物業管理實務練習題庫（含參考答案）一、單選題（共65題，每題1分，共65分）1.標點符號的作用，大體上不包括()。A、表示句子中某些詞句的性質B、表示停頓C、表示語意D、表示語氣，標明句子是陳述語氣、疑問語氣，還是感嘆語氣正確答案：C2.義務消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。A、醫療組B、-交通指揮組C、設備組D、疏散組正確答案：C3.物業服務企業可以于年終了時，按照年末應收賬款余額的()計提壞賬準備金，計入管理費用。A、0.1%～0.3%B、0.3%～0.5%C、0.5%～0.7%D、0.7%～0.9%正確答案：B4.物業服務企業為了方便綠化管理而自建花木生產基地，用于時令花卉栽培、苗木繁殖及花木復壯養護等，指的是()。A、工程苗木種植B、場苗木種植C、苗圃花木種植D、花場花木種植正確答案：C5.當企業在內部要表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者讓下級單位周知某事項的情況時，要使用()這個文種。A、決定B、報告C、通報D、通知正確答案：C6.合同要件是合同生效的()。A、完全條件B、主要條件C、必要條件D、充要條件正確答案：C7.當乘客被困電梯時，消防監控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統詢問被困者并予以安慰，立即通知到達現場救助被困者的是()。A、消防人員B、公安人員C、物業維修人員D、電梯專業人員正確答案：D8.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點內容中，對喬木的日常綠化檢查的重點內容來說，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點內容的是()。A、植物修剪狀況B、表面平整度、禿斑C、有無枯黃及折斷技D、蟲害、病害的情況正確答案：B9.物業管理風險是指物業服務企業在服務過程中，由于企業或企業以外的自然、社會因素所導致的應由()承擔的意外損失。A、施工單位B、物業服務企業C、建設單位D、業主、物業使用人正確答案：B10.重點部位動火需要由()。A、消防主管領導會同消防管理負責人會審B、物業管理主要負責人批準C、消防管理負責人批準D、消防主管領導批準正確答案：A11.白蟻防治中，利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行滅殺的辦法稱之為()。A、生物防治法B、藥殺法C、挖巢法D、誘殺法正確答案：A12.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。[2006年真題]A、熏蒸法B、誘殺法C、挖巢法D、藥殺法正確答案：A13.對培訓員工的管理敘述不正確的是()。A、采取各種措施，培養員工主動參與培訓的意識，調動員工參加培訓的積極性，提高培訓效果B、采取單一的培訓和考試方式C、為被培訓的員工創造良好的學習環境D、嚴格管理，嚴格要求，強化獎懲正確答案：B14.下列關于消防通道管理的說法中，正確的是()。A、物業管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業管理公司如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示C、物業管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位D、業主在消防通道停車與物業管理公司無關，無須進行管理正確答案：C15.在物業開發項目的建設階段，早期介入的方法和要點是（）。A、對于分期開發的物業項目，對共用配套設施設備和環境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協調意見B、選用知識面廣、綜合素質高、策劃能力強的管理人員承擔項目管理工作C、物業服務企業不是建設監理單位，要注意介入的方式方法，既要對質量持認真的態度，又不能影響正常的施工、監理工作D、參與有關規劃設汁的討論會，并從使用、維護、管理、經營以及未來功能的調整和物業保值、增值等角度，對設計方案提出意見或建議正確答案：C16.()是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。