1.新冠肺炎疫情防控期間，社會工作界積極響應黨中央的號召，參與疫情防控工作，做出了重大貢獻，習近平總書記在2020年2月23日《在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的講話》中指出，“要發揮社會工作的專業優勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。”下列最能反映社會工作專業優勢的是（）。A.社會工作的專業化和職業化B.社會工作的專業理念和專業方法C.社會工作的本土化和行政化D.社會工作的問題意識和政策思路建匠答案：B建匠解題思路：社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。價值觀是社會工作的靈魂，因為社會工作是在其價值觀的指導下進行的。社會工作作為專業的助人活動，只有在專業價值觀的指導下才會自覺地、持久地進行，才會盡最大可能去幫助他人、服務于工作對象。社會工作的本質是具體的服務，科學的方法是達到助人目的的有效手段。科學的助人方法具體表現為一系列的專業方法，因此專業方法對于社會工作來說是不可缺少的。2.下列服務內容中，體現社會工作“建構社會資本”功能的是（）。A.為老舊小區資源進行適老化改造B.為居民組織公益活動培育共同體意識C.為肢體殘障人士開展技能培訓促進就業D.為社區居民開展法律培訓維護社區秩序建匠答案：B建匠解題思路：社會資本是在一定的社會范圍內存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持性的關系。社會資本的存在為人們帶來安全感，也會提高合作的效率，使社會關系更加協調。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦公益活動和長期培言，可以促使人們之間社會資本的建立，或使社區的社會資本更加豐厚。社會資本的增加能夠促進社會成員之間的良好關系，增加他們的相互信任，有助于建立一個相互關懷的社會。3.關于社會工作專業發展歷程的說法，正確的是（）。A.社會工作的服務目標始終以微觀治療為主B.社會工作形成之初便提出社會—心理模式C.為展現專業服務效能而逐步拓展服務對象D.為解決復雜社會問題而出現整合社會工作建匠答案：D建匠解題思路：在社會工作專業化的進程中，曾經出現將工作領域細分、強調某種專業方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作（或綜合社會工作）的出現。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。故D項正確。社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，是“授之以魚”，后來變成還要“授之以漁”。強調發展、增能取向都反映了社會工作目標模式的變化。故A項錯誤。社會工作形成之初，主要受心理學特別是精神分析理論的影響，其服務模式主要是心理—治療模式，后來社會—心理模式得到發展。故B項錯誤。隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務對象也在不斷拓展。故C項錯誤。4.社區社會工作者在疫情聯防聯控、群防群控中發揮了重要作用。在各方共同努力下，我國抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰略成果。抗擊新冠肺炎疫情的實踐說明，我國社會工作的發展在中國共產黨領導下必須遵循的基本原則是（）。A.社會工作者要組織各方志愿者一起工作B.社會工作者要協同各專業力量一起努力C.社會工作者要積極運用傳統文化優勢開展工作D.社會工作者要堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑建匠答案：D建匠解題思路：社會工作是一種職業，在職業類型和學科分類上也是一個專業。國際經驗表明，社會工作要在一個國家和地區得到健康發展，必須走職業化、專業化、本土化的道路。社會工作的職業化、專業化、本土化不是互相獨立的，而是有機地聯系在一起的。實現它們的良好結合，就會形成既借鑒國際經驗，又立足本國實際的、科學有效的社會工作模式。抗擊新冠肺炎疫情的實踐說明，我國社會工作的發展在中國共產黨領導下必須遵循上述基本原則5.社會工作者小郝在某初中開展學校社會工作服務。下列服務內容中，屬于“治療型”學校社會工作的是（）。A.協助學生制訂學業發展規劃B.對有欺凌行為的學生進行輔導勸誡C.幫助患病學生鏈接醫療資源D.為學生們舉辦校園安全教育工作建匠答案：B建匠解題思路：學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作（B項符合題意）；②變遷型學校社會工作，是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業輔導和就業輔導等；③社區-學校型學校社會工作，它把社會工作延伸到學校外的社區，包括聯系學生家長、支持學校的政策、實現家—校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區教育，以利學生學習與成長等。學校社會工作把學生作為主體，對于學生問題的解決具有重要意義。6.社會工作者老宋主要負責養老驛站的運營工作。下列老宋的工作中，體現他具備“發展專業能力”的是（）。A.評估上門服務過程中存在的風險并合理設計服務B.與業內其他仰賴機構建立合作關系共享服務資源C.為高齡獨居老年人提供政策咨詢并協助維護權益D.總結養老驛站運營的經驗促成養老服務體系建設建匠答案：D建匠解題思路：發展專業的能力。社會工作者不是一般的服務提供者，而是運用專業方法助人并促進社會和諧及社會公平正義的專業力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責任去宣傳社會工作的價值觀，總結服務經驗，促進社會福利事業的發展（D項符合題意）。同時，要求社會工作者進行嚴格的專業自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業反思和提升自己專業素質的能力。7.關于社會福利思想對社會工作價值觀影響的說法，正確的是（）。A.中國古代官方的救濟行為是儒家“仁愛”思想的表現B.西方福利國家建立前社會工作者價值觀是以效率為中心C.社會工作價值觀的內涵隨社會福利思想的變化而演進D.中國社會工作價值觀更多地吸收西方社會福利思想影響建匠答案：C建匠解題思路：社會工作專業是19世紀工業革命、城市化與慈善組織實踐發展的產物。社會工作是以特定的文化傳統與社會制度為背景，以特定社會福利制度和社會政策為依托，為社會中的困難人群提供專業服務。在社會工作專業化的發展過程中，從19世紀到20世紀的一系列社會變遷和文化價值觀的形成，都對不同時期專業倫理的發展產生了深遠的影響。8.社會工作專業在我國重建后，經過幾十年的發展，中國的社會工作者與各領域的專業工作者通力合作，共同推進社會福利進步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時社會工作更是發揮了重要作用。上述內容主要體現我國社會工作的價值觀是（）。A.人民為本，回應需要B.待人真誠，坦誠守信C.廉潔公正，追求公義D.實現自我，服務社會建匠答案：A建匠解題思路：我國社會工作的價值觀之一為：以人民為中心，回應社會需要。社會工作是一種幫助人解決困難、協調人與環境之間關系的服務活動，它與人的問題和需要息息相關。因此，社會工作者應該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務對象著想的謙和態度，真誠地對待服務對象的問題和需要，及時地回應他們，并通過專業服務來滿足服務對象的需要。以人民為中心不僅應體現在社會工作的具體服務實踐中，還應體現在社會福利政策的制定和實施實踐中。題中所述內容體現了上述價值觀。9.某初中班主任學生小華的周記作業中發現他有離家出走的念頭，因不知如何應對而向社會工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時就想離家出走。因此，小劉的恰當做法是（）。A.與小華約定當他不開心時要第一時間找小劉傾訴B.與小華的父母約定每周需與社會工作者溝通一次C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關心幫助小華D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密建匠答案：A建匠解題思路：服務對象小華處于人生發展的關鍵時期，離家出走的行為不利于其健康成長。當服務對象面臨危機時，社會工作者必須第一時間進行介入。A項，屬于直接介入，且體現了及時性。社會工作者傾聽服務對象的想法，幫助其疏導情緒，有利于促進其正確面對困難。BCD三項，屬于間接接入。10.社會工作者向項目主任反映，近期他與服務對象劉大爺交談時得知，老人年輕時曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開展服務時有壓力。