超市免責(zé)協(xié)議書?甲方：[超市名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[消費者姓名]，性別：[具體性別]，身份證號碼：[身份證號]，聯(lián)系地址：[常住地址]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。鑒于乙方在甲方超市進行消費活動，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方在甲方超市消費過程中可能涉及的相關(guān)事宜達成如下免責(zé)協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）超市服務(wù)范圍甲方經(jīng)營的超市提供各類商品的銷售以及相關(guān)的購物服務(wù)，包括但不限于食品、日用品、生鮮產(chǎn)品、服裝、家電等商品的陳列、展示與銷售。超市內(nèi)設(shè)有購物通道、收銀區(qū)域、休息區(qū)域等配套設(shè)施，為乙方及其他消費者提供購物的便利環(huán)境。（二）商品種類及質(zhì)量保證1.甲方所售商品涵蓋多種品牌和品類，乙方在超市內(nèi)所選購的任何商品均屬于本協(xié)議約定的標的物范圍。2.甲方承諾所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，并在合理期限內(nèi)對商品質(zhì)量負責(zé)。對于有質(zhì)量問題的商品，甲方將按照國家法律法規(guī)及超市的相關(guān)規(guī)定，為乙方提供退換貨等售后服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)按照超市的正常經(jīng)營規(guī)則和管理制度，對超市內(nèi)的商品進行定價、促銷、陳列調(diào)整等經(jīng)營活動。甲方有權(quán)要求乙方遵守超市的各項規(guī)章制度，如在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)購物、不得損壞商品及超市設(shè)施等。2.義務(wù)甲方應(yīng)提供安全、舒適、整潔的購物環(huán)境，確保超市內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行，保障乙方及其他消費者的人身安全和財產(chǎn)安全。對于因甲方故意或重大過失造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和價格合理，并向乙方提供真實、準確的商品信息，不得進行虛假宣傳或欺詐行為。甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及超市的售后服務(wù)規(guī)定，為乙方提供及時、有效的售后服務(wù)。對于乙方提出的合理退換貨要求，甲方應(yīng)在符合條件的情況下予以辦理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)在甲方超市內(nèi)自由選購符合自身需求的商品，并享受超市提供的各項服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方按照國家法律法規(guī)及超市的規(guī)定，對所購商品提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)。2.義務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方超市的各項規(guī)章制度，包括但不限于遵守營業(yè)時間、排隊付款、不得在超市內(nèi)吸煙、隨地吐痰等不文明行為。乙方應(yīng)妥善保管自身財物，在購物過程中注意自身安全。因乙方自身故意或重大過失導(dǎo)致的人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方在選購商品時應(yīng)仔細檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等，如有疑問應(yīng)及時向甲方工作人員咨詢。乙方購買商品后，應(yīng)妥善保存購物憑證，以便在需要時進行退換貨等售后服務(wù)。三、關(guān)于風(fēng)險提示及告知義務(wù)（一）甲方的風(fēng)險提示義務(wù)1.甲方應(yīng)在超市入口處、收銀臺等顯著位置張貼相關(guān)的風(fēng)險提示標識，提醒乙方注意購物安全，如注意地面濕滑、保管好個人財物等。2.對于可能存在安全風(fēng)險的商品或區(qū)域，甲方應(yīng)向乙方進行明確的告知。例如，對于某些易碎商品，甲方應(yīng)提醒乙方小心拿放；對于超市內(nèi)正在進行裝修或維修的區(qū)域，甲方應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識，并告知乙方繞道通行。（二）乙方的注意義務(wù)1.乙方在進入甲方超市后，應(yīng)仔細閱讀并留意超市內(nèi)張貼的各種風(fēng)險提示標識和公告信息，自覺遵守相關(guān)規(guī)定，采取必要的安全防范措施。2.乙方在選購商品過程中，應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況和購物能力，合理選擇商品和服務(wù)。對于一些可能對身體造成傷害或存在特殊使用要求的商品，乙方應(yīng)在購買前仔細閱讀商品說明書，并按照說明書的要求正確使用。四、免責(zé)條款（一）一般免責(zé)情形1.因不可抗力因素導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因乙方自身故意或重大過失導(dǎo)致的人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，乙方在超市內(nèi)故意奔跑打鬧導(dǎo)致摔倒受傷，或因自身疏忽未妥善保管財物導(dǎo)致丟失等情況，甲方無需承擔(dān)賠償責(zé)任。3.對于乙方在超市內(nèi)自行選擇、購買、使用商品過程中所產(chǎn)生的任何直接或間接損失，包括但不限于因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身損害、財產(chǎn)損失、精神損害等，甲方僅在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因使用該商品而產(chǎn)生的風(fēng)險，并在發(fā)現(xiàn)問題后及時按照甲方的售后服務(wù)規(guī)定處理。（二）特殊商品及服務(wù)的免責(zé)規(guī)定1.對于食品類商品，甲方雖保證其符合國家質(zhì)量標準，但乙方因個人體質(zhì)差異或特殊飲食需求，食用后出現(xiàn)不適反應(yīng)的，甲方不承擔(dān)因乙方個人體質(zhì)原因?qū)е碌娜魏钨r償責(zé)任。乙方應(yīng)在食用前仔細閱讀食品標簽及說明書，了解食品的成分、保質(zhì)期等信息。若乙方已知自身對某些食品成分過敏或有特殊飲食禁忌，仍購買食用導(dǎo)致身體不適的，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。2.對于生鮮產(chǎn)品，甲方已盡合理的保鮮、儲存義務(wù)，但由于生鮮產(chǎn)品的特殊性，可能存在一定的變質(zhì)風(fēng)險。乙方在購買后應(yīng)妥善保存并及時食用，如因乙方未按照正確的儲存方式或超過保質(zhì)期食用生鮮產(chǎn)品導(dǎo)致身體不適或其他損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.對于一些具有一定危險性的商品，如刀具、電器等，甲方已在商品包裝或顯著位置標明使用注意事項。乙方在購買和使用此類商品時，應(yīng)嚴格按照說明書的要求進行操作。若因乙方未正確使用導(dǎo)致自身或他人人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未履行應(yīng)盡的義務(wù)，如未提供安全的購物環(huán)境、未保證商品質(zhì)量、未及時處理乙方的合理訴求等，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方在商品銷售過程中，若存在虛假宣傳、欺詐行為等，乙方有權(quán)要求甲方按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)退還乙方購買商品的價款，并按照商品價款的三倍賠償乙方損失；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，未遵守超市的規(guī)章制度，如故意損壞超市設(shè)施、在超市內(nèi)從事違法活動等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照受損設(shè)施的實際價值或超市因乙方違法活動所遭受的損失進行賠償。2.乙方若以惡意方式濫用甲方提供的售后服務(wù)，如故意購買商品后惡意退換貨、編造虛假質(zhì)量問題等，甲方有權(quán)拒絕乙方的不合理要求，并要求乙方賠償因乙方行為給甲方造成的損失。六、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中，雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、互利、誠信的原則，積極溝通，尋求解決方案。（二）訴訟解決若雙方經(jīng)協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協(xié)議生效及期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)的變更協(xié)議或補充協(xié)議。變更協(xié)議或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，需提前[通知期限]天書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