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中醫(yī)前臺培訓課件PPT匯報人：XX目錄01中醫(yī)基礎知識02前臺工作職責03中醫(yī)診所環(huán)境介紹04中醫(yī)特色服務項目05溝通與協調技巧06職業(yè)素養(yǎng)與成長路徑中醫(yī)基礎知識01中醫(yī)學概述中醫(yī)學源遠流長，起源于古代中國，經歷了數千年的發(fā)展，形成了獨特的理論體系和治療方法。中醫(yī)學的起源與發(fā)展中醫(yī)學采用望聞問切四診合參，結合辨證施治原則，通過中藥、針灸、推拿等多種手段進行治療。中醫(yī)學的診療方法中醫(yī)學的理論基礎包括陰陽五行學說、臟腑經絡學說等，這些理論指導著中醫(yī)的診斷和治療。中醫(yī)學的理論基礎010203中醫(yī)理論體系臟腑經絡學說陰陽五行學說陰陽五行是中醫(yī)理論的核心，通過五行相生相克解釋人體生理和病理現象。中醫(yī)認為臟腑是生命活動的中心，經絡是氣血運行的通道，二者相互聯系，共同維持健康。氣血津液理論氣血津液是構成和維持人體生命活動的基本物質，中醫(yī)通過調理氣血津液來治療疾病。中藥基本知識中藥的四氣指的是寒、熱、溫、涼，五味則是酸、苦、甘、辛、咸，是中藥藥性理論的基礎。中藥的四氣五味01歸經是指藥物作用的部位，如歸肝經、心經等，指導臨床用藥，提高治療的針對性。中藥的歸經02中藥配伍講究“七情合和”，即單行、相須、相使、相畏、相殺、相反、相惡，合理配伍可增強療效，減少副作用。中藥的配伍原則03前臺工作職責02接待流程規(guī)范前臺應主動迎接來訪者，用禮貌用語問候，為患者提供親切的第一印象。迎賓與問候01詳細記錄患者信息，并根據患者需求，引導至相應的科室或醫(yī)生處。信息登記與引導02協助患者進行預約登記，確保預約信息準確無誤，并提醒患者預約時間。預約管理03前臺需具備

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