2024年銷售主管年終總結（35篇）

2024年銷售主管年終總結篇1

在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴

格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水

平有了較大的提升。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,

而且得到了商場領導的高度認可，在一年的—月讓我擔任主管一職，

這是對我工作的肯定。回首自身一年愛經歷的風雨路程，我做出如

下工作總結：

一，品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自身愛崗敬業，有強烈的

責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習,

使自身不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多

東西，也鍛煉了自身，經過不懈的努力，是自身的工作業績有了長

足的提升。

三，工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧

客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到

3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的

購物環境。2充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了

解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多

購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。3推動

成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力

重重，因此要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4了解珠寶

的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營

業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一

些祝福的話是顧客的‘心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費

的發生。抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，

重視自身的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改善與

不足的地方。例如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自

身的銷售技巧還應該提升，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成

功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消

極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗

都有它的原因，例如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧

客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠

寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗

的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到

表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋

放能量。互相學習，互相進步。

2024年銷售主管年終總結篇2

20_的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20_,

這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有結束下,

大范圍的流感又開始泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣,

也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方

針戰略，出臺各種促銷計劃，以保障年度任務的完成。

下面，本人就20_年在作為銷售主管的工作過程中，所總結的

幾點，如下：

一、工作成績

1、銷售方面：

兒童區運動品年度銷售任務一年為645萬，實際銷售」超額完

成任務其中銷售為占兒童區總銷售的波花龍兒童樂園銷

售為占總銷售的童裝區銷售有幾個高峰期，第一期為店慶期

間，銷售為一，占總銷售一。第二期為五一期間，銷售為占總銷售

_O第三期為十一期間，銷售額為占總銷售的在這幾次大的

活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。

運動年度銷售任務一年為」實際銷售為一完成任務的五一

期間大部分品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升占—。十一

期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動，所以

銷售額并不十分理想。

2、協助區域經理完成各季度的招商調整計劃。

四月份，完成波花龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的

后續問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區整體前移。三季度，

引進童裝品牌“天使的口袋“，同時完成考拉布魯撤場，OSHKOSH.

DDN、小可米露等品牌的協調移位工作。同年—月份，又引進了迷你

屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續簽工作。

二、工作內容

根據公司的發展需要，一年一月份，我成為童裝區主管，主要負

責童裝區的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內容為：

1、根據品類銷售情況，協助品類經理組織中廳特賣活動；

2、根據公司的工作安排，檢查營業員的消防知識；

3、協助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；

三、不足及來年計劃

在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一

些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。

下面是_年的學習方向和工作計劃：

1.強化形象，提高職業素養。

作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以

要努力學習專業知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接

新一年的到來；

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。

要想管別人先要管好自己。在_年的工作中，我一定嚴格遵守

公司的各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為

營業員起好模范帶頭作用。

3.強化職能，做好服務工作。

營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努

力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項,

也對供應商的思想動態、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給

予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4.協助品類經理做好日常管理工作，包括：

(1)了解業種內各專柜的銷售業績，及時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

(2)了解專柜內營業員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；

(3)監督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

(4)檢查本品類公共區域的環境衛生、燈光照明、設施設備以及

安全隱患等；

(5)檢查名專柜內衛生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規定；

(6)監督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況。

以上是我今年的工作總結，我現在是運動商品童裝區的主管，

對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的

了解和掌握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸

收“營養”，全方位提升自己。

我于20_年_月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公

司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與

幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，

在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我

嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下:

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人

的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、

聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售

部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、

用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這

些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基

本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工

作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關

系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用

戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,

在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公

司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風

險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了

成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款

額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強

自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行

業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上

情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會

揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共戌長。

四、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任

務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的

配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或

者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的

打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的

打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成

什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不

能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,

自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要看突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題

已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力

抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了

一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、

準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上

一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就

相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最

愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在20—年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎

路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但

這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些

只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20_年的計劃如下

lo對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系；

2O在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息、。

2024年銷售主管年終總結篇3

尊敬的各位領導、各位同事

大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業來說，都

是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此,

作為一名銷售經理，責任重于泰山。下面，我就自—年4月8日至

今，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。

作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這

個職務的理解。

職責闡述

1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排

本部門工作。

2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。

3.主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶

并進行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5.評定部門內工作人員的資信及業績表現，并負責內部人員調

