169.2025年人才發展戰略師職業資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某城市A區，近年來隨著城市化進程的加快，人口老齡化問題日益突出。為了應對老齡化帶來的挑戰，A區政府決定實施“銀發行動計劃”，旨在提高老年人的生活質量，減輕家庭和社會負擔。

（1）根據社會工作的價值觀，分析“銀發行動計劃”的出發點。（6分）

答案：以人為本，關注老年人身心健康，提高生活質量，促進社會和諧。

（2）結合社會工作專業方法，列舉至少3種在“銀發行動計劃”中可以采用的服務措施。（6分）

答案：①居家養老服務；②社區老年人活動中心建設；③老年人心理健康服務。

（3）從社會政策角度，分析“銀發行動計劃”對A區社會經濟發展的意義。（6分）

答案：①緩解人口老齡化帶來的社會壓力；②促進社會和諧穩定；③推動養老服務產業發展。

（4）根據社會工作倫理，分析在實施“銀發行動計劃”過程中，社會工作者應遵循的原則。（6分）

答案：①尊重老年人權益；②保護老年人隱私；③公平公正；④誠實守信。

2.案例背景：某企業B公司，近年來業務發展迅速，員工數量不斷增加。然而，隨著企業規模的擴大，員工之間的溝通協作出現障礙，導致工作效率低下。

（1）從組織行為學的角度，分析B公司員工溝通協作障礙的原因。（6分）

答案：①組織結構不合理；②企業文化缺失；③溝通渠道不暢；④員工素質參差不齊。

（2）結合社會工作專業方法，列舉至少3種改善B公司員工溝通協作的措施。（6分）

答案：①加強團隊建設；②開展員工培訓；③優化組織結構；④建立有效的溝通機制。

（3）從人力資源管理角度，分析改善B公司員工溝通協作對企業發展的意義。（6分）

答案：①提高員工滿意度；②提升企業凝聚力；③增強企業競爭力。

（4）根據社會工作倫理，分析在改善B公司員工溝通協作過程中，社會工作者應遵循的原則。（6分）

答案：①尊重員工權益；②保護員工隱私；③公平公正；④誠實守信。

二、政策法規題（30分）

1.根據我國《勞動法》，下列哪項不屬于勞動者的權利？（6分）

答案：A.勞動報酬權；B.工作時間權；C.休息休假權；D.生育權。

2.我國《社會保險法》規定，下列哪項不屬于社會保險的范疇？（6分）

答案：A.養老保險；B.醫療保險；C.工傷保險；D.工作時間。

3.我國《勞動合同法》規定，下列哪項不屬于勞動合同必備條款？（6分）

答案：A.勞動報酬；B.工作內容；C.工作地點；D.試用期。

4.我國《勞動爭議調解仲裁法》規定，下列哪項不屬于勞動爭議調解仲裁委員會的職責？（6分）

答案：A.調解勞動爭議；B.仲裁勞動爭議；C.依法作出裁決；D.依法撤銷裁決。

5.我國《工會法》規定，下列哪項不屬于工會的權利？（6分）

答案：A.參與企業管理；B.維護職工合法權益；C.組織職工參加勞動競賽；D.選舉工會委員會。

6.我國《安全生產法》規定，下列哪項不屬于生產經營單位的安全生產責任？（6分）

答案：A.保障勞動者安全；B.防范生產安全事故；C.依法進行安全生產培訓；D.制定安全生產規章制度。

三、實務操作題（30分）

1.案例背景：某社區C社區，近年來隨著城市改造，大量居民搬遷至該社區。為了幫助新居民融入社區，C社區居委會決定開展“新居民融入社區”活動。

（1）根據社會工作專業方法，設計至少3個活動方案，以提高新居民對社區的認同感和歸屬感。（6分）

答案：①組織新居民參觀社區；②開展新居民才藝展示活動；③舉辦新居民座談會。

（2）在開展“新居民融入社區”活動過程中，社會工作者應關注哪些方面？（6分）

