2025年設施管理與維護職業資格考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.設施管理中的“5S”活動不包括以下哪項？

A.整理

B.清潔

C.環保

D.清潔

2.下列哪項不屬于設施設備維護的基本原則？

A.預防為主

B.消除隱患

C.隨機檢查

D.系統化維護

3.設施管理中的能源管理，以下哪項不是其目標？

A.節約能源

B.提高能源利用效率

C.保障能源供應

D.減少環境污染

4.設施管理中，以下哪項不屬于物業管理的內容？

A.安全管理

B.設施維修

C.人力資源管理

D.市場營銷

5.設施管理中，關于物業資產的分類，以下哪項錯誤？

A.固定資產

B.流動資產

C.無形資產

D.短期投資

6.設施管理中，以下哪項不是物業管理的職責？

A.制定物業管理計劃

B.組織實施物業管理

C.維護物業管理秩序

D.進行物業資產管理

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

7.設施管理的主要內容包括哪些？

A.設施規劃

B.設施建設

C.設施運營

D.設施維護

E.設施改造

8.設施設備維護的基本方法有哪些？

A.定期檢查

B.預防性維護

C.故障維修

D.更新改造

E.系統化維護

9.設施管理中的能源管理措施包括哪些？

A.優化能源結構

B.節能設備改造

C.能源計量管理

D.培訓能源管理人員

E.制定能源管理制度

10.物業管理的主要內容有哪些？

A.設施管理

B.設施維護

C.安全管理

D.人力資源管理

E.市場營銷

11.設施管理中，以下哪些屬于物業管理職責？

A.制定物業管理計劃

B.組織實施物業管理

C.維護物業管理秩序

D.進行物業資產管理

E.制定物業管理規范

12.設施管理中，以下哪些屬于物業資產的分類？

A.固定資產

B.流動資產

C.無形資產

D.短期投資

E.長期投資

三、判斷題（每題2分，共12分）

13.設施管理中，預防性維護是確保設施設備正常運行的關鍵。（√）

14.設施管理中的能源管理目標是提高能源利用效率，降低能源成本。（√）

15.物業管理的主要內容包括設施管理、設施維護、安全管理、人力資源管理和市場營銷。（√）

16.設施管理中的資產分類不包括無形資產。（×）

17.設施管理中，物業管理職責包括制定物業管理計劃、組織實施物業管理、維護物業管理秩序、進行物業資產管理。（√）

18.設施管理中，能源管理措施不包括優化能源結構。（×）

四、簡答題（每題5分，共20分）

19.簡述設施管理的基本原則。

答：設施管理的基本原則包括：

1.預防為主，預防性維護是確保設施設備正常運行的關鍵。

2.系統化維護，根據設施設備的運行狀態和特點，進行有針對性的維護。

3.綜合管理，將設施管理與其他管理活動相結合，提高管理效率。

4.持續改進，不斷優化設施管理方法和措施。

5.人力資源管理，加強人員培訓，提高管理水平。

20.簡述設施管理中的能源管理目標。

答：設施管理中的能源管理目標包括：

1.節約能源，降低能源消耗。

2.提高能源利用效率，減少能源浪費。

3.保障能源供應，確保設施設備正常運行。

4.減少環境污染，促進可持續發展。

5.降低能源成本，提高經濟效益。

21.簡述物業管理的主要內容。

答：物業管理的主要內容有：

1.設施管理：負責設施設備的運行、維護和保養。

2.設施維護：定期檢查、維修和保養設施設備，確保其正常運行。

3.安全管理：制定和實施安全管理措施，保障人員安全和設施安全。

4.人力資源管理：招聘、培訓和管理物業管理人員，提高工作效率。

5.市場營銷：宣傳推廣物業，提高物業價值。

22.簡述設施管理中，物業管理職責。

答：設施管理中，物業管理職責包括：

1.制定物業管理計劃，明確管理目標、任務和措施。

2.組織實施物業管理，確保各項管理措施落實到位。

3.維護物業管理秩序，保障物業設施設備的正常運行。

4.進行物業資產管理，提高物業資產價值。

5.制定物業管理規范，規范物業管理行為。

五、論述題（每題10分，共20分）

23.論述設施管理中，如何進行能源管理。

答：設施管理中的能源管理包括以下方面：

1.制定能源管理制度，明確能源管理目標、責任和措施。

2.優化能源結構，提高能源利用效率。

3.節能設備改造，降低能源消耗。

4.能源計量管理，實時監控能源消耗情況。

5.培訓能源管理人員，提高能源管理水平。

6.加強宣傳，提高全員節能意識。

24.論述設施管理中，如何進行設施設備維護。

答：設施管理中的設施設備維護包括以下方面：

1.預防性維護：根據設施設備的運行狀態和特點，進行有針對性的維護。

2.定期檢查：定期對設施設備進行檢查，發現隱患及時處理。

3.故障維修：針對設施設備的故障，及時進行維修，確保正常運行。

