學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁長治幼兒師范高等專科學校

《人力資源》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于組織職能的說法，正確的是（）。A.工作專業化是指通過歸并將同類人員放在一個部分統一指揮B.企業內各個部門的管理者，都要遵循“權責一致，統一指揮”的原則C.工作專業化與勞動分工不是同一個概念D.在企業人數不變的情況下，管理幅度越寬，管理層次越多2、大衛·艾克提出的品牌資產的“五星”概念模型中，消費者對于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認知度B.品牌忠誠度C.品牌聯想度D.品牌知名度3、下列各項關于質量認證的說法，正確的是（）。A.在質量認證中，通常把產品的采購者稱為“第一方”B.在質量認證活動中，第三方與第一方、第二方存在行政上的隸屬關系和經濟上的利害關系C.質量認證的對象是生產者D.有適用的標準是開展質量認證活動必須具備的基本條件4、（）的目的是把性質相同的數據歸納在一起。A.分層法B.調查表法C.散布圖D.排列圖5、下列各項不屬于國家法定福利的是（）。A.兒童看護B.帶薪休假C.住房公積金D.公休假日6、某企業準備用自有資金2億元投資一項項目，享有A.B兩個項目可供選擇。據預測，未來市場狀況存在繁榮、一般、衰退三種可能性，概率分別為0.2、0.5和0.3，兩項投資在不同市場狀況的預計年報酬率如表9-4所示。為了做出正確決定，公司需進行風險評價。表9-4A項目的期望報酬率為（）。A.3%B.4%C.9%D.10%7、關于內部招聘具有的優點，下列說法錯誤的是（）。A.有助于員工安心工作，防止和減少企業人才的流失B.有助于企業挑選和培養各層次的管理人員和未來的接班人C.可以提高員工對企業的忠誠度，減少因人才流失導致的各種風險D.可以拓展企業的招聘范圍8、A公司控股股東以其持有的A公司的股權抵償對A公司的債務，這種以股抵債行為會使A公司的（）。A.股東權益增加B.資產負債率提高C.流動資產增加D.速動資產增加9、下列各項屬于風險型決策方法的是（）。A.線性規劃法B.期望損益決策法C.盈虧平衡點法D.決策樹分析法10、將質量檢驗劃分為破壞性檢驗和非破壞性檢險的依據是()。A.檢驗實施的位置B.檢驗的目的C.檢驗對象檢驗后的狀態D.檢驗的數量特征11、關于廣告定位策略，下列說法錯誤的是（）。A.功效定位強調產品的特異功效B.品質定位強調產品的特殊品質C.市場定位強調產品適合哪一類消費者D.觀念定位不改變消費者的習慣心里12、企業采購管理業務流程的第一步是（）。A.簽發采購訂單B.選擇供應商C.提出采購申請D.物料驗收13、某企業為保證生產計劃目標的實現，按照生產計劃的要求，對企業的生產活動全過程的檢查、監督、分析偏差和合理調節的活動，屬于()。A.生產計劃制定B.生產控制C.生產調度D.生產能力核算14、某企業對銷售主管進行績效考核，在聽取個人述職報告后，由銷售部經理、其他業務主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效作出評價，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績效考核結果。該企業采用的績效考核方法是（）。A.民主評議法B.關鍵事件法C.評級量表法D.行為錨定法15、分析熱處理時淬火溫度與工件硬度之間的關系，可以用（）。A.散布圖B.排列圖C.直方圖D.因果分析圖二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、市場定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略2、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作3、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學4、工作分析的方法主要有()。A.訪談法B.詢問法C.問卷法D.觀察法E.工作日志法5、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數量關系B.兩者存在正比的數量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用6、市場營銷組織分為專業化組織和結構性組織，下列屬于專業化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織7、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議8、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯想度9、企業的員工招聘工作不僅是企業的一項經濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應該在遵循經濟規律的基礎上，嚴格按照相關法律、法規和政策進行，以使員工招聘工作取得預期的效果。企業在進行員工招聘工作時應遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優先原則D.能力優先原則E.雙向選擇原則10、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）A.連續性原則B.可行性原則C.節奏性原則D.準時性原則E.科學性原則11、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息12、下列關于產品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產品介紹期，消費者對產需求不大，銷售額增長緩慢B.產品成長期，企業的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產品成熟期，產品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產品成熟期，企業的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售E.產品衰退期，企業的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略13、下列經營決策方法中，適用于企業定性決策的有（）。A.哥頓法B.線性規劃法C.德爾菲法D.名義小組技術E.頭腦風暴法14、電子商務按照運行方式可以分為（）。A.完全電子商務B.非完全電子商務C.全球電子商務D.遠程國內電子商務E.區域化電子商務15、下列關于物料需求計劃的結構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據是主生產計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態處理信息表明企業向社會提供的最終產品數量E.產品出產計劃即主生產計劃三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述企業在進行流程再造時的步驟和關鍵成功因素，包括流程診斷、重新設計、實施和評估等環節，以及如何克服流程再造過程中的阻力。2、（本題5分）企業的服務質量差距模型用于分析服務質量問題的根源。請簡述服務質量差距模型的主要內容和各個差距的成因，并分析如何縮小服務質量差距。3、（本題5分）企業的供應鏈彈性對于應對不確定性具有關鍵作用。請簡要闡述供應鏈彈性的概念和構建策略，舉例說明如何提升供應鏈的彈性。4、（本題5分）簡述企業在進行市場調研數據分析時的常用方法和技術，包括描述性統計分析、推斷性統計分析、數據挖掘等，以及如何從數據中提取有價值的信息。5、（本題5分）在企業的質量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛應用。請簡要闡述六西格瑪管理的核心理念和實施步驟，分析其在企業質量改進中的作用。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）工序能力判斷的目的是對工序進行預防性處置，以確保生產過程的質量水平。請論述判斷工序能力時應遵循什么準則，判斷完成后需要如