2025年全國(guó)公務(wù)員面試技巧與方法考試試卷及答案一、案例分析題（每題30分，共90分）

1.案例背景：

某城市社區(qū)，近年來(lái)人口老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重，社區(qū)內(nèi)老年人比例達(dá)到30%。社區(qū)內(nèi)設(shè)有老年活動(dòng)中心，但利用率不高，老年人參與社區(qū)活動(dòng)的積極性較低。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)也存在一些老年家庭因子女忙于工作，無(wú)法給予老人足夠的關(guān)懷和陪伴。

問(wèn)題：

（1）分析該社區(qū)老年人參與社區(qū)活動(dòng)積極性低的原因。（6分）

（2）作為社會(huì)工作者，如何提高老年人參與社區(qū)活動(dòng)的積極性？（6分）

（3）針對(duì)子女忙于工作無(wú)法給予老人足夠關(guān)懷和陪伴的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何介入？（6分）

（4）結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)該社區(qū)老年人的社區(qū)活動(dòng)方案。（6分）

（5）如何評(píng)估該社區(qū)活動(dòng)方案的實(shí)施效果？（6分）

答案：

（1）原因分析：

1.老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)缺乏了解；

2.社區(qū)活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力；

3.老年人身體健康狀況不佳，參與活動(dòng)受限；

4.社區(qū)活動(dòng)宣傳力度不夠，老年人參與意愿不強(qiáng)；

5.子女忙于工作，無(wú)法陪伴老人參與活動(dòng)。

（2）提高老年人參與社區(qū)活動(dòng)積極性的方法：

1.加強(qiáng)社區(qū)活動(dòng)宣傳，提高老年人對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知；

2.豐富活動(dòng)形式，滿足不同老年人的需求；

3.加強(qiáng)志愿者服務(wù)，為老年人提供陪伴和關(guān)懷；

4.建立老年人互助小組，增進(jìn)老年人之間的交流；

5.定期舉辦老年人座談會(huì)，了解老年人的需求和意見(jiàn)。

（3）針對(duì)子女忙于工作無(wú)法給予老人足夠關(guān)懷和陪伴的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.開展家庭教育講座，提高子女對(duì)老年人關(guān)懷的認(rèn)識(shí)；

2.組織親子活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情；

3.建立社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，為老年人提供陪伴服務(wù)；

4.引導(dǎo)子女利用休息時(shí)間陪伴老人，共同參與社區(qū)活動(dòng)。

（4）社區(qū)活動(dòng)方案：

1.活動(dòng)主題：健康快樂(lè)老年生活；

2.活動(dòng)時(shí)間：每周六上午9:00-11:30；

3.活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心；

4.活動(dòng)內(nèi)容：

（1）健康知識(shí)講座；

（2）養(yǎng)生操；

（3）手工制作；

（4）親子互動(dòng)游戲；

（5）老年文藝表演。

（5）評(píng)估方法：

1.活動(dòng)滿意度調(diào)查；

2.參與人數(shù)及參與度；

3.活動(dòng)前后老年人身體健康狀況對(duì)比；

4.子女對(duì)老年人關(guān)懷程度的改善。

2.案例背景：

某城市一所中學(xué)，近年來(lái)校園欺凌現(xiàn)象頻發(fā)，嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健康。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，決定開展校園欺凌防治工作。

