2024年銀行實習總結

銀行實習總結1

轉眼間三個星期的銀行實習就結束了，雖然時間很短，但是受益匪淺。古語有云：紙上得來

終覺淺，絕知此事要躬行。以前在課堂上學的知識，映在頭腦里也只是朦朦朧朧，通過這次實習，

理論與實際終于結合到了一起，對這門學科的認識也更加深刻了。

銀行工作是一個非常精細的工作，任何一個小小的誤差都可能導致很嚴重的后果，在經理和

同事的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首

先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期

間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.，做事嚴謹負責是我學到的最重要的

東西。

我這次實習所涉及的內容，主要是銀行的信貸業務，重點是住房信貸。其他一般了解的有儲

蓄業務、信用卡業務等等。在客戶部里，與我打交道最多的就是住房貸款合同，了解最多的也是

它，從一開始的一無所知，到現在可以熟練的解釋合同里的每一條款，掌握簽訂貸款合同的一系

列步驟，了解一份合同所需要的全部資料，不同收入群體信貸額度的差別，國家近期的信貸政策

等等，真的覺得學到了很多，不僅極大的豐富了我的學科知識，還為我以后在生活工作方面打下

了基礎。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得

自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑

成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工

作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果

沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所

謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理

需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞

時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工

作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交

際能力。田可工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際二作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗

真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的

真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

銀行實習總結2

天道酬勤，勤奮與成功同行！

在民生銀行加州支行實習的日子里

轉眼間我在民生銀行加州支行已經實習了半個月的時間，上學時候睡覺睡到自然醒的輕松日

子一去不復返。曾懷念校園無拘無束的生活，但隨著在加州支行緊張有序的實習生活一天天展開，

我的生活節奏開始變得規律，與所有支行員工一樣每天準時上下班，逐漸融入到了民生銀行嚴謹

認真的工作氛圍與敢于挑戰的企業精神中慢慢實現了從一名"學生"到一個"社會人"的角色

轉換。

還記得半個月前在分行28樓的會議室里，楊老師語重心長的對我們說："你們現在已經是

我們民生銀行正式的實習生，到了支行后要時時刻刻以一個正式員工的標準要求自己，只有這樣

才能真正學到對自己有用的東西。"是的，要想真正讓自己成長成材，就一定要以更高的標準要

求自己，不怕辛苦，不怕挫折，不怕失敗！

千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。在剛到加州支行的那些天，由于不熟悉業務，有時對于

客戶提出一些疑問不能及時解答，內心感到非常內疚。還好有陳濤學長和廖麗學姐在一旁指導,

一步步給我講解，漸漸的我開始熟悉了業務。在廳堂工作的日子里，從起初只會單純的給客戶取

號到后來慢慢的開始向客戶推廣手機銀行和理財產品，我開始找到了工作的狀態。在學長學姐和

領導的關心和支持下，我各方面進步都迅速，對銀行工作也有了一個全新全面的認識。在銀行工

作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上

班期間要認真準時地完成自己的工作任務不能草率敷衍了事對工作每一筆業務都要謹慎小心。

因為我深知，在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。在加州支行實習的日子里，每天早上開晨會，大家總結

