1Chapter3

產品/服務設計和技術選擇§1產品設計一、快速推出新產品的益處1、擴大市場份額先入為主、搶占先機2、溢價3、制定行業標準對于創新產品來說，先進入市場的企業可以享有制定本行業標準的特權。這樣為競爭者締造了進入壁壘，延遲業內競爭的時間。2二、新產品的類型1、創新產品：是指全部采用新原理、新材料及新技術制成的具有全新功能的產品。2、改進新產品：是指在原有產品基礎上采用某些技術，對產品的性能、型號、花色進行局部改善而制成的新產品3、換代新產品：一般指與原產品相比，產品的基本原理不變，部分的采用新技術、新結構或新材料，從而使產品的功能、性能或經濟指標有顯著改進的新產品3

三、產品開發過程

1.構想或方案的產生

產品構思60%~80%來自顧客、研發人員、競爭對手、新技術幫助開發亮點：1）多與他人研討，與不同人交往2）閱讀各種書報雜志3）打破慣性思維4）瀏覽這種櫥窗、風景、商廈和設計5）去各地考察

42.可行性研究

1）市場條件

市場需求=消費者+購買力+購買欲望

流通銷售渠道

市場上的競爭能力（提高產品的技術含量）2）生產運作條件技術可行性人員設備物料供應3）財務條件投資、風險程度預計銷售額、利潤產品壽命周期長短53.產品設計

產品設計決定了產品的性能、質量、成本。4.工藝流程設計5.試制與鑒定6.市場試銷7.批量生產6五、產品開發的方式與策略1.產品開發的方式獨立開發科技協作開發技術引進2.產品開發的策略補缺策略配角策略

擴散策略組合策略74、產品設計的新方法——并行工程傳統的產品設計方法是“隔墻拋磚法”，也叫“串行工程”。各部門間沒有積極的溝通和反饋。產品設計內部也分成了結構設計外觀設計機械部分設計電氣部分設計8串行工程的弊端1）各下游開發部門所具有的知識難以加入早期設計。2）設計階段如對所使用材料、制造方法考慮不周，到生產階段才發現，要重復設計。3）產品開發周期長，開發成本高。9并行工程（Concurrentengineering）并行工程是指從產品開發的初始階段，就由開發設計、工藝技術、質量控制、生產制造和營銷部門，甚至加上協作廠家、用戶代表共同設計，各項工作同時并進。并行工程的目的：使每個部門在產品開發初期就可從各自的角度出發，評價設計是否合理、可行，以便從一開始就能隨時發現、尋找能滿足新產品性能的技術，能滿足目標成本的材料和合理的加工工藝等10§2生產運作流程的選擇設計一、生產運作流程的基本概念生產運作流程是指能把一定投入變成一定產出的一系列任務，這些任務由物流和信息流有機地連接在一起。生產運作流程的選擇設計，就是要選擇和設計把投入變換成產出所需的資源、資源的組合方式、任務的進行方式、物流和信息流的流動方式等方案。11二、生產運作流程的構成要素（一）投入人力、物料、能源等要素（二）產出（產品或服務）衡量產出的價值需要從其價格、質量、時間性等幾個方面同時考慮。（三）任務是把投入的資源要素向產出方向轉換的行為或活動。（四）物流和信息流信息流主要是生產指令和生產規程。（五）庫存流程設計中的一個重要任務是盡量減少流程中的庫存。12三、生產運作流程分類1、按加工路線進行的生產流程也叫工藝專業化適用于多品種中小批量或單件生產類型2、按產品進行的生產流程p75

也叫對象專業化或流水線生產適用于大批量生產類型3、按項目進行的生產流程所有的工序或作業環節都按一定秩序依次進行。有些工序可以并行作業，有些工序又必須順序作業。13四、生產運作流程選擇決策在選擇生產流程形式時，應考慮品種數和產量的大小。p79品種產量A對象專業化大量生產B對象專業化批量生產C成組生產中小批量生產D工藝專業化單件生產14五、生產運作流程的專業術語1.流程的節拍：是指連續完成相同的兩個產品（或兩次服務，或兩批產品）之間的間隔時間，即指完成一個/批產品所需的平均時間。2.瓶頸：是指一個流程中生產節拍最慢的環節。廣義的是整個流程中制約產出的各種因素。3.空閑時間：是指工作時間內沒有執行有效工作任務的那段時間，可指設備或人的時間。4.作業交換時間：也稱設備調整時間，從一種產品更換到另一種產品所花費的準備時間。5.生產周期：加工的