問(wèn)題：

（1）分析校園欺凌現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。（6分）

（2）作為社會(huì)工作者，如何協(xié)助學(xué)校開展校園欺凌防治工作？（6分）

（3）針對(duì)校園欺凌受害者，社會(huì)工作者應(yīng)如何提供心理輔導(dǎo)？（6分）

（4）如何建立校園欺凌防治長(zhǎng)效機(jī)制？（6分）

（5）如何評(píng)估校園欺凌防治工作的效果？（6分）

答案：

（1）原因分析：

1.學(xué)生心理素質(zhì)不高，容易產(chǎn)生矛盾；

2.家庭教育缺失，導(dǎo)致學(xué)生缺乏關(guān)愛(ài)；

3.學(xué)校管理不到位，對(duì)欺凌行為監(jiān)管不力；

4.社會(huì)風(fēng)氣不正，部分學(xué)生受不良影響。

（2）協(xié)助學(xué)校開展校園欺凌防治工作的方法：

1.開展校園欺凌防治宣傳活動(dòng)；

2.加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育；

3.建立校園欺凌舉報(bào)機(jī)制；

4.加強(qiáng)家校合作，共同關(guān)愛(ài)學(xué)生。

（3）針對(duì)校園欺凌受害者，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.提供心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生緩解心理壓力；

2.協(xié)助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心；

3.與家長(zhǎng)溝通，共同關(guān)注學(xué)生的心理健康。

（4）建立校園欺凌防治長(zhǎng)效機(jī)制的方法：

1.制定校園欺凌防治制度；

2.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師防治能力；

3.建立校園欺凌舉報(bào)平臺(tái)；

4.定期開展校園欺凌防治工作總結(jié)。

（5）評(píng)估方法：

1.校園欺凌發(fā)生率及受害者比例；

2.學(xué)生及家長(zhǎng)滿意度調(diào)查；

3.教師防治能力提升情況；

4.校園欺凌防治工作總結(jié)。

二、政策法規(guī)題（每題30分，共90分）

1.根據(jù)我國(guó)《未成年人保護(hù)法》，列舉三項(xiàng)社會(huì)工作者在未成年人保護(hù)工作中的職責(zé)。（6分）

答案：

1.開展未成年人保護(hù)宣傳教育；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展未成年人保護(hù)工作；

3.為未成年人提供心理輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)。

2.我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人享有哪些合法權(quán)益？（6分）

答案：

1.生活照料權(quán)；

2.居住權(quán)；

3.醫(yī)療保健權(quán)；

4.文化教育權(quán)；

5.參與社會(huì)活動(dòng)權(quán)；

6.法律援助權(quán)。

3.根據(jù)我國(guó)《殘疾人保障法》，列舉三項(xiàng)社會(huì)工作者在殘疾人保障工作中的職責(zé)。（6分）

答案：

1.開展殘疾人保障宣傳教育；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展殘疾人保障工作；

3.為殘疾人提供心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。

4.我國(guó)《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女享有哪些合法權(quán)益？（6分）

答案：

1.平等就業(yè)權(quán)；

2.平等受教育權(quán)；

3.婚姻家庭權(quán)；

4.生育權(quán)；

5.婦女權(quán)益保護(hù)；

6.法律援助權(quán)。

5.根據(jù)我國(guó)《就業(yè)促進(jìn)法》，列舉三項(xiàng)社會(huì)工作者在促進(jìn)就業(yè)工作中的職責(zé)。（6分）

答案：

1.開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展就業(yè)促進(jìn)工作；

3.為失業(yè)人員提供職業(yè)培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。

三、實(shí)務(wù)操作題（每題30分，共90分）

1.案例背景：

某城市社區(qū)內(nèi)有一對(duì)留守兒童，父母因外出打工，將其留在家中。近期，該留守兒童因家庭環(huán)境問(wèn)題出現(xiàn)心理問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）作為社會(huì)工作者，如何對(duì)該留守兒童進(jìn)行心理疏導(dǎo)？（6分）

（2）針對(duì)該留守兒童的家庭問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何開展家庭工作？（6分）

（3）如何協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位為留守兒童提供關(guān)愛(ài)服務(wù)？（6分）