根據社會工作價值觀實踐原則，項目主任應建議小張（）。A.坦率告知劉大爺自己無法繼續服務B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受C.立即向機構報告劉大爺的個人背景D.理解劉大爺的以往經歷并嘗試接納建匠答案：D建匠解題思路：社會工作價值觀的實踐原則：①接納；②非評判；③個別化；④保密；⑤當事人自決。接納原則：在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族（民族）、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾統一的服務態度，是建立專業助人關系的重要前提。題中，老人年輕時因盜竊罪服過刑，社會工作者小張在接受劉大爺和開展服務時有壓力。根據社會工作價值觀的實踐原則中的接納原則，社會工作者要從內心接納服務對象，小張應對劉大爺的服刑經歷保持寬容和尊重的態度，每個服務對象都有權利獲得專業社會工作者提供的專業服務，故D項正確。11.關于社會工作倫理決定的說法，正確的是（）。A.為協助服務對象做出決斷，社會工作者應在與其督導者商議以后做出倫理決定B.為維護服務對象權益，社會工作者在服務每個階段都應征得服務對象的同意C.為保護服務對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務對象個人信息D.為尊重服務對象選擇，社會工作者在服務過程中應盡最大可能做到認同和接受建匠答案：C建匠解題思路：A項，社會工作者與其督導商議后做出了倫理決定違背了保密原則；B項，不是每個階段都應征得服務對象的同意，應該是實施干預計劃階段應征得服務對象的同意；D項，在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾統一的服務態度，是建立專業助人關系的重要前提。故C項正確。12.高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個月，她擔心公司裝修污染會對胎兒產生不良影響，于是找公司領導反映自己的想法，在此過程中與領導發生了激烈爭執。為此，她向社會工作者求助，社會工作者根據萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于（）。A.關系的需要B.成長需要C.尊重的需要D.中介需要建匠答案：D建匠解題思路：萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。基本需要包括身體健康和自主兩個方面。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營養的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環境、無害的自然環境、適當的保健、童年期的安全、重要的初級關系、環境上的安全、經濟上的安全、適當的教育、安全的生育控制與分娩。題中，高女士的中介需要包括無害的工作環境、安全的生育控制與分娩，故選D項。13.大學生小胡一直熱心公益事業，經常利用暑期參加社會工作服務機構組織的關愛老年人活動。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于（）。A.本能行為B.親社會行為C.利己行為D.規范性行為建匠答案：B建匠解題思路：親社會行為是指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質回報的助人行為也被稱為利他行為。題中，小胡熱心公益事業，參加關愛老年人的活動，屬于親社會行為。14.小馬因傷殘無法繼續從事原工作，尋找工作室又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會工作者得知情況后，從社會環境的角度入手，協助他向民政部門申請臨時救助，幫助他聯系職業培訓學校學習新技能，還組織社區志愿者對其進行鼓勵支持。社會工作者的上述做法，充分考慮了社會環境具有（）。A.平等性B.多樣性C.層次性D.穩定性建匠答案：B建匠解題思路：社會環境的特點包括：①多樣性；②復雜性；③層次性；④穩定性；⑤變動性。社會環境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學校、群體和組織，大到社區和國家。社會環境可能是實體性的社會群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會制度和社會政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。題中，社會工作者先后鏈接了民政部門、職業培訓學校和社區，體現了社會環境具有多樣性。15.丁先生夫婦結婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻倆將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學習要求極為嚴格。丁先生夫妻對孩子的教養方式是（）。A.專制型B.嬌縱型C.沖突型D.支配型建匠答案：D建匠解題思路：A項，專制型：家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構成專制型家庭教養模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權利等不被尊重，家庭親子關系是一種命令與服從的關系。這種教養方式易使孩子產生不信任感、戒備心理嚴重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權威等人格特征。B項，嬌縱型：父母盲目的溺愛和疏于管束，構成嬌縱型教養模式。在這種溺愛嬌慣的家庭環境中，容易使孩子養成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態，這種“霸王”心態如果不能得到及時矯正，很容易發展為反社會型人格。C項，沖突型：家庭成員間人際關系緊張、不和諧，家庭氣氛失調，價值導向不一致，構成沖突型家庭教養模式。沖突型教養方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊等心理特征，且大多數有激烈的反抗性，可能出現反社會的傾向。D項，支配型：家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養模式。在這種家庭中，家長。一方面是過度保護，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。題中，丁先生夫婦在生活方面對子女無微不至，對孩子學習要求極為嚴格，屬于支配型的教養方式。16.老李對退休后的生活感到有些不適應，他的一對兒女雖然很忙，單還是經常來看望老李。老李子女的這種做法體現了家庭的（）。A.經濟支持功能B.代際互助功能C.情感支持功能D.行為規范功能建匠答案：C建匠解題思路：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經濟功能等。情感支持：家庭作為初級社會群體，成員之間日常互動頻繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。題中，老李的兒女經常來看望他，體現的是家庭的情感支持功能。17.大學四年級學生小賈通過校園招聘會向一家社會工作服務機構投遞了簡歷。在面試中，小賈得知該機構的服務對象主要是老年人，他覺得服務老年人的工作很有意義，發展前景很好，但小賈家人卻覺得該機構的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會工作者尋求幫助。從青年階段人生發展任務的角度看，社會工作者適宜的做法是（）。A.幫助小賈準確地定位發展目標B.鼓勵小賈先到機構做志愿服務C.勸導家長理解小賈的發展需要D.協助小賈宣泄左右為難的情緒建匠答案：A建匠解題思路：青年階段面臨的主要問題有：婚戀問題、性別歧視問題和就業問題等。就業是青年階段重要的社會任務，是青年人從家庭、學校走向社會，從心理成熟走向社會成熟的重要標志。社會工作者的干預措施主要有：①要幫助青年提高自身的就業能力，準確定位自己的職業發展目標，有的放矢地進行求職擇業，故A項符合題意；②推動政府不斷完善就業的服務體系，健全就業市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機制，營造有利于人才合理流動的大環境；③幫助在就業中受挫的青年宣泄其負面情緒，促使其作冷靜、理智和創造性的思考，協助其認識自身擁有的資源和潛能。18.弗洛伊德認為人格是一個整體，包括本我，自我和超我三個部分，在不同的時間內三者彼此交互影響，對個體產生不同的作用.關于“本我”“自我”“超我”的說法，正確的是（）。A.自我是“管理者”，遵守現實原則對本我和超我之間的沖突進行約束B.