4.更新改造：根據設施設備的運行情況，及時進行更新改造，提高設備性能。

5.系統化維護：建立設施設備維護體系，實現維護工作的規范化、標準化。

6.加強人員培訓，提高維護人員的技術水平。

六、案例分析題（每題15分，共30分）

25.案例一：某小區物業管理不善，導致設施設備老化、損壞嚴重，居民生活質量下降。請分析該案例，并提出改進措施。

答：該案例分析如下：

1.原因分析：

（1）物業管理不善，導致設施設備維護不及時。

（2）設施設備老化，缺乏更新改造。

（3）缺乏有效的能源管理措施，能源消耗較高。

（4）缺乏居民參與，導致物業管理難以實施。

2.改進措施：

（1）加強物業管理，提高設施設備維護水平。

（2）更新改造設施設備，提高設備性能。

（3）實施能源管理，降低能源消耗。

（4）加強居民參與，提高物業管理效果。

26.案例二：某企業廠房設施設備陳舊，導致生產效率低下，成本增加。請分析該案例，并提出改進措施。

答：該案例分析如下：

1.原因分析：

（1）設施設備陳舊，導致生產效率低下。

（2）設備維護不及時，影響生產進度。

（3）缺乏有效的能源管理措施，能源消耗較高。

（4）缺乏技術支持，導致設備更新改造困難。

2.改進措施：

（1）更新改造設施設備，提高生產效率。

（2）加強設備維護，確保設備正常運行。

（3）實施能源管理，降低能源消耗。

（4）加強技術支持，提高設備更新改造能力。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析：5S活動包括整理、整頓、清掃、清潔和素養，因此C選項不屬于5S活動。

2.C

解析：設施設備維護的基本原則包括預防為主、消除隱患、定期檢查和系統化維護，隨機檢查不屬于基本原則。

3.D

解析：能源管理的目標包括節約能源、提高能源利用效率、保障能源供應和減少環境污染，保障能源供應不屬于能源管理的目標。

4.D

解析：物業管理的內容包括設施管理、設施維護、安全管理、人力資源管理和市場營銷，市場營銷不屬于物業管理的內容。

5.E

解析：物業資產分類包括固定資產、流動資產、無形資產和長期投資，短期投資不屬于物業資產的分類。

6.D

解析：物業管理的職責包括制定物業管理計劃、組織實施物業管理、維護物業管理秩序和進行物業資產管理，制定物業管理規范不屬于物業管理的職責。

二、多項選擇題

7.ABCDE

解析：設施管理的主要內容包括設施規劃、設施建設、設施運營、設施維護和設施改造。

8.ABCDE

解析：設施設備維護的基本方法包括定期檢查、預防性維護、故障維修、更新改造和系統化維護。

9.ABCDE

解析：設施管理中的能源管理措施包括優化能源結構、節能設備改造、能源計量管理、培訓能源管理人員和制定能源管理制度。

10.ABCDE

解析：物業管理的主要內容有設施管理、設施維護、安全管理、人力資源管理和市場營銷。

11.ABCDE

解析：設施管理中，物業管理職責包括制定物業管理計劃、組織實施物業管理、維護物業管理秩序、進行物業資產管理和制定物業管理規范。

12.ABCDE

解析：設施管理中，物業資產的分類包括固定資產、流動資產、無形資產、短期投資和長期投資。

三、判斷題

13.√

解析：預防性維護是確保設施設備正常運行的關鍵，因此該說法正確。

14.√

解析：能源管理的目標之一是提高能源利用效率，降低能源成本，因此該說法正確。

15.√

解析：物業管理的主要內容包括設施管理、設施維護、安全管理、人力資源管理和市場營銷，因此該說法正確。

16.×

解析：設施管理中的資產分類包括固定資產、流動資產、無形資產和長期投資，無形資產屬于物業資產的分類，因此該說法錯誤。

17.√

解析：設施管理中，物業管理職責包括制定物業管理計劃、組織實施物業管理、維護物業管理秩序、進行物業資產管理和制定物業管理規范，因此該說法正確。

18.×

解析：能源管理措施包括優化能源結構，因此該說法錯誤。

四、簡答題

19.設施管理的基本原則包括：

1.預防為主

2.系統化維護

3.綜合管理

4.持續改進

5.人力資源管理

20.設施管理中的能源管理目標包括：

1.節約能源

2.提高能源利用效率

3.保障能源供應

4.減少環境污染

5.降低能源成本

21.物業管理的主要內容有：

1.設施管理

2.設施維護

3.安全管理

4.人力資源管理

5.市場營銷

22.設施管理中，物業管理職責包括：

1.制定物業管理計劃

2.組織實施物業管理

3.維護物業管理秩序

4.進行物業資產管理

5.制定物業管理規范

五、論述題

23.設施管理中，能源管理包括以下方面：

1.制定能源管理制度

2.優化能源結構

3.節能設備改造

4.能源計量管理

5.培訓能源管理人員

6.加強宣傳

24.設施管理中，設施設備維護包括以下方面：

1.預防性維護

2.定期檢查

3.故障維修

4.更新改造

5.系統化維護

6.加強人員培訓

六、案例分析題