（4）如何評(píng)估該留守兒童心理疏導(dǎo)和家庭工作的效果？（6分）

答案：

（1）心理疏導(dǎo)方法：

1.建立良好的溝通關(guān)系，了解留守兒童的心理需求；

2.引導(dǎo)留守兒童表達(dá)自己的情緒，鼓勵(lì)其傾訴；

3.采用認(rèn)知行為療法，幫助留守兒童調(diào)整心態(tài)；

4.開展親子活動(dòng)，增進(jìn)留守兒童與父母的感情。

（2）家庭工作方法：

1.與留守兒童父母溝通，了解家庭狀況；

2.提供家庭教育指導(dǎo)，幫助父母改善家庭教育方式；

3.組織親子活動(dòng)，增進(jìn)留守兒童與父母的感情；

4.協(xié)助家庭解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等。

（3）關(guān)愛(ài)服務(wù)方法：

1.與政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位合作，共同關(guān)愛(ài)留守兒童；

2.開展留守兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)，如定期走訪、心理輔導(dǎo)等；

3.建立留守兒童關(guān)愛(ài)基金，為留守兒童提供經(jīng)濟(jì)支持；

4.加強(qiáng)留守兒童關(guān)愛(ài)隊(duì)伍建設(shè)，提高關(guān)愛(ài)服務(wù)水平。

（4）評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解留守兒童心理狀況；

2.觀察留守兒童在家庭、學(xué)校、社區(qū)的表現(xiàn)；

3.跟蹤留守兒童成長(zhǎng)軌跡，了解其心理、學(xué)業(yè)、生活等方面變化；

4.收集政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位對(duì)留守兒童關(guān)愛(ài)工作的反饋意見(jiàn)。

2.案例背景：

某城市一所中學(xué)，近期發(fā)生一起校園暴力事件，導(dǎo)致一名學(xué)生受傷。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，決定開展校園暴力防治工作。

問(wèn)題：

（1）作為社會(huì)工作者，如何協(xié)助學(xué)校開展校園暴力防治工作？（6分）

（2）針對(duì)校園暴力受害者，社會(huì)工作者應(yīng)如何提供心理輔導(dǎo)？（6分）

（3）如何建立校園暴力防治長(zhǎng)效機(jī)制？（6分）

（4）如何評(píng)估校園暴力防治工作的效果？（6分）

答案：

（1）協(xié)助學(xué)校開展校園暴力防治工作的方法：

1.開展校園暴力防治宣傳活動(dòng)；

2.加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育；

3.建立校園暴力舉報(bào)機(jī)制；

4.加強(qiáng)家校合作，共同關(guān)愛(ài)學(xué)生。

（2）針對(duì)校園暴力受害者，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.提供心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生緩解心理壓力；

2.協(xié)助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心；

3.與家長(zhǎng)溝通，共同關(guān)注學(xué)生的心理健康。

（3）建立校園暴力防治長(zhǎng)效機(jī)制的方法：

1.制定校園暴力防治制度；

2.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師防治能力；

3.建立校園暴力舉報(bào)平臺(tái)；

4.定期開展校園暴力防治工作總結(jié)。

（4）評(píng)估方法：

1.校園暴力發(fā)生率及受害者比例；

2.學(xué)生及家長(zhǎng)滿意度調(diào)查；

3.教師防治能力提升情況；

4.校園暴力防治工作總結(jié)。

四、案例分析題（每題30分，共90分）

1.案例背景：

某城市社區(qū)內(nèi)，近年來(lái)離婚率逐年上升，社區(qū)內(nèi)單親家庭數(shù)量增加。社區(qū)內(nèi)設(shè)有婚姻家庭服務(wù)中心，但利用率不高，社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題的關(guān)注度較低。

問(wèn)題：

（1）分析社區(qū)內(nèi)單親家庭數(shù)量增加的原因。（6分）

（2）作為社會(huì)工作者，如何提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題的關(guān)注度？（6分）

