物業員工的規章制度

一、員工守則

（-）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、

精神飽滿。

（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均

應以禮相待，保持彼此間良好關系。

（三）必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、

班（交接班），不得無故遲到、早退。

（四）管理人員不得在當值時間內為個別住戶做

職責范圍以外及對私人服務的工作。

（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠

實行為。

（八）不得假借公司名義或利用職權對外做有損

公司聲譽或利益之行為。

（九）不得向業主、住戶或與公司業務有關的任

何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

（十二）必須尊守和執行公司所發出的一切通告

辦事。

二、管理公司

（-）按照規定時間當值，不可擅離職守。

（二）在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、

看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

（五）服從上級指導，完成所指定工作。

（七）執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記服

務至上，禮貌第一。

（八）如有住戶發生意外，例如：受傷、暈倒等,

應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。

（十）管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及

搶救藥品等。

三、保安工作

（三）與住戶保持密切聯絡，以便就保安問題，

經常交換意見和互通消息。

（十）詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要

時尋求協助。

（十一）若發生罪案，應采取下列步驟協助破案。

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（-）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、

電停車場及天臺等公用地方。

（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、

樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。

（四）如發現天臺、天井或公用地方積存污水，

應立即清理，以免蚊蟲滋生。

（五）如發現屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞

或破爛，應速安排處理。

（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到

陽臺外面，以免影響下層和下面行人。

五、電梯

（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止

造成事故。

（三）乘用電梯人數過多時，應維持秩序，指導

分批搭乘，以免超載發生危險。

（四）住戶應留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入

電梯，以免發生危險。

（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞

人惡意破壞電梯或梯內設備。

（六）經常清除電梯門路軌內經常積存的垃圾，

以免影響梯門開關。

（九）電梯槽底有積水時，應及時報告上級處理,

同時研究水的來源，及早修理。

（十）凡有水進入電梯，應即停止使用，以免觸

電，并設法將電梯升高至較安全的地方。

（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人

員或保安消防人員外任何人不得使用。

（十六）電梯內求救警鐘、電風扇必須保持正常

工作狀態，以免緊急時無法求救及導致窒息。

六、電力系統

（十四）報案時，必須清楚說明現場地址，報案

人姓名及管理處電話。

（十五）所有消防裝置，應由認可的消防監查單

位每年最少檢查一次。

八、氣體燃料泄漏

（-）如發現氣體燃料泄露時，應立即熄滅現場

附近所有火源。

（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關住戶的

門窗，使樓宇空氣流通。

（三）切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關等任

何電制及電器。

九、樓宇結構及維修

（三）天花板或外墻有漏水，應即通知單位主管

及有關住戶修理。

（四）在巡邏時發現下列情況，應立即向上級報

告并研究修理方案進行修理：

（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應

予以制止并報告上級。

十、停車場管理

（三）了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業、

工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

（十）保持停車場內清潔衛生，每日必須清掃一

次。

十一、有關廉潔條款

（-）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及

業主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人

員都采取一種廉潔奉公的態度辦事，住戶和業主定會

全力支持管理工作，使環境能進一步改善，因此各級

管理人員均須有清正廉明的'精神。

（二）凡受雇