汽車銷售季度總結

.....汽車銷售季度總結（精選5篇）

汽車銷售季度總.篇1

..201*年是**公司重要的戰略轉折期。國內專用車市

場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體

經濟環境，給**公司的日常經營和進展造成很大的困

難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了

歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新

高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作:

..一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體

實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標,

結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公

司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升

營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競

爭，我們沒有一味地走入"價格戰，的誤區。"價格是一

把雙刃劍，，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是

無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售

該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

..對策一：加強銷售隊伍的目標管理

..1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工

作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、

服務指標進考核

..對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分

析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不

同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營

銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工

車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政

府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實

行了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大

了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司實行

主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。

在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公

司的專用汽車銷售量。

..對策三：注重信息收集做好科學預測

..當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時

不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的

指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息

都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額

的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及

時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨

會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售

對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷

售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

..同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質

高效、按時出產。增加工作的計劃性，避開了工作的

盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市

場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部

門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

..售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，

為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在

售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及

各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門

經理參加的的車間現場巡檢制度。

..二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

..對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和

閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場

競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理

提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，

利用業余時間學習。

..三、注重團隊建設

..公司是個整體，只有充分發揮每個成員的樂觀性,

才能使公司得到好的進展。年初以來，我們建立健全

了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制

度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討

論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的

同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計

劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的

企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步

強化了全體員工的服務意識和理念。

..201*年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,

公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷

史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地

看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,

尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大

有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反

應能力。為此，面.201*年，公司領導團體，一定會充

分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"服務管理

’這個主旨，將"品牌營銷'、"服務營銷'和“文化營銷’

三者緊密結合，確保公.201*年公司各項工作的順利完

成。

汽車銷售季度總.篇2

..轉眼半年已過，回顧半年來的汽車銷售工作有許多

的閱歷教訓需要總結，有太多的地方需要學習和借鑒。

20xx年是xx公司重要的戰略轉折期。

..國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控

的整體經濟環境,給XX公司的日常經營和進展造成很

大的困難。在全體員工的共同努力下，XX公司取得了

歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新

高。作為分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為"

杰出領導貢獻獎'回顧全年的工作，我感到在以下幾

個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

..一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶

群體實行差異化營銷

..針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在

20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工

作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩

個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分

公司沒有一味地走入"價格戰'的誤區。我常說"價格是

一把雙刃劍、適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可

是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷

售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

..對策一：加強銷售隊伍的目標治理

..1、服務流程標準化

..2、日常工作表格化

..3、檢查工作規律化

..4、銷售指標細分化

..5、晨會、培訓例會化

..6、服務指標進考核

..對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市

場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,

不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化

營銷;根據20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、

集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這

四大市場我們實行了相應的營銷策略。對政府采購和

出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租

車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協

會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引

導出租公司，宣傳xx品牌政策。

..平時我們實行主動上門，定期溝通反饋的方式，密

切跟蹤市場動態。針對近兩年XX市場出租車更新的良

好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，

主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思

想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服

務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些

常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧

與維護知識進行現場培訓。

..針對高校消費群知識層面高的的特點，我們重點開

展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和

文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企

業文化內涵。另外我們和XX市高校后勤集團強強聯手,

先后和理工大后勤車隊聯合，成立校區維修服務點，

將服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保

養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動

了高校市場的銷售。

..對策三：注重信息收集做好科學猜想當今的市場機

遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市

場猜想成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在

市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某

種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合

這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負

責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反

饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，

確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的

制定，一有需求立即做反應。

..同時和品牌部相關部門保持密切溝通，樂觀組織車

源。增加工作的計劃性，避開了工作的盲目性;在注重

銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我

們把分公司在XX市場的占有率作為銷售部門主要考

核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷

售目標。

..對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓

下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。

由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進

一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備

件業務部門開專題會討論，在樂觀開拓周邊的備件市

場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，

出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。

..備件銷售營業額XX萬元,在門市銷售受到市場低價

傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間

備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工

時銷售。

..售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,

今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高

峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，

在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以

及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部

門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現

場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶

進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語

言行為規范;在維修過程中，強調使用"三墊一罩T規

范行為和用語，做到尊重用戶和愛惜車輛；

..在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名

上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度,

縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長

服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天

候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客

戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。

全年售后維修接車臺次，工時凈收入xx萬元。

..二、強化售后服務意識，提升營銷服務質量

..20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的

形勢，在年初我們確定了全年為"服務治理年'，提出"

