PAGEPAGE4摘要二十一世紀是信息經濟的世紀，全球一體化的特點更加突出。隨著通訊技術的逐漸成熟，網絡用戶快速成長，信息經濟化將成為經濟活動的主流，電子商務、企業信息化等環境越來越好，在電子商務領域必定能有效的建立企業的競爭優勢，獲取新的發展機遇。電子商務在當今企業中必定扮演者至關重要的角色，在當代社會對企業的發展起著關鍵作用。商務已成為當前12個行來最熱門的話題和競爭的焦點,B2B和B2C最近幾年學界與商界討論最多的話題,電子商務的要點是發配和創新的盈利模式如何推進企業電子商務應用模式的創新,迎接我國進入WTO后培養企業帶來的機遇與挑戰。關鍵詞：電子商務；企業信息化；模式；創新

電子商務對企業發展重要性研究電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面,已成為當今工廠最為熱門的話題和競爭的焦點,越來越多的企業靠Internet技術與供應商,合作伙伴及客戶保持連接,實現電子化交易,越來越多的普通百姓習慣于通過Internet瀏覽信息,收發電子郵件,甚至購買商品,享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。電子商務的優勢在于傳統商務的時間和地域,用戶（商家）可在便于范圍內尋找客戶,進行價格對比和商家選擇快速反應客戶需求,進而調整產品的結構,生產與進貨計劃中間流通環節,降低交易互動成本更方便,經濟,客戶供應商溝通,提高服務質量。電子商務也使小公司與大公司在這些方面具有同等優勢,一些小公司,原來由于受人員和資金的限制,沒有能力建立廣泛的銷售體系,只能通過參加展覽會,地區媒體廣告等常規方式對產品進行有線直傳,無法關鍵所在產品推廣到更廣闊的市場,使得企業的經營空間受到很大的限制,而電子商務使得企業具有更廣泛的供應商和客戶空間。對于企業來說,電子商務是利用以Internet為核心的信息技術,進行商務活動和企業資源管理,它的核心作用是高效率地管理企業的所有信息,幫助企業創建一暢通于客戶,企業內部和供應商之間的信息流,把客戶,企業供應商連接在一起,以最快的速度,最低的成本響應市場,及時把握商機,不斷提高和鞏固競爭。1、電子商務應用現狀電子商務的本質就是利用現代信息技術手段建立高效的商務系統,雖然電子商務必將成為具有長遠發展眼光的企業參與競爭的必備手段。但目前企業建立電子商務系統甚至是基本的信息化系統的并不很多,電子商務在我國的應用還處于起步階段,目前主要是以網上商品展示為主,同時開展一些B2C業務,BtoB基本展開,尚未涉及核心業務,處于有電子商務的狀況。“需聲大雨點小”只是利用“網絡概念炒作,目前,人們普遍認為電子商務就是建網站,在網上發布信息,大部分網站（包括目前國內的一些知名的網站）只是一種公共媒體,前期,由于電子商務與資本市場連接和媒體的炒作,創造了很多的資本神話很多企業企圖在電子商務熱期中大賺一把,一時間,電子商務網站在市場上成為熱點。目前許多B2B網站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量,似乎前景看好實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網站的用戶,紛紛開設網上商城或網上拍賣店,以新浪,網易,搜狐為代表的門戶網站紛紛投身其中,聯想,方正,四通等傳統工廠產品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務產品及發展策略,一些投資者如此看好“B2B“網站的市場前景,一方面是希望從炒作中大撈一把,另一方面是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場,然而,和供應商之間的信息流,把客戶到倉庫,生產部門銷售部分和供應商之間的信息。企業通過嚴謹,物料管理。銷售訂單管理,客戶服務管理等使所有的外部信息企業內部的信息同步,提高企業與供應商的協作效率。優化企業采購過程降低采購成本,為企業提供一個統一的,集成的環境,讓客戶。企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的外部信息,準確掌握企業的需求,供貨、存貨供應商的資源并利用這些信息作為正確決策。即把企業信息資源管理,客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成,并把它們全部延伸到Internet讓客戶,供應商通過Internet與企業進行實時的信息交流,形成一個以客戶為中心進行業務活動的信息流。前幾年,在推廣管理信息系統和企業信息化時最大的問題是標準化,盤業管理的規范和基礎數據問題。這些問題今天依然存在,企業呼企業之間交易的規范化并沒有完善,企業間的財務對接并沒有完成,這都是電子技術之外的事情,電子技術,不可能解決電子之外的難題。因此企業電子商務應用的基礎還是信息化問題并提出了更高的要求,必須集成新的和已有的業務和應用。和重新利用企業的資源來滿足新的業務需求,組成靈活和高效率的新體系結構,在技術上盡可能采用先進的具有開放性的,標準的和其他企業使用過的成熟系統部件,來構建或改建企業的電子商務系統和相應的支持系統主要功能如下：2.2.1客戶關系管理客戶服務：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產進度,業務部門能隨時查看當前的生產狀態,調整生產計劃與進度,保證訂單的交貨期。