11417.3的規定進行驗收。進口產品還應符合國家有關法律法規的要求。不符合國家標準的產品不得進行驗收。4.7服務環境4.7.1經營場所應干凈、整潔，地面平整、無障礙物和雜物。室內應光線良好，空氣清新無異味，并定期進行消毒和清潔。門窗和柜臺應整潔明凈，墻面無塵土、蛛網等不潔物。不應豢養貓、狗等寵物。有獨立經營門面的企業，應整齊劃一，方便客戶出入。4.7.2柜臺內鏡片、鏡架、太陽鏡擺放整齊，照明良好，方便客戶選取。柜臺或展示架應布局合理、衛生潔凈、整齊有序，非工作用品不得擺放在工作臺面或柜臺上。4.7.3應在經營場所顯著位置設置誠信經營承諾公示牌匾，明示誠信承諾內容。4.7.4應在明顯位置張貼便于客戶識別的服務流程示意圖、執行標準、服務時限、規章制度，主要技術人員簡介、照片等。4.7.5應為客戶提供休息的座椅，提供干凈、衛生的飲用水和一次性水杯。座椅應干凈、牢固、擺放整齊。應關注老幼、殘障的特殊需要，及時提供必要的幫助。4.7.6工作區域與生活區域應適當分開，保持相對獨立。未經允許，非工作人員不得進入工作區。4.8從業人員儀容儀貌主要工作人員應統一佩戴工作卡。工作卡應有姓名、照片、工種等內容。工作人員著裝應端莊、整潔。驗光區光線應柔和、適中，避免光線昏暗或刺眼的強光。驗光區應盡可能提供較為舒適的驗光環境。具備獨立的驗光區，且應滿足視距5m（或5m以上）；或者符合標準對數視力表視標不小于2.5m的檢查距離。具有綜合驗光儀的驗光區不受距離限制。對需要使用檢影驗光的驗光區應具有半暗室功能，單獨設立半暗室。進行角膜接觸鏡（隱形眼鏡）驗光的，應設置如消毒洗手與干手等衛生設備。應具備的驗光設備有驗光儀或檢影鏡（宜同時具備）、驗光鏡片箱、瞳距儀或瞳距尺（宜使用瞳距儀）、標準對數視力表、試鏡架、裂隙燈。4DB23/T1332—2020注1：從事角膜接觸鏡（隱形眼鏡）驗光配戴的企業應具備裂隙燈、角膜曲率計等，其他企業不做強制要求；注2：鼓勵從事驗光的企業使用綜合驗光儀，配合投影視力表進行驗光；注3：標準對數視力表照明應符合GB11533標準對數視力表的有關要求；注4：從事散瞳驗光的企業應具備眼壓計。5.3驗光步驟5.3.1問診詢問戴鏡史、從事工種、用眼量等基本情況。5.3.2測量遠近瞳距應用瞳距儀或瞳距尺測量遠用和近用瞳距。5.3.3驗光5.3.3.1常規驗光將從客觀驗光中得到的屈光不正結果作為綜合驗光儀或試鏡架主觀驗光的起始點。驗光流程：a)進行霧視法檢查以控制調節；b)右眼進行初步球鏡度確認階段：初步以最高正頂焦度或最低負頂焦度為患眼取得最佳矯正視力。初次進行雙色試驗（或稱紅-綠試驗）；c)右眼散光矯正階段：用交叉柱鏡確認散光的軸向和頂焦度值；d)右眼球最終確認階段：以最高正頂焦度或最低負頂焦度為患眼取得最佳矯正視力。第二次進行雙色試驗（或稱紅-綠試驗）；e)左眼重復右眼b)、c）、d）步驟；g)雙眼平衡檢測；h)雙眼最終球、柱鏡度以及軸向的確定。5.3.3.2.1老視驗光在屈光不正完全矯正基礎上雙眼同時進行以下檢查：a)確定實驗性的近用附加度數；5.3.3.2.2常規眼部檢查：用裂隙燈對眼部情況進行評價，包括眼瞼、淚器、結膜、角膜、前房、虹膜、瞳孔等；5.3.3.2.3特殊檢查：淚液檢查、角膜直徑、角膜染色、角膜曲率、角膜地形圖等；注：常規眼部檢查和特殊檢查可根據企業情況選擇進行，必要時宜建議患者去醫療機構檢查。驗光完成后，應填寫驗光處方單（驗光處方單格式見附錄A）。