A、物業管理費用包干制B、物業服務費用包干制C、物業管理費用酬金制D、包干制和酬金制正確答案：B17.某個小區的物業管理費標準作了調整，會影響到年終結算，物業管理項目機構必須告知公司，公司必須告知上級單位(如董事會)，都要用()。A、決定B、通報C、報告D、通知正確答案：C18.當物業管理公司對重要事項或重大行動作出安排、獎懲有關單位及人員、變更或者撤銷下級單位不適當的決定事項，并要在公司內部以文件的形式下達時，要使用()這個文種。A、請示B、報告C、批復D、決定正確答案：D19.業主大會成立后，專項維修資金的使用由物業服務企業提出年度使用計劃，經()后實施。A、政府主管部門審定B、經業主大會審定后實施C、經審計部門審定D、業主委員會審定正確答案：B20.下列有關緊急事件的說法，錯誤的是()。A、在發生緊急事件時，企業應盡可能努力控制事態的惡化和蔓延，在最短的時間內恢復正常B、在發生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態度來對待，應主動出來，及時處理C、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失D、在緊急事件發生后，應由一名管理人員做好統一的現場指揮，安排調度，以免造成混亂正確答案：C21.對灌木的綠化檢查重點不包括()。A、蟲害、病害的情況B、花苞及花果枝及時清除C、植物修剪、造型狀況D、有無枯黃枝及折斷枝正確答案：B22.前期物業管理的風險中最主要的是()。A、專業服務咨詢的風險B、合同風險C、管理項目外包存在的風險D、項目接管的不確定性帶來的風險正確答案：B23.在房屋及設施設備維修養護方式中，()是對一些沒有列入預防維修計劃的項目，在其發生故障或性能降低到不能滿足使用要求時才進行修理。A、預防性維修B、緊急搶修C、事后維修D、事中維修正確答案：C24.下列各項不屬于排水系統的是()。A、污水系統B、中水系統C、雨水系統D、工業廢水系統正確答案：B25.下列不屬于合同風險的是()。A、合同執行方面的風險B、合同訂立方面的風險C、合同期限方面的風險D、合同策劃方面的風險正確答案：D26.對物業服務費用酬金制和包干制的財務特征中的成本費用敘述不正確的是()。A、物業服務企業固定成本比例較高B、物業服務企業成本費用的可預測性較強C、人工成本占總成本的比例較高D、人工成本占總成本的比例較低正確答案：D27.員工的解聘包括的情況有()。A、辭退、資遣B、辭職、辭退C、辭職、資遣D、辭職、辭退、資遣正確答案：D28.前期物業服務合同期限未滿，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同開始生效，在此條件下，前期物業服務合同將()。A、終止B、修改C、失去部分效力D、繼續生效正確答案：A29.物業服務企業員工考評通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括()。A、群眾考評方式進行考核B、采用個人述職方式進行考核C、上級評定方式進行考核D、設計相應考核指標體系，通過對考核人所管部門、承擔職責、工作完成情況進行指標分解，以量化指標進行考核正確答案：D30.合同的公平原則要求()。A、客體的公平B、形式的公平和實質的公平C、職能的公平D、主體的公平正確答案：B31.新建物業的承接查驗發生在()向物業服務企業移交物業的過程中。A、建設單位B、業主大會C、監理單位D、產權單位正確答案：A32.給排水系統管理的注意事項中，不正確的是()。A、應保證消防用水的基本儲備B、北方地區應注意冬季管道防凍C、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池D、雨水、污水合流排放正確答案：D33.業主自有物業專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。A、物業管理公司與開發商B、業主與開發商C、業主與施工方D、業主與物業管理公司正確答案：B34.在空調系統季節停機后重新投入運行，或空調送暖和送冷交替之前，要對空調系統進行()。A、嚴格細致的檢查調整工作B、嚴格細致的維修工作C、-般性的維修工作D、-般性的檢查調整工作正確答案：A35.下列屬于人事管理部門不能同意員工辭職的情況是()。