了解客艙部各機構設置及職責合理的崗位設置是客艙部提高質量有_第1頁
了解客艙部各機構設置及職責合理的崗位設置是客艙部提高質量有_第2頁
了解客艙部各機構設置及職責合理的崗位設置是客艙部提高質量有_第3頁
了解客艙部各機構設置及職責合理的崗位設置是客艙部提高質量有_第4頁
了解客艙部各機構設置及職責合理的崗位設置是客艙部提高質量有_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

了解客艙部各機構設置及職責

合理的崗位設置是客艙部提高質量有效運行的保障。現按"客艙服務中心、客艙樓層區域、郵輪公用區域"的情況，將客艙部機構設置為三大部分，如圖：一、客艙服務中心一般位于客艙部辦公室內，基本職能：1．傳遞信息2．協調工作3．出勤管理4．分配清掃房間5．鑰匙管理二、客艙樓層區域客艙樓層區域由各種類型的客艙組成，是客人休息的場所。每一層樓都設有供服務員使用的工作間，其任務包括：1．管理客艙及管理樓層的設施、設備以及簡易維修和保養等。2．負責客艙及轄區的清潔衛生，客艙內用品的替換。3．為客人提供相應的需求服務。三、郵輪公共區域

郵輪公共區域一般稱為PA組，其任務包括：1．負責郵輪各部門辦公室/餐廳/公共洗手間/衣帽間/大堂/電梯廳/各通道/樓梯/花園和門窗等公共區域的清潔衛生工作。2．負責客艙樓層地毯、軟面家具的定期清潔和保養。3．負責郵輪的裝飾綠化清潔保養。4．隨時檢查設施設備是否正常運轉以及故障報修了解一下：郵輪上的“洗衣房”（laundryDepartment）

1．負責收洗客艙賓客的衣物洗滌、員工制服和對客服

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論