樓內衛生管理條例解讀演講人：日期:目錄02衛生管理責任劃分01總則與適用范圍03日常清潔標準規范04設施配置與維護05監督檢查機制06違規處理措施01PART總則與適用范圍制定背景與法律依據樓宇環境衛生問題頻發隨著城市化進程的加快，樓宇環境衛生問題日益突出，如垃圾亂堆、污水橫流等。01居民對居住環境的衛生要求越來越高，期望有更干凈、整潔、健康的生活空間。02法律法規要求國家及地方相關法規對樓宇環境衛生管理提出明確要求，需制定相應管理條例。03居民健康需求提升管理區域與責任主體01管理區域條例適用于樓宇的公共區域，包括樓道、電梯、走廊、樓梯等，以及住戶的私人空間。02責任主體物業管理方是樓宇衛生管理的第一責任人，需負責公共區域的衛生保潔和設施維護；住戶需負責自家私人空間的衛生管理。通過條例的執行，減少垃圾亂堆、污水橫流等現象，提升樓宇整體環境衛生水平。改善環境衛生保持環境整潔，減少細菌、病毒等病原體的滋生，降低疾病傳播風險。預防疾病傳播為居民提供一個干凈、整潔、健康的生活環境，滿足居民對健康生活的需求。保障居民健康條例核心目標解析02PART衛生管理責任劃分物業部門負責樓內公共區域的日常清潔和衛生管理，包括走廊、樓梯、電梯、大廳、衛生間等。物業部門負責樓內垃圾收集、分類、儲存和運輸工作，確保垃圾及時清理，避免對環境造成污染。物業部門負責樓內外綠化植物的養護和修剪，保持公共區域綠化景觀的整潔和美觀。物業部門定期對樓內公共區域進行消毒殺菌，防止細菌和病毒傳播。物業部門職責清單清潔衛生垃圾收集與處理綠化維護消毒殺菌業主/租戶義務條款業主/租戶義務條款遵守衛生規定綠化保護垃圾分類投放報告衛生問題業主和租戶應自覺遵守樓內衛生管理規定，保持室內和公共區域的整潔和衛生。業主和租戶應積極參與垃圾分類工作，按照要求將垃圾投放到指定位置。業主和租戶應愛護樓內外綠化植物，不得隨意采摘、修剪和破壞。業主和租戶發現樓內衛生問題應及時向物業部門報告，并協助處理。第三方服務機構權責服務質量保障第三方服務機構應提供專業、高效的衛生服務，確保樓內衛生質量達到相關標準。02040301配合物業部門第三方服務機構應積極配合物業部門的衛生管理工作，及時完成工作任務。工作人員培訓第三方服務機構應對員工進行衛生知識和技能培訓，確保工作人員掌握正確的清潔和消毒方法。投訴處理第三方服務機構應設立投訴處理機制，及時處理業主和租戶的投訴和意見，不斷改進服務質量。03PART日常清潔標準規范每日進行地面清掃，保持地面干凈、無雜物，并定期進行地面消毒處理。地面清潔定期清潔墻面及天花板，確保無明顯灰塵、污漬和蛛網。墻面及天花板清潔對電梯、樓道、走廊等公共設施進行定期清潔，保持其表面干凈、整潔。公共設施清潔公共區域清潔頻率垃圾分類處理流程垃圾收集與運輸將可回收垃圾、有害垃圾、濕垃圾和干垃圾進行分類投放，確保垃圾分類的準確性。垃圾處理與回收垃圾分類投放定期收集各樓層垃圾，并將其運送至指定的垃圾收集點，避免垃圾堆積和異味產生。對可回收垃圾進行回收再利用，對有害垃圾進行特殊處理，確保垃圾處理的環保性和安全性。特殊區域消毒要求衛生間消毒每日對衛生間進行定時消毒，確保馬桶、洗手池、地面等區域的清潔衛生。01對廚房及餐廳進行定期消毒，確保餐具、廚具等物品的衛生安全。02電梯及公共設施消毒定期對電梯轎廂、按鈕、扶手等公共設施進行消毒處理，防止細菌傳播。03廚房及餐廳消毒04PART設施配置與維護衛生設備配備標準樓內公共區域應配備垃圾桶、痰盂、清潔工具等衛生設備，確保公共區域的衛生整潔。辦公室內衛生間應配備辦公桌、椅子、電腦等辦公設備，以及個人使用的茶杯、紙巾等用品，保持辦公室內的衛生和整潔。應配備洗手池、馬桶、淋浴間等衛生設施，并設置排風設備，確保衛生間的干燥和通風。123清潔工具存放規范清潔工具應集中存放在指定區域，避免隨意放置導致環境污染。集中存放不同種類的清潔工具應分類存放，避免交叉污染。分類存放存放區域應有明顯的標識，指明清潔工具的種類和存放位置，方便取用和管理。標識清晰硬件損壞報修機制報修流程發現衛生設備或硬件損壞時，應及時向物業或相關管理人員報修，以便及時得到維修或更換。01維修及時物業或相關管理人員應在接到報修后及時進行維修或更換，確保衛生設備和硬件的正常使用。02記錄與檢查維修或更換后，應做好相關記錄并定期檢查，確保衛生設備和硬件的完好和有效使用。0305PART監督檢查機制定期巡檢執行方案定期巡檢執行方案巡檢人員巡檢內容巡檢頻率巡檢記錄由保潔部門或物業管理部門安排，確保巡檢人員具備專業知識和相關技能。制定合理的巡檢頻次，如每日、每周或每月進行，確保及時發現和解決問題。包括公共區域、樓道、電梯、衛生間等，重點檢查衛生狀況、設備設施是否完好等。巡檢人員需詳細記錄巡檢情況，對發現的問題進行記錄并跟蹤整改情況。問題反饋響應流程設立專門的反饋渠道，如投訴電話、郵箱、APP等，方便居民及時反映問題。反饋渠道反饋處理反饋回復反饋匯總收到問題反饋后，及時派專人進行處理，確保問題得到及時解決。處理完畢后，及時向反映問題的居民反饋處理結果，并進行滿意度調查。定期匯總反饋問題，分析問題的原因和趨勢，為改進管理提供依據。整改通知對發現的問題，向責任方下達整改通知書，明確整改內容和期限。整改過程責任方按照要求進行整改，并在規定時間內完成整改任務。整改驗收由相關部門對整改情況進行驗收，確保整改效果符合要求。驗收標準制定詳細的驗收標準，包括衛生標準、設備設施完好程度等，確保整改質量。整改驗收標準細則06PART違規處理措施對首次輕微違規者進行口頭警告，提醒其注意樓內衛生?？陬^警告若口頭警告無效，將給予書面警告，并記錄違規行為。書面警告對于多次違規者，將在樓內公布其違規情況，以示懲戒。通報批評輕微違規警告制度嚴重問題處罰條款罰款處罰對造成樓內嚴重衛生問題的個人或集體，將處以罰款，并責令整改。01對于嚴重違規行為，可以暫時停止其使用樓內公共設施的權利。02取消評優資格嚴重違規行為將被取消參與樓內任何評優活動的資格。03