A、勞動合同期滿B、與其他企業簽訂了勞動合同C、與企業訂有特殊工作協議D、與企業訂立勞動合同正確答案：C36.物業銷售之前，臨時管理規約的訂立者是()。A、業主委員會B、業主大會C、物業管理單位D、建設單位正確答案：D37.物業管理機構合同終止時，原物業管理機構應向()或物業產權單位移交。A、業主大會B、物業所在地政府房地產主管部門C、新物業服務企業D、建設單位正確答案：A38.前期物業管理服務的對象是（），并按規定向業主收取物業管理服務費用。A、業主大會B、全體業主C、建設單位D、物業產權人正確答案：B39.在常用的標點符號中，點號又分句中點號和句末點號。下列屬于句中點號的是()。A、句號B、頓號C、問號D、嘆號正確答案：B40.對物業綠化管理內容的描述不正確的是()。A、綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等B、綠化管理是為了達到改善、美化環境，保持環境生態系統良好循環的效果C、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養D、物業綠化管理的內容包括對綠化植物及園林小品等進行養護管理、保潔、更新、修繕等正確答案：C41.若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時可請求協助的是()。A、消防人員B、電梯專業人員C、物業維修人員D、公安人員正確答案：A42.物業服務企業在管理服務活動中與相關單位簽訂的合同有()。A、供水供電有償委托合同B、土地使用合同和售房合同C、清潔承包委托合同、垃圾清運委托合同、電梯保養維修委托合同D、裝飾裝修管理服務協議、車位使用協議、施工監管協議正確答案：C43.常規消防裝備是配備在部隊的戰備器材，應定期檢查，至少()進行一次。A、每年B、每周C、每月D、每天正確答案：C44.重點防火的物業不包括()。A、寫字樓B、商場C、酒店D、機房正確答案：D45.以下不屬于物業管理事務公文的是()。A、會議紀要B、大事記C、計劃D、總結正確答案：A46.對面試程序一般的步驟敘述正確的是()。①準備;②營造和諧氣氛;③提問;④結束;⑤復審A、②→③→①→④→⑤B、①→③→②→④→⑤C、①→②→③→④→⑤D、②→①→③→④→⑤正確答案：C47.根據空調冷源的()，可以將空調分為壓縮式制冷機和吸收式制冷機。A、制冷性能B、適應情況C、工作原理D、冷源設備布置的情況正確答案：C48.在通用的應用文書中，()是物業管理公司表述工作事務所用的書面文書。A、制度文書B、事務文書C、禮儀文書D、行政公文正確答案：B49.物業服務企業在社區組織重大活動時，應及時知會()，相互協調，避免發生意外事件。A、本區域物業管理主管部門B、本區域政府部門C、本轄區民政主管部門D、轄區公安派出所和社區居委會正確答案：D50.物業建設單位與物業服務企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達成的協議是()。A、前期物業服務合同B、物業管理協議C、物業服務合同D、前期物業合作合同正確答案：A51."下列哪個事由,不可以使用"決定"()。"A、在太平洋X地區試驗運載火箭，使過往船只周知B、大興安嶺森林特大火災事故的處理C、嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排D、授予××××全國勞動模范稱號的嘉獎正確答案：A52.電信部門就本地區電話升位事項發文，宜用()。A、公告B、通知C、公報D、通告正確答案：B53.對新建物業承接查驗中發現的問題，不屬于一般處理程序的是()。A、負責監控整改質量B、處理方法(由建設單位提出處理方法，物業服務企業可提出相應整改意見)C、跟蹤驗證D、收集整理存在問題正確答案：A54.義務消防隊伍建立后應定期對義務消防人員進行消防實操訓練及消防常識的培訓，每年還應進行()次的消防實戰演習。A、4～5B、3～4C、1～2D、2～3正確答案：C55.在清潔衛生服務內容中，()是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的一項工作。A、專項清潔工作B、泳池清潔C、外墻清洗D、建筑物內公共區域清潔正確答案：C56.()是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結果偏離期望值或平均值的可能性。