物業(yè)費(fèi)收取規(guī)則與流程修改協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)________1.2合同名稱物業(yè)費(fèi)收取規(guī)則與流程修改協(xié)議1.3合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同簽訂本協(xié)議由甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）與乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。1.5合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)費(fèi)的收取、使用、監(jiān)督和管理。1.6協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1計(jì)費(fèi)依據(jù)物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家及地方相關(guān)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2計(jì)費(fèi)方式物業(yè)費(fèi)采用按建筑面積收取的方式，具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：2.2.1住宅小區(qū)：（1）按建筑面積計(jì)算，每平方米每月人民幣_(tái)_______元；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前三個(gè)月通知乙方。2.2.2商業(yè)、辦公等非住宅小區(qū)：（1）按建筑面積計(jì)算，每平方米每月人民幣_(tái)_______元；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前三個(gè)月通知乙方。第三章物業(yè)費(fèi)收取方式3.1收費(fèi)周期物業(yè)費(fèi)按季度收取，具體收費(fèi)日期由甲方另行通知。3.2繳費(fèi)渠道乙方可通過以下方式繳納物業(yè)費(fèi)：3.2.1現(xiàn)金繳納：乙方可將物業(yè)費(fèi)現(xiàn)金交至甲方物業(yè)服務(wù)中心。3.2.2銀行轉(zhuǎn)賬：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)費(fèi)匯入甲方指定賬戶。3.2.3網(wǎng)上支付：乙方可通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的網(wǎng)上支付平臺(tái)繳納物業(yè)費(fèi)。3.3逾期繳費(fèi)乙方應(yīng)在規(guī)定繳費(fèi)周期內(nèi)繳納物業(yè)費(fèi)，逾期未繳費(fèi)的，自逾期之日起每日按應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)總額的________%計(jì)收滯納金。第四章物業(yè)費(fèi)使用及監(jiān)督4.1物業(yè)費(fèi)使用范圍物業(yè)費(fèi)主要用于以下范圍：4.1.1物業(yè)管理服務(wù)人員的工資及福利；4.1.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；4.1.3物業(yè)安全管理；4.1.4公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；4.1.5其他經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的物業(yè)相關(guān)支出。4.2物業(yè)費(fèi)使用監(jiān)督物業(yè)費(fèi)使用情況接受業(yè)主監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主查詢。第五章物業(yè)費(fèi)變更及終止5.1物業(yè)費(fèi)變更5.1.1物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期、繳費(fèi)渠道等變更，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前三個(gè)月通知乙方，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后方可實(shí)施。5.1.2乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期、繳費(fèi)渠道等變更提出異議，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行解釋和說明。5.2物業(yè)費(fèi)終止5.2.1乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)終止提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議，終止后乙方應(yīng)結(jié)清欠繳的物業(yè)費(fèi)。5.2.3依照相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)終止本協(xié)議。第六章物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用與管理6.1共用部位定義6.1.1共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供業(yè)主共同使用的部位，包括但不限于：小區(qū)大門、樓道、電梯、地下停車場(chǎng)、公共衛(wèi)生間、健身房、兒童游樂場(chǎng)等。6.2共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常使用。6.2.2對(duì)于共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)，甲方應(yīng)提前向乙方公告，并按照維修計(jì)劃執(zhí)行。6.3設(shè)備更新與改造6.3.1甲方根據(jù)共用設(shè)施設(shè)備的使用情況，提出更新或改造計(jì)劃，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過后方可實(shí)施。6.3.2更新或改造費(fèi)用應(yīng)從物業(yè)專項(xiàng)基金中列支，不足部分由全體業(yè)主按比例承擔(dān)。6.4業(yè)主使用責(zé)任6.4.1業(yè)主在使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。6.4.2業(yè)主應(yīng)承擔(dān)因自身不當(dāng)使用導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備損壞的責(zé)任。第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)按照國家及地方規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。7.2服務(wù)內(nèi)容7.2.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、車輛停放管理等。7.3投訴處理流程7.3.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)有投訴時(shí)，應(yīng)向甲方物業(yè)服務(wù)中心提出。7.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后的________日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。7.3.3如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)部門投訴或申請(qǐng)仲裁。第八章物業(yè)專項(xiàng)基金管理8.1專項(xiàng)基金設(shè)立8.1.1專項(xiàng)基金用于維修、更新、改造物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。8.2專項(xiàng)基金籌集8.2.1專項(xiàng)基金的籌集按國家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.2.2業(yè)主按約定的比例繳納專項(xiàng)基金。8.3專項(xiàng)基金使用8.3.1專項(xiàng)基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過。8.3.2專項(xiàng)基金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。8.4專項(xiàng)基金監(jiān)督8.4.1專項(xiàng)基金的使用接受業(yè)主監(jiān)督。第九章物業(yè)服務(wù)合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方未履行合同義務(wù)，嚴(yán)重影響乙方使用物業(yè)的，乙方有權(quán)解除合同。9.1.2乙方有嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)解除合同。9.2解除程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。9.2.2任何一方解除合同，應(yīng)提前________日通知對(duì)方。9.2.3合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十章附屬協(xié)議及附則10.1附屬協(xié)議10.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂附屬協(xié)議，附屬協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2附則10.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或終止，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.2.4本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一章物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1.1乙方有權(quán)設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.2監(jiān)督內(nèi)容11.2.1物業(yè)管理委員會(huì)監(jiān)督甲方是否按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。11.2.2監(jiān)督甲方是否合理使用物業(yè)專項(xiàng)基金。11.2.3監(jiān)督甲方是否遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)。11.3監(jiān)督方式11.3.1物業(yè)管理委員會(huì)通過定期檢查、查閱記錄、召開會(huì)議等方式進(jìn)行監(jiān)督。11.3.2物業(yè)管理委員會(huì)有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料和說明。11.4監(jiān)督結(jié)果11.4.1物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行記錄，并向全體業(yè)主公布。11.4.2甲方對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)的監(jiān)督結(jié)果有異議的，可提出書面申訴。第十二章物業(yè)服務(wù)合同終止后的處理12.1終止后的交接12.1.1合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、檔案資料等完整交接給乙方或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。12.2未了事項(xiàng)處理12.2.1合同終止前，甲方應(yīng)處理完畢所有未了事項(xiàng)，包括但不限于：未結(jié)清的費(fèi)用、未完成的維修等。12.3物業(yè)檔案保管12.3.1甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案，直至物業(yè)檔案移交完畢。12.4業(yè)主權(quán)益保護(hù)12.4.1合同終止后，甲方應(yīng)采取措施保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第十三章合同附件13.1附件清單13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單；（3）物業(yè)專項(xiàng)基金收支明細(xì)；（4）其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的內(nèi)容。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本