前一天的業績，同時對于今天的工作業績指標要說出自己的要求，晚上下班后,大家總結一天的

工作成果，每個人匯報自己今天的工作業績。起初，我覺得壓力非常大，因為在這里每一項工作

都變成了數據化的指標，沒有完成指標我覺得對不起自己，更對不起我所屬的整個團隊，對不起

領導對我們的信任與期望。有時候腦海里也會閃過一絲放棄的想法，但后來慢慢的適應了這種工

作節奏也積極調整了自己的情緒與狀態。我認為,年輕人就要有股沖勁和闖勁，敢于挑戰自我,

敢于直面現實。古人言:少壯不努力，老大徒傷悲。這不僅是在讀書的時候教導我們要刻苦讀書，

同樣，在進入社會的時候也教導著我們要更加努力工作，不能在年輕的時候就一心想著過安逸舒

服的生活，要敢于奮斗，努力拼搏，才能對的起自己無悔的青春！

"功夫不負有心人"的古訓始終影響著我的人生觀、世界觀與價值觀，并對我的人生予以指

向標的作用。對待這一次實習，我同樣以它作為我的內心操守。對于預期目標的實現，重要的不

僅僅是自身的能力與努力更重要的是民生銀行提供了一個讓年輕人展示自我、提升自我的平臺。

社會是個大課堂，我需要在這個大課堂里學習、歷練、成長。讓我們共同努力，為自己、為民生、

更為明天！

銀行實習總結3

首先，在思想和工作上,我可以更加積極的學習CMB的操作流程和各種系統文件，并及時

掌握。所有同事的敬業和真誠總是感染著我。在工作中，我可以虛心向同事請教，學到很多書本

以外的專業知識和技能，更深刻地認識到團隊精神、溝通協調的重要性。同時，我也為自己未來

的成長積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業心和責任感。不挑三揀四，認真執行領導

交辦的各項工作任務。我在三常生活中一直關注市場動態。在把握客觀環境的前提下研究客戶。

通過對客戶的調研，了解客戶的業務需求，努力讓每一位客戶滿意，通過自己的努力維護每一位

客戶。

其次，在技能方面，我也可以積極投資和訓練自己。在今年，我一直保持著良好的工作條件，

嚴格要求自己和招商銀行的標準，一個合格的員工，根據我自己的工作，投入自己業務技能的學

習和培訓，這樣我就能發出光和熱的招商銀行一個普通職位。對于我來說，數錢的技巧已經超出

了標準，但是熟練的同事和熟練的同事之間還是有一定的距離。因此，我用很少的時間來加強實

踐，因為我知道，作為儲蓄崗位的一線員工，我們應該加強自己的業務技能，這樣我們才能在工

作中得心應手,更好地為廣大公眾客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常工作和生活中，能夠及時融入招商銀行這個大家庭，積極面對工作，與您合作，

互相幫助。在實際工作中，無論你從事什么行業或職位，都離不開同事的合作，因為大海中只有

一滴水才能生存.只有各部門、各同事相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創

造出更多的顯著成績。

第四，服務。作為一個服務行業，除了銷售自己的有形產品外，更重要的是銷售自己的無形

產品一服務。銀行的經營目標需要通過提供高質量的服務來實現,這說明服務是銀行最基本

的問題。做好銀行服務工作，保護金融消費者的利益，是銀行金融機構的法律義務，也是培養客

戶忠誠度，提升銀行聲譽，提高銀行綜合競爭力的需要。每一天，我都被同事們的笑容感染，被

他們的熱情感動。招商銀行的服務體現了“客戶至上"的理念。在招商銀行的工作過程中，我也

逐漸認識到"以客戶為中心”是所有服務工作的本質要求，是銀行服務的目的，是經過激烈競爭

洗禮后的理性選擇，是與客戶共生共嬴的現實要求。銀行就像生活。偶然發生了T牛小事。顧客

的"謝謝"輕輕點燃了他心中的激情。客戶難以理解的抱怨需要耐心的解釋。熱情使我對工作充

滿熱情，耐心使我對待工作認真，力求做好每一個小細節，精益求精，熱情與耐心相輔相成，相

互促進，碰撞出最美的火花，使工作做到最好。很多人認為良好的職業道德和優秀的職業素質是

基礎，而細心、耐心和熱情是關鍵。在我看來，只有滿足上述條件，”以客戶為中心”是不夠的。

銀行服務以"深入人心"為宗旨。我們不僅要在心中牢固樹立服務的理念，更要深入客戶的內心

世界，真正把握客戶的需求，而不只是做表面文章。我們經常提出“貼心服務"的理念，這意味

著我們應該貼近客戶的想法，正確理解客戶的需求。客戶沒有預料到的，我們應該提前思考，用

真誠換取客戶的長期理解和信任。如今，隨著社會的發展，人們不再滿足于銀行服務的改善。他

們放更多的椅子，添加更多的糖果，微笑和站立服務。

銀行實習總結4

從7月15號的一周培訓，到之后的一個月的實習，在民生銀行我度過了我的人生中的最后

一個暑假。我是一個很平康的人，我的成長總是那么平平無奇，就連我的實習也是從研究生期間

開始，第一次還是被父母激勵下來采取北京找工作實習的。這一次的實習，是我自己努力找的，

雖然過程出人意外的順利，但是，從這一點而言來說，我有著上進心的念頭.