A、風險B、管理風險C、物業管理風險D、提前介入風險正確答案：A57.在條件具備或物業服務企業早期介入充分并準備充足時，物業的承接查驗也可以和()同步進行：A、業主裝修管理B、施工單位交接C、建設工程的竣工驗收D、業主入伙、入住正確答案：C58.合同法的最高要求是()。A、主體平等、合同自由B、守法和維護社會公益C、權利義務公平對等D、誠實信用正確答案：B59.消防設施設備應定期檢查，一般應至少()進行一次全面檢查。A、60日B、30日C、7日D、15日正確答案：B60.重點部位動火須由()。A、消防主管領導批準B、物業管理主要負責人批準C、消防主管領導會同消防管理負責人會審D、消防管理負責人批準正確答案：C61.在安全防范服務的要求中，對值班記錄敘述不正確的是()。A、接班人員分別簽字確認B、記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚C、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項無需跟進記錄D、記錄及時、齊全、規范和真實正確答案：C62.拍賣過程中，拍賣師擊槌為()。A、要約B、承諾C、反要約D、邀請要約正確答案：B63.下列選項中屬于物業項目開發的銷售階段早期介入內容的是（）。A、就物業的結構布局、功能方面提出改進建議B、就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置、要求等提出意見C、對內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見D、完成物業管理方案及實施進度表正確答案：D64.對設備進行局部或全部的解體，修復或更換磨損、腐蝕的零部件，力求使設備恢復到原有的技術特性，在修理時，也可結合技術進步的條件，對設備進行技術改造。以上屬于設備維修中的()。A、系統大修B、中修C、大修D、小修正確答案：C65.在白蟻的防治方法中，()的原理就是利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺。A、挖巢法B、誘殺法C、藥殺法D、生物防治法正確答案：D二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.各類機房內主要配置的滅火器材有()。A、固定滅火器材B、消防卷盤C、水槍D、水帶E、推車式滅火器正確答案：AE2.設備的狀態監測應根據不同的檢測項目采用不同的方法和儀器，通常采用的方法有()。A、溫度檢測B、泄漏檢測C、直接檢測D、潤滑油品化學分析E、絕緣性檢測正確答案：ABCE3.在包干制下，物業服務企業作為一個獨立的企業法人，應該()。A、結余歸己B、風險分擔C、自負盈虧D、聯合經營E、自主經營正確答案：ACE4.早期介入中可行性研究階段的內容包括()。A、提供設備、設施的設置、選型及服務方面的改進意見B、設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業管理框架性方案C、就物業的結構布局、功能方面提出改進建議D、根據物業管理成本初步確定物業管理服務費的收費標準E、根據物業建設及目標客戶群的定位確定物業管理的模式正確答案：BDE5.物業服務企業應著重做好()消防安全工作。A、強化門禁安全管理B、強化消防安全宣傳教育和消防安全檢查C、加強消防設施設備的完善、維修和保養D、完善消防管理制度E、建立義務消防隊正確答案：BCDE6.關于入職培訓，說法正確的是()。A、入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環節B、職前培訓是指在新員工上崗前，為其提供基本的培訓知識C、試用培訓是對新員工在試用期內，在崗位進行的基本操作技能的培訓D、職前培訓的內容為崗位工作職責及工作要求E、人職培訓的目的是讓員工掌握基本的服務知識正確答案：ABCE7.主營業務收入包括()。A、物業大修收人B、物業經營收入C、廢品回收收入D、物業管理收入E、美容美發屋收入正確答案：ABD8.物業房屋及設施設備安全管理的主要內容包括()。A、提供必要的安全和防護裝置裝備B、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守C、對設施設備進行的定期檢查、維護D、強化安全教育，了解安全防護知識和安全管理規定E、物業保值的評估正確答案：ABD9.