訂單管理：跟蹤客戶訂單,從接單例完單的整個過程,根據訂單數量及交貨其確定生產,收貨,提供訂單登記與查詢,客戶訂單統計。訂單完成數量統計和訂單查詢銷售管理：成品的入庫出庫登記與查詢,了解各訂單的完單情況與客戶結算2.2.2物料控制庫存管理：系統為物料控制提供了強大的庫存管理功能。靈活方便的意氣錄入,提高庫存管理的科學性和效率,庫存動態查詢可查任意時刻每一種物料的庫存數量,為制定生產計劃和采購單提供依據,自動生成對外（供應商）結算表內部領料成本表,日末自動結轉為存量降到安全點時自動報警。頌料控制：主要材料按物料需求表領料,領料時同步顯該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量,將用料計劃與領料過程有機發結合在一起,方便物料控制。采購管理：系統綜合物料需求表和庫存狀態自動生成物料采購表可隨時查詢采購單及執行情況,進行在余霉爛跟蹤,同時,對供應商進行分類管理,可給定物料的可供商,質量,價格及信譽。2.2.3財務管理費用控制：分部門,用途并按照預定的額度和特定的比例將經費控制在指定范圍內。成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制。構件的成本單位變化合理分攤制造費用及人工費用,實際成本與標準成本結合,達到控制目的。應收帳款：綜合發貨明細。準確報告,任意的應收帳款。原據現金：管理銀行及現金帳戶并將每一筆收支分配到相關科目。3、B2B和B2C之后的電子商務的新模式B2B和B2C是近幾年學界討論最多的話題,這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作,電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式,所以B2B和B2C都不是電子商務發展的方向,只有P2P（pathtoprofitabilty）即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。3.1電子商務發展的三個階段電子商務經歷了三個發展階段。第一階段（1994年——1997年,電子商務出現,第二階段（1997年——2000年）電子商務發展的重點是網上交易,也就是商業機構通常討論的B2B,B2CT,C2C。第三階段（2000年）我國電子商務進入了實發展階段。電子商務逐漸以傳統產業B2B為主體,電子商務服務商正式從虛幻。風險資本市場轉向現實市場需求的變化。與有商務傳統企業結合。同時開始出現一些較為成功,開始贏利的電子商務應用。企業通過電子商務實現了企業的供應鏈關系（SCM）與資源計劃（ERP）系統和客戶關系管理系統（CRM）的整合。最有效地利用資源降低成本,在客戶需求的同時實現利潤增長。從電子商務的發展歷史來看。E-COMMERCEP,是改變了交易模式或者說在傳統的交易方法上增加了一種新的模式,但單就其作用來說。由于多種其他的原因諸如網絡交易模式并提高盈利水平,即便是全球最大的網上書店亞馬遜書店亦是如此因此發展電子商務的目的應著眼于E-Business即通過電子商務來整合企業資源發送效率,降低成本,提高競爭力。3.2電子商務市場發展前景誘人雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式,但電子商務的市場發展潛力是無窮的。因為：一方面,潛在消費者的發展速度驚人,據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示到2002年底,全球英特網用戶已近6.5億之眾,在中國互聯網信息中心（CNNIC）最新的調查報告顯示截止2003年6底.,上網用戶已達到6800萬。比去年同期增長48.5%他們中的一部分已是電子商務的消費者,而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務交易額快速增長2002年全球電子交易額大給為22935億美元。到2006年達到12.8億美元,萬家之一,盡管美國的電子商務額在全美零售額中的比例仍低于3%。但類似軟件旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》到2003年底。我國電子商務B2B,B2C的交易總額將可能達到40億美元,B2B的年均增速為194%,而都難有如此高的增長率。因此其市場前景極為可觀。4、應用模式的創新4.1互聯網電子商務活動隨著互聯網工具社會化普及滲透率的空前加深,越來越多的企業開始愿意使用互聯網進行商業交易,中小企業和個體商戶通過第三方的B2B交易平臺入電子商務活動。目前國內交易平臺分為三種類型,一類是以阿里巴巴和淘寶為代表的外貿店鋪式B2B和B2C交易平臺模式。其所倡導的網商觀念,與國際貿易線上服務優勢曾經獲得了世界的廣泛贊許。第二類,是以慧聰為代表的內貨商情式交易平等模式,該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業資訊服務為基礎。具有較強的線不溝通能力。