配。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人

才。

11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、

激勵，并不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確

指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展

了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取

得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、

所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提

幾點看法。

銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷

售部是朝預定目標穩步前進的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。

一、培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷

團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4

人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過

部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本

崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，

共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互

監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，

體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡

職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細

化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源

保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！我代表公司感謝你們！

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我

們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，

同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活

上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有

針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還

是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消

退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！

三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根

深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，

銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動

的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老

客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至

整個公司振奮的驕人戰績。

2、實證的出臺一一目標經銷商的力拜訪一一市場造勢一一邀請

目標經銷商參加活動一一活動開展一一開發出了目標經銷商、維護

了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新

的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！

四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于

公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,

我們會不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷

售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平,

是衡量銷售人員平時工作的標準。

2024年銷售主管年終總結篇4

時光飛逝，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，20_年整個國

內房地產市場日益激烈，國家宏觀調控變動不斷，給公司的發展造

成了一定的影響。回顧全年工作，在過去一年里，作為尚城花堂的

一員我嚴格要求自己，也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺。

在今后的一年里，我將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的

銷售技巧。對明年工作作出如下計劃：

L建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根

本。

2.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合

素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，

業務能力提高到一個新的檔次。

3.市場分析。

公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷不夠新

穎豐富，對產品的宣傳力度要增加，尤其在廣告和媒體上要全面的

投入廣告，也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品

的賣點，消費體，銷量等進行適當的.定位。

4.銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法，及時更改銷售

促銷政策。

5.銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，

每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員

身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提

高銷售業績，如出現未完成時應及時找出原因并改正。

6.客戶管理。

就是對開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購

買，對潛在客戶怎樣進行跟進。

以上是我20—年的年終總結，在20__年工作中，在這一年里我

要更加要求自己，提高業務知識和公司員工要有良好的溝通，有團

隊意識，多交流、多探討，不斷增強銷售技巧，本著公司的銷售蒸

蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努

力，強化優質服務，積極爭取完成銷售任務。

2024年銷售主管年終總結篇5

一、加強學習，領會精神，提高執行力

隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由5萬平方米增

加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為

此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件,

深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使

銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可

持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，"不以

規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不

會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，

是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的

重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益,

而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實

現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員

工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅

決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了名項工作。

我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙

碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制

定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的‘帶領下，團隊成員工

作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四

季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體

向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日,

四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實

邁出重要一步；4月25日，精心組織的項目品鑒會&客戶聯誼會成

立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北

的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售

部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000

余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規

劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空

間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與

協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情

況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務

信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業公司

協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理

規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜

訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳；售中多次帶領業

主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難；

售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介

紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外

廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心

等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也

尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進

公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員

工”有條件要上，沒有條件創造條件也要上“，引導員工端正態度,

做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學

習領導指示與公司文件，確保提高執行力；我還經常深入代理公司

檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制

定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。

同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全

了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，

完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的

管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊

重員工的意見，采納合理化建議；關心員工的生活，關注青年員工

的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，

極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分

發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一

定差距，主要表現在：一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往

忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是計劃不夠

細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程

度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決,

改進工作，超越自我。

五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施

Io拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售

均達到以上為目標；一期一批共213套，銷售面積24741m2,預計

可完成總銷套數的90%,即22266。9平方米，共191套；自行車庫

銷售金額約為_萬元。回籠資金預計可達一萬元；、一期二批；共

168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%,即平方米，共151

套；自行車庫銷售金額為_萬元。回籠資金預計可達—萬元。

2o合理搭配，科學制定廣告計劃

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開

發行時間，掌握宣傳時機，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告

費用投入，換取的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換

內容，公布開盤信息；中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城

區；短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時

間；報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將

輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3o完善制度，提高管理水平

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運

作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步

改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公

司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人

管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自

我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服

不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要

求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出

積極貢獻！

2024年銷售主管年終總結篇6

20_年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領

導在會議上也做了20_年的工作總結，給我們更深的了解了我們公

司一年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會

議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過

總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好

的開展下一年的工作。

現在我對我這20_年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析