無論是銀行的一周培訓，還是之后實習期間的收單業務和手機銀行推廣業務。我認為，我還

是跟學習中的我一樣，不夠專注，不夠努力，不夠堅持。在培訓期間，我沒有積極的去搶答問題，

做到平庸了，但其實這個時候是表現自我的機會，無論是課堂回答，還是去當班長或者組長的，

都是對自己能力的一種提尸；而這個機會往往需要你自己去大方的表達出來，機會往往是給更有

勇氣或者有準備的人，要有膽識，要敢于擔當。這個問題不僅在培訓中體現，更在之后的實習中

有切身感受。對于這一問題的解決之道，就是摒棄等待別人發現你的觀點，一切都要靠自己想辦

法，恰當的表現自己，去爭取一切可用的資源，把握每一次關鍵的機會或者是跳板。

在實習期間，我們主要開展的是收單業務和手機銀行推廣業務。前者是一個累活臟活兒，但

是它鍛煉了我們一些膽識，我們一次又一次拿起電話，向我們銀行的商戶討要pos機，并上門

去商戶那里取回機器。工作很辛苦，沒有任何交通補助和飯補，這樣的情景，我沒能調整控制自

己的情緒忘掉了當初來實習的目的。再一個拿工作業績來說我一點兒也沒有拼命三郎的精神，

只是求著不落后別人就可以了，這個是不利于長期發展的致命性格缺陷。我同組的剛開始要落后

我幾倍，可是因為我的工作態度和結果，我最終被同組的超越……之后手機銀行推廣的業務同樣

暴露了我這個問題，還顯示了我拉業務的點子少和效率低。

也不完全都是暴露我缺點的分析，我也有進步和優勢。我的優點在于，人際關系方面，在一

個團隊中，我是一個老好人，樂于助人，能夠與大家和諧相處；業務方面，對于業務的理解，我

有著自己的看法，即便是膚淺的，不切合實際的，但是我不盲目跟從他人意見。最后一個，我有

著進步的潛力還有一顆向上的心。

通過這個實習，其實是對自己的一次檢驗，也是一個剖析自己的過程。通過這個實習，我對

自己身上的缺陷看得更加的清晰；同時，我會努力改進這些缺點。另外一個，這個是為未來職業

道路一個鋪墊,也是檢驗自己是否真心熱愛銀行業，下決心選擇銀行業的一個檢驗。雖然，通過

這個實習，我沒有很強的決心一定要在銀行業干好，但是璐口道自己的每一步該怎么想怎么做，

我認為,這個實習有它的意義，是值得一些肯定的。

銀行實習總結5

大一的暑假我沒有待在家里享受假期生活，而是選擇出去實習學習知識，提高自己的專業技

能。大一下學期一放暑假，我就在離家不遠的一個銀行找到了T分工作，正好有助于我對專業的

學習，我進入大學學的是金融，剛好銀行招聘一個會計，所以正好合我意，我就進入了銀行工作

了，現在銀行短暫的實習之旅也結束了，我也在這份工作上有了收獲，因此對自己的實習做了以

下的總結：

一個月半的實習，讓我對金融會計這一行業有了不少的認識。在銀行工作，我是做的比較簡

單的記賬和核算工作。第一個禮拜，有人教我工作的流程，帶我進行了實操，手把手的教我去核

算銀行資金，包括客戶來辦理轉賬和存錢的業務，這就要用機器去對客戶轉賬和要存的錢進行核

算了，用機器反復操作好幾遍，直到機器報出正確的數字為止。一個禮拜很快就過去了，我也就

真正開始了實習生活。

我主要去負責的工作有辦理銀行存款業務，在付款時要認真的核對原始的單據金額，并且要

加蓋"銀行付訖"的戳記，保證金額的準確性。還有正確的使用和填寫轉賬支票，發出去的轉賬

支票必須要確認領款人簽章。如果有過期未使用的轉賬支票就要進行注銷并加蓋"作廢”的戳記,

避免出現再使用的情況。每周都要詳細的‘進行一次銀行存款賬單和對賬單，及時查清未到達賬

項。

以上這些工作都是我在這一個月的暑假里做的工作，在這份會計工作里，我學到很多在書本

沒有涉及到的知識，都是一些需要自己去實踐經歷的，很慶幸自己在這個暑假里實習了，沒有浪

費時間去玩，而是盡可能的多學多做，這對于我之后進入大二對專業的學習有了很大的幫助,我

對自己的專業也更加有信心了。我對在暑假實習中學到了很多關于存款的結算方式，這有利于我

以后對賬單的結算，能夠快速的結算出正確的存款金額.

大一的這個暑假我過得充實而美好，工作上的一些辛苦都被我忽略了，只記得自己在銀行的

工作學到了特別多的東西，這讓我以后會想要更多實習的機會，會努力的去爭取鍛煉的機會。我

想有了這一次的實習體驗，大學的假期我都不會無聊了。

銀行實習總結6

一、實習單位簡介

中國工商銀行（簡稱“工商銀行"）成立于1984年1月1日。作為中國資產規模的商業銀行，

經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資

產總額52,791億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年

末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右居全球上市銀行之首。

二、實習內容

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大

堂經理是連接客戶、柜面人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好

的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效

率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務,，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。

其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,

因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說/壬何一點細小的規定如

果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行

的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立更強的服

務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

大堂經理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規

范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做

好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅

速作出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的

狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何

時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們

施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客

戶所急，想客戶所想，以藕無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們

的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有

四大內容：

Q)解答客戶問題。

(2)營業中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。

所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

三、實習收獲與體會

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業

的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還

要一遍遍的重復那些"細小"。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改

變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的

人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮

斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡

單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做.要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的

功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉

變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品，，更要加強自身職業道德修養，堅

守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，，因此她的一言一行會

第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與

形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM機器的

操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守"為顧客保密”的原則就成為每個大堂經

理的最基本素質，最基本的職業道德。

（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時

提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是

對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀

行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤化,,堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別

