我做面試官

——有實(shí)力就會(huì)有魅力思考為什么要學(xué)習(xí)這個(gè)課程？你心目中的面試官是什么樣子的？你認(rèn)為面試官主要是做什么？2

面試官是指具備一定面試能力，能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、業(yè)務(wù)發(fā)展及人才市場(chǎng)供給狀況有效地甄選適合公司要求人才的能力。面試官的概念3

面試和面試官的重要性通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，可以大致了解其為人、經(jīng)歷、教育背景等信息，但僅僅依靠簡(jiǎn)歷是不能決定錄用與否的。現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)用人僅僅看簡(jiǎn)歷就決定聘用的事情恐怕不多。即使從應(yīng)聘者的出身．志向等情況來(lái)看，其條件都是無(wú)可挑剔的，也必須對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，這是招聘的大原則。有些企業(yè)在招聘過(guò)程中，可以忽略筆試，但決不省略面試，從中可以看出面試的重要性。既然面試這么重要，也就是代表著我們面試官與面試同等重要4

面試官的概念如何做一個(gè)優(yōu)秀的面試官面試官需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)作為面試官的忠告內(nèi)容5

6面試官的常見問(wèn)題到底要招什么樣的人?要什么人我有感覺，但是我無(wú)法量化標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)歷怎么看？如何問(wèn)？問(wèn)什么？回答代表什么？面試表現(xiàn)很好，但實(shí)際不行？如何判斷他說(shuō)的真假？測(cè)評(píng)方法到底有用嗎？

如果你是面試官，你會(huì)怎么樣進(jìn)行面試呢？7

如何做一個(gè)優(yōu)秀的面試官一、準(zhǔn)備工作明確企業(yè)需要招聘什么樣的人才（基本原則是“不求最優(yōu)秀，只求最適合”。）期望從這次面試中得到關(guān)于求職者的哪些信息回顧從招聘表、簡(jiǎn)歷、電話考察等來(lái)源得到的關(guān)于應(yīng)聘者的信息，根據(jù)這些背景信息整理出面試指導(dǎo)。面試官需要安排好一個(gè)專業(yè)的面試（即盡可能的把面試安排在專用的面試地點(diǎn)）8

9面試官需要解決的3個(gè)階段6大問(wèn)題準(zhǔn)備階段問(wèn)題問(wèn)題1：對(duì)自己究竟要找什么人心里缺少把握問(wèn)題2：不做準(zhǔn)備就面試問(wèn)題3:缺少有效“察”人術(shù)問(wèn)題4：總嫌HR太麻煩,認(rèn)為面試選人有一次就夠了甄選階段問(wèn)題問(wèn)題5：憑借個(gè)人感覺做決定問(wèn)題6：糊里糊涂選“錯(cuò)”人決策階段問(wèn)題

10Q2不做準(zhǔn)備就面試Q1究竟要找什么人？No1

招聘標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)No2

心理素質(zhì)與預(yù)測(cè)因素No3簡(jiǎn)歷篩選策略No4面試官的公關(guān)價(jià)值Q3缺少有效“察”人術(shù)Q4面試一次就夠了Q5憑借個(gè)人感覺做決定Q6糊里糊涂選錯(cuò)人No5

面試問(wèn)題技術(shù)No6

行為觀察技術(shù)No7

測(cè)評(píng)手段實(shí)施技術(shù)No8

每一輪面試都有意義

-初試排除法

-筆試優(yōu)選法

-復(fù)試針對(duì)法No9

面試官應(yīng)該了解的信度與效度No10

干擾甄選穩(wěn)定性的因素Stage1準(zhǔn)備階段Stage2甄選階段Stage3決策階段3個(gè)階段

6大問(wèn)題10個(gè)解決策略

二、面試流程

握手、自我介紹面試官要根據(jù)每一項(xiàng)職位要求列出對(duì)應(yīng)的問(wèn)題

面試提問(wèn)對(duì)于職位要求的提問(wèn)要滿足崗位需求

關(guān)注結(jié)果結(jié)束面試詢問(wèn)應(yīng)聘者一些緩沖問(wèn)題

11

12面試官的公關(guān)價(jià)值

13企業(yè)面試官的公關(guān)價(jià)值對(duì)企業(yè)的永久印象忠誠(chéng)度潛在顧客和投資人把面試中地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格把面試提問(wèn)方式理解為工作溝通方式把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī)把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟招聘號(hào)召力面試時(shí)間面試次數(shù)面試專業(yè)程度主試者年齡和職位

14-環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）-提問(wèn)人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者-面試全程中都不說(shuō)“你”，只說(shuō)“您”-如有紙筆心理測(cè)試，事先征求應(yīng)聘者的同意-非語(yǔ)言交流充分，目光接觸、點(diǎn)頭-面試開始前小組成員要站起來(lái)和應(yīng)聘者握手-面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝-面試結(jié)束后，小組成員站起來(lái)和應(yīng)聘者握手面試官需要傳遞的信息尊重親和

