站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁海南比勒費爾德應用科學大學《衛生應急管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的成本控制中，以下哪種成本控制方法更注重全過程的成本管理？（）A.標準成本法B.作業成本法C.目標成本法D.預算成本法2、在組織變革管理中，一家企業決定進行大規模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革3、在人力資源規劃中，以下關于需求預測的方法，哪一項是基于過去的人力資源數據來預測未來需求的？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法4、在企業的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進員工的積極參與最為關鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓與支持C.獎勵與激勵D.領導示范5、在運營管理的質量控制中，以下哪種質量控制工具常用于分析質量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖6、對于一個實施國際化戰略的企業，以下哪種文化融合策略更能促進不同國家員工之間的有效協作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進7、在企業戰略管理中，當公司面臨激烈的市場競爭和資源有限的情況時，以下哪種戰略更有助于提升長期競爭力？（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.多元化戰略8、在供應鏈管理中，企業需要與供應商建立良好的合作關系，以確保原材料的穩定供應和成本控制。以下哪種供應商管理策略更有利于實現長期合作共贏？（）A.單一供應商策略B.多個供應商策略C.短期合同策略D.戰略合作伙伴關系策略9、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數據和員工建議，進行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策10、在企業的信息化管理中，ERP系統的實施能夠整合企業的資源和業務流程。以下哪個部門在ERP系統實施過程中面臨的挑戰最大？（）A.財務部門B.銷售部門C.生產部門D.人力資源部門11、在人力資源績效管理中，企業通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法12、在運營管理中，一家服務型企業想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務質量方面可能效果最為直接？（）A.加強員工培訓B.優化服務流程C.增加服務設施D.及時處理客戶投訴13、在企業的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務的需求？（）A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流14、人力資源管理是企業管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應性和潛力？（）A.僅依據簡歷和面試表現B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關系和背景15、在企業的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法16、在創新管理中，以下哪種創新來源對于企業的持續創新能力影響最大？（）A.內部研發B.外部合作C.客戶需求D.競爭對手的壓力17、一個組織在進行人員招聘時，有多位候選人具備相似的專業技能和工作經驗。在這種情況下，以下哪個因素更應該成為選拔的關鍵考量？（）A.候選人的溝通能力B.候選人的學歷背景C.候選人的工作穩定性D.候選人的外貌形象18、對于一個正在拓展新市場的企業，以下哪種市場進入策略更能快速建立品牌知名度和市場份額？（）A.市場滲透B.市場開發C.產品開發D.多元化19、在企業的質量管理體系中，以下哪種工具常用于分析質量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點圖20、在質量管理體系中，ISO9001標準強調了持續改進的重要性。以下哪種方法是實現質量管理持續改進的有效途徑？（）A.定期內部審核B.客戶滿意度調查C.質量成本分析D.以上都是21、在項目管理中，項目范圍管理至關重要。以下關于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的目標、可交付成果和工作范圍B.項目范圍的變更應該得到嚴格控制，以避免項目失控C.項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項目范圍的定義應該清晰、準確，避免模糊和歧義22、在企業的戰略制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業的內部優勢？（）A.先進的技術B.有利的政策環境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢23、在企業的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法24、在市場營銷管理中，以下哪種市場細分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量25、在供應鏈管理中，供應商的選擇直接影響企業的運營成本和產品質量。一家電子制造企業在選擇供應商時，以下哪個因素應作為首要考量？（）A.供應商的價格B.供應商的交貨準時率C.供應商的產品質量D.供應商的創新能力二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明虛擬團隊管理的特點和挑戰，以及如何有效地領導和協調虛擬團隊。2、（本題5分）闡述工作設計的方法和原則，分析如何通過工作設計提高員工的工作效率和工作滿意度。3、（本題5分）分析組織設計的原則和影響因素，舉例說明不同組織結構的特點和適用場景。4、（本題5分）企業的服務質量管理與產品質量管理有何不同？請分析服務質量管理的特點和難點，并闡述如何提升企業的服務質量水平？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖便利店在商品采購計劃制定方面不夠科學，導致部分商品缺貨或積壓。請分析該便利店應如何改進商品采購計劃？2、（本題5分）某制造企業的生產車間存在安全隱患，員工安全意識淡薄，安全管理制度執行不力。探討如何加強安全生產管理，保障員工生命安全和企業正常生產。3、（本題5分）一家教育培訓機構在課程設置上與市場需求脫節，導致招生困難。請分析該機構應如何根據市場需求優化課程設置？4、（本題5分）某醫藥企業在研發一種新藥時，臨床試驗階段遇到了諸多困難，如志愿者招募不足、試驗數據不理想等。請研究該企業應如何解決這些問題？5、（本題5分）一家餐飲企業的成本核算不準確，導致經營決策失誤。探討如何建立精準的成本核算體系。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述風險管理的應急管理。分析風險管理中的應急管理體系、預案制定和演練方法，以及