2025年信息系統監理師考試信息系統工程質量管理與控制實際案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：請根據以下信息系統工程質量管理與控制的相關內容，選擇最符合題意的答案。1.以下哪項不屬于信息系統工程質量管理的五大過程域？A.項目策劃B.采購管理C.設計開發D.運營維護2.在信息系統工程質量管理中，以下哪個不屬于質量保證的工具和技術？A.流程圖B.評審C.等級保護D.質量審計3.以下哪個階段不屬于信息系統工程的質量管理計劃制定過程？A.需求分析B.設計開發C.采購管理D.運營維護4.信息系統工程的質量控制目標是什么？A.滿足用戶需求B.確保工程進度C.保障工程質量D.控制工程成本5.以下哪個不是信息系統工程質量管理中常用的質量控制方法？A.矩陣圖B.排列圖C.帕累托圖D.網絡圖6.信息系統工程質量管理中，以下哪個不屬于質量保證活動的范疇？A.內部質量審核B.評審C.編制質量手冊D.編制操作手冊7.以下哪個不屬于信息系統工程質量管理中常見的質量風險？A.技術風險B.進度風險C.成本風險D.安全風險8.在信息系統工程質量管理中，以下哪個不屬于質量管理體系文件的組成部分？A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.工作計劃9.以下哪個不是信息系統工程質量管理中常用的質量控制工具？A.魚骨圖B.因果圖C.流程圖D.排列圖10.在信息系統工程質量管理中，以下哪個不屬于質量管理體系文件的評審對象？A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.項目計劃二、多選題要求：請根據以下信息系統工程質量管理與控制的相關內容，選擇所有符合題意的答案。1.信息系統工程質量管理的基本原則包括：A.以用戶為中心B.系統性原則C.全過程原則D.科學性原則2.信息系統工程質量管理計劃的內容包括：A.質量目標B.質量保證體系C.質量控制方法D.質量管理組織3.以下哪些屬于信息系統工程質量保證活動的范疇？A.內部質量審核B.評審C.編制質量手冊D.編制操作手冊4.信息系統工程質量管理中，以下哪些屬于質量風險？A.技術風險B.進度風險C.成本風險D.安全風險5.以下哪些屬于信息系統工程質量管理中常用的質量控制工具？A.魚骨圖B.因果圖C.流程圖D.排列圖6.以下哪些不屬于信息系統工程質量管理中常用的質量控制方法？A.矩陣圖B.排列圖C.帕累托圖D.網絡圖7.以下哪些屬于信息系統工程質量管理中常用的質量保證工具和技術？A.流程圖B.評審C.等級保護D.質量審計8.信息系統工程質量管理計劃的作用包括：A.指導項目實施B.控制項目進度C.保障工程質量D.評估項目成本9.以下哪些屬于信息系統工程質量管理中質量管理體系文件的組成部分？A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書D.工作計劃10.以下哪些不屬于信息系統工程質量管理中常見的質量風險？A.技術風險B.進度風險C.成本風險D.人力資源風險四、簡答題要求：請根據以下信息系統工程質量管理與控制的相關內容，簡要回答問題。1.簡述信息系統工程質量管理的重要性。2.解釋信息系統工程質量管理中的“全過程原則”的含義。3.簡要說明信息系統工程質量管理計劃的主要作用。五、論述題要求：請結合實際案例，論述如何有效地進行信息系統工程的質量控制。1.以一個具體的信息系統工程項目為例，闡述項目質量控制的關鍵環節及其控制措施。2.分析在信息系統工程質量管理中，如何通過質量保證活動來預防質量問題的發生。六、案例分析題要求：請根據以下案例，回答問題。1.