管理學(xué)基礎(chǔ)任務(wù)三演講人：日期:目錄CONTENTS01基本概念解析02計(jì)劃與決策模塊03組織與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)04領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)策略05控制與改進(jìn)機(jī)制06綜合應(yīng)用實(shí)踐01基本概念解析管理職能是管理者在執(zhí)行工作任務(wù)和達(dá)成組織目標(biāo)過程中所發(fā)揮的作用和承擔(dān)的職責(zé)。管理職能定義涉及制定目標(biāo)、確定戰(zhàn)略、制定計(jì)劃和方案等。計(jì)劃職能管理職能通常被劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)五大職能。管理職能分類010302管理職能定義與分類包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、分配資源、確定人員職責(zé)和協(xié)調(diào)關(guān)系等。組織職能04管理層次與角色特征通常分為高層管理、中層管理和基層管理三個(gè)層次。管理層次高層管理者中層管理者基層管理者負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略、確定組織發(fā)展方向、監(jiān)督中層和基層管理者等。負(fù)責(zé)執(zhí)行高層管理者的決策，協(xié)調(diào)基層管理者的工作，制定具體計(jì)劃和方案等。負(fù)責(zé)直接管理員工、執(zhí)行任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題等。行為科學(xué)理論關(guān)注員工需求、動(dòng)機(jī)和行為，強(qiáng)調(diào)人性化管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。現(xiàn)代管理理論發(fā)展01系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境的相互作用和整體優(yōu)化。02權(quán)變理論認(rèn)為沒有一種普遍適用的管理方法和模式，應(yīng)根據(jù)具體情況靈活調(diào)整。03知識(shí)管理理論強(qiáng)調(diào)知識(shí)是組織最重要的資源，應(yīng)注重知識(shí)的獲取、共享和創(chuàng)新。0402計(jì)劃與決策模塊根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可以分為多種類型，如長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃等。計(jì)劃類型計(jì)劃類型與編制流程計(jì)劃編制包括確定目標(biāo)、評(píng)估現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)、制定方案、優(yōu)化選擇、制定實(shí)施計(jì)劃等環(huán)節(jié)。計(jì)劃編制流程決策模型與風(fēng)險(xiǎn)分析決策模型常見的決策模型包括理性決策模型、有限理性決策模型、直覺決策模型等。01風(fēng)險(xiǎn)分析決策涉及風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等方面的分析，以確保決策的科學(xué)性和可行性。02目標(biāo)管理與SMART原則01目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的設(shè)置、分解、實(shí)施、監(jiān)控和反饋。02SMART原則SMART原則是指目標(biāo)應(yīng)該具有明確性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)限性，以確保目標(biāo)的合理性和有效性。03組織與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)類型對(duì)比權(quán)力集中，責(zé)任分明，決策迅速，但缺乏靈活性。直線制職能制事業(yè)部制矩陣制專業(yè)化程度高，但部門間協(xié)調(diào)難度大，決策慢。產(chǎn)品或市場(chǎng)導(dǎo)向，獨(dú)立核算，但資源重復(fù)配置，管理成本高。項(xiàng)目與職能相結(jié)合，靈活性強(qiáng)，但雙重領(lǐng)導(dǎo)，易造成沖突。職權(quán)分配與協(xié)調(diào)機(jī)制集權(quán)與分權(quán)集權(quán)決策迅速，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，但易產(chǎn)生官僚主義；分權(quán)激發(fā)積極性，但易導(dǎo)致失控。02040301協(xié)調(diào)機(jī)制包括縱向的上下級(jí)協(xié)調(diào)、橫向的部門間協(xié)調(diào)以及跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。正式職權(quán)與非正式職權(quán)正式職權(quán)基于職位，具有強(qiáng)制性；非正式職權(quán)基于個(gè)人魅力，影響自愿性。信息溝通建立有效的信息溝通機(jī)制，確保決策信息的及時(shí)傳遞和反饋。組織文化塑造路徑確立核心價(jià)值觀強(qiáng)化制度約束營(yíng)造文化氛圍塑造品牌形象通過領(lǐng)導(dǎo)示范、制度保障等方式，將組織的核心價(jià)值觀融入員工行為。通過文化活動(dòng)、培訓(xùn)等方式，營(yíng)造積極向上、和諧包容的文化氛圍。將文化理念融入組織制度，通過制度規(guī)范員工行為，形成文化自覺。通過組織標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品服務(wù)等手段，塑造獨(dú)特的組織品牌形象，增強(qiáng)員工歸屬感。04領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)策略指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于緊急情況下，需要快速?zèng)Q策和明確指示。它強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的嚴(yán)格控制，能夠快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于目標(biāo)清晰、任務(wù)明確的場(chǎng)景，如銷售團(tuán)隊(duì)。它強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定和成果導(dǎo)向，激勵(lì)員工追求卓越。民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于需要團(tuán)隊(duì)合作和共識(shí)的場(chǎng)景，如跨部門協(xié)作。它強(qiáng)調(diào)參與和溝通，鼓勵(lì)員工提出意見和建議。