第三類是買賣網開創的全功能型交易平臺模式,其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的能力運用互聯網,手機即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業撮合交易成功。互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網涉量的商業信息傳遞服務,同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動,這種信息流相對安全可靠,成本低廉,操作簡單的移動商務模式,已經開始在傳統用戶群體中流行起來,由此可見,只有巧妙借助等方式切實降低電子商務的應用門檻,讓那些游離于互聯網外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂趣,才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。4.2企業電子商務的戰略模式的創新4.2.1專一化戰略專一化戰略,是一種避免全面出去平均用兵力的個性化戰略這種專一,是從全面出發的專一,專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位它把有限的人力、財力、物力領導的關注力。企業的潛在力集聚在某一方面,力求從某一局部,某一專業進行滲透和突破,形成的突現出局,優勢,進而通過局部優勢的能量累積,爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。8848網站是實施專一化戰略的突出代表。該網站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發,以自己熟悉的軟件。音像制品,圖書等為切入點,進軍電子商務領域,獲得了較快的發展。在配送體系上,他們建立了專業和民間雙向配送系統,從而實現送貨上門轉帳,匯款部分地區可以貨到付款使網感受到了電子商務便利。在技術上他們建立了從接單開始全程跟蹤的一整套電子管理系統自主開發出了一大門高適應性,高擴展性的在線銷售系統,并且取得了英特爾公司的后續支持從而保證了電子商務的安全運行。單看某一項局部的實破,其能量都是有限的,無數局部的連鎖突破,就會形成一種增量無形資本,正是這種增量無形資本。使8838網站站住了腳,挺直了腰。在電子商務實踐中,個性化越強的網站,越有穩定的客戶群,像國內首家消費者權威資訊網——阿凡提網站。全國最大的少年兒童網上超市——樂友網站。將病人的專業網站——腎移植網站等,都以其鮮明的專一特色,贏得了網民的喜愛。4.2.2從不定式中尋找定式戰備一條道大家都走,必然擁護不堪,于是人們開始另辟蹊徑,當前電子商務業界公認的有三種商業模式,即B2C模式,B2B模式,第一種模式是一種交易市場模式,網站提供交易區和拍品,消費者對消費者自由競價成交,雅寶,易趣網均是這種類型,第二種模式是商家通過網站。把商品直接交給最終消費者,亞馬遜和、8848網站均是這種類型。第三種模式是從企業之間進行的買賣行為。通用波音,福特等,大批企業,較早地就在互聯網上進行了這種商務運作。極大地降低了他們采購成本以上二種模式似乎成了電子商務的定式。然而我國市場發育尚不健全。市場的不確定性,地域情況的差異性。資源的受約性,產生發展的外在性都要求我們結合我國國情進行新的探索。當初,書生之家網站就走出了一條探索之路。王東怡沒有因襲亞馬遜模式,在數十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優勢,他揚其所長,避其所短,找了一種以自己獨有為信托,以網上開架瀏覽為特點。以銷售服務延伸下家。連鎖合成配送發展出B2B,B2C的新模式,王東怡出了一條電子商務模式的創新之路,而且形成和利用了自己的無形資產,減少了技術上的依賴性。企業電子商務可以分步實施和,逐步受益Internet上運行電子商務所必需的可靠性,可擴展性,安全性和易用性提供了從供應商企業內部到客戶從專項事務處理到商業智能的全面的電子商務解決方案,基于Internet應用體系結構使企業用戶能夠容易地無縫集成供應商管理,企業資源管理,客戶資源管理和企業商業智能,將現有業務內容快速轉移到電子商務并獲得了來自電子商務的高效益。電子商務的最終應用形式要達到網上支付和物流配送,它在很大程度上依賴于社會整體基礎不出設施,包括金融體系運輸體系和配送體系等。目前而言,企業開展電子商務就是要摘好企業信息化建設并將企業的信息系統延伸到web上由此可見,企業電子商務應用沒有一個非常固定的模式主要為以下幾個同層次：（1）完成產品信息發布功能（2）實現與用戶的反向交流（3）在線商貿,其核心就是將定單管理與銷售系統,生產系統和客戶服務系統有機結合自動從網上獲取定單,其轉換為企業的生產和銷售計劃。（4）集成合作伙伴一個企業有它的供應商和客戶（包括最終用戶分銷商,后臺供應商和服務商等）（5）電子商務應用的最高標準就是提供個性服務,為用戶提供的產品和服務一定要滿足用戶的需求。綜上所述,企業在實施電子商務應用模式需要不斷創新,模仿照搬會快速擠原有商務模式的利潤,很難有新的突破,強調信息處理的功能化和模塊化,從使得更方便,更快捷。更人性化等方面著手。重新組織和規劃現有的各種服務,認訓到客戶服務在電子商務發