本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態，隨時間和經驗而發生變化C.自我包含意識和潛意識，它是在社會環境中由個人通過學習而獲得的D.超我包含意識和前意識，也包含部分潛意識，對人的行為幾乎無影響建匠答案：A建匠解題思路：本我由內驅力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態，它不會隨時間與經驗的改變而發生改變。自我是本我由經驗中發展出來的，包括意識和前意識，所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現實原則，調節本我的欲望以及超我與外界的要求。超我由自我發展而來，包括意識和前意識，也包含部分潛意識。超我包括兩個層面：良心和理想。當合乎超我的要求時，個人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。超我關系到社會制度、規范及社會現狀的維系。19.大學生小沈覺得必須抓住每個機會才能保證畢業后有好的前途，因此她總是忙于完成課內外的各種學習和實踐，深感疲憊。當她力不從心時，又擔心事情做得不好，會影響自己在老師和同學心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據認知行為理論，老周宜采取的做法是（）。A.明確指出小沈特別看重外部評價的特點，協助她去探索內心深處的潛意識B.與小沈分析“必須抓住每個機會”的想法，引導她覺察自己的非理性思維C.指出小沈基本能夠合格完成任務的事實，激發她掌握個人發展的更大潛能D.啟發小沈反思追求“好前途”的意義，引導她洞察內心里最想追求的目標建匠答案：B建匠解題思路：在認知行為理論看來，服務對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認知的結果。個人能力不足、習慣性思維都可能造成個人認知錯誤。以致無法作出正確的行為。在社會工作實務中，不僅要通過行為訓練修正行為，而且還要通過調整個人的認知來促進行為的改變。A項，潛意識屬于精神分析理論的觀點；C項，激發潛能是增強權能理論的觀點；D項，反思意義、洞察目標是存在主義的觀點。20.11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時，經評估后安排到家庭寄養。小杰現在一所小學讀三年級，成績中等。一天，寄養家庭父親找到社會工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題，社會工作者在與小杰建立信任關系后，開展了服務、下列社會工作干預措施中，體現“生態系統理論”視角的是（）。A.糾正不良行為，形成正確認知B.輸到個人情緒，恢復理性思考C.提高學習興趣，發展個人潛能D.調整家庭關系，營造健康環境建匠答案：D建匠解題思路：生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。ABC三項都是從個人角度出發，只有D項提到了家庭和環境。21.為響應黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰的號召，民政部啟動社會工作服務機構“牽手計劃”。某社會工作服務機構派遣社會工作者小李深入貧困山區，協助當地社會工作服務機構參與脫貧攻堅工作。在服務過程中，小李發現由于村民對社會工作缺乏了解，使得當地社會工作者要花費較長時間才能建立信任關系。為此，小李決定從環境層面為當地的社會工作者進行增能，其恰當的做法是（）。A.通過開展成長小組提高當地社會工作者的直接服務能力B.幫助當地社會工作者制定專業能力提升計劃并開展實踐C.鼓勵當地社會工作者加強自我學習，提高專業能力素養D.協助當地社會工作者展示服務成效，呼吁社會廣泛關注建匠答案：D建匠解題思路：生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。注意題干關鍵詞“環境”，ABC三項都是從個人層面開展的，故選D項。22.單親媽媽郭女士獨自撫養15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因為單位效益不好而失業，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據存在主義理論，小陶恰當的做法是（）。A.引導郭女士正視生活困難，重新理解這段經歷的意義B.建議郭女士忘卻痛苦的經歷，著眼未來開始新的生活C.協助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認知狀態D.勸說郭女士樹立生活的信心，把握機會重新建立家庭建匠答案：A建匠解題思路：存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。痛苦的意義源于存在主義哲學對人的生命的態度，存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調對過去經驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。A項符合存在主義的觀點。23.某兒童服務機構的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉一家提供服務。在預估與問題分析階段，小梁首先要做的是（）。A.預判小偉家的問題及其成因B.收集小偉家及其所處環境資料C.與小偉家簽訂正式服務協議D.將小偉一家轉介給家庭治療師建匠答案：B建匠解題思路：預估與問題分析是指詳細收集與服務對象問題有關的資料，并對服務對象問題的成因和發展變化過程進行評估，從而對服務對象的問題作出診斷的過程。它包括三個方面的工作重點：①服務對象有關資料的收集；②服務對象問題的預估；③服務對象問題的分析。題中，在預估與問題分析階段，小梁首先應該做的使收集服務有關的資料。24.劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫務社會工作者小惠在查房時發現劉先生極度悲傷和自責，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是（建匠解題思路：）。A.迅速評估劉先生行為的危險性B.與劉先生深入討論他的不合理理念C.立即協助劉先生填寫抑郁量表D.把劉先生的情況告訴病友建匠答案：A建匠解題思路：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩定服務對象的情緒和積極協助服務對象解決當前問題。題中，提到危機介入模式，小惠應該在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響，故選A項。25.15歲的小宗沉迷于網絡游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學習，他覺得自己玩網絡游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎金，用不著好好學習，為小宗提供服務的社會工作者小李也是網絡游戲高手，他主動約小宗一起打了幾回網絡游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了，從認知行為治療模式的角度看，上述小李的服務應用的技巧是（）。A.認知重塑B.合作式的治療關系C.個案概念化D.結構化和情緒控制建匠答案：A建匠解題思路：認知重塑：通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法，幫助服務對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務對象的理性認知的能力。題中提到認知行為治療模式，小李通過游戲比賽幫助小宗認識和改變自己的玩網絡游戲天下無敵，不用好好學習的念頭，屬于認知重塑。26.16歲的小李患有嚴重的抑郁癥，一直休學在家，為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據結構式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是（）。A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優勢B.讓小李家庭在輔導過程中表現交往沖突C.幫助小李家庭厘清家庭交往關系的界限D.協助小李家庭建立合理觀察生活的視角建匠答案：C建匠解題思路：每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及：①家庭系統中的次系統。在家庭系統中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統，稱為次系統。②系統之間的邊界。家庭以及家庭內次系統之間都具有與周圍分割的界限，這些界限就是邊界。③角色和責任分工。