（3）針對(duì)單親家庭，社會(huì)工作者應(yīng)如何開展家庭工作？（6分）

（4）如何評(píng)估婚姻家庭服務(wù)中心的工作效果？（6分）

答案：

（1）原因分析：

1.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致婚姻關(guān)系不穩(wěn)定；

2.家庭觀念轉(zhuǎn)變，離婚觀念逐漸普及；

3.社會(huì)保障體系不完善，離婚后家庭生活困難；

4.婚姻家庭服務(wù)中心宣傳力度不夠。

（2）提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題關(guān)注度的方法：

1.加強(qiáng)婚姻家庭宣傳教育，提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；

2.舉辦婚姻家庭講座、咨詢等活動(dòng)，吸引社區(qū)居民參與；

3.建立婚姻家庭志愿者團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)居民提供幫助；

4.加強(qiáng)社區(qū)與婚姻家庭服務(wù)中心的合作，共同開展婚姻家庭服務(wù)。

（3）針對(duì)單親家庭，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.了解單親家庭需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

2.開展家庭教育指導(dǎo)，幫助單親家庭改善教育方式；

3.協(xié)助單親家庭解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等；

4.加強(qiáng)單親家庭之間的交流，增進(jìn)彼此之間的感情。

（4）評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭服務(wù)中心的滿意度；

2.觀察婚姻家庭服務(wù)中心開展活動(dòng)的效果；

3.收集社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭服務(wù)中心的反饋意見(jiàn)；

4.定期開展婚姻家庭服務(wù)中心工作總結(jié)。

2.案例背景：

某城市社區(qū)內(nèi)，近年來(lái)殘疾人數(shù)量逐年增加，社區(qū)內(nèi)設(shè)有殘疾人服務(wù)中心，但利用率不高，殘疾人對(duì)服務(wù)中心的服務(wù)需求較低。

問(wèn)題：

（1）分析社區(qū)內(nèi)殘疾人數(shù)量增加的原因。（6分）

（2）作為社會(huì)工作者，如何提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心的服務(wù)需求？（6分）

（3）針對(duì)殘疾人，社會(huì)工作者應(yīng)如何開展社會(huì)工作？（6分）

（4）如何評(píng)估殘疾人服務(wù)中心的工作效果？（6分）

答案：

（1）原因分析：

1.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致殘疾人就業(yè)困難；

2.社會(huì)保障體系不完善，殘疾人生活困難；

3.殘疾人自我意識(shí)提高，對(duì)生活質(zhì)量要求提高；

4.殘疾人服務(wù)中心宣傳力度不夠。

（2）提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心服務(wù)需求的方法：

1.加強(qiáng)殘疾人權(quán)益保障宣傳教育，提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)；

2.舉辦殘疾人技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等活動(dòng)，幫助殘疾人提高自身素質(zhì)；

3.建立殘疾人互助小組，增進(jìn)殘疾人之間的交流；

4.加強(qiáng)殘疾人服務(wù)中心與政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位的合作，共同為殘疾人提供服務(wù)。

（3）針對(duì)殘疾人，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.了解殘疾人需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

2.開展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，提高殘疾人就業(yè)能力；

3.協(xié)助殘疾人解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等；

4.加強(qiáng)殘疾人與社會(huì)的交流，消除社會(huì)歧視。

（4）評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解殘疾人對(duì)服務(wù)中心的滿意度；

2.觀察殘疾人服務(wù)中心開展活動(dòng)的效果；

3.收集殘疾人對(duì)服務(wù)中心的反饋意見(jiàn)；

4.定期開展殘疾人服務(wù)中心工作總結(jié)。

五、政策法規(guī)題（每題30分，共90分）

1.根據(jù)我國(guó)《未成年人保護(hù)法》，列舉三項(xiàng)社會(huì)工作者在未成年人保護(hù)工作中的職責(zé)。（6分）

答案：

1.開展未成年人保護(hù)宣傳教育；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展未成年人保護(hù)工作；

3.為未成年人提供心理輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)。

2.我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人享有哪些合法權(quán)益？（6分）

答案：

1.生活照料權(quán)；

2.居住權(quán)；

3.醫(yī)療保健權(quán)；

4.文化教育權(quán)；

5.參與社會(huì)活動(dòng)權(quán)；

6.法律援助權(quán)。

3.根據(jù)我國(guó)《殘疾人保障法》，列舉三項(xiàng)社會(huì)工作者在殘疾人保障工作中的職責(zé)。（6分）

答案：

1.開展殘疾人保障宣傳教育；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展殘疾人保障工作；

3.為殘疾人提供心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。

4.我國(guó)《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女享有哪些合法權(quán)益？（6分）