以服務帶動銷售靠治理制造效益’的經營方針。我們挑

選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建

立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制

度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務

代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理

級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作

視為重中之重。

..同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服

務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務

部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原

則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。

形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務

的治理機制。樂觀響應總部要求，進行服務質量改進，

強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，

對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，

為用戶提供高質量、高品質的服務。

..并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現

存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代

表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后

服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身

的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列

的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實

施了"交鑰匙，工程;針對出租車銷量激增的局面，及時

地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車

銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點

和品牌部要求，我們開展了"三月微笑服務'、"五一微

笑送大禮，、”夏季送清涼，、"金秋高校校區免費檢查;

小區免費義診、”冬季送暖和'等一系列活動，在客戶

中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也

有了明顯的提高。

..三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

..對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和

閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。

我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布

局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關

業務部門，利用業余時間，對XX市內具有一定規模的

服務站，尤其是競爭對手的4S站,進行實地摸底調查。

從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商

務政策的制定積累了第一手的資料。

..四、注重團隊建設

..分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的樂觀性,

才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每

月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出

現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，

又明確了目標。

..在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培

訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專

業的企業治理顧問咨詢公司()對員工進行了如何提高

團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識

和理念。

..20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力，

分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創

歷史新高。

..在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我

們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在

市場開拓的制造性，精品服務理念的創新上，還大有

潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對即將到來的20xx年下半年，分公司領導團

體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊

圍繞"服務治理’這個主旨，將”品牌營銷，、"服務營銷’

和"文化營銷，三者緊密結合，確保分公司20xx年下半

年經營工作的順利完成。

汽車銷售季度總.篇3

..隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進

行汽車銷售半年工作總結。在過去的這一年里在工作

中的付出都得到了領導的肯定與幫助！

..隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是

平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的

局面,擁有一個樂觀向上的心態是非常重要的.

..我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最

多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間

獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承

德現在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這

差很多，而且什么車都有現貨，只要去了隨時可以提

車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售

人員是一種挑戰,我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需

要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識，盡

量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。

..工作中還是會出現呢很多的不足，我總結出幾點原

因：

..1.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方

法有待進一步改進；

..2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特

別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

..3.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多

客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效

果！

..因此我也針對自己的不足作惡一些計劃：1.要有好

業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，實行

多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合2在擁有老

客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;3.

對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時

間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩

定與客戶關系。

..以上汽車銷售半年工作總結是我對自己工作的一

個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應該具備:

好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售

策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷

售工作的極度熱情！

汽車銷售季度總.篇4

..春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在

過去的一年里公司的全體工作人員在領導的正確指

導下，各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共

同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷

售任務。在新春即將來臨之際將20xx年的工作情況做

如下總結匯報：

..一、銷售情況

..20xx年銷售臺，銷量較20xx年增長％。

..二、營銷工作

..為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我

們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯誼平臺的同時,

把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動，并

組織銷售人員對已經購車用戶進行樂觀的回訪，通過

回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

..三、信息報表工作

?.報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要,

關系到公司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的

完成此項工作，20xx年5月任命為信息報表員，進行

對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的

完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對

車輛銷售工作作出了貢獻。

..四、檔案管理

..20xx年為完善檔案管理工作,特安排了檔案管理員,

主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格

證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間檔

案管理員根據公司規定，圓滿完成了公司交代的工作

任務。

..以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。最近一段

時間公司安排下我在XX公司進行了長時間的咨詢學

習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人

結合以往工作閱歷，取長補短，現對于來年的工作計

劃做如下安排：

.?1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為

車輛的銷售在價格方面制造有利條件。

..2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策，加強

我們的市場競爭力。

..3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工

作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

..4、銷售人員的培訓|,每月定期安排課時的培訓學習,

以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、

禮儀等。

..5、增設和進展二級銷售網點，制定完整的二級網點

銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的

突破進展，使我們的銷售工作更上一層樓。

..6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最

大化。

..7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分

配銷售任務。

..8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

..9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日

日好才是好。

..最后，在新春到來之際，請允許我代表我們公司全

體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一

年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示

深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力

工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的

支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售季度總.篇5

..20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的

工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對

自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自

己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把

明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要

的總結。

..一、工作概況

..我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的

熱情，而缺乏對汽車行業銷售閱歷和產品知識。為了

迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產

品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點

和問題，我常常請教各品系經理和領導和其他有閱歷

的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏

的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

..通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息

和積累市場閱歷，現在對我們現在處的市場有了一個

大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應

對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，

良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所

以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我

們的產品，在不斷的學習產品知識和積累閱歷的同時,

自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的

提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現

在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。

對于一整套流程可以完全的操作下來。

..還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工

作環節是十分關鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要

經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間

的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是