每個家庭成員在家庭中占據一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。在功能正常的家庭中每個成員能夠各司其職、相互配合。④權力結構。每個家庭都具有一定的權力運作方式，稱為權力結構。它與家庭的角色和責任分工有關聯，但不完全重合。題中，小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上。家庭交往關系出現了糾纏，需要厘清家庭交往關系的界限。27.75歲的老江退休后數次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費，老江感到憤怒、羞愧，同時有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動找到老江。此時，小吳最適宜的做法是（）。A.激發老江尋求服務的動力和信心B.邀請老劉參與制訂服務計劃C.緩和老江與子女之間的緊張關系D.鞏固老劉和老江之間的友誼建匠答案：A建匠解題思路：從初次與求助對象接觸，傾聽求助對象的要求到接受求助對象成為機構的服務對象。社會工作者在整個過程中有一項非常重要的任務，就是專業關系的建立。由于這是社會工作者與服務對象第一次正式接觸，因此專業關系建立的成功與否將直接影響服務對象進一步尋求服務機構幫助的動力和信心。為此社會工作者在與服務對象的初次溝通協商過程中應專注聆聽服務對象的困擾，注意運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機構的專業服務。題中，老江感到憤怒、羞愧，同時有厭世的情緒，沒有主動尋求社會工作者的幫助。所以小吳應該激發老江尋求服務的動力和信心。28.某社區居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說：“他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧……”從同理關懷的角度看，社會工作者最適宜的回應是（）。A.“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法”B.“申請還沒有回復消息，您再等等，一定沒有問題”C.“申請沒有回復消息，您覺得生氣和失望，也開始懷疑他們了”D.“您對申請的進度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保”建匠答案：D建匠解題思路：同理心即社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。題中，老王因為低保申請被耽擱而產生抱怨情緒，D項體現了設身處地為服務對象考慮。29.社會工作者：“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點，第一是疫情期間在家上網課，缺少學校氛圍，有點松懈，學習狀態和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點迷茫。你看我說的有遺漏嗎？”上述表述中，社會工作者運用的談話技巧是（）。A.澄清B.摘要C.對焦D.反映建匠答案：B建匠解題思路：摘要即社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求？”或者：“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎？”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務對象增進對自身的理解。題中，社會工作者提到“歸納”“遺漏”等詞語，使用了“摘要”這個談話技巧。30.某社會工作服務機構運用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務。下列小組中，符合支持小組特點的是（）。A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓小組B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組C.針對自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓小組建匠答案：C建匠解題思路：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。ABD三項都屬于教育小組。31.某醫院的社會工作者小文最近發現前來就診的部分兒童有些行為問題，為此小文為他們開設行為治療小組。從治療模式的實施原則出發，小文的恰當做法是（）。A.運用心理學、社會工作等跨學科的知識和技巧，幫助兒童養成良好習慣B.運用催化、刺激、師范、提供咨詢等技巧，促進組員之間的開放與互動C.通過趣味小組活動促進組員之間相互分享和幫助，培養兒童自我發展的能力D.鼓勵兒童相互之間面對面地互動，幫助兒童自我發展的能力建匠答案：A建匠解題思路：治療模式下的小組工作，其對象通常是有較嚴重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異常或有社會偏差行為的人。工作的目標是通過治療幫助組員在心理、社會和文化適應方面得到康復、發展和完善，并預防對個人造成不良影響的消極因素的出現。因此，組員在小組活動中獲得的主要是矯治性的治療，通過這種治療以獲得發展性和預防性的幫助。社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則包括：①綜合性原則；②建構性原則；③個別性與共同性相結合的原則。綜合性原則即綜合運用精神病學、心理學、社會學和臨床社會工作的知識和實務技巧，明確治療的方向，設計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發展。32.社會工作者小王正在設計鄰里互動小組中的最后一節活動“鄰里茶話會”。她的活動設計方案中包括茶話會的目標、參與者信息、活動流程、時間安排、組員角色、場地布置、活動成效評估方法、預計困難及應對措施。項目主任提醒她在方案中還應該包括（）。A.茶話會的經費預算表B.互助小組的發展方案C.居民對茶話會的建議D.對該社區的情況介紹建匠答案：A建匠解題思路：任何一個小組活動的設計都必須包含如下的基本要素：①小組活動的目標，包括總體性目標（最終目標）和階段性目標；②小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業、文化背景等；③小組活動的規模，即參加的人數；④小組活動的時間分配；⑤組員的角色扮演和角色互換；⑥小組活動的環境設計，如活動場地、設施等；⑦小組活動的資源供應與經費預算；⑧小組活動的強度分布；⑨小組活動的預期結果；⑩防止和處理意外事件的預案和總結與獎勵。33.某中學初一新生入學后，部分學生在學習和人際交往方面不適應。為此，學校社會工作者小徐開設了一個8節的成長小組。下列四個場景中，最符合小組中期轉折階段里組員常見特征的是（）。A.組員小丁擔心在小組討論中說錯話，表現比較被動，經常一言不發B.組員小王經常對小徐安排的小組活動提出質疑，并常指責其他隊員C.組員小李比較積極，主動向大家分享自己提升人際交往能力的經驗D.組員小趙有些傷感，認為小組結束后要忙于學習，不如再延長幾次建匠答案：B建匠解題思路：在轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感與真誠的互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征包括：①對小組具有較強的認同感；②互動中的抗拒與防衛心理（B項符合題意）；③角色競爭中的沖突。34.社會工作者小艾在社區招募了11名兒童開設了一個教育小組，旨在培養他們的良好學習習慣。小艾發現從第二節起，一些組員就不來參加小組活動了。到了第四節，只剩下5名組員堅持參加活動。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導者老王的支持，老王的下列做法中，最恰當的是（）。A.指出小艾發現組員流失時，未考慮小組發展方向的問題也沒尋求督導支持B.向小艾詢問小組發展過程，指出服務出現問題會影響機構在社區的公信力C.幫助小艾分析小組進程，共同找出導致組員流失原因主要是小組目標不明確D.指出小艾沒有就小組開展細節征求督導者意見，最終導致小組服務效果不佳建匠答案：C建匠解題思路：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“行”。督導者通過個別督導或團體會談，持續學習知識和技能，推動被督導者的自我反思，幫助被督導者穩固專業價值觀和提高服務能力。具體內容包括：①教導有關“服務對象群”的特殊知識；②教導“社會服務機構”的知識；③教導有關“社會問題”的知識；④教導有關“工作過程”的知識；⑤教導有關“工作者本身”的知識；⑥提供專業性“建議和咨詢”。ABD三項均是督導直接指明觀點，不符合督導推動被督導者的自我反思。35.