實行包干制的物業服務企業的經濟效益與其()緊密相關。A、經營運作能力B、值班時間C、職工數量D、管理服務E、成本控制正確答案：ADE10.物業服務企業的上門有償清潔服務包括為了滿足業主(客戶)的需求而提供的上門()。A、建筑物大堂清潔B、專項清潔C、定期保潔D、清潔拓荒E、家居清潔正確答案：BCDE11.關于簽訂物業服務合同要注意的事項，下列說法正確的有()。A、合同的主要條款宜粗不宜細B、沒有免責條款C、合同的簽訂要實事求是D、對違約責任進行約定E、明確物業服務企業的權利和義務正確答案：CDE12.房屋及設施設備維修養護計劃的實施中，應注意控制的因素有()。A、緊急事件的控制B、質量的控制C、人員的控制D、進度的控制E、成本的控制正確答案：BDE13.設施設備狀態管理包括的內容有()。A、設備的狀態監測B、定期預防性試驗C、設備的檢查D、節能管理E、設備故障診斷技術正確答案：ABCE14.綠化翻新改造包括()。A、園林建筑小品翻新B、花壇植物更換C、草坪翻新與補植D、林下綠地改造與綠籬翻新補植E、花木養護正確答案：ABCD15.房屋完損等級是根據房屋的()等組成部分的各個項目完好及損壞程度來劃分的。A、外觀B、結構C、材料D、裝修E、設備正確答案：BDE16.建筑物內公共區域的清潔包括()。A、露天停車場清潔B、電梯及公共樓梯走道清潔C、衛生間清潔D、大堂清潔E、墻面清潔正確答案：BCDE17.實行非獨立核算的物業服務企業各項目管理單位負責()。A、部分費用的收取B、各項費用的收取C、會計核算D、各項費用的支出E、部分費用的支出正確答案：BE18.緊急事件的性質包括()。A、緊急事件能否發生、何時何地發生，以什么方式發生，發生的程度如何，均是難以預料的，具有極大的偶然性和隨機性B、緊急事件的復雜性不僅表現在事件發生的原因相當復雜，還表現在事件發展變化也是相當復雜的C、不論什么性質和規模的緊急事件，都會給企業造成經濟上的巨大損失D、面對突如其來的、不可預見的緊急關頭或困境，必須立即采取行動以避免造成災難和擴大損失E、隨著現代科技的發展和人類文明程度的提高，人們對各種緊急事件的控制和利用能力也在不斷提高正確答案：ABDE19.在培訓體系選擇方面，如果()，宜建立二級培訓體系。A、項目機構的數量較多且分布較散B、企業員工集中C、培訓資源較緊缺D、員工整體素質較高E、培訓資源比較充裕正確答案：ADE20.物業管理服務合同中的清潔衛生服務內容包括()。A、露天停車場的保潔B、業主家的地毯清洗C、生活垃圾收集與處理D、公共管道疏通服務E、草坪修剪正確答案：ACD21.在物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業實施承接查驗必須滿足的條件是()。A、物業的產權單位或業主大會決定與新的物業服務企業奠定物業服務合同B、物業的產權單位或業主與原有的物業管理機構完全解除了物業服務合同，并與新的物業服務企業簽訂了物業服務合同C、物業的產權單位或業主大會與原有的物業管理機構完全解除了物業服務合同D、物業的產權單位或業主大會與新的物業服務企業簽訂了物業服務合同E、物業的產權單位或業主大會與原有的物業管理機構部分解除了物業服務合同正確答案：CD22.物業服務企業早期介入參與的竣工驗收包括()。A、單項工程竣工驗收B、大型市政工程竣工驗收C、家庭裝修工程竣工驗收D、綜合竣工驗收E、分期工程竣工驗收正確答案：ADE23.其他物業管理合同包括()。A、土地使用合同和工程建設合同B、售房合同、裝飾裝修管理服務合同C、物業服務合同和前期物業服務合同D、清潔承包合同、垃圾清運合同E、供水供電有償委托合同、電梯保養維修合同正確答案：ABDE24.下列選項中，屬于邀請要約的有()。A、投標B、拍賣廣告C、懸賞廣告D、招標E、標價正確答案：BDE25.物業服務合同的訂立期限與前期物業服務合同相比具有()特點。A、期限不明確B、穩定性強C、可長可短D、可強可弱E、期限明確正確答案：BE26.動火安全管理中，對動火前的要求包括()。A、在高空進行焊接或切割作業時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不能動火B、防火、滅火設施不落實，周圍的易燃雜物未清除，附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不能動火C、動火人員要嚴格執行安全操作規程D、