2025年市場(chǎng)調(diào)研師職業(yè)資格考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是：

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

答案：A

2.以下哪種調(diào)研方法適用于需要深入了解消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的情況？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地觀察

C.深度訪談

D.電話調(diào)研

答案：C

3.在市場(chǎng)調(diào)研中，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求最高的通常是：

A.概念性調(diào)研

B.定性調(diào)研

C.定量調(diào)研

D.歷史性調(diào)研

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研師需要具備的技能？

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.項(xiàng)目管理能力

C.良好的溝通技巧

D.財(cái)務(wù)管理能力

答案：D

5.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，關(guān)于樣本量，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.樣本量越大，調(diào)研結(jié)果越準(zhǔn)確

B.樣本量越大，調(diào)研結(jié)果越不精確

C.樣本量應(yīng)根據(jù)調(diào)研預(yù)算來(lái)確定

D.樣本量應(yīng)根據(jù)調(diào)研目標(biāo)來(lái)確定

答案：D

6.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要目的是：

A.傳播調(diào)研結(jié)果

B.為決策提供依據(jù)

C.評(píng)價(jià)調(diào)研團(tuán)隊(duì)

D.宣傳公司形象

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

7.市場(chǎng)調(diào)研的類型包括：

A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

B.消費(fèi)者調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

D.產(chǎn)品調(diào)研

E.市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)研

答案：ABCDE

8.市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：

A.明確調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

E.編寫報(bào)告

答案：ABCDE

9.以下哪些因素會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果？

A.調(diào)研方法的選擇

B.調(diào)研樣本的選擇

C.調(diào)研人員的素質(zhì)

D.調(diào)研時(shí)間的長(zhǎng)短

E.調(diào)研預(yù)算的多少

答案：ABCDE

10.市場(chǎng)調(diào)研師在撰寫報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：

A.報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰

B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了

C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠

D.結(jié)論明確

E.報(bào)告格式規(guī)范

答案：ABCDE

11.市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話調(diào)研

C.實(shí)地觀察

D.深度訪談

E.案例分析

答案：AB

12.市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括：

A.小組討論

B.深度訪談

C.實(shí)地觀察

D.問(wèn)卷調(diào)查

E.文案分析

答案：ABCE

三、判斷題（每題2分，共12分）

13.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了銷售產(chǎn)品。（）

答案：×（市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了了解市場(chǎng)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)情況，為決策提供依據(jù)。）

14.在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量越大，調(diào)研結(jié)果越準(zhǔn)確。（）

答案：×（樣本量的大小應(yīng)根據(jù)調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研預(yù)算和調(diào)研方法來(lái)確定，并非越大越好。）

15.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包含調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。（）

答案：√

16.市場(chǎng)調(diào)研師在收集數(shù)據(jù)時(shí)，可以采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方法。（）

答案：√

17.市場(chǎng)調(diào)研師在分析數(shù)據(jù)時(shí)，可以采用統(tǒng)計(jì)方法、圖表分析等方法。（）

答案：√

18.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該具有很高的可讀性。（）

答案：√

19.市場(chǎng)調(diào)研師應(yīng)該具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（）

答案：√

20.市場(chǎng)調(diào)研師在撰寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)該注意報(bào)告格式規(guī)范。（）

答案：√

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）

21.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的目的。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的目的包括：了解市場(chǎng)環(huán)境、分析消費(fèi)者需求、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估產(chǎn)品性能、制定營(yíng)銷策略、監(jiān)控市場(chǎng)變化等。

22.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：明確調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、編寫報(bào)告。

23.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法。

答案：市場(chǎng)調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、電話調(diào)研、實(shí)驗(yàn)研究等。

24.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法。

答案：市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括：小組討論、深度訪談、實(shí)地觀察、案例分析等。

五、論述題（每題12分，共24分）

25.論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，為決策提供依據(jù)。

（2）幫助企業(yè)分析消費(fèi)者需求，制定有效的營(yíng)銷策略。

（3）幫助企業(yè)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）幫助企業(yè)評(píng)估產(chǎn)品性能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

（5）幫助企業(yè)監(jiān)控市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

26.論述市場(chǎng)調(diào)研師應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：市場(chǎng)調(diào)研師應(yīng)具備以下素質(zhì)：

（1）良好的溝通技巧，能夠與不同類型的人進(jìn)行有效溝通。

（2）敏銳的觀察力，能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。

（3）扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論和方法。

（4）較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)φ{(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀。

（5）良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同完成調(diào)研任務(wù)。

六、案例分析題（每題15分，共45分）

27.案例背景：某企業(yè)計(jì)劃推出一款新飲料，為了了解消費(fèi)者對(duì)這款飲料的需求，企業(yè)決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

（1）請(qǐng)為企業(yè)設(shè)計(jì)一份調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、樣本選擇等。

答案：調(diào)研方案如下：

調(diào)研目標(biāo)：了解消費(fèi)者對(duì)某企業(yè)新飲料的需求。

調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、深度訪談。

樣本選擇：隨機(jī)抽樣，選擇年齡在18-45歲、收入水平在3000-8000元的消費(fèi)者作為樣本。

（2）請(qǐng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，為企業(yè)制定一份營(yíng)銷策略。

答案：營(yíng)銷策略如下：

1.針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者，設(shè)計(jì)不同的包裝和口味。

2.通過(guò)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進(jìn)行宣傳。

3.舉辦試飲活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。

4.與便利店、超市等合作，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的可見度。

（3）請(qǐng)分析該企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

答案：可能遇到的問(wèn)題及解決方案如下：

問(wèn)題一：樣本選擇不合理，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果不準(zhǔn)確。