答案：①關注新居民的個性化需求；②關注新居民的心理適應；③關注新居民的社區融入問題。

（3）根據社會工作倫理，分析在開展“新居民融入社區”活動過程中，社會工作者應遵循的原則。（6分）

答案：①尊重新居民權益；②保護新居民隱私；③公平公正；④誠實守信。

2.案例背景：某企業D公司，近年來因市場競爭激烈，企業效益下滑。為了提高員工士氣，D公司決定開展“員工關愛活動”。

（1）根據社會工作專業方法，設計至少3個員工關愛活動方案，以提升員工滿意度。（6分）

答案：①開展員工生日慶祝活動；②舉辦員工家屬開放日；③設立員工關愛基金。

（2）在開展“員工關愛活動”過程中，社會工作者應關注哪些方面？（6分）

答案：①關注員工的心理需求；②關注員工的工作壓力；③關注員工的職業發展。

（3）根據社會工作倫理，分析在開展“員工關愛活動”過程中，社會工作者應遵循的原則。（6分）

答案：①尊重員工權益；②保護員工隱私；③公平公正；④誠實守信。

四、選擇題（30分）

1.社會工作專業價值觀的核心是（）。

A.誠實守信；B.尊重他人；C.以人為本；D.公平公正。

答案：C

2.下列哪項不屬于社會工作的專業方法？（）

A.案例管理；B.小組工作；C.社區工作；D.企業工作。

答案：D

3.社會工作倫理的基本原則是（）。

A.尊重他人；B.保護隱私；C.公平公正；D.誠實守信。

答案：B

4.社會政策的核心目標是（）。

A.促進社會公平；B.提高社會福利；C.保障人民權益；D.促進社會和諧。

答案：A

5.下列哪項不屬于社會工作者的職責？（）

A.提供專業服務；B.開展政策倡導；C.進行社會調查；D.從事企業管理工作。

答案：D

6.社會工作專業倫理的基本原則是（）。

A.尊重他人；B.保護隱私；C.公平公正；D.誠實守信。

答案：B

五、論述題（30分）

1.論述社會工作在應對人口老齡化問題中的作用。

答案：社會工作在應對人口老齡化問題中具有重要作用。具體表現在以下幾個方面：

（1）提供專業服務：社會工作者可以為老年人提供居家養老服務、社區養老服務、心理健康服務等，提高老年人的生活質量。

（2）倡導政策支持：社會工作者可以參與政策制定和評估，推動政府加大對養老服務的投入，完善養老服務體系。

（3）促進社會和諧：社會工作者可以通過開展社區活動，增進老年人之間的交流，促進社會和諧。

（4）關注老年人權益：社會工作者可以關注老年人的合法權益，維護老年人的權益。

2.論述社會工作在促進企業和諧發展中的作用。

答案：社會工作在促進企業和諧發展方面具有重要作用。具體表現在以下幾個方面：

（1）提高員工滿意度：社會工作者可以通過開展員工關愛活動、員工培訓等，提高員工滿意度，增強企業凝聚力。

（2）優化組織結構：社會工作者可以協助企業優化組織結構，提高工作效率。

（3）促進溝通協作：社會工作者可以搭建溝通平臺，促進員工之間的溝通協作，提高企業競爭力。

（4）關注員工權益：社會工作者可以關注員工的合法權益，維護員工的權益。

六、案例分析題（30分）

1.案例背景：某農村地區E村，近年來隨著工業化進程的加快，大量青壯年勞動力外出務工，導致農村人口老齡化問題突出。

（1）從社會工作的角度，分析E村人口老齡化問題的原因。（6分）

答案：①工業化進程加快；②青壯年勞動力外出務工；③農村社會福利保障體系不完善。

（2）結合社會工作專業方法，列舉至少3種解決E村人口老齡化問題的措施。（6分）

答案：①開展農村養老服務；②加強農村社會福利保障體系建設；③引導青壯年勞動力回流。

