2025年信息技術應用能力考試專業試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會工作服務機構在社區開展老年人關愛項目，旨在提升老年人的生活質量和社會參與度。請根據以下情況，分析該機構在項目實施過程中可能遇到的問題及解決方案。

（1）問題一：項目初期，機構工作人員發現部分老年人對項目內容不感興趣，參與度不高。

（2）問題二：在項目執行過程中，部分志愿者因工作繁忙無法按時參與活動。

（3）問題三：項目末期，機構評估發現部分老年人的生活質量并未得到明顯改善。

答案：

（1）問題一：老年人對項目內容不感興趣的原因可能包括：項目內容與老年人實際需求不符、宣傳不到位、活動形式單一等。解決方案：深入了解老年人需求，調整項目內容；加強宣傳，提高老年人對項目的認知；豐富活動形式，增加互動環節。

（2）問題二：志愿者因工作繁忙無法按時參與活動的原因可能包括：志愿者個人時間安排不合理、對項目重視程度不夠等。解決方案：合理安排志愿者時間，提高志愿者對項目的認同感；加強對志愿者的培訓，提高其參與項目的積極性。

（3）問題三：老年人生活質量未得到明顯改善的原因可能包括：項目實施過程中存在漏洞、評估方法不科學等。解決方案：完善項目實施流程，確保項目質量；采用科學合理的評估方法，全面評估項目效果。

二、選擇題（20分）

2.以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？

A.尊重與接納

B.社會正義

C.客觀中立

D.真誠關愛

答案：C

3.社會工作介入的主要目的是什么？

A.提高個體能力

B.促進社會和諧

C.改善社會環境

D.以上都是

答案：D

4.以下哪項不屬于社會工作專業倫理？

A.尊重隱私

B.保密原則

C.客觀中立

D.專業自主

答案：C

5.社會工作個案管理的主要內容包括哪些？

A.評估

B.計劃

C.執行

D.評估

答案：ABCD

6.以下哪項不屬于社會工作者在個案管理中的角色？

A.聯絡者

B.協調者

C.評估者

D.客戶

答案：D

三、簡答題（20分）

7.簡述社會工作介入的原則。

答案：社會工作介入的原則包括：以人為本、尊重與接納、平等參與、專業自主、保密原則、客觀中立、全面評估、協同合作。

8.簡述社會工作個案管理的流程。

答案：社會工作個案管理的流程包括：評估、計劃、執行、評估、總結。

9.簡述社會工作專業倫理的主要內容。

答案：社會工作專業倫理的主要內容包括：尊重隱私、保密原則、客觀中立、專業自主、公平公正、誠實守信、關愛他人。

10.簡述社會工作者的角色。

答案：社會工作者的角色包括：服務提供者、倡導者、協調者、研究者、管理者、教育者、監督者。

四、論述題（30分）

11.結合實際案例，論述社會工作在社區治理中的作用。

答案：社會工作在社區治理中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）促進社區和諧：通過組織各類活動，增進居民之間的交流與溝通，化解矛盾，促進社區和諧。

（2）提升居民素質：開展教育培訓，提高居民的文化素養、道德素養和法制觀念，為社區治理提供有力支持。

（3）優化資源配置：協助社區管理部門合理配置資源，提高資源利用效率，滿足居民需求。

（4）維護社區穩定：及時發現和處理社區安全隱患，維護社區穩定。

（5）促進社區發展：協助社區管理部門制定發展規劃，推動社區可持續發展。

12.結合實際案例，論述社會工作在老年服務領域的應用。

答案：社會工作在老年服務領域的應用主要體現在以下幾個方面：

（1）提供專業服務：針對老年人的需求，提供生活照料、醫療保健、心理疏導等專業服務。

（2）促進家庭和諧：協助家庭成員解決矛盾，增進親情，提高家庭生活質量。

（3）倡導社會關愛：呼吁社會各界關注老年人，營造關愛老年人的社會氛圍。

（4）開展老年人活動：組織老年人參與各類文體活動，豐富其精神文化生活。

（5）維護老年人權益：協助老年人維護自身合法權益，提高老年人生活質量。

五、應用題（20分）

13.某社區計劃開展“關愛留守兒童”項目，請根據以下情況，制定項目實施方案。

（1）項目目標：提高留守兒童的生活質量，促進其健康成長。

（2）項目內容：開展生活照料、心理疏導、教育培訓、文體活動等。

（3）項目對象：社區內6-12歲留守兒童。

（4）項目時間：為期一年。

答案：

項目實施方案：

（1）項目目標：提高留守兒童的生活質量，促進其健康成長。

（2）項目內容：開展生活照料、心理疏導、教育培訓、文體活動等。

（3）項目對象：社區內6-12歲留守兒童。

（4）項目時間：為期一年。

項目實施步驟：

（1）前期準備：成立項目小組，明確項目目標、內容、時間等。

（2）宣傳動員：通過社區宣傳欄、微信群等渠道，廣泛宣傳項目，吸引留守兒童及家長參與。

（3）項目實施：開展生活照料、心理疏導、教育培訓、文體活動等。

（4）項目評估：定期對項目實施情況進行評估，及時調整項目內容。

六、綜合題（20分）

14.某社會工作服務機構在社區開展“關愛殘疾人”項目，請根據以下情況，分析項目實施過程中可能遇到的問題及解決方案。

（1）問題一：部分殘疾人對項目內容不感興趣，參與度不高。

（2）問題二：項目執行過程中，部分志愿者因工作繁忙無法按時參與活動。

（3）問題三：項目末期，機構評估發現部分殘疾人的生活質量并未得到明顯改善。

答案：

（1）問題一：殘疾人對項目內容不感興趣的原因可能包括：項目內容與殘疾人實際需求不符、宣傳不到位、活動形式單一等。解決方案：深入了解殘疾人需求，調整項目內容；加強宣傳，提高殘疾人對項目的認知；豐富活動形式，增加互動環節。