解決方案：采用分層抽樣法，確保樣本的代表性。

問(wèn)題二：調(diào)研方法選擇不當(dāng)，影響調(diào)研效果。

解決方案：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等。

問(wèn)題三：數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確，導(dǎo)致結(jié)論錯(cuò)誤。

解決方案：采用科學(xué)的分析方法，確保數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.A.確定調(diào)研目標(biāo)

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的起點(diǎn)是明確調(diào)研的目的和范圍，即確定調(diào)研目標(biāo)。

2.C.深度訪談

解析思路：深度訪談可以深入了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，適用于需要深入挖掘的信息。

3.C.定量調(diào)研

解析思路：定量調(diào)研通常涉及大量數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求較高。

4.D.財(cái)務(wù)管理能力

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研師的主要職責(zé)是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，財(cái)務(wù)管理并非其核心能力。

5.D.樣本量應(yīng)根據(jù)調(diào)研目標(biāo)來(lái)確定

解析思路：樣本量的大小取決于調(diào)研的目標(biāo)和可行性，而不是單一的預(yù)算或時(shí)間因素。

6.B.為決策提供依據(jù)

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的最終目的是為了支持決策，因此為決策提供依據(jù)是其主要目的。

二、多項(xiàng)選擇題

7.A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

B.消費(fèi)者調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

D.產(chǎn)品調(diào)研

E.市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)研

解析思路：這些選項(xiàng)都是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容，涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研的各個(gè)方面。

8.A.明確調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

E.編寫報(bào)告

解析思路：這些步驟是市場(chǎng)調(diào)研的基本流程，每個(gè)步驟都是不可或缺的。

9.A.調(diào)研方法的選擇

B.調(diào)研樣本的選擇

C.調(diào)研人員的素質(zhì)

D.調(diào)研時(shí)間的長(zhǎng)短

E.調(diào)研預(yù)算的多少

解析思路：這些因素都會(huì)對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，是影響調(diào)研質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

10.A.報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰

B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了

C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠

D.結(jié)論明確

E.報(bào)告格式規(guī)范

解析思路：這些是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)需要注意的要點(diǎn)，確保報(bào)告的質(zhì)量和有效性。

11.A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話調(diào)研

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查和電話調(diào)研是定量調(diào)研中常用的兩種方法。

12.A.小組討論

B.深度訪談

C.實(shí)地觀察

D.問(wèn)卷調(diào)查

E.文案分析

解析思路：這些選項(xiàng)都是定性調(diào)研中常用的方法，用于深入了解消費(fèi)者和市場(chǎng)。

三、判斷題

13.×

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了獲取市場(chǎng)信息，而非直接銷售產(chǎn)品。

14.×

解析思路：樣本量過(guò)大可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，樣本量過(guò)小可能導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。

15.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包含所有必要的信息，以確保決策者能夠全面了解情況。

16.√

解析思路：收集數(shù)據(jù)是市場(chǎng)調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，不同的數(shù)據(jù)收集方法適用于不同的調(diào)研目標(biāo)。

17.√

解析思路：數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)調(diào)研的最后一步，對(duì)于得出正確結(jié)論至關(guān)重要。

18.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的可讀性對(duì)于傳播信息、影響決策至關(guān)重要。

19.√

解析思路：良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是市場(chǎng)調(diào)研師必備的軟技能。

20.√

解析思路：規(guī)范的報(bào)告格式有助于提高報(bào)告的專業(yè)性和可信度。

四、簡(jiǎn)答題

21.了解市場(chǎng)環(huán)境、分析消費(fèi)者需求、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估產(chǎn)品性能、制定營(yíng)銷策略、監(jiān)控市場(chǎng)變化等。

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的涵蓋了從了解市場(chǎng)到監(jiān)控市場(chǎng)變化的整個(gè)過(guò)程。

22.明確調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、編寫報(bào)告。

解析思路：這是市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟，每個(gè)步驟都為后續(xù)步驟奠定了基礎(chǔ)。

23.問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)研、實(shí)驗(yàn)研究等。

解析思路：定量調(diào)研方法通常涉及收集大量數(shù)據(jù)，這些方法能夠提供量化的結(jié)果。

24.小組討論、深度訪談、實(shí)地觀察、案例分析等。

解析思路：定性調(diào)研方法側(cè)重于深入了解個(gè)體或群體的想法和感受，這些方法能夠提供深層次的信息。

五、論述題

25.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，為決策提供依據(jù)、分析消費(fèi)者需求、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估產(chǎn)品性能、制定營(yíng)銷策略、監(jiān)控市場(chǎng)變化等。

解析思路：從市場(chǎng)調(diào)研的不同角度來(lái)論述其在企業(yè)發(fā)展中的作用。

26.良好的溝通技巧、敏銳的觀察力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

解析思路：列舉市場(chǎng)調(diào)研師應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其重要性。

六、案例分析題

27.調(diào)研目標(biāo)：了解消費(fèi)者對(duì)某企業(yè)新飲料的需求。

調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、深度訪談。

樣本選擇：隨機(jī)抽樣，選擇年齡在18-45歲、收入水平在3000-8000元的消費(fèi)者作為樣本。

營(yíng)銷策略：針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者，設(shè)計(jì)不同的包裝和口味；通過(guò)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進(jìn)行宣傳；舉辦試飲活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知