15公正專業(yè)面試官需要傳遞的信息-初試采用結(jié)構(gòu)化面試，對(duì)候選人問(wèn)同樣的問(wèn)題-同一個(gè)提問(wèn)人，相同的笑容、語(yǔ)氣、語(yǔ)速-在正式結(jié)果出來(lái)之前，不做任何傾向性的暗示-組成正式的面試小組，由多人面試一人-正試的面試評(píng)分表-面試提問(wèn)要針對(duì)職位的勝任特征-初試不宜用追問(wèn)式的壓力面試公正專業(yè)

16三、面試技巧形象篇面試中的非面試目的16

尊重、親和環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）；提問(wèn)人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者；面試全程中都不說(shuō)“你”，只說(shuō)“您”；1717

非語(yǔ)言交流充分，目光接觸、點(diǎn)頭；面試開始前小組成員要站起來(lái)和應(yīng)聘者握手；面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝；面試結(jié)束后，小組成員站起來(lái)和應(yīng)聘者握手。尊重、親和18

19人職匹配五個(gè)維度

20以人為本，東方文化傾向以事為本，西方文化傾向五個(gè)方向上的人職匹配職業(yè)匹配個(gè)性匹配團(tuán)隊(duì)匹配組織匹配任務(wù)匹配社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求職業(yè)人：勝任素質(zhì)與職業(yè)要求同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員配置戰(zhàn)略專家：關(guān)鍵技能與目標(biāo)精度通才：技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向21345

21基于人格分析的面試問(wèn)題技術(shù)

22人格發(fā)展ErikHErikson艾里克森希望

(0－1歲)基本信任對(duì)基本不信任意志

(1－3歲)自主對(duì)羞怯和疑慮勇氣

(3－5歲)主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚能力

(5－12歲)勤奮對(duì)自卑

忠誠(chéng)

(12－20歲)同一性對(duì)角色混亂愛

(20－35歲)親密對(duì)孤獨(dú)責(zé)任

(35－65歲)繁殖與停滯智慧

(65－。。)自我整合對(duì)失望

23-自我介紹-校園(工作經(jīng)歷、離職原因)-喜歡的課程(工作)-個(gè)人愛好-老師和同學(xué)-(同事/上級(jí)/下屬)眼中的我-最喜歡的老師(上級(jí))-不喜歡的上級(jí)(老師)經(jīng)典18個(gè)面試問(wèn)題及考察點(diǎn)-為什么應(yīng)聘我們公司-您能為公司帶來(lái)哪些價(jià)值-未來(lái)五年的規(guī)劃-您有什么問(wèn)題問(wèn)我嗎-崇拜對(duì)象-優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)-最有成就感的事-有壓力的事-最有挫敗感的事-閱讀習(xí)慣

遠(yuǎn)光軟件股份有限公司崗位：軟件技術(shù)架構(gòu)師崗位要求：

（1）精通Java及J2EE規(guī)范，精通JavaWeb開發(fā)，熟悉HTML、JavaScript/AJAX、JSP/Servlet、JSF、JDBC、JMS、XML、WebService等；

（2）精通面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)技術(shù)和方法，包括設(shè)計(jì)模式、UML建模等，能夠熟練使用PowerDesigner等系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)工具；

（3）熟悉至少一種主流J2EE應(yīng)用服務(wù)器（WebSphere/WebLogic/JBoss/Tomcat等）；

（4）精通Spring、Hibernate、struts等主流開源框架和技術(shù)；

（5）熟悉MVC架構(gòu)模式、企業(yè)架構(gòu)；熟悉Oracle/SQLServer等主流數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、相關(guān)技術(shù)及工具。24

武漢中科軟科技有限公司崗位需求：.net工程師1、精通C#語(yǔ)言，.一年以上ASP.NET/WinForm開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；2、至少熟悉以下大型數(shù)據(jù)庫(kù)中一種：SQLSERVER\ORACLE\SYBASE\DB23、掌握面向?qū)ο蟮姆治黾夹g(shù)，并能應(yīng)用于實(shí)踐4、有良好的自學(xué)，獨(dú)立思考能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)并應(yīng)用新技術(shù)；5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；25

26三、面試技巧面試篇初試問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)26

1.對(duì)原來(lái)公司的認(rèn)同如何？潛在問(wèn)題：離職的原因？工作的經(jīng)歷?2.你的愛好？潛在問(wèn)題：喜歡工作的類型。。27

2家庭介紹替代問(wèn)題：校園生活介紹、在原公司的工作經(jīng)歷、離職原因認(rèn)同：對(duì)自我的認(rèn)同對(duì)家鄉(xiāng)/學(xué)校/原公司的認(rèn)同對(duì)父母/老師同學(xué)/原同事、上司的認(rèn)同理解：心理邊界思維的獨(dú)立性2828