驗光處方單應包含但不限于以下內a)人眼的屈光狀態：球鏡度、柱鏡度、柱鏡軸位、棱鏡度、棱鏡基底取向、瞳距、左右單側瞳距和裸眼視力等；5DB23/T1332—2020b)驗光人員開具的配鏡處方：球鏡度、柱鏡度、柱鏡軸位、棱鏡度、棱鏡基底取向、光學中心水平距離、光學中心高度、矯正視力等；c)驗光人員簽名；注1：漸變焦眼鏡處方中的頂焦度應包括遠用頂焦度和下加光度;注2：漸變焦眼鏡處方中應有瞳高和左右單側遠用瞳距，而其他定配眼鏡則根據實際情況考慮;注3：驗光處方中宜增加對原配眼鏡的光學參數記錄。6配鏡加工要求6.1加工區（室）應具備獨立的配鏡加工區。設備擺放應合理，光線充足。6.2配鏡加工設備應具備的配鏡加工設備有焦度計、半自動或全自動磨邊機、定中心儀、模板機、鏡片倒邊機、鉆孔機、拋光機、開槽機、烘熱器和眼鏡整形工具等。注：焦度計分度值應不大于0.02D。6.3配鏡加工6.3.1配鏡加工使用的眼鏡鏡片、眼鏡架應符合以下規定：單光和多焦點鏡片應符合GB10810.1的規定；漸變焦鏡片應符合GB10810.2的規定；藍光防護膜光學鏡片應符合GB/T38120的規定；眼鏡架應符合GB/T14214的規定。6.3.2配裝加工的技術指標應符合GB13511.1和GB13511.2的規定。e)根據眼鏡架尺寸及瞳距確定移心量；f)磨邊；眼鏡片和眼鏡架選擇后，應填寫配鏡加工單（配鏡加工單格式見附錄B）。配鏡加工單應包含但不6DB23/T1332—2020d）驗配企業信息，包括企業名稱、地址、聯系電話、執行標準代號；若委托第三方加工，應當標注被委托方的企業名稱、地址、聯系電話、執行標準代號；e)配鏡加工人員簽名。7定配眼鏡的標志、包裝、運輸、貯存7.1標志每副定配眼鏡應有驗光處方單、配鏡加工單和檢驗合格證。注：驗光處方單和配鏡加工單可合為驗光配鏡單。7.2包裝每副定配眼鏡應獨立包裝并使用專用的眼鏡布包好放入眼鏡盒中。7.3運輸運輸過程中須輕放輕卸，禁止碰撞、雨淋。7.4貯存貯存時應注意通風干燥，防止受潮。8檢驗要求應配備的檢驗設備有焦度計、游標卡尺或直尺。宜使用符合JJF1106校準規范要求的眼鏡產品透射比測量裝置。檢驗項目應符合GB13511.1和GB13511.2的規定。8.4檢驗記錄檢驗記錄內容應與檢驗項目一致。檢驗記錄格式見附錄C。7DB23/T1332—2020應建立驗光、配鏡加工、檢驗、進出貨驗收、柜臺接待等崗位責任制度，以明確各崗位職責。9.2計量管理制度驗光、配鏡使用的焦度計、驗光儀、驗光鏡片箱等屬于強制檢定計量器具，應依法檢定后使用。不得使用未經檢定、經檢定不合格或超過檢定周期的計量器具；不得使用國家法律、法規禁止使用的其他計量器具；不得破壞計量器具準確度。計量管理制度的內容應包括計量器具的周期檢定、日常維護、報廢更新、日常自校、檔案管理等方面的要求以及規定，并明確計量責任，保證眼鏡產品計量數據準確可靠，符合相關要求。9.3驗收制度依《眼鏡制配計量監督管理辦法》和《商業、服務業誠信計量行為規范》，應建立完善的進出貨物計量檢測驗收制度。依所經營項目及規模，可建立半成品和零配件采購驗收制度。不符合計量法律、法規、規章規定以及相關標準的商品不得采購、入庫、經營。9.4設備管理制度應建立設備管理制度，以保證驗光、配鏡使用的標準對數視力表、試鏡架、裂隙燈、半自動或全自動磨邊機、定中心儀、模板機、鏡片倒邊機、鉆孔機、拋光機、開槽機、烘熱器和眼鏡整形工具等設備的擺放合理、清潔衛生、日常維護、報廢更新等方面的要求。9.5不合格品處理制度應建立不合格品處理制度，保證當不合格品出現時進行銷毀等相應處置。應建立承諾制度，對驗光、配鏡、服務、誠信等方面作出具體承諾，遵守《商業、服務業誠信計量行為規范》。驗光區、配鏡加工區、檢驗