能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須

及時發現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理

水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

四、推薦見習的價值

（一）未來需求很大

隨著銀行服務范圍的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向（國外的各大銀行早以有

了幾十年的經驗，所占銀行的業務收入比重很大）。由于服務網點數量的迅速增加，因此各大銀

行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各

類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網點，現有的大

堂經理遠遠未達這個數，如果加上其他商業銀行的上千個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的

人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養

的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入銀行的大堂經理助理崗位見習，通過6個月的

見習期，開始自己新的職業生涯。

（二）是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從

事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例

是的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這

種復合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次

快速成長的機會。

（三）必要的準備

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會

遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說,一開始的障礙就是對業

務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時

候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時

候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶

教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習

方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗

試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄

的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

銀行實習總結7

-：實習基本情況

實習時間：20xx年1月14曰??-20xx年2月13日

實習地點：中國銀行重慶**支行

實習目的：熟悉中國銀行內部各個部門的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及

知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。

二：實習主要內容

第一周第二周：實習于業務發展部

在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室t匕較大,

有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們times;times;老師。這個

部門主要負責銀行放貸和信用卡業務。

其中一個姓黃的老師帶領我們做了一周的銀行卡業務。主要是處理大量的文案資料。大學期

間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的

業務后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實銀行工作人員還

要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息

表等等。內容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了

工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠

認真。細節決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。

談到放貸業務,真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。

有一天我就跟著一個老師加班到七點半（五點半下班），那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一

交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己

所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何

得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進程么?扯遠了，還是談談信貸業務吧，銀行在做放貸業

務的過程中，非常注重客戶資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因

素是很被銀行看重的.信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處

親筆簽字。看似簡單,實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部

電話在和自己負責的客戶治談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他

人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

第三周:實習于綜合部

在這個部門呆了一周，如果說在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學到

的純粹是理論知識和"少說話，多干事”的工作態度。這個辦公室相較業務發展部很是冷清，里

面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內容，要么是詢問他人自己不太清楚

或遺忘的什么業務知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業性的東西，我很少

能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫

去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠,我問了他大概買成

多少錢一卷，他說2、3塊，自認為這已經問得很詳細了，但當我買回來時他們說寬了，于是我

就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發票，我央求了半天總算開到了發票。總

結就是一點：領導交給你任務時一定要問清楚點，否則不但領導不滿意，自己也費力費費時間。

在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計的知識太欠缺，以

后要狠補。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣：少說話，多做事。我想這個信念會

給我以后的工作帶去福音。

銀行實習總結8

上半年，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以

加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸

制度的落實為亶出，經過了一季度的“非常奉獻6+V和二季度的“星光大道”等競賽活動，

支行各項經營業績穩步增長，xx截止6月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加2145

萬元：各項貸款余額11344萬元，較年初增加2527萬元，存貸比例53%;不良貸款余額1.6

萬元，較年初下降0.9萬元；辦理銀行承兌5匚票金額8849萬元；辦理貼現金額5507萬元；利

息收入584萬元，半年實現利潤377萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向

規范化、制度化邁進。

一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標圓滿

完成。半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策,

從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全

年各項經營責任考核寺旨標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的

具體措施是：

⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行

為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸

調查材料真實有效。

⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸

審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。扎實

細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真

填報貸后管理表。切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進

行統一分類,從而提高了信貸管理的質量。

(5)對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審

查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢杳中沒有發現一例違規現象，信貸工作得

到肯定和好評。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展后勁。上半年，我支行繼

續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，

密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況大力組織存款積極開拓業務挖掘客戶。

1、上半年，我行信貸資金重點投放于優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營

好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，

把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要

戰略措施，信貸結構得到進一步優化。而且，通過優化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行

的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了艮好的社會效益。

2、上半年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的

信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實

行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實

現利潤377萬元,有效地壯大了資金實力，增強了發展后勁,呈現良好的發展勢頭

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。

1、上半年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了

一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關系。根據形式發展和工作實際的

需要，積極開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大

對企業的支持力度，構筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活

動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。

2、上半年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地

搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還

貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的對象把信貸營銷與綠色文明信用生態工程

相結合，通過一系列的社會文明信用創建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。三、建立完善的

內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。我行在不斷加強和改善日常

信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質

量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔

案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項

報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善

服務手段，積極開展優質文明服務，樹立"窗口"形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始

終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進

業務的發展。四、下半年工作思路1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，

下半年全面啟動。下半年我們要做好信貸各項業務的安排和落實對于上半年已有意向的項目，

下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工

作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作,

努力完成信貸業務各項指標任務。2、做好企業信用等級評定工作,為信貸決策提供科學依據。

認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等

級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確

地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企

業風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。

3、總結經驗，切實力軍雖管理。進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，

加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵

質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終

保持穩定狀態。上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們

冷靜分析了存在的不足。一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業

務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，

以促進業務快速持續發展。以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加

強管理，不斷開拓業務新領域,高標準嚴要求，在彳亍領導和信貸處的正確指導下不斷改進,不斷

提高，努力做好下半年各項工作任務。

銀行實習總結9

非常榮幸我能夠進入xx銀行，并已經進行了幾個月的試用實習，這次機會對于我這個剛畢

業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，這里確實是一個很

好的學習工作的地方，在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多，下面是實習鑒定。

對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來

說既是機遇又是挑戰。誠然對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說在銀行這樣的單位里，

在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟好了許

多關于我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞

也漸漸熟悉了起來，從前龍經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話

題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這

兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之

間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一

到辦公室，然后打開空調,把加濕器灌上水,并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我

的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把

工作做得最好。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人

交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，

讓自己變得更加成熟起來.