3喜歡的課程替代問(wèn)題：喜歡的工作自我情緒識(shí)別思維的主觀性愛好方向：人、事物、技能、知識(shí)信息、自我感受洞察力：自我意義2929

4個(gè)人愛好獨(dú)立類：如閱讀、寫作、跑步等等對(duì)手類：如下棋、乒乓球、羽毛球、搭檔類：國(guó)標(biāo)舞集體類：如一起逛街、現(xiàn)場(chǎng)看球合作類：足球、排球抽象型：例如閱讀、聽音樂、藝術(shù)欣賞具體型：電腦硬件、機(jī)電發(fā)展型：書法、鋼琴競(jìng)爭(zhēng)型：如足球、反恐、乒乓球表現(xiàn)型：唱歌、角色扮演游戲創(chuàng)造型：寫作、畫畫3030

5對(duì)象思維Whoisme老師和同學(xué)眼中的我替代問(wèn)題：同事、上級(jí)、下屬眼中的我客體豐富程度社會(huì)適應(yīng)性自我道德標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)化個(gè)人化3131

6權(quán)威定義最喜歡的老師替代問(wèn)題：最喜歡的上級(jí)、心目中的理想上級(jí)什么是權(quán)威？知識(shí)、能力、權(quán)力指導(dǎo)方式工作風(fēng)格人際交往方式與我的關(guān)系自我意義：這個(gè)人對(duì)我的影響3232

7優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的定義社會(huì)化個(gè)人化自我明示性心理學(xué)意義上的缺點(diǎn)適應(yīng)不良的思維習(xí)慣適應(yīng)不良的行為習(xí)慣3333

9成就感成就感的來(lái)源：外部評(píng)價(jià)：上級(jí)、同輩、下級(jí)自我評(píng)價(jià)成就定義：累積型：長(zhǎng)期努力獲得的（延遲滿足）爆發(fā)型：短期努力獲得的計(jì)劃型：按計(jì)劃獲得的偶然型：因機(jī)會(huì)獲得的3434

10歸因傾向曾經(jīng)遇到的問(wèn)題，及問(wèn)題的根源問(wèn)題的定義：想象現(xiàn)象損失和風(fēng)險(xiǎn)歸因模式內(nèi)部歸因：根源在自己外部歸因：根源在他人綜合歸因：自己、他人、情景3535

11求職動(dòng)機(jī)為什么應(yīng)聘我們公司內(nèi)在動(dòng)機(jī)：工作興趣、職業(yè)發(fā)展、文化認(rèn)同外在動(dòng)機(jī)：金錢、社會(huì)地位、工作環(huán)境為什么應(yīng)聘這個(gè)職位主觀思維：need,want客體思維：fit,mycontribution3636

12個(gè)人承諾與自信您能給公司帶來(lái)哪些價(jià)值意向承諾：努力、勤奮、忠誠(chéng)行為承諾：多問(wèn)、多做、多學(xué)資源承諾：知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)?zāi)€有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎自信心：成交預(yù)期（什么時(shí)候上班）現(xiàn)實(shí)性：工資、福利、培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)3737

三、面試技巧

(1).行為面試法通過(guò)自身的實(shí)例來(lái)現(xiàn)身說(shuō)“法”。

1.引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報(bào)告。2.盡量使用簡(jiǎn)單的問(wèn)話引導(dǎo)應(yīng)聘人員講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘人員講過(guò)去而非現(xiàn)在的看法或行為。3.如果應(yīng)聘人員在面談中變得很情緒化，就要暫時(shí)停止發(fā)問(wèn)直到他平靜下來(lái)。

4.不要過(guò)多地重復(fù)應(yīng)聘人員的話

5.招聘方應(yīng)當(dāng)有的放矢地向應(yīng)聘者提問(wèn)38

（2）、情景模擬情景模擬可以使我們直觀地看到應(yīng)聘者在將來(lái)要面對(duì)的環(huán)境中的表現(xiàn)。情景模擬可以在以下情況下提供行為類信息：

1.有的素質(zhì)僅靠一般面試無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估

2.有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息

3.應(yīng)聘者缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

4.應(yīng)聘者從另外的職業(yè)剛剛轉(zhuǎn)來(lái)39

（3）、對(duì)動(dòng)機(jī)素質(zhì)進(jìn)行面試動(dòng)機(jī)素質(zhì)可以幫助面試官考察應(yīng)聘者的“合適度”工作合適度——一個(gè)人能夠做好工作，但可能不喜歡這項(xiàng)工作。組織合適度——一個(gè)人可能喜歡他（她）的工作，但是可能對(duì)企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化不滿。工作地點(diǎn)合適度——一個(gè)人可能對(duì)他（她）的工作地點(diǎn)不滿意。40

面試官需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)守時(shí)即使是對(duì)落選者，也要打個(gè)電話作好筆記（面試官應(yīng)與應(yīng)聘者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)然，切不可在膝上作筆記。）41

面試官可能犯的錯(cuò)誤遺漏重要的信息忽略了應(yīng)聘者的工作能動(dòng)性和組織適應(yīng)性面試官問(wèn)了非法的、與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題問(wèn)題重復(fù)不能系統(tǒng)性