（2）問題二：志愿者因工作繁忙無法按時參與活動的原因可能包括：志愿者個人時間安排不合理、對項目重視程度不夠等。解決方案：合理安排志愿者時間，提高志愿者對項目的認同感；加強對志愿者的培訓，提高其參與項目的積極性。

（3）問題三：殘疾人生活質量未得到明顯改善的原因可能包括：項目實施過程中存在漏洞、評估方法不科學等。解決方案：完善項目實施流程，確保項目質量；采用科學合理的評估方法，全面評估項目效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）問題一：老年人對項目內容不感興趣的原因可能包括：項目內容與老年人實際需求不符、宣傳不到位、活動形式單一等。解決方案：深入了解老年人需求，調整項目內容；加強宣傳，提高老年人對項目的認知；豐富活動形式，增加互動環節。

（2）問題二：志愿者因工作繁忙無法按時參與活動的原因可能包括：志愿者個人時間安排不合理、對項目重視程度不夠等。解決方案：合理安排志愿者時間，提高志愿者對項目的認同感；加強對志愿者的培訓，提高其參與項目的積極性。

（3）問題三：老年人生活質量未得到明顯改善的原因可能包括：項目實施過程中存在漏洞、評估方法不科學等。解決方案：完善項目實施流程，確保項目質量；采用科學合理的評估方法，全面評估項目效果。

二、選擇題（20分）

2.C

解析：社會工作專業價值觀包括尊重與接納、社會正義、真誠關愛等，而客觀中立不屬于專業價值觀，因為社會工作需要根據服務對象的具體情況采取適當的工作方法和態度。

3.D

解析：社會工作介入的主要目的包括提高個體能力、促進社會和諧、改善社會環境等，這些都是社會工作的重要目標。

4.C

解析：社會工作專業倫理包括尊重隱私、保密原則、客觀中立、專業自主等，而客觀中立屬于專業倫理的一部分，不是不屬于。

5.ABCD

解析：社會工作個案管理的主要內容包括評估、計劃、執行、評估，這些都是個案管理的基本步驟。

6.D

解析：社會工作者在個案管理中的角色包括聯絡者、協調者、評估者等，而客戶是社會工作者服務的對象，不是角色。

三、簡答題（20分）

7.社會工作介入的原則包括：以人為本、尊重與接納、平等參與、專業自主、保密原則、客觀中立、全面評估、協同合作。

解析：這些原則是社會工作者在開展服務時必須遵循的基本準則，以確保服務的質量和效果。

8.社會工作個案管理的流程包括：評估、計劃、執行、評估、總結。

解析：個案管理是一個動態的過程，需要經過這些步驟來確保服務對象的個案得到妥善管理和有效解決。

9.社會工作專業倫理的主要內容包括：尊重隱私、保密原則、客觀中立、專業自主、公平公正、誠實守信、關愛他人。

解析：這些內容是社會工作者在專業實踐中必須遵守的倫理規范，以維護服務對象的權益和信任。

10.社會工作者的角色包括：服務提供者、倡導者、協調者、研究者、管理者、教育者、監督者。

解析：社會工作者扮演多種角色，以滿足服務對象的不同需求，同時也在推動社會工作的專業發展。

四、論述題（30分）

11.社會工作在社區治理中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）促進社區和諧：通過組織各類活動，增進居民之間的交流與溝通，化解矛盾，促進社區和諧。

（2）提升居民素質：開展教育培訓，提高居民的文化素養、道德素養和法制觀念，為社區治理提供有力支持。

（3）優化資源配置：協助社區管理部門合理配置資源，提高資源利用效率，滿足居民需求。

（4）維護社區穩定：及時發現和處理社區安全隱患，維護社區穩定。

（5）促進社區發展：協助社區管理部門制定發展規劃，推動社區可持續發展。

解析：這些論述點詳細說明了社會工作在社區治理中的具體作用和貢獻。

12.社會工作在老年服務領域的應用主要體現在以下幾個方面：

（1）提供專業服務：針對老年人的需求，提供生活照料、醫療保健、心理疏導等專業服務。

（2）促進家庭和諧：協助家庭成員解決矛盾，增進親情，提高家庭生活質量。

（3）倡導社會關愛：呼吁社會各界關注老年人，營造關愛老年人的社會氛圍。

（4）開展老年人活動：組織老年人參與各類文體活動，豐富其精神文化生活。

（5）維護老年人權益：協助老年人維護自身合法權益，提高老年人生活質量。

解析：這些論述點展示了社會工作在老年服務領域的實際應用和效果。

五、應用題（20分）

13.項目實施方案：

（1）項目目標：提高留守兒童的生活質量，促進其健康成長。

（2）項目內容：開展生活照料、心理疏導、教育培訓、文體活動等。

（3）項目對象：社區內6-12歲留守兒童。

（4）項目時間：為期一年。

項目實施步驟：

（1）前期準備：成立項目小組，明確項目目標、內容、時間等。

（2）宣傳動員：通過社區宣傳欄、微信群等渠道，廣泛宣傳項目，吸引留守兒童及家長參與。

（3）項目實施：開展生活照料、心理疏導、教育培訓、文體活動等。

（4）項目評估：定期對項目實施情況進行評估，及時調整項目內容。

解析：這個方案詳細描述了項目的目標、內容、對象、時間以及實施步驟，確保項目有序進行。

六、綜合題（20分）

14.項目實施過程中可能遇到的問題及解決方案：

（1）問題一：部分殘疾人對項目內容不感興趣，參與度不高。解決方案：深入了解殘疾人需求，調整項目內容