酒店賠付協議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客人方）：姓名：[客人姓名]性別：[客人性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[客人常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方在甲方酒店接受服務過程中出現了相關問題，雙方經友好協商，就酒店服務問題的賠付事宜達成如下協議：一、事件概述乙方于[入住日期]入住甲方酒店，預訂房型為[房型名稱]，房價為每日[X]元，預計入住[X]晚。在入住期間，乙方遭遇了一系列影響其入住體驗的情況，具體如下：1.房間設施問題乙方所住房間的空調在入住當晚出現故障，無法正常制冷，經多次聯系酒店維修人員，直至次日上午才得以修復，期間乙方在悶熱的房間內度過了難熬的一晚，嚴重影響了睡眠質量。房間內的衛生間水龍頭漏水，導致衛生間地面經常積水，不僅給乙方帶來了不便，還存在滑倒摔傷的安全隱患。酒店維修人員雖前來處理，但維修效果不佳，漏水問題仍時有發生。2.服務質量問題乙方在辦理入住手續時，前臺工作人員效率低下，辦理過程繁瑣，導致乙方在前臺等待了較長時間，影響了乙方的行程安排。酒店送餐服務多次出現延誤情況，乙方預訂的早餐送餐時間比約定時間晚了[X]分鐘，晚餐送餐時間更是延誤了近[X]小時，給乙方的用餐計劃造成了極大的困擾。二、標的物或服務具體描述1.房間服務甲方為乙方提供的是位于酒店[具體樓層及房間號]的[房型名稱]住宿服務，房間內配備有空調、衛生間、床、桌椅、電視等基本設施，旨在為乙方提供一個舒適、安全的居住環境。2.餐飲服務甲方為乙方提供酒店內的早餐及晚餐送餐服務。早餐應包含多種食品選擇，如面包、牛奶、雞蛋、水果等，保證營養均衡；晚餐送餐菜品應符合乙方預訂時所選的菜單標準，確保菜品質量和口味。送餐服務應按照乙方預訂的時間準時送達房間。三、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定，要求乙方支付相應的住宿費用及其他相關費用。在乙方違反本協議約定或法律法規規定的情況下，有權采取相應的措施維護自身合法權益，包括但不限于拒絕繼續提供服務、要求乙方賠償損失等。2.義務按照國家相關法律法規及行業標準，為乙方提供安全、衛生、舒適的酒店服務，確保乙方的人身和財產安全。對酒店設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行。如出現故障，應及時安排維修人員進行維修，并在合理時間內修復，盡量減少對乙方造成的影響。加強對酒店工作人員的培訓和管理，提高服務質量和效率，確保為乙方提供優質、高效的服務。對于乙方提出的合理訴求，應及時響應并妥善處理。根據本協議約定，對乙方因酒店服務問題遭受的損失進行合理賠付。（二）乙方權利與義務1.權利在享受甲方提供的酒店服務過程中，如發現服務質量或設施設備存在問題，有權要求甲方及時解決，并按照本協議約定獲得相應的賠付。在自身合法權益受到侵害時，有權向甲方提出合理的訴求，并要求甲方給予合理的解決方案。2.義務按照本協議約定及酒店規定，按時支付住宿費用及其他相關費用。遵守酒店的各項規章制度，愛護酒店設施設備，如因乙方故意或重大過失造成酒店設施設備損壞的，應承擔相應的賠償責任。在入住期間，如發現酒店服務或設施設備存在問題，應及時向酒店工作人員反映，并積極配合甲方解決問題。四、賠付方式及金額（一）賠付方式1.房費減免考慮到乙方入住當晚空調故障及衛生間水龍頭漏水問題嚴重影響了入住體驗，甲方同意為乙方減免[X]晚的房費，共計[X]元。2.餐飲費用折扣由于酒店送餐服務多次出現延誤情況，給乙方用餐造成不便，甲方決定為乙方提供本次入住期間餐飲費用[X]折的優惠，經核算，餐飲費用折扣金額為[X]元。3.現金賠付綜合乙方所遭遇的各項問題對其造成的精神損失及不便，甲方同意向乙方支付現金賠付[X]元。（二）賠付金額總計以上各項賠付金額總計為[X]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，將賠付金額支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶姓名]賬號：[銀行賬號]五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時履行賠付義務，每逾期一日，應按照未賠付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方一次性支付全部賠付金額及違約金，同時甲方還應承擔乙方因此遭受的其他損失。2.若甲方提供的酒店服務不符合國家相關法律法規及行業標準，導致乙方人身或財產受到損害的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照本協議約定的賠付方式及金額進行賠付。如乙方因甲方違約行為遭受的損失超過本協議約定的賠付金額，甲方還應補足超出部分。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時支付住宿費用及其他相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部費用及違約金，同時乙方還應承擔甲方因此遭受的其他損失。2.若乙方故意或重大過失損壞酒店設施設備，乙方應按照酒店規定的價格進行賠償，并承擔因此給甲方造成的其他損失。如乙方拒絕賠償或拖延賠償，甲方有權從乙方的押金中扣除相應金額，不足部分乙方應另行支付。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：__________________簽訂日期：______年____月____日以上協議內容是根據雙方實際情況及《民法典》相關規定制定的，旨在明確雙方權利義務，保障雙方合法權益，確保酒店服務糾紛得到妥善解決。在簽訂協議