答案：

1.平等就業(yè)權(quán)；

2.平等受教育權(quán)；

3.婚姻家庭權(quán)；

4.生育權(quán)；

5.婦女權(quán)益保護(hù)；

6.法律援助權(quán)。

5.根據(jù)我國(guó)《就業(yè)促進(jìn)法》，列舉三項(xiàng)社會(huì)工作者在促進(jìn)就業(yè)工作中的職責(zé)。（6分）

答案：

1.開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展就業(yè)促進(jìn)工作；

3.為失業(yè)人員提供職業(yè)培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。

六、實(shí)務(wù)操作題（每題30分，共90分）

1.案例背景：

某城市社區(qū)內(nèi)，近年來(lái)離婚率逐年上升，社區(qū)內(nèi)單親家庭數(shù)量增加。社區(qū)內(nèi)設(shè)有婚姻家庭服務(wù)中心，但利用率不高，社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題的關(guān)注度較低。

問(wèn)題：

（1）分析社區(qū)內(nèi)單親家庭數(shù)量增加的原因。（6分）

（2）作為社會(huì)工作者，如何提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題的關(guān)注度？（6分）

（3）針對(duì)單親家庭，社會(huì)工作者應(yīng)如何開展家庭工作？（6分）

（4）如何評(píng)估婚姻家庭服務(wù)中心的工作效果？（6分）

答案：

（1）原因分析：

1.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致婚姻關(guān)系不穩(wěn)定；

2.家庭觀念轉(zhuǎn)變，離婚觀念逐漸普及；

3.社會(huì)保障體系不完善，離婚后家庭生活困難；

4.婚姻家庭服務(wù)中心宣傳力度不夠。

（2）提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題關(guān)注度的方法：

1.加強(qiáng)婚姻家庭宣傳教育，提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；

2.舉辦婚姻家庭講座、咨詢等活動(dòng)，吸引社區(qū)居民參與；

3.建立婚姻家庭志愿者團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)居民提供幫助；

4.加強(qiáng)社區(qū)與婚姻家庭服務(wù)中心的合作，共同開展婚姻家庭服務(wù)。

（3）針對(duì)單親家庭，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.了解單親家庭需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

2.開展家庭教育指導(dǎo)，幫助單親家庭改善教育方式；

3.協(xié)助單親家庭解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等；

4.加強(qiáng)單親家庭之間的交流，增進(jìn)彼此之間的感情。

（4）評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭服務(wù)中心的滿意度；

2.觀察婚姻家庭服務(wù)中心開展活動(dòng)的效果；

3.收集社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭服務(wù)中心的反饋意見(jiàn)；

4.定期開展婚姻家庭服務(wù)中心工作總結(jié)。

2.案例背景：

某城市社區(qū)內(nèi)，近年來(lái)殘疾人數(shù)量逐年增加，社區(qū)內(nèi)設(shè)有殘疾人服務(wù)中心，但利用率不高，殘疾人對(duì)服務(wù)中心的服務(wù)需求較低。

問(wèn)題：

（1）分析社區(qū)內(nèi)殘疾人數(shù)量增加的原因。（6分）

（2）作為社會(huì)工作者，如何提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心的服務(wù)需求？（6分）

（3）針對(duì)殘疾人，社會(huì)工作者應(yīng)如何開展社會(huì)工作？（6分）

（4）如何評(píng)估殘疾人服務(wù)中心的工作效果？（6分）

答案：

（1）原因分析：

1.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致殘疾人就業(yè)困難；

2.社會(huì)保障體系不完善，殘疾人生活困難；

3.殘疾人自我意識(shí)提高，對(duì)生活質(zhì)量要求提高；

4.殘疾人服務(wù)中心宣傳力度不夠。

（2）提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心服務(wù)需求的方法：

1.加強(qiáng)殘疾人權(quán)益保障宣傳教育，提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)；