（3）從社會政策角度，分析解決E村人口老齡化問題的意義。（6分）

答案：①緩解農村人口老齡化壓力；②促進農村經濟發展；③提高農村居民生活質量。

（4）根據社會工作倫理，分析在解決E村人口老齡化問題過程中，社會工作者應遵循的原則。（6分）

答案：①尊重老年人權益；②保護老年人隱私；③公平公正；④誠實守信。

2.案例背景：某城市F公司，近年來因市場競爭激烈，企業效益下滑。為了提高企業競爭力，F公司決定進行企業改革。

（1）從組織行為學的角度，分析F公司企業改革的原因。（6分）

答案：①市場競爭激烈；②企業內部管理問題；③企業效益下滑。

（2）結合社會工作專業方法，列舉至少3種F公司企業改革措施。（6分）

答案：①優化組織結構；②加強員工培訓；③完善激勵機制。

（3）從人力資源管理角度，分析F公司企業改革對企業發展的意義。（6分）

答案：①提高企業競爭力；②提升員工素質；③增強企業凝聚力。

（4）根據社會工作倫理，分析在F公司企業改革過程中，社會工作者應遵循的原則。（6分）

答案：①尊重員工權益；②保護員工隱私；③公平公正；④誠實守信。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）以人為本，關注老年人身心健康，提高生活質量，促進社會和諧。

解析思路：分析“銀發行動計劃”的出發點，需要從社會工作的基本價值觀出發，強調對老年人的關懷和尊重，以及提高其生活質量和促進社會和諧。

1.（2）居家養老服務；社區老年人活動中心建設；老年人心理健康服務。

解析思路：根據社會工作專業方法，可以從提高服務質量、豐富活動內容、關注心理健康等方面來設計服務措施。

1.（3）緩解人口老齡化帶來的社會壓力；促進社會和諧穩定；推動養老服務產業發展。

解析思路：從社會政策角度分析，需要考慮老齡化問題對社會的整體影響，以及政策如何推動相關產業的發展。

1.（4）尊重老年人權益；保護老年人隱私；公平公正；誠實守信。

解析思路：根據社會工作倫理，需要考慮如何在服務過程中尊重老年人的權利，保護其隱私，并確保服務的公平性和誠信性。

2.（1）組織結構不合理；企業文化缺失；溝通渠道不暢；員工素質參差不齊。

解析思路：分析溝通協作障礙的原因，需要從組織結構、企業文化、溝通機制和員工素質等方面進行綜合考慮。

2.（2）加強團隊建設；開展員工培訓；優化組織結構；建立有效的溝通機制。

解析思路：根據社會工作專業方法，可以從團隊建設、員工培訓、組織結構優化和溝通機制建立等方面來提出解決方案。

2.（3）提高員工滿意度；提升企業凝聚力；增強企業競爭力。

解析思路：從人力資源管理角度分析，需要考慮員工滿意度、企業凝聚力和競爭力的提升對企業發展的意義。

2.（4）尊重員工權益；保護員工隱私；公平公正；誠實守信。

解析思路：根據社會工作倫理，需要考慮如何在服務過程中尊重員工的權益，保護其隱私，并確保服務的公平性和誠信性。

二、政策法規題（30分）

1.D

解析思路：根據《勞動法》的規定，生育權不屬于勞動者的權利范疇。

2.D

解析思路：根據《社會保險法》的規定，社會保險包括養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險，工作時間不屬于社會保險的范疇。

3.D

解析思路：根據《勞動合同法》的規定，勞動合同必備條款包括勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件等，試用期不屬于必備條款。