支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于需要員工參與和創(chuàng)造力的場(chǎng)景，如研發(fā)團(tuán)隊(duì)。它強(qiáng)調(diào)員工的自主性和創(chuàng)造性，領(lǐng)導(dǎo)者提供支持和資源。領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格與適用場(chǎng)景01020304動(dòng)機(jī)理論與激勵(lì)工具馬斯洛需求層次理論認(rèn)為人們有五個(gè)基本需求，從生理到自我實(shí)現(xiàn)，滿足不同層次的需求會(huì)激發(fā)不同的動(dòng)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者可以針對(duì)不同需求層次提供不同的激勵(lì)措施。赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)工具將工作滿意度和工作不滿分為兩個(gè)獨(dú)立的維度，并認(rèn)為滿足員工的內(nèi)在需求（例如成就、承認(rèn)和工作內(nèi)容）會(huì)導(dǎo)致滿意和激勵(lì)。包括獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、晉升、表彰等）和懲罰（如批評(píng)、降職、開除等）。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)員工的需求和動(dòng)機(jī)選擇合適的激勵(lì)工具，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。123合作策略通過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，尋求共同的目標(biāo)和解決方案。例如，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則等。回避策略當(dāng)沖突無(wú)法避免時(shí)，可以采取回避策略，如暫時(shí)避開沖突、尋求妥協(xié)等。回避策略并不是解決問題的方法，但它可以避免沖突升級(jí)和擴(kuò)大化。競(jìng)爭(zhēng)策略通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)成員之間形成一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。但是，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該保持良性，避免過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)破裂。妥協(xié)策略當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧時(shí)，可以尋找一個(gè)雙方都能接受的解決方案，即妥協(xié)。妥協(xié)策略需要雙方都有一定的靈活性和包容性，但它能夠維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧和穩(wěn)定。團(tuán)隊(duì)沖突管理方法05控制與改進(jìn)機(jī)制控制類型與實(shí)施步驟糾正性控制針對(duì)已出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，包括調(diào)整計(jì)劃、改進(jìn)方法等。01預(yù)防性控制通過預(yù)測(cè)和評(píng)估可能出現(xiàn)的偏差，提前采取措施預(yù)防問題的發(fā)生。02反饋性控制利用實(shí)際結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)的差異信息，對(duì)控制對(duì)象進(jìn)行調(diào)整。03戰(zhàn)略性控制從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，對(duì)組織整體戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。04如收入、利潤(rùn)、成本等，反映組織的經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)指標(biāo)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系如生產(chǎn)效率、工作效率等，反映組織的運(yùn)營(yíng)效率。運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)如客戶滿意度、投訴率等，反映組織在客戶中的聲譽(yù)和形象。客戶滿意度指標(biāo)如員工滿意度、員工流失率等，反映組織的人力資源管理效果。員工績(jī)效指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)PDCA循環(huán)明確目標(biāo)，制定計(jì)劃和方案。計(jì)劃階段（Plan）按照計(jì)劃實(shí)施，確保各項(xiàng)任務(wù)得到落實(shí)。執(zhí)行階段（Do）對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題。檢查階段（Check）對(duì)檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和改進(jìn)，形成閉環(huán)。處理階段（Action）06綜合應(yīng)用實(shí)踐典型管理案例解析華為公司的狼性文化解讀華為如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持敏銳的反應(yīng)能力和強(qiáng)大的執(zhí)行力，分析狼性文化在華為管理中的具體應(yīng)用和效果。阿里巴巴的“六脈神劍”豐田生產(chǎn)方式介紹阿里巴巴的價(jià)值觀體系如何貫穿于企業(yè)管理全過程，探討其如何塑造企業(yè)文化和員工行為。闡述豐田生產(chǎn)方式的核心思想，如“準(zhǔn)時(shí)化”、“自動(dòng)化”等，并分析其在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用和成效。123通過模擬演練，掌握SWOT分析的基本步驟和方法，幫助企業(yè)或團(tuán)隊(duì)識(shí)別優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。管理工具模擬演練SWOT分析介紹幾種常用的項(xiàng)目管理工具，如甘特圖、PERT圖等，通過模擬項(xiàng)目，練習(xí)使用這些工具進(jìn)行任務(wù)分解和時(shí)間管理。項(xiàng)目管理工具模擬演練PDCA循環(huán)、控制圖等質(zhì)量管理工具，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量控制。質(zhì)量管理工具分析企業(yè)營(yíng)銷部門和研發(fā)部門在協(xié)同工作中可能存在的問題，如溝通不暢、目標(biāo)不一致等，并提出解決方案