市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行

分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、

存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最

有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶

作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把

單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特

點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶

里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛

剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是戌功率比較高，價格

也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們

一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,

因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好

這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分

析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷

售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，

只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方

有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預

算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品

給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記

得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，

如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形

成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我門這里來的時候，我

們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果

找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后

再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人

員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調

和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立

刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的

產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有

時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而

能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好

的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須

時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天

的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨

機應變。

六、后半年的計劃

在20_年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距

很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多

的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比

我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣

多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她

和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他

們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即

每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到

手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每

天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高

拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲

目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改

變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在20—年對我工作的支持

和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳

績。

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就

在昨日。這一年有碩梟累累的豐收，有與同事冰同攻關的艱辛，有

遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的

一年就伴隨著新年伊始臨近。

首先我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份

填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸

福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有主管

給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日

子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理

已逐漸平穩下來。經過幾個月的工作，我的業績逐步上升，我也成

為了一名銷售主管，我也非常感謝公司對我的栽培。

通過了這一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了

一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶

在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在淡季期間一度停歇各樓

盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決

定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們

發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后

來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離

要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，

提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對

事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方

法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在

工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平，為公司

的發展建設出一份力。

—年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更

好的為明年的工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學元止境“，只有不斷充電，才能維持業務發展。

所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓

和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓

自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社

會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,

不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實

踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20—年的招商工作雖無突

飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的

代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很

麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分

散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選

擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況

很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,

提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。工作總結

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為

煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代

理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售

協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公

司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本

上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工

作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考

得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行

反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研

讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作

實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心

中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招

商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，

達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”

做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以

改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對

于我們來說也是重中之首。

總結20_年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益

求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

2024年銷售主管年終總結篇7

作為銷售部門的管理人員銷售主管，在按照公司規定的崗位職

責工作后，在回顧一段時間的工作時，有哪些收獲，哪些不足呢？

以下一起來看銷售主管工作總結：

南京辦事處在全體人員的努力下，區域業務開展工作基本順利,

全年回款額25。7萬元，基中第四季度完成回款額14。5萬元，占

全年的56。4%,成功開發了分銷商31家，終端酒店53家，回款情

況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

銷售回顧：公司產品的結構多層次，系列組合，依托自身商譽

優勢，在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品

牌，8類產品，由20_年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁,

壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末

油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消

費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供

優質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網絡信息，整個工

作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍一一銷售商一

一消費者之間進行整合。

一、經營分析：

1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：a（李jun）與b

（黃麗春），a現有的銷售網絡集中在市內酒店賓館，主營高檔干

貨，餐料配送業務。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業

務，a和b的銷售網絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長

性，他們因其客觀因素限制，業務拓展能力不強，短期未能在原布

的網絡基礎上進行業務延伸。

2、產品消化周期差異化，產品消化周期完全取決于消費者的使

用量，這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥

末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長

階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上，需要準確定位。

業績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終

端銷售隊伍在消費界的推廣效果，打消了銷售商對風險因素的顧慮,

從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品，雞汁產品

在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局

部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外，公司產品

在消費界的客戶根據不同層次性質區分為：大型餐飲公司或星級賓

館，中檔酒樓，專業粵菜館，咖啡館等，產品分類全年銷售比例如

下：

二、存在問題：

lo經銷商違規（沖貨、竄貨）

南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生

分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此

為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將

雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別

的區域采調公司產品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼

前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。

2o空白市場尚未開發

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部

及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費

水平和餐飲業的.發展也較遜色，相對產品品牌競爭的程度上也明顯

的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場，先入

為主。

經驗總結，于20_年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味

產品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不

僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業內人士資料

和動態信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業宏觀分析：20_下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐