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣

的問題，包括工作方式以及與人交際方面的在這段時間中我已經在這些方面有了長足的進步，

而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完

成這種轉換跟我們XX銀行有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的在這樣一種和諧氣氛中，

我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？

在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學

會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累,

慢慢地也搞清楚了。

由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業務知識，已經基本能夠單

獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，

希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，并且參加一些銀行

業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

銀行實習總結10

第一，愛和努力

第一天上班，一切對我來說都是那么新鮮。同事對我說："現在感覺很新鮮。等久了，你會

覺得綜合柜員其實很無聊。"其實我現在能感覺到，每天重復這個基本相同的動作一數錢無

數次。但這些不會讓我不工作。我喜歡整天工作，但我不喜歡花時間無所事事。去年年底，我們

收錢結息的時候，一天有幾百筆業務交易，有時候不能按時吃午飯，但是我們心里從來沒有抱怨

過，因為這是我們的工作，作為農村信用社的員工，這是我們的責任。單位的發展是通過每一個

員工的努力建立起來的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天以熱情投入工作，學會珍惜，學

會知足。

對于我們這些剛入行的人來說，一切都要從零開始，每一點都需要我們努力而虛心的學習.

雖然我們是以已經畢業的大學生的名義招聘的，但我們不應該以此為榮。其實很多人的專業都和

金融行業沒有關系，但是大學的學習讓我們的綜合知識更廣，責任感更強，自學能力更強。我們

應該把我們所有的優勢都用在實際工作和自我發展上。

如果你僅僅因為你的頭銜而沾沾自喜，你就會被淘汰。工作中要有工作細節，各種有疑問的

問題要有經驗的員工立即咨詢。在業余時間，他們應該學習更多與銀行相關的商業知識，并在許

多方面提高自己。記得剛來的時候，導演讓我們新人每個月寫兩篇。我覺得這樣很好，既能鍛煉

自己的寫作水平，又能提高自己對工作的理解。但是導演走了以后，我們就很少寫了，這是自我

缺乏自制力的體現。這一點我需要改進。在以后的工作中，我應該把學習當作一種主觀行為，而

不是客觀規定的犧牲品。進入農村信用社的行列，讓我們忘記自己是大學生，讓我們把自己當成

一個剛報的學生，用自己的努力在這里完成自己的“學業"。

第二，一絲不茍，微笑服務

柜員窗口是危險的，需要我們時刻保持警惕，提高業務知識和實際操作水平,盡量減少不必

要的錯誤和麻煩。精湛的業務技能是優秀綜合柜員的必備條件。不要試圖變小。平時要積累經驗,

用一些案例自己用，提醒自己。我記得有一次我們的一個柜員收到一張假幣，因為有時候驗鈔機

因為錢的新舊程度卡死了，有時候我們以為什么都沒過去，這就成了粗心大意的代價。特別是要

嚴格按照規章制度和業務流程辦事，通過接單、鎖抽屜、退出電腦屏幕等方式培養良好的工作習

慣。這也是對自己負責。

我們是農村信貸團隊中最基礎的崗位，但這個小窗口是我們農村信貸和客戶最直接的紐帶,

我們的一言一行都代表著這個農村信貸團隊的形象。相對于城市的網點，鄉鎮的網點對柜員來說

更具挑戰性，因為我們基本上面對的是農民階層，文化不高,簡單的業務流程在他們眼里是那么

繁瑣，需要我們更加耐心細致的講解。我也遇到過酒后不講道理，語無倫次的言論，但我們是服

務行業，一切都要以客戶至上為原則，不必要的爭吵要用我們的直砌口機智的言論來解決.