學校社會工作者小方發現小學五年級部分學生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方逆在學校開設一個“我是小能人”的小組，旨在提升學生的動手能力，學習與同學和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是（）。A.通過獎勵，鼓勵學生積極參與生活自理小故事的分享B.通過制定小組規范，幫助學生整合動力和增強凝聚力C.通過角色扮演的方法，促進學生學習心得人際交往技巧D.通過邀請專家，協助學生尋求與同學和睦相處的關注點建匠答案：A建匠解題思路：接介入是針對服務對象開展的服務，間接介入則是針對服務對象所處的環境開展的服務。把握題干關鍵詞“小組成員介入”，BCD三項均為間接介入，故選A項。36.在一個社區居民骨干志愿服務能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點不同爭執起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時小李決定運用焦點回歸法來處理組員的爭執，其最適宜的回應是（）。A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B.“我很高興看到大家愿意表達自己的看法，只有相互交流，才能實現小組目標”C.“我認為李阿姨的觀點比較契合實際，王大爺的說法有點太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對志愿者隊伍建設有不同意見，其他人還有什么意見想談談嗎？”建匠答案：B建匠解題思路：焦點回歸法即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。A項，無關討論的問題；C項屬于點評他人；D項屬于只把問題拋給了別人。B項符合題意。37.某社會工作服務機構參與本地脫貧攻堅工作，指定了一系列工作目標。根據社區工作目標的分類，下列目標中，屬于過程目標的是（）。A.開發本地旅游資源B.引進用工規模較大的企業C.改善農田水利設施D.增強本地人對發展的信心建匠答案：D建匠解題思路：過程目標是指在達到任務目標的過程中實現的中間目標，主要是指培養社區居民的一般能力，包括增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權利和義務的認知能力，培養居民與社區鄰里交流、協商與合作能力，發掘和培育社區骨干的領導能力等。38.地區發展模式強調鼓勵居民參與社區事務，通過自主互助方式解決社區問題，推動社區發展。下列工作內容中，體現社會工作者“教育者”角色的是（）。A.主持會議，引導居民表達對社區問題的看法，提出改善建議B.組織本社區的在職黨團員開展入戶關懷服務，推動社區互助C.招募社區青少年，協助開展社區環境調查，提升其環保意識D.組建婦女園藝小組，鼓勵居民分享經驗，提升家庭生活品位建匠答案：D建匠解題思路：“教育者”角色的表現：社會工作者通過開展多種形式的培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養居民積極參與和自助互助的精神。D項，“鼓勵居民分享經驗”符合社會工作者“教育者”的特征。39.某社會工作服務機構承接了某街道辦事處“社區微治理”項目，計劃在4個社區開展服務。為了盡快進入社區，讓社區居委會和社區居民認識并熟悉自己，社會工作者最適宜采取的工作方式是（）。A.了解居民的生活習慣B.觀察社區的周邊環境C.參加社區的傳統活動D.分析社區的權力結構建匠答案：C建匠解題思路：社區工作的對象是整個社區，因此社會工作者進入社區之初的首要任務是讓社區中的居民、團體和組織認識和熟悉自己，了解自己的角色和職責，接受自己來社區開展工作，與社區建立良好的專業關系。社會工作者讓社區認識和熟悉自己的方式包括：①積極參與社區重要活動；②主辦社區活動；③積極介入社區事務；④經常出現在社區居民之中；⑤報道社區活動。40.某社區附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴重，社會居民和轄區單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題，社會工作者進行了多次調研。在一次專題討論會上，社會工作者小李提出，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動。從社區問題分析的角度看，小李所提觀點的出發點是（建匠解題思路：）。A.明確問題影響范圍B.尋找問題解決動力C.理解居民體驗感受D.探討問題解決方法建匠答案：B建匠解題思路：社區問題分析：基于對社區基本情況的了解和對社區需要的認識，社會工作者可以將資料加以整理，對社區的問題進行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動力，發現問題的關鍵所在，尋找介入社區問題的合適角度。題中，社會工作者小李提出，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動，屬于明確問題的范圍、起源和動力。41.為了深入了解社區內權力結構狀況，社會工作者應開展的工作是（）。A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B.走訪長期居住在社區內的老年人，了解當地風俗習慣C.在參與社區活動時，觀察不同組織和個人承擔的角色D.了解目前社區服務的內容和居民使用這些服務的情況建匠答案：C建匠解題思路：了解社區內的權力結構，對于社會工作者未來的組織及動員策略有重要意義。社會工作者可以通過街道辦事處、社區居委會了解社區內各類組織情況，包括轄區單位、業主委員會、物業管理公司、社會團體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區內的權力結構。在參與社區活動時，社會工作者可以觀察是誰在決定要不要舉辦某一個活動？誰有能力找到社區需要的資源？如果缺了誰的參與，活動就會沒有趣味？誰說話比較有說服力？誰比較愛出風頭？誰是最棒的宣傳者？誰總是潑冷水、制造麻煩？了解這些影響社區生活的權力結構，有助于更有效地推動社區活動。C項符合題意。42.社會工作者小吳帶領項目團隊在某村開展為期3年的服務，根據當地農牧業生產特點和村落文化，先后推動成立了“養羊協會”，開辦了“農家棋牌室”，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構對項目要進行整體評估。下列評估內容中屬于成果評估的是（）。A.“農家棋牌室”的經費支出B.小吳管理項目團隊的表現C.“養羊協會”入會人員數D.木雕制作課程的進度情況建匠答案：C建匠解題思路：結果的評估，主要是考察工作，在多大程度上實現了預定的目標。具體來說，結果評估應該回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達到了預期的目標？工作的成果是否由于工作之外的因素而達到？工作是否帶來了預期之外的效果？成果評估可以幫助社會工作者了解有關工作是否能使服務對象發生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。C項，“養羊協會”入會人員數可以體現工作取得的成果。43.社會工作者小王為了建設空巢老人的社區支持網絡，鼓勵社區內的老人成立了攝影小組。最近小王發現，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是（）。A.建議老劉暫時先退出攝影小組B.勸說老李不要再擔任小組的組長C.幫助老劉和老李解開矛盾心結D.向老劉和老李提出組內相處建議建匠答案：C建匠解題思路：溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組學員互動的基礎。具有良好的溝通機制，小組內部的沖突就會降低，凝聚力就會增強，互動就能積極和諧，小組目標方能有效實現。社會工作者在促進組員之間溝通時，應提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達，幫助組員相互理解，促進組員相互回饋以及進行一定的示范引導。44.某養老機構在擬定整體規劃時，強調要為有需要的老人提供心理疏導和人文關懷服務。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）。A.促進入住老人的身心健康發展B.協助老人同家屬每日在線溝通C.協調跨專業團隊提供全面照顧D.對有需要的老人開展危機干預建匠答案：B建匠解題思路：運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。題中，只有B項是具體可測量的短期服務指標。45.社會工作者小馬計劃在某社區開展一個針對未就業青年的服務項目，并積極爭取基金會資助。在項目設計階段，小馬在充分了解未就業青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）。