飲業全年零售額78。69億元，下半年零售額僅35。75億元，同比

下降27。9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22。3%,禽流感已成

為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據消

費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利

行為的交互作用下，以達到市場均衡，從現有兩者均衡比例來看，

以下是消費者的選擇購買行為比例：現代營銷趨勢更多的體現出上

朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。

2024年銷售主管年終總結篇8

一、本年度工作總結

_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也

布了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓I,提高自己，以至于把工作快的更好，自己有信

心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要

的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒

有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的

熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業

中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索

市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京

總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和

對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場

經驗，現在對_市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以

清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,

良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年

的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到

了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學

習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有

了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,

現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項

目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于—市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度

薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿

出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依

賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不

好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的

培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我

們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后

服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的

銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方

面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20_年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很

大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很

大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部

是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問

記錄有一個，加上沒有記錄的概括為一個，八個月天的時間，總體

計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量一個。從上面的數字上看我們

基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時

不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及

汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一

個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而

引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工

作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和

工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在—市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公

司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏

高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價

格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太

別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非

常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮

動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在一區域，我們公司進入市場

比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很

大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的

來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,

我相信我們做的比原來更好。

2024年銷售主管年終總結篇9

作為銷售部門的管理人員銷售主管，在根據公司規定的崗位職

責工作后，在回憶一段時間的工作時，有哪些攻獲，哪些缺乏呢?

以下一起來看銷售主管工作總結：

南京辦事處在全體人員的努力下，區域業務開展工作根本順當,

全年回款額25。7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全

年的56.4%,勝利開發了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況

如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

銷售回憶：公司產品的結構多層次，系列搭配，依托自身商譽

優勢，在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品

牌，8類產品，由20_年H月初在流通領域中常見的辣根王，果汁,

壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末

油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消

費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供

優質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網絡信息，整個工

作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍一一銷售商一

一消費者之間進行整合。

經營分析：

1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：a（李jun）與b

（黃麗春），a現布的銷售網絡集中在市內酒店賓館，主營高檔干

貨，餐料配送業務。b的客戶群面對流通市場，同時也兼營終端業

務，a和b的銷售網絡存在肯定的互補性，同時也缺乏肯定的成長

性，他們因其客觀因素限制，業務拓展力量不強，短期未能在原有

的網絡基礎上進行業務延長。

2、產品消化周期差異化，產品消化周期完全取決于消費者的運

用量，這與各地區的飲食文化親密相關。公司的芥辣、壽司醋，芥

末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長

階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上，需要精確定位。

業績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終

端銷售隊伍在消費界的推廣效果，消除了銷售商對風險因素的’顧慮,

從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品，雞汁產品

在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局

部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外，公司產品

在消費界的客戶依據不同層次性質區分為：大型餐飲公司或星級賓

館，中檔酒樓，專業粵菜館，咖啡館等，產品分類全年銷售比例如

下：

存在問題：

1、經銷商違規（沖貨、竄貨）

南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的看法上產生

分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此

為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將

雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別

的區域采調公司產品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼

前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。

2、空白市場尚未開發

前期工作重心在南京，時間原因，未能按時將江蘇中部、北部

及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費

水平和餐飲業的進展也較遜色，相對產品品牌競爭的程度上也明顯

的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場，先入

為主。

經驗總結，于20_年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味

產品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不

僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也搜集了許多業內人士資料

和動態信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業宏觀分析：20_下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐

飲業全年零售額78。69億元，下半年零售額僅35。75億元，同比

下降27.9%,大中型餐飲上客就餐率同比削減22。3%,禽流感已成

為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，依據消

費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利

行為的交互作用下，以到達市場均衡，從現有兩者均衡比例來看，

以下是消費者的選擇購置行為比例：現代營銷趨勢更多的表達出上

朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。

2024年銷售主管年終總結篇10

一、本年度工作

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總

結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己

有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行

簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公

司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累

市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。

可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的

需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，

也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定

程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務

水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售

的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售

管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還

停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,

影響銷售部的銷售業績。

二、部門工作

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討

論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料

《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德

行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸

被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公

司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓

進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運

行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方

面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說

是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其

他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬

開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，

加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售

人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客

戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和

意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息

時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒

絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成

一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從

而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，

工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心

和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現

在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各

家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。

但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管,

山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質

的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力

為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,

在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西

省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一

句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假

如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能

失去這個蓬勃發展的機會。

四、20_年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根

本。在明年的'工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主

要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到

十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放

任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發

揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意

識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合

素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，

業務能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完

善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話

銷售與行銷之間的配合。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公

司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；

以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各

個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售部內部擬定20_年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部