2.舉辦殘疾人技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等活動(dòng)，幫助殘疾人提高自身素質(zhì)；

3.建立殘疾人互助小組，增進(jìn)殘疾人之間的交流；

4.加強(qiáng)殘疾人服務(wù)中心與政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位的合作，共同為殘疾人提供服務(wù)。

（3）針對(duì)殘疾人，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.了解殘疾人需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

2.開展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，提高殘疾人就業(yè)能力；

3.協(xié)助殘疾人解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等；

4.加強(qiáng)殘疾人與社會(huì)的交流，消除社會(huì)歧視。

（4）評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解殘疾人對(duì)服務(wù)中心的滿意度；

2.觀察殘疾人服務(wù)中心開展活動(dòng)的效果；

3.收集殘疾人對(duì)服務(wù)中心的反饋意見(jiàn)；

4.定期開展殘疾人服務(wù)中心工作總結(jié)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）原因分析：

1.老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)缺乏了解；

2.社區(qū)活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力；

3.老年人身體健康狀況不佳，參與活動(dòng)受限；

4.社區(qū)活動(dòng)宣傳力度不夠，老年人參與意愿不強(qiáng)；

5.子女忙于工作，無(wú)法陪伴老人參與活動(dòng)。

（2）提高老年人參與社區(qū)活動(dòng)積極性的方法：

1.加強(qiáng)社區(qū)活動(dòng)宣傳，提高老年人對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知；

2.豐富活動(dòng)形式，滿足不同老年人的需求；

3.加強(qiáng)志愿者服務(wù)，為老年人提供陪伴和關(guān)懷；

4.建立老年人互助小組，增進(jìn)老年人之間的交流；

5.定期舉辦老年人座談會(huì)，了解老年人的需求和意見(jiàn)。

（3）針對(duì)子女忙于工作無(wú)法給予老人足夠關(guān)懷和陪伴的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.開展家庭教育講座，提高子女對(duì)老年人關(guān)懷的認(rèn)識(shí)；

2.組織親子活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情；

3.建立社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，為老年人提供陪伴服務(wù)；

4.引導(dǎo)子女利用休息時(shí)間陪伴老人，共同參與社區(qū)活動(dòng)。

（4）社區(qū)活動(dòng)方案：

1.活動(dòng)主題：健康快樂(lè)老年生活；

2.活動(dòng)時(shí)間：每周六上午9:00-11:30；

3.活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心；

4.活動(dòng)內(nèi)容：

（1）健康知識(shí)講座；

（2）養(yǎng)生操；

（3）手工制作；

（4）親子互動(dòng)游戲；

（5）老年文藝表演。

（5）評(píng)估方法：

1.活動(dòng)滿意度調(diào)查；

2.參與人數(shù)及參與度；

3.活動(dòng)前后老年人身體健康狀況對(duì)比；

4.子女對(duì)老年人關(guān)懷程度的改善。

2.（1）原因分析：

1.學(xué)生心理素質(zhì)不高，容易產(chǎn)生矛盾；

2.家庭教育缺失，導(dǎo)致學(xué)生缺乏關(guān)愛(ài)；

3.學(xué)校管理不到位，對(duì)欺凌行為監(jiān)管不力；

4.社會(huì)風(fēng)氣不正，部分學(xué)生受不良影響。

（2）協(xié)助學(xué)校開展校園欺凌防治工作的方法：

1.開展校園欺凌防治宣傳活動(dòng)；

2.加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育；

3.建立校園欺凌舉報(bào)機(jī)制；

4.加強(qiáng)家校合作，共同關(guān)愛(ài)學(xué)生。

（3）針對(duì)校園欺凌受害者，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.提供心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生緩解心理壓力；