一些顧客稱贊我們的服務。其實這是對我們的一種恭維。我們應該更加謙虛謹慎。良好的服

務質量是我們的基本要求。始終堅持“客戶至上"的理念，把客戶的事情當做自己的事情，換位

思考，為客戶著急，為客戶著想。對不同的客戶采取不同的工作方法，努力為客戶提供滿意的服

務。我們每一次服務，者陵用我們真誠的微笑拉近與客戶的距離，讓我們的微笑和真誠的服務成

為農村信用社的名片。

第三，從案例中學習，懂得珍惜

前幾天在辦公室看了一本內部的書,叫《警世鐘》。記錄了吉林農村信用社的一些典型刑事

案件。由于人生觀和價值觀的扭曲，一些員工與汗水而不是機會主義作斗爭。無限制的攀比是無

止境的，人要有一顆知足的心。同學朋友了解到我進的農民，

銀行實習總結11

銀行這段時間的實習給我的生活帶來了極大的改變，還未進入實習之前，我一直都覺得實習

是一件很痛苦的事情，因為我一直都是很害怕進入社會的，我覺得自己沒有刃障的適應能力，也

沒有那樣的獨處能力。所以當初去面試這家銀行的時候，我還是不太自信的，甚至有一些自卑。

但是可能我當時表現的還可以，加上我個人性格還算比較溫和，談吐也讓人覺得比較舒適吧。所

以銀行就給了我一次實習的機會。

得到這個機會之后，其實我花了一段很長的時間才反省過來，因為我知道能夠進入銀行工作

絕對不是一件簡單的事情。這次的我不僅占據了絕佳的運氣，也真的遇到了自己事業人生之中最

重大的一次轉折。進入銀行之后，我一直都非常的勤奮努力，在做事情上一直都是保持原則和標

準，身邊的領導和同事對我也非常的好，甚至還會非常熱心的幫助我，教我，讓我學會了很多以

前沒有掌握到的技能。

實踐真的是一件很神奇的事情，尤其是在我們掌握好了理論基礎的前提上，能夠提供給我們

巨大的震撼.它讓我認識到了實踐的豐富性，以及對實際問題的一種理解和處理方式.這是我以

前在學校學習當中從未遇到的事情，也是我在這次實習當中學習到最多的一個方面。很開心這一

次實習能夠有這樣的一個平臺供我去發展。據我所知很多的同學其實在實習這段時間里走的并不

順暢，所以我一直覺得自己都是非常的幸運的。能夠來銀行工作真的是我T牛莫大驕傲的事情。

在這段實習過程里，我有了很多方面的進步，首先是在適應能力上，我提高了不少。一開始

我覺得自己或許不能適應這個環境，所以情緒一直有點低落。后來隨著自己慢慢的去適應，我發

現自己還是變得更強了一些。原來對于環境，我們只要稍微努力一點，就是完全可以對付的。其

次就是在抗壓上面增強了不少,以前我總是逃避壓力，但是當我真正到了一個崗位上之后，我才

發現，其實有些壓力，我們自己是可以消化的。當我們消化了這些壓力的時候，也就證明著我們

真正的進步了。

這次實習落幕了，我也將度過最后的大學,緊接著就是正式進入社會了，對于這一切，其實

我還是非常的迷惘的。但是我相信，只要勇敢走下去，未央的路就會一步步的光明起來！

銀行實習總結12

根據學校的要求，本人在xx年x月x日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農行進行了畢業實習。

在農行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下我熟悉了農行的主要經濟業務活動，

系統地學習并較為深刻地掌握了農行各方面的實務工作對關于農行經營和管理的理論知識和各

方面實際工作能力都得到了不錯地殿煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將

這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

1、實習時間：年月日至年月日

2、實習地點：新疆呼圖壁縣芳草湖農行

3、實習內容

通過在農行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知

識，學會理論朕系實際，增強自我解決實際問題的能力.

通過在農行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,

熟悉農行的主要經濟業務活動，較為系統地學習農行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

通過在農行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好

的走入社會打下堅定地基晶。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包

括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自

以為銀行業務相當的簡單卻沒發現我原來有這么多基本磁能不會操作。看著同事熟練的點鈔，

真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么

不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬

實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算

器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的

技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業

務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開

戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學W了其

ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還

學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重

要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審杳傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素

是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實

是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序

的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等.

經過一段時間的學習井背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務,

即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、

復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現

金支票業務，首先是要審核看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符方式就是通過電腦驗印，

或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支

票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意

的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票,會計1己賬員審核無誤后記賬，然后

傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收

款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）0轉賬支票的審核內容同現金支票相同，

在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

4、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行

日常業務的操作流程