A.制定項目工作目標B.規劃項目服務內容C.確定項目評估方法D.編制項目資金預算建匠答案：A建匠解題思路：社會服務方案策劃的步驟和方法包括：①問題的認識和分析階段，包括問題的認識和分析、需要評估；②目標制定階段，包括界定總目標和影響性目標、建立目標的優先次序；③方案安排階段，包括制訂各種可以實現目標的可行性方案、選擇理想的可行方案、決定資源需求和爭取資源、制訂行動計劃；④考慮服務的評估。46.社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務機構主管，擬采用民主型領導方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領導方式的是（）。A.基于團隊共識，修訂部門規章制度及工作準則B.更多關注工作任務完成情況，與下屬保持距離C.善用主管權力和工作紀律，引導下屬自覺服從D.盡可能事無巨細，親力親為，慎重地試用授權建匠答案：A建匠解題思路：民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。A項提及的“基于團隊共識”屬于民主型領導方式。47.社會福利領域是一個人力資源密集的行業，主要依靠社會工作者的專業能力為服務對象提供高質量的服務。從人力資源管理的角度看，社會工作服務機構所面臨的外部壓力是（）。A.社會工作者的工作動力維系B.社會工作者的服務技術更新C.社會工作者對社會認同的適應和接納D.社會工作者面對的社會問題復雜多變建匠答案：D建匠解題思路：人力資源管理對社會服務機構而言是十分重要的，因為社會服務機構一直面對著內部壓力和外部挑戰。從機構內部壓力看，社會服務機構經常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內在壓力；從機構的外部環境看，社會服務機構面臨的是一個復雜多變的社會，如果不能適時調整和增進員工的工作技巧和能力，就有可能會因為與現實環境脫節而使工作遭受挫折，甚至降低服務的質量。48.社區在抗擊新冠肺炎疫情中發揮著關鍵作用，為了解決社區居委會人手不足的問題，上級政府緊急動員政府職能部門。失業單位工作人員到社區擔任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區社會工作者對志愿者進行了分組分工，明確了服務時間和頻次，并進行了崗位培訓，從志愿者人力資源管理的角度看，上述做工作者的做法體現的管理職能是（）。A.規劃B.領導C.組織D.控制建匠答案：C建匠解題思路：志愿者管理職能中，組織職能包括：①志愿者組織的結構設計；②志愿者的分組、分工；③規范的制定；④制度的制定；⑤授權；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓練。題中，社區社會工作者對志愿者進行了分組分工，體現了組織職能。49.某社會工作服務機構總干事老張在機構年度報告中，就機構理事會、監事會調整事宜向員工代表大會進行匯報說明，并介紹質詢，老張的做法屬于（）。A.政治交代B.專業交代C.服務交代D.行政交代建匠答案：D建匠解題思路：行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。50.中共中央、國務院印發的《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》明確提出要建立和完善老年健康服務體系，依據我國現行的社會福利行政體系，該職能歸屬于（）。A.民政部B.國家衛生健康委員會C.國家醫療保障局D.人力資源和社會保障部建匠答案：B建匠解題思路：國家衛生健康委員會在社會福利方面的主要職能：①國民健康政策規劃；②醫療管理和服務工作；③疾病預防與公共衛生工作；④老年健康服務和計劃生育工作。51.社會工作者小王一直覺得自己在個案服務方面進步較慢，小王的督導者老張雖然很有經驗，但由于同時管理多個服務項目和督導多名社會工作者，所以每次個案督導的時間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導前明確自己的疑惑及需要討論的內容，打印好個案服務記錄，以便提高督導的針對性。從社會工作督導的一般過程看，上述活動屬于的工作階段是（）。A.督導前期B.開展期C.工作期D.結束期建匠答案：B建匠解題思路：開展期的重要任務是建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的形式確定。督導者要和被督導者一起分享督導的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見。題中，老張讓小王在每次接受督導前明確自己的疑惑及需要討論的內容，打印好個案服務記錄，屬于開展期的工作階段。52.社會工作者小琴最近休完產假回機構上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應付。再一次督導面談中，小琴向督導者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現社會工作督導教育功能的是（）。A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關心和支持B.向機構負責人反映小琴的情況，呼吁機構關注“新媽媽”的實際困難C.與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D.調整小琴的工作崗位和工作內容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子建匠答案：C建匠解題思路：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“行”。督導者通過個別督導或團體會談，持續學習知識和技能，推動被督導者的自我反思，幫助被督導者穩固專業價值觀和提高服務能力。此外，社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的內容是：①教導時間管理技巧；②教導溝通技巧；③培養價值倫理抉擇能力；④發展壓力管理培訓課程。53.根據禁毒部門的要求，社會工作者需要排查機構服務轄區的內登記在冊的吸毒人員，社會工作者小薛在排查過程中時常遇到服務對象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導者老劉咨詢，從支持性督導角度看，老劉適宜的做法是（）。A.與小薛探討社會工作者職業定位和責任B.與小薛講解服務對象的主要類型及特點C.與小薛示范與服務對象接觸的溝通技巧D.與小薛梳理服務過程中產生的焦慮情緒建匠答案：D建匠解題思路：支持性督導的工作內容主要包括：①疏導情緒：督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。②給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發現成效：督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。④尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作。54.新冠肺炎疫情期間，某市社會工作協會提議本市的社會工作者可以多開展同輩督導，提升社會工作者應對突發公共衛生事件的專業能力。在組成同輩督導團體時，適宜采用的技巧是（）。A.清楚了解參與成員的期待B.強調定期且持續地進行C.關注參與成員的潛在感受D.提供可行的方法和技術建匠答案：A建匠解題思路：同輩督導的技巧包括：①要注意價值的共同性。②團體成員一般不超過7人，以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發現潛在或隱藏的團體目標。③團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續時間、會議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅持參加同輩督導會議；同時還要明確成員的角色分工，如誰來負責會議時間和場地的安排，誰來負責會議秩序的維持等。④注意同輩督導會議的反饋，包括對督導的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。此外，每三個月要進行一次全面總結，讓團體成員分享在團體中的收獲，探討團體的動態并對契約進行重新協商。55.為消除社會工作者在服務方案設計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導時，組織大家就社會工作服務方案的需求評估、理論假設、服務內容設計與服務效果評估等進行了討論，并帶領大家對各部門的核心內容進行提煉；督導結束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導中，主要運用的主持技巧是（）。A.分享經驗B.