我做面試官

——有實力就會有魅力思考為什么要學習這個課程？你心目中的面試官是什么樣子的？你認為面試官主要是做什么？2

面試官是指具備一定面試能力，能夠根據公司戰略、產品特性、業務發展及人才市場供給狀況有效地甄選適合公司要求人才的能力。面試官的概念3

面試和面試官的重要性通過應聘者的簡歷，可以大致了解其為人、經歷、教育背景等信息，但僅僅依靠簡歷是不能決定錄用與否的?，F實生活中，企業用人僅僅看簡歷就決定聘用的事情恐怕不多。即使從應聘者的出身．志向等情況來看，其條件都是無可挑剔的，也必須對應聘者進行面試，這是招聘的大原則。有些企業在招聘過程中，可以忽略筆試，但決不省略面試，從中可以看出面試的重要性。既然面試這么重要，也就是代表著我們面試官與面試同等重要4

面試官的概念如何做一個優秀的面試官面試官需要注意的關鍵點作為面試官的忠告內容5

6面試官的常見問題到底要招什么樣的人?要什么人我有感覺，但是我無法量化標準。簡歷怎么看？如何問？問什么？回答代表什么？面試表現很好，但實際不行？如何判斷他說的真假？測評方法到底有用嗎？

如果你是面試官，你會怎么樣進行面試呢？7

如何做一個優秀的面試官一、準備工作明確企業需要招聘什么樣的人才（基本原則是“不求最優秀，只求最適合”。）期望從這次面試中得到關于求職者的哪些信息回顧從招聘表、簡歷、電話考察等來源得到的關于應聘者的信息，根據這些背景信息整理出面試指導。面試官需要安排好一個專業的面試（即盡可能的把面試安排在專用的面試地點）8

9面試官需要解決的3個階段6大問題準備階段問題問題1：對自己究竟要找什么人心里缺少把握問題2：不做準備就面試問題3:缺少有效“察”人術問題4：總嫌HR太麻煩,認為面試選人有一次就夠了甄選階段問題問題5：憑借個人感覺做決定問題6：糊里糊涂選“錯”人決策階段問題

10Q2不做準備就面試Q1究竟要找什么人？No1

招聘標準制定技術No2

心理素質與預測因素No3簡歷篩選策略No4面試官的公關價值Q3缺少有效“察”人術Q4面試一次就夠了Q5憑借個人感覺做決定Q6糊里糊涂選錯人No5

面試問題技術No6

行為觀察技術No7

測評手段實施技術No8

每一輪面試都有意義

-初試排除法

-筆試優選法

-復試針對法No9

面試官應該了解的信度與效度No10

干擾甄選穩定性的因素Stage1準備階段Stage2甄選階段Stage3決策階段3個階段

6大問題10個解決策略

二、面試流程

握手、自我介紹面試官要根據每一項職位要求列出對應的問題

面試提問對于職位要求的提問要滿足崗位需求

關注結果結束面試詢問應聘者一些緩沖問題

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12面試官的公關價值

13企業面試官的公關價值對企業的永久印象忠誠度潛在顧客和投資人把面試中地位感受理解為領導風格把面試提問方式理解為工作溝通方式把面試的不規范理解為企業不正規把面試的不專業理解為企業不成熟招聘號召力面試時間面試次數面試專業程度主試者年齡和職位

14-環境正式、正式著裝（職業套裝）-提問人的年齡應該大于應聘者-面試全程中都不說“你”，只說“您”-如有紙筆心理測試，事先征求應聘者的同意-非語言交流充分，目光接觸、點頭-面試開始前小組成員要站起來和應聘者握手-面試開始前和結束前要對應聘者表示感謝-面試結束后，小組成員站起來和應聘者握手面試官需要傳遞的信息尊重親和

15公正專業面試官需要傳遞的信息-初試采用結構化面試，對候選人問同樣的問題-同一個提問人，相同的笑容、語氣、語速-在正式結果出來之前，不做任何傾向性的暗示-組成正式的面試小組，由多人面試一人-正試的面試評分表-面試提問要針對職位的勝任特征-初試不宜用追問式的壓力面試公正專業

16三、面試技巧形象篇面試中的非面試目的16

尊重、親和環境正式、正式著裝（職業套裝）；提問人的年齡應該大于應聘者；面試全程中都不說“你”，只說“您”；1717

非語言交流充分，目光接觸、點頭；面試開始前小組成員要站起來和應聘者握手；面試開始前和結束前要對應聘者表示感謝；面試結束后，小組成員站起來和應聘者握手。尊重、親和18

19人職匹配五個維度

20以人為本，東方文化傾向以事為本，西方文化傾向五個方向上的人職匹配職業匹配個性匹配團隊匹配組織匹配任務匹配社會人：心理素質與社會要求職業人：勝任素質與職業要求同事：人際技能和團隊氛圍上級：領導能力與追隨風格下屬：追隨能力與領導風格觀念人：個人的價值觀與企業文化經驗人：技能水平與人員配置戰略專家：關鍵技能與目標精度通才：技能結構與目標寬度興趣：職業性向和工作性質發展：成就動機與企業戰略方向21345

21基于人格分析的面試問題技術

22人格發展ErikHErikson艾里克森希望

(0－1歲)基本信任對基本不信任意志

(1－3歲)自主對羞怯和疑慮勇氣

(3－5歲)主動對內疚能力

(5－12歲)勤奮對自卑

忠誠

(12－20歲)同一性對角色混亂愛

(20－35歲)親密對孤獨責任

(35－65歲)繁殖與停滯智慧

(65－。。)自我整合對失望

23-自我介紹-校園(工作經歷、離職原因)-喜歡的課程(工作)-個人愛好-老師和同學-(同事/上級/下屬)眼中的我-最喜歡的老師(上級)-不喜歡的上級(老師)經典18個面試問題及考察點-為什么應聘我們公司-您能為公司帶來哪些價值-未來五年的規劃-您有什么問題問我嗎-崇拜對象-優點與缺點-最有成就感的事-有壓力的事-最有挫敗感的事-閱讀習慣