2.協(xié)助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心；

3.與家長(zhǎng)溝通，共同關(guān)注學(xué)生的心理健康。

（4）如何建立校園欺凌防治長(zhǎng)效機(jī)制？

1.制定校園欺凌防治制度；

2.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師防治能力；

3.建立校園欺凌舉報(bào)平臺(tái)；

4.定期開展校園欺凌防治工作總結(jié)。

（5）如何評(píng)估校園欺凌防治工作的效果？

1.校園欺凌發(fā)生率及受害者比例；

2.學(xué)生及家長(zhǎng)滿意度調(diào)查；

3.教師防治能力提升情況；

4.校園欺凌防治工作總結(jié)。

二、政策法規(guī)題

1.作為社會(huì)工作者在未成年人保護(hù)工作中的職責(zé)：

1.開展未成年人保護(hù)宣傳教育；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展未成年人保護(hù)工作；

3.為未成年人提供心理輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)。

2.老年人享有的合法權(quán)益：

1.生活照料權(quán)；

2.居住權(quán)；

3.醫(yī)療保健權(quán)；

4.文化教育權(quán)；

5.參與社會(huì)活動(dòng)權(quán)；

6.法律援助權(quán)。

3.社會(huì)在殘疾人保障工作中的職責(zé)：

1.開展殘疾人保障宣傳教育；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展殘疾人保障工作；

3.為殘疾人提供心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。

4.婦女享有的合法權(quán)益：

1.平等就業(yè)權(quán)；

2.平等受教育權(quán)；

3.婚姻家庭權(quán)；

4.生育權(quán)；

5.婦女權(quán)益保護(hù)；

6.法律援助權(quán)。

5.社會(huì)工作者在促進(jìn)就業(yè)工作中的職責(zé)：

1.開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展就業(yè)促進(jìn)工作；

3.為失業(yè)人員提供職業(yè)培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。

三、實(shí)務(wù)操作題

1.心理疏導(dǎo)方法：

1.建立良好的溝通關(guān)系，了解留守兒童的心理需求；

2.引導(dǎo)留守兒童表達(dá)自己的情緒，鼓勵(lì)其傾訴；

3.采用認(rèn)知行為療法，幫助留守兒童調(diào)整心態(tài)；

4.開展親子活動(dòng)，增進(jìn)留守兒童與父母的感情。

家庭工作方法：

1.與留守兒童父母溝通，了解家庭狀況；

2.提供家庭教育指導(dǎo)，幫助父母改善家庭教育方式；

3.組織親子活動(dòng)，增進(jìn)留守兒童與父母的感情；

4.協(xié)助家庭解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等。

關(guān)愛(ài)服務(wù)方法：

1.與政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位合作，共同關(guān)愛(ài)留守兒童；

2.開展留守兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)，如定期走訪、心理輔導(dǎo)等；

3.建立留守兒童關(guān)愛(ài)基金，為留守兒童提供經(jīng)濟(jì)支持；

4.加強(qiáng)留守兒童關(guān)愛(ài)隊(duì)伍建設(shè)，提高關(guān)愛(ài)服務(wù)水平。

評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解留守兒童心理狀況；

2.觀察留守兒童在家庭、學(xué)校、社區(qū)的表現(xiàn)；

3.跟蹤留守兒童成長(zhǎng)軌跡，了解其心理、學(xué)業(yè)、生活等方面變化；

4.收集政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位對(duì)留守兒童關(guān)愛(ài)工作的反饋意見(jiàn)。

2.協(xié)助學(xué)校開展校園欺凌防治工作的方法：

1.開展校園欺凌防治宣傳活動(dòng)；

2.加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育；

3.建立校園欺凌舉報(bào)機(jī)制；

4.加強(qiáng)家校合作，共同關(guān)愛(ài)學(xué)生。

針對(duì)校園暴力受害者，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.提供心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生緩解心理壓力；