增進共識C.段落總結D.提供示范建匠答案：C建匠解題思路：團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，大致有以下幾方面：①督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系。督導者在團體面前要體現出舒適狀態，表現出對團體活動的興趣和信心。②督導者必須能引導團體成員集中注意力和形成向心力。督導者必須用心傾聽團體成員所說內容的核心含義，并把握其重點。③督導者應盡可能促使團體成員自動自發和自由自在地提出問題、觀點和建議。督導者應有能力連接被督導者的各種不同觀點，并進行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結論。④督導者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正。督導者必須把握討論進度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時間。⑤督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導。督導者應以溫和、輕松、婉轉以及幽默的方式，向團體成員說明和修正其共同出現的錯誤。⑥督導者應善于應對“社會感情型”（感性）和“問題解決型”（理性）的成員所表述的觀點，給予及時的回應和引導。此外，督導者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。⑦督導者應在討論的每個段落作“段落總結”形成結論，并在督導結束時進行歸納，形成清晰、具體的結論，以便被督導者能夠領悟，并應用于服務實踐中。56.關于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。A.實證主義方法論注重對現實社會生活進行干預和改造B.女性主義方法論強調價值取向并擅長使用結構訪談法C.反實證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識D.建構主義方法論強調經驗事實先于主觀的理論而存在建匠答案：A建匠解題思路：實證主義方法論大致呼應宏觀社會工作方面的研究。其價值中立主張是社會工作研究倫理的基本要求；強調研究的實踐功能，也符合社會工作研究的實務導向性。實證主義強調理論研究的實踐功能，注重對現實社會生活進行干預和改造，故A項正確。B項，它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結構和社會發展。C項，不包括女性主義方法論。D項，建構主義否認存在客觀事實，認為人們觀察到的東西都是“人造的”。同時強調研究結果是主體互動而達到生成性理解。57.關于定性研究的說法，正確的是（）。A.研究假設可以在研究過程中逐步形成并完善B.研究者一般被視為外人，以體現其價值中立C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形建匠答案：A建匠解題思路：定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善。B項，定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人。C項，定量研究主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統計數據。定性研究則主要獲取描述性的信息。D項，定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規模的調查與預測等場合。定性研究適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析。58.社會工作者小張為機構撰寫了殘障人士精準救助項目總結報告。下列內容中，屬于項目總結報告中服務效果的是（）。A.項目為殘障人士進行家居環境改造的施工計劃B.項目推動殘障人士生活質量改善的維度和程度C.項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經費來源D.項目了解殘障人士醫療保障需求的資料收集方法建匠答案：B建匠解題思路：項目總結報告是實務工作的總結，其內容在項目計劃書基礎上有所廣化和深化。其基本結構包括主題、項目背景、需求評估（問題表現及基于文獻或實證研究的原因分析）、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，工作模式及此前部分與項目方案書大致接近。實務內容可能因當時當地情況而有所修訂從而與項目計劃書有所差異，研究者必須報告項目過程實際執行的任務。B項，項目推動殘障人士生活質量改善的維度和程度，屬于服務效果呼應工作目標。59.某村共有30名兒童，社會工作者計劃為他們開展自信心提升服務項目，擬采用標準試驗設計來研究項目效果，下列做法中，符合該研究設計要求的是（）。A.按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項目B.讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目C.按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項目D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項目建匠答案：D建匠解題思路：實驗組是對其施加影響的小組，對照（控制）組是不施加影響的小組。實驗組和對照組可以隨機形成，也可以匹配而得。隨機選擇需要概率抽樣，擲硬幣、隨機數、奇偶數等都是常用手法（D項符合題意）。如隨機或匹配形成兩個小組，一組參加社會工作者策劃的小組活動，另一組不參加；前一組是實驗組，后一組就是對照組。標準實驗設計，實驗前消除兩組間的差異。60.社會工作者小王采用深度訪談的方法，手機社會工作服務機構參與兒童保護服務的資源，小王在深度訪談時應該（）。A.通過隨機抽樣的方法來選擇被訪者B.實現圍繞研究的問題提出研究假設C.根據互動情況調整需要了解的問題D.嚴格按照實現設計的問題進行訪談建匠答案：C建匠解題思路：深度訪問是訪問的常用手段。深度訪問就是研究者與研究對象間反復的面對面交往，從研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經歷和動機的主觀資料，體現個別化原則。C項，根據互動情況調整需要了解的問題屬于深度訪談的特征。61.社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作：協助社區工作者完成疫情統計數據日報，掌握“線上社區防控工作群”和“線上小區居民群”動態；采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類咨詢類活動。上述小安的工作，體現了社會工作者角色的有（）。A.政策影響者B.資源籌措者C.服務提供者D.行政管理者E.關系協調者建匠答案：CD建匠解題思路：社會工作者的角色包括：①政策影響者。社會工作者在服務過程中發現某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發生。②資源籌措者。社會工作者為了有效助人，常常需要聯絡政府部門、企事業單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源。③服務提供者。社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供物質幫助和勞務服務，也包括提供心理輔導、意見咨詢和關系支持。④行政管理者。在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現該過程的高效，特別是不要出現傷害服務對象的意外。⑤關系協調者。社會工作者要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔起協調關系、緩解和處理矛盾的任務。題中，小安協助社區工作者完成疫情統計數據日報，掌握“線上社區防控工作群”和“線上小區居民群”動態，采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類咨詢類活動。其體現了服務提供者和行政管理者兩個角色，故選CD兩項。62.某老舊社區獨居及空巢老人較多，為該社區提供服務的社會工作服務社區志愿者組建“老來樂小分隊”，定期探訪獨居、空巢老人。上述行為屬于社會工作服務領域有（）。A.醫務社會工作B.老年社會工作C.社區社會工作D.家庭社會工作E.社會救助社會工作建匠答案：BC建匠解題思路：老年社會工作是社會工作的傳統領域。在這方面，老人救助及福利、老人家庭服務、醫療保健服務、老人的社會適應與心理健康都是重要的社會工作領域。另外，老人發展服務、老人社會參與也是老年社會工作的重要內容。