案例背景：某企業計劃建設一套信息化管理系統，項目預算為1000萬元，預計工期為12個月。在項目實施過程中，由于需求變更頻繁，導致項目進度嚴重滯后，最終延期完成，超出預算300萬元。問題：（1）分析該項目在質量管理方面存在的主要問題。（2）針對這些問題，提出相應的改進措施。本次試卷答案如下：一、單選題1.A解析：信息系統工程質量管理的五大過程域包括項目策劃、需求分析、設計開發、采購管理和運營維護，采購管理不屬于其中。2.C解析：質量保證的工具和技術包括流程圖、評審、等級保護和質量審計，等級保護屬于信息安全領域，不是質量保證的工具。3.D解析：信息系統工程質量管理計劃制定過程包括需求分析、設計開發、采購管理和運營維護階段，需求分析不屬于其中。4.C解析：信息系統工程的質量控制目標是保障工程質量，確保項目滿足用戶需求和預期目標。5.D解析：信息系統工程質量管理中常用的質量控制方法包括矩陣圖、排列圖、帕累托圖和魚骨圖，網絡圖屬于項目管理工具。6.D解析：質量保證活動的范疇包括內部質量審核、評審和編制質量手冊，編制操作手冊屬于作業指導書范疇。7.D解析：信息系統工程質量管理中常見的質量風險包括技術風險、進度風險、成本風險和安全風險，人力資源風險不屬于質量風險。8.D解析：信息系統工程質量管理中質量管理體系文件的組成部分包括質量手冊、程序文件、作業指導書和工作計劃，工作計劃不屬于質量管理體系文件。9.D解析：信息系統工程質量管理中常用的質量控制工具包括魚骨圖、因果圖、流程圖和排列圖，網絡圖屬于項目管理工具。10.D解析：信息系統工程質量管理中常見的質量風險包括技術風險、進度風險、成本風險和安全風險，人力資源風險不屬于質量風險。二、多選題1.ABCD解析：信息系統工程質量管理的基本原則包括以用戶為中心、系統性原則、全過程原則和科學性原則。2.ABCD解析：信息系統工程質量管理計劃的內容包括質量目標、質量保證體系、質量控制方法和質量管理組織。3.ABC解析：信息系統工程質量保證活動的范疇包括內部質量審核、評審和編制質量手冊，編制操作手冊屬于作業指導書范疇。4.ABCD解析：信息系統工程質量管理中質量風險包括技術風險、進度風險、成本風險和安全風險。5.ABCD解析：信息系統工程質量管理中常用的質量控制工具包括魚骨圖、因果圖、流程圖和排列圖。6.AD解析：信息系統工程質量管理中常用的質量控制方法包括矩陣圖、排列圖、帕累托圖和魚骨圖，網絡圖不屬于質量控制方法。7.ABC解析：信息系統工程質量管理中常用的質量保證工具和技術包括流程圖、評審和等級保護，質量審計屬于質量保證活動。8.ABC解析：信息系統工程質量管理計劃的作用包括指導項目實施、控制項目進度和保障工程質量，評估項目成本不屬于其作用。9.ABC解析：信息系統工程質量管理中質量管理體系文件的組成部分包括質量手冊、程序文件、作業指導書和工作計劃。10.ABCD解析：信息系統工程質量管理中常見的質量風險包括技術風險、進度風險、成本風險和安全風險，人力資源風險不屬于質量風險。四、簡答題1.信息系統工程質量管理的重要性在于確保項目滿足用戶需求和預期目標，提高項目成功率，降低項目風險，提升企業競爭力。2.“全過程原則”意味著從項目策劃到運營維護的整個生命周期，都需要進行質量管理和控制，確保項目質量始終處于受控狀態。3.信息系統工程質量管理計劃的主要作用是指導項目實施、控制項目進度、保障工程質量和評估項目成本。五、論述題1.項目質量控制的關鍵環節包括需求分析、設計開發、采購管理和運營維護，控制措施包括明確質量目標、制定質量計劃、實施質量保證和質量控制、進行質量審計和持續改進。2.通過質量保證活動預防質量問題的發生，包括建立和完善質量管理體系、實施質量培訓、開展內部和外部評審、進行質量審計和持續改進，確保項目質量符合要求。六、案例分析題1.項目在質