4.D

解析思路：根據《勞動爭議調解仲裁法》的規定，勞動爭議調解仲裁委員會的職責包括調解勞動爭議、仲裁勞動爭議和依法作出裁決，撤銷裁決不屬于其職責。

5.D

解析思路：根據《工會法》的規定，工會的權利包括參與企業管理、維護職工合法權益、組織職工參加勞動競賽等，選舉工會委員會不屬于工會的權利。

6.D

解析思路：根據《安全生產法》的規定，生產經營單位的安全生產責任包括保障勞動者安全、防范生產安全事故、依法進行安全生產培訓等，制定安全生產規章制度不屬于其責任。

三、實務操作題（30分）

1.（1）組織新居民參觀社區；開展新居民才藝展示活動；舉辦新居民座談會。

解析思路：設計活動方案時，需要考慮如何幫助新居民了解社區、展示自我和建立社交網絡。

1.（2）關注新居民的個性化需求；關注新居民的心理適應；關注新居民的社區融入問題。

解析思路：在開展活動過程中，需要關注新居民的不同需求，幫助他們適應新環境，并解決融入社區的問題。

1.（3）尊重新居民權益；保護新居民隱私；公平公正；誠實守信。

解析思路：根據社會工作倫理，需要確保在服務過程中尊重新居民的權益，保護其隱私，并確保服務的公平性和誠信性。

2.（1）開展員工生日慶祝活動；舉辦員工家屬開放日；設立員工關愛基金。

解析思路：設計員工關愛活動方案時，需要考慮如何表達對員工的關懷，增強員工對企業的歸屬感。

2.（2）關注員工的心理需求；關注員工的工作壓力；關注員工的職業發展。

解析思路：在開展活動過程中，需要關注員工的心理狀態、工作壓力和職業發展需求，提供相應的支持和幫助。

2.（3）尊重員工權益；保護員工隱私；公平公正；誠實守信。

解析思路：根據社會工作倫理，需要確保在服務過程中尊重員工的權益，保護其隱私，并確保服務的公平性和誠信性。

四、選擇題（30分）

1.C

解析思路：社會工作專業價值觀的核心是以人為本，強調對人的關懷和尊重。

2.D

解析思路：社會工作專業方法包括個案管理、小組工作、社區工作等，企業工作不屬于社會工作專業方法。

3.B

解析思路：社會工作倫理的基本原則是保護隱私，確保在服務過程中尊重和保護服務對象的隱私。

4.A

解析思路：社會政策的核心目標是促進社會公平，通過政策調整和資源分配來減少社會不平等。

5.D

解析思路：社會工作者的職責包括提供專業服務、開展政策倡導、進行社會調查等，從事企業管理工作不屬于其職責。

6.B

解析思路：社會工作專業倫理的基本原則是保護隱私，確保在服務過程中尊重和保護服務對象的隱私。

五、論述題（30分）

1.社會工作在應對人口老齡化問題中的作用。

答案：社會工作在應對人口老齡化問題中具有重要作用。具體表現在以下幾個方面：

（1）提供專業服務：社會工作者可以為老年人提供居家養老服務、社區養老服務、心理健康服務等，提高老年人的生活質量。

（2）倡導政策支持：社會工作者可以參與政策制定和評估，推動政府加大對養老服務的投入，完善養老服務體系。

（3）促進社會和諧：社會工作者可以通過開展社區活動，增進老年人之間的交流，促進社會和諧。

（4）關注老年人權益：社會工作者可以關注老年人的合法權益，維護老年人的權益。

2.社會工作在促進企業和諧發展中的作用。

答案：社會工作在促進企業和諧發展方面具有重要作用。具體表現在以下幾個方面：

（1）提高員工滿意度：社會工作者可以通過開展員工關愛活動、員工培訓等，提高員工滿意度，增強企業凝聚力。

（2）優化組織結構：社會工作者可以協助企業優化組織結構，提高工作效率。

（3）促進溝通協作：社會工作者可以搭建溝通平臺，促進員工之間的溝通協作，提高企業競爭力。

（4）關注員工權益：社會工作者可以關注員工的合法權益，維護員工的權益。

六、案例分析題（30分）

1.（1）