2.協(xié)助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心；

3.與家長(zhǎng)溝通，共同關(guān)注學(xué)生的心理健康。

建立校園暴力防治長(zhǎng)效機(jī)制的方法：

1.制定校園暴力防治制度；

2.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師防治能力；

3.建立校園暴力舉報(bào)平臺(tái)；

4.定期開展校園欺凌防治工作總結(jié)。

評(píng)估方法：

1.校園欺凌發(fā)生率及受害者比例；

2.學(xué)生及家長(zhǎng)滿意度調(diào)查；

3.教師防治能力提升情況；

4.校園欺凌防治工作總結(jié)。

四、案例分析題

1.原因分析：

1.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致婚姻關(guān)系不穩(wěn)定；

2.家庭觀念轉(zhuǎn)變，離婚觀念逐漸普及；

3.社會(huì)保障體系不完善，離婚后家庭生活困難；

4.婚姻家庭服務(wù)中心宣傳力度不夠。

提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題關(guān)注度的方法：

1.加強(qiáng)婚姻家庭宣傳教育，提高社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；

2.舉辦婚姻家庭講座、咨詢等活動(dòng)，吸引社區(qū)居民參與；

3.建立婚姻家庭志愿者團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)居民提供幫助；

4.加強(qiáng)社區(qū)與婚姻家庭服務(wù)中心的合作，共同開展婚姻家庭服務(wù)。

針對(duì)單親家庭，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.了解單親家庭需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

2.開展家庭教育指導(dǎo)，幫助單親家庭改善教育方式；

3.協(xié)助單親家庭解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等；

4.加強(qiáng)單親家庭之間的交流，增進(jìn)彼此之間的感情。

評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭服務(wù)中心的滿意度；

2.觀察婚姻家庭服務(wù)中心開展活動(dòng)的效果；

3.收集社區(qū)居民對(duì)婚姻家庭服務(wù)中心的反饋意見(jiàn)；

4.定期開展婚姻家庭服務(wù)中心工作總結(jié)。

2.原因分析：

1.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致殘疾人就業(yè)困難；

2.社會(huì)保障體系不完善，殘疾人生活困難；

3.殘疾人自我意識(shí)提高，對(duì)生活質(zhì)量要求提高；

4.殘疾人服務(wù)中心宣傳力度不夠。

提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心服務(wù)需求的方法：

1.加強(qiáng)殘疾人權(quán)益保障宣傳教育，提高殘疾人對(duì)服務(wù)中心的認(rèn)識(shí)；

2.舉辦殘疾人技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等活動(dòng)，幫助殘疾人提高自身素質(zhì)；

3.建立殘疾人互助小組，增進(jìn)殘疾人之間的交流；

4.加強(qiáng)殘疾人服務(wù)中心與政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位的合作，共同為殘疾人提供服務(wù)。

針對(duì)殘疾人，社會(huì)工作者應(yīng)：

1.了解殘疾人需求，提供個(gè)性化服務(wù)；

2.開展殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，提高殘疾人就業(yè)能力；

3.協(xié)助殘疾人解決實(shí)際困難，如生活照料、經(jīng)濟(jì)支持等；

4.加強(qiáng)殘疾人與社會(huì)的交流，消除社會(huì)歧視。

評(píng)估方法：

1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解殘疾人對(duì)服務(wù)中心的滿意度；

2.觀察殘疾人服務(wù)中心開展活動(dòng)的效果；

3.收集殘疾人對(duì)服務(wù)中心的反饋意見(jiàn)；

4.定期開展殘疾人服務(wù)中心工作總結(jié)。

五、政策法規(guī)題

1.社會(huì)在未成年人保護(hù)工作中的職責(zé)：

1.開展未成年人保護(hù)宣傳教育；

2.協(xié)助政府、社會(huì)組織和企事業(yè)單位開展未成年人保護(hù)工作；

3.為未成年人提供心理輔導(dǎo)、法律援助等服務(wù)。

2.老年人享有的合法權(quán)