社區社會工作是以社區為對象，解決與社區居民基本生活相關的公共問題、促進社區和諧與社區發展的專業社會服務。題中，定期探訪獨居、空巢老人體現的屬于老年社會工作；為該社區提供服務的社會工作服務社區志愿者族間“老來樂”屬于社區社會工作。63.關于社會工作倫理守則基本內涵的說法，正確的有（）。A.社會工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進社會正義B.社會工作的核心目的是服務有需要的人群，改善其困境，促進其自立C.社會工作堅持服務導向，以服務對象利益為重，保障他們的基本權利D.社會工作注重從社會整體的功能和效率觸發，減少人際沖突，促進社會和諧E.社會工作最核心的是從人的尊嚴和價值出發，服務困難人群，增強個體能力建匠答案：ABCE建匠解題思路：社會工作倫理守則的基本內涵涵蓋了下列6個方面。①服務。社會工作首先要體現服務的精神和原則，以服務于有需要的人群為核心目的，通過提供專業的服務來改善服務對象的福祉，促進服務對象的能力發展。②社會正義。社會工作要盡最大努力促進社會正義，維護公共福利的正當性，滿足貧弱人士的基本需要，保護困難人群的正當利益，減少貧富差距，促進社會關系的和諧發展。③人的尊嚴和價值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴和價值出發，為各種有需要的困難人群提供專業的助人服務，強調在服務中增強服務對象的自尊、自信和自強。④人類關系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環境的關系展開，同時注重人際關系對個體、家庭、團體等的影響，增強人際關系的和諧、減少人際沖突是促進個人和群體社會功能完善的重要前提。⑤正直。社會工作者在服務中始終秉持正直的原則，堅持服務導向，以服務對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業倫理的基本規定，以保障服務對象的基本權利和需要。⑥能力。社會工作者要在服務中注重學習，不斷提高專業能力，通過專業服務有效解決服務對象的問題，滿足服務對象的需要，不斷改善服務對象的社會功能。同時，社會工作者也要注重激發服務對象的潛能，提升服務對象的人際交往、溝通和處理問題等各種能力，從而改善服務對象的福祉。64.90歲的候爺爺住在養老機構，他找到社會工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進機構，并讓兒子代替護理員照顧自己。小李告知老人，可以幫忙向機構申請讓其兒子登記入住，但機構不允許60歲以上的老人擔任護理員。小李的做法體現了（）。A.社會工作者對同事們的倫理責任B.社會工作者對全社會的倫理責任C.社會工作者對服務機構的倫理責任D.社會工作者對服務對象的倫理責任E.社會工作者作為專業人員的倫理責任建匠答案：CD建匠解題思路：社會工作者對服務機構的倫理責任：社會工作者主要受雇于各種社會服務機構，在特定的組織環境下開展專業服務。因此，如何處理好與服務機構的關系，在倫理上把握好責任和義務，是社會工作者專業實踐中必須考慮的問題。社會工作者對服務對象的倫理責任：社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、保密和公平。題中，機構不允許60歲以上的老人擔任護理員體現了對服務機構的倫理責任。告知老人，可以幫忙向機構申請讓其兒子登記入住體現了對服務對象的倫理責任。65.某小學的學生多是留守兒童，學校社會工作者根據這一狀況，開展了“逆風同行”兒童抗逆力小組服務。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能；另一方面引導兒童主動與小伙伴溝通，建立信任，爭取同伴支持。上述服務，滿足了留守兒童的（）。A.生理需要B.歸屬的需要C.安全需要D.尊重的需要E.自我實現的需要建匠答案：BD建匠解題思路：馬斯洛認為人有5種基本需要，依次構成需要的層次。①生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。②安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。③歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。④尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。⑤自我實現的需要。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。66.某社會工作服務機構正在策劃夏令營的系列活動。社會工作者小梅在了解營員的需求時發現，有些孩子有被家長打罵的經歷。她決定依據增強權能理論，開展兒童權利保護的服務，其恰當的做法有（）。A.倡導兒童學會運用媒體資源，對外曝光家長的行為B.協助兒童排演宣傳兒童權利的小品，邀請家長觀看C.協助兒童聯系緊急狀態時的求助方法，以保護自己D.幫助兒童認識到自己被打罵是因為犯了錯，應該改正E.組織兒童學習《未成年人保護法》，認識到自己的權利建匠答案：BCE建匠解題思路：增強權能理論強調的是社會工作者要幫助處于特殊地位的個人和群體增強他們的權能。增強權能取向的社會工作注重獨特的助人過程，包括以下5個方面：①服務對象與工作人員要建構起協同的伙伴關系；②重視服務對象的能力而非缺陷；③注重人與環境這兩個工作焦點；④確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；⑤以專業倫理為依據，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態中的人成為服務對象。BCE三項體現了增強權能理論中“注重人與環境和告知服務對象應有的權利、責任、需求及申訴渠道”的要點。67.高三學生小紅希望能考上重點大學，但平時學習成績較差，覺得老師總是針對自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發生爭吵，并對母親大吼：“都是你的錯！我這個樣子都是你跟我爸離婚造成的，現在所有人都看不起我，不如死了算了。”社會工作者小顧決定運用理性情緒治療模式為小紅提供服務。下列小顧的做法中，體現了“非理性信念檢查”技巧的有（）。A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經驗B.鼓勵小紅在遇到問題時主動向老師請教C.讓小紅具體描述與母親沖突時自己的情緒和行為D.幫助小紅識別其觀念中不符合實際的絕對化思維E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業和學校建匠答案：CD建匠解題思路：非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。它主要包括：①反映感受。讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。②角色扮演。讓服務對象扮演特定的角色，重新體會當時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。③冒險。讓服務對象從事自己所擔心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現出來。④識別。根據非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實際的具體特征分析、了解服務對象情緒、行為背后的非理性信念。68.小周因家庭瑣事與公婆發生矛盾，一氣之下帶著孩子搬回娘家。社會工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習慣和孩子教育問題引起的，擬運用任務中心模式為其開展服務。小吳開展服務的前提包括（建匠解題思路：）。A.小周明白與公婆存在溝通不良的問題B.小周承認溝通不良是當前面臨的問題C.小周確認自己愿意處理溝通不良問題D.小周希望通過人格發展提升溝通能力E.小周愿意通過回憶童年經歷反思自我建匠答案：ABC建匠解題思路：任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備4個條件：①服務對象知道這個問題存在；②服務對象承認這是一個問題；③服務對象愿意處理這個問題；④服務對象有能力處理這個問題，并有可能在服務以外的時間嘗試獨立處理這個問題。69.小陸在縣城讀書，高考結束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個案管理方式開展服務。下列做法中，體現個案管理協調者角色的有（）。A.鼓勵小陸積極準備未來的學習生活B.聯系多個機構共同為小陸提供服務C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關D.評估各方面為小陸提供服務的成效E.獨立為小陸一家設計整套服務方案建匠答案：BCE建匠解題思路：個案管理協調者的角色體現為：社會工作者在個案管理中通過