全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和

決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜

下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,

只要我能經常總結經驗教訓I、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置

于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就

一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20_年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建

設方面。當下打好20_年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一

定全力以赴。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,

公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行

力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作

習慣是我們工作的關鋌。

2024年銷售主管年終總結篇11

本年度是我公司快速進展的一年，也是我學習、管理的銷售工

作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力

協作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶著銷售部全體員工，奮力拼

搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完

成了各項工作。現作如下述職。

一、強化學習，領悟精神，提高執行力。

伴著公司業務的急劇進展，公司完成建筑面積由5萬平方米增

加到20萬平米，這對我和全部銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為

此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件,

深入領悟公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深化學習，使

銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可

持續進展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，"不以

規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不

會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，

是完成公司資金良性周轉的重要一環，完成效益，樹立公司品牌的

重要途經。勝利的銷售，可以不僅能夠為公司制造良好的經濟效益,

而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的進展，完

成資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我留意引導部門員

工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅

定貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，領先垂范，努力做好銷售本職工作。

上半年，我帶頭努力，到處以身作則，較好她開展了各項工作。

我堅持常常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波勞

碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫忙銷售公司制

定銷售方案，全面監督市場運作情況在我的帶著下，團隊成員工作

主動，較好開展了各項銷售活動。經過細心籌備，1月23日，四季

新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向

市民傳達工程信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，

四季新城工程正式開工，工程由虛擬的想象向將來可摸可看的真實

邁出重要一步；一月25日，細心組織的工程品鑒會&客戶聯誼會成

立儀式舉辦，幫忙現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北

的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從—月底銷售部

開張到目前，除去銷售員回訪時已購置人員，目前積累客源余組,

這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于工程的位置已經規劃有較

高的.認同感，為一期房源的順當開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協調，主動為銷售部門營造良好的進展空

間是銷售經理的重要職責，工作中我特別留意了與其他部門溝通與

協作

三、強化管理，注意團結，帶好銷售團隊。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進

公司進展的大局看待問題，堅定貫徹執行領導的意圖，常常教育員

工”有條件要上，沒有條件制造條件也要上“，引導員工端正看法,

做到“只為勝利找理由，不為失利找借口”，并且常常組織員工學

習領導指示與

公司文件，確保提高執行力；我還常常深化代理公司檢查監督,

按時傳達上級指示精神，發現問題按時提示，幫忙其制定銷售方案,

改進銷售思路，輔助其健康進展。

同時，在公司領導的幫忙下，結合銷售部實際，我進一步健全

了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，

完善了責任制度和鼓勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的

管理，調動了員工的主動性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊

重員工的看法，接受合理化建議；關懷員工的生活，關注青年員工

的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫忙，

竭力營造團結全都、互相幫忙、互相協作、攜手共進的氣氛，充足

發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視缺乏，改進工作，超越自我。

半年來，雖然取得了肯定的成果，但公司領導要求相比還有肯

定差距，主要表如今：一創新力量不強，由于忙于詳細事務，往往

忽視對一些問題的研討，以致于工作思路不夠開闊；二是方案不夠

細致，工作中往往注意大事的方案，忽視日常小事的方案，肯定程

度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決,

改進工作，超越自我。

五總結經驗，明確今后的工作思路與措施。

1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標

2、合理搭配，科學制定廣告方案。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應當合理搭配，錯開

發行時間，把握最正確宣傳機遇，最大限度提高宣傳效果，爭取以

同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在

開盤前10天更換內容，公布開盤信息；中郵廣告恰當在市區投放，

更多地針對老城區；短信效果明顯，應在開盤前一周進行，留意與

中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵

錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理

搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，標準部門運

作。一是制定案場管理制度，強化對案場銷售以及紀律管理，逐步

轉變對代理公司依靠性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公

司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，施行專人

管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自

我和自我批判的一