遠光軟件股份有限公司崗位：軟件技術架構師崗位要求：

（1）精通Java及J2EE規范，精通JavaWeb開發，熟悉HTML、JavaScript/AJAX、JSP/Servlet、JSF、JDBC、JMS、XML、WebService等；

（2）精通面向對象的分析設計技術和方法，包括設計模式、UML建模等，能夠熟練使用PowerDesigner等系統分析設計工具；

（3）熟悉至少一種主流J2EE應用服務器（WebSphere/WebLogic/JBoss/Tomcat等）；

（4）精通Spring、Hibernate、struts等主流開源框架和技術；

（5）熟悉MVC架構模式、企業架構；熟悉Oracle/SQLServer等主流數據庫管理系統、相關技術及工具。24

武漢中科軟科技有限公司崗位需求：.net工程師1、精通C#語言，.一年以上ASP.NET/WinForm開發經驗；2、至少熟悉以下大型數據庫中一種：SQLSERVER\ORACLE\SYBASE\DB23、掌握面向對象的分析技術，并能應用于實踐4、有良好的自學，獨立思考能力，能夠在短時間內學習并應用新技術；5、認真負責，有強烈的責任心，具有良好的團隊合作精神；25

26三、面試技巧面試篇初試問題及評分標準26

1.對原來公司的認同如何？潛在問題：離職的原因？工作的經歷?2.你的愛好？潛在問題：喜歡工作的類型。。27

2家庭介紹替代問題：校園生活介紹、在原公司的工作經歷、離職原因認同：對自我的認同對家鄉/學校/原公司的認同對父母/老師同學/原同事、上司的認同理解：心理邊界思維的獨立性2828

3喜歡的課程替代問題：喜歡的工作自我情緒識別思維的主觀性愛好方向：人、事物、技能、知識信息、自我感受洞察力：自我意義2929

4個人愛好獨立類：如閱讀、寫作、跑步等等對手類：如下棋、乒乓球、羽毛球、搭檔類：國標舞集體類：如一起逛街、現場看球合作類：足球、排球抽象型：例如閱讀、聽音樂、藝術欣賞具體型：電腦硬件、機電發展型：書法、鋼琴競爭型：如足球、反恐、乒乓球表現型：唱歌、角色扮演游戲創造型：寫作、畫畫3030

5對象思維Whoisme老師和同學眼中的我替代問題：同事、上級、下屬眼中的我客體豐富程度社會適應性自我道德標準社會化個人化3131

6權威定義最喜歡的老師替代問題：最喜歡的上級、心目中的理想上級什么是權威？知識、能力、權力指導方式工作風格人際交往方式與我的關系自我意義：這個人對我的影響3232

7優點和缺點優點和缺點的定義社會化個人化自我明示性心理學意義上的缺點適應不良的思維習慣適應不良的行為習慣3333

9成就感成就感的來源：外部評價：上級、同輩、下級自我評價成就定義：累積型：長期努力獲得的（延遲滿足）爆發型：短期努力獲得的計劃型：按計劃獲得的偶然型：因機會獲得的3434

10歸因傾向曾經遇到的問題，及問題的根源問題的定義：想象現象損失和風險歸因模式內部歸因：根源在自己外部歸因：根源在他人綜合歸因：自己、他人、情景3535

11求職動機為什么應聘我們公司內在動機：工作興趣、職業發展、文化認同外在動機：金錢、社會地位、工作環境為什么應聘這個職位主觀思維：need,want客體思維：fit,mycontribution3636

12個人承諾與自信您能給公司帶來哪些價值意向承諾：努力、勤奮、忠誠行為承諾：多問、多做、多學資源承諾：知識、技能、能力、經驗您還有什么問題要問我嗎自信心：成交預期（什么時候上班）現實性：工資、福利、培訓、發展機會3737

三、面試技巧

(1).行為面試法通過自身的實例來現身說“法”。

1.引導應聘人員按事件發生的時間順序來報告。2.盡量使用簡單的問話引導應聘人員講出事件的細節，而且要讓應聘人員講過去而非現在的看法或行為。3.如果應聘人員在面談中變得很情緒化，就要暫時停止發問直到他平靜下來。

4.不要過多地重復應聘人員的話

5.招聘方應當有的放矢地向應聘者提問38

（2）、情景模擬情景模擬可以使我們直觀地看到應聘者在將來要面對的環境中的表現。情景模擬可以在以下情況下提供行為類信息：

1.有的素質僅靠一般面試無法準確評估

2.有的關鍵素質需要更多的信息

3.應聘者缺乏工作經驗

4.應聘者從另外的職業剛剛轉來39

（3）、對動機素質進行面試動機素質可以幫助面試官考察應聘者的“合適度”工作合適度——一個人能夠做好工作，但可能不喜歡這項工作。組織合適度——一個人可能喜歡他（她）的工作，但是可能對企業的管理方式和企業文化不滿。工作地點合適度——一個人可能對他（她）的工作地點不滿意。40

面試官需要注意的關鍵點守時即使是對落選者，也要打個電話作好筆記（面試官應與應聘者保持適當的距離，當然，切不可在膝上作筆記。）41

面試官可能犯的錯誤遺漏重要的信息忽略了應聘者的工作能動性和組織適應性面試官問了非法的、與工作無關的問題問題重復不能系統性