售后服務(wù)聯(lián)保協(xié)議書(shū)?甲方（聯(lián)保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（被聯(lián)保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方為[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的供應(yīng)商，甲方愿意為乙方提供售后服務(wù)聯(lián)保，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、聯(lián)保標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.聯(lián)保產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容乙方提供的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]，具體規(guī)格、型號(hào)、功能等詳細(xì)信息如下：[產(chǎn)品名稱1]：規(guī)格型號(hào)：____________________功能特性：____________________數(shù)量：____________________[產(chǎn)品名稱2]（如有）：規(guī)格型號(hào)：____________________功能特性：____________________數(shù)量：____________________......[服務(wù)項(xiàng)目]：服務(wù)內(nèi)容概述：____________________服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：____________________2.聯(lián)保范圍甲方對(duì)聯(lián)保標(biāo)的物在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及相關(guān)售后服務(wù)承擔(dān)聯(lián)保責(zé)任，聯(lián)保范圍包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件、技術(shù)支持、故障排除等售后服務(wù)內(nèi)容。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與聯(lián)保標(biāo)的物相關(guān)的技術(shù)資料、產(chǎn)品信息等，以便更好地履行聯(lián)保義務(wù)。在聯(lián)保過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或其他不符合約定的情況，有權(quán)要求乙方協(xié)助解決，并按照本協(xié)議約定追究乙方責(zé)任。對(duì)聯(lián)保期間內(nèi)的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的聯(lián)保范圍和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、有效地為乙方的客戶提供售后服務(wù)。設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或其他溝通渠道，確保乙方客戶能夠方便、快捷地聯(lián)系到甲方的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備、工具及零部件，以保證能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決產(chǎn)品故障。定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保能夠準(zhǔn)確、快速地處理各種售后問(wèn)題。建立完善的售后服務(wù)檔案管理制度，對(duì)每次售后服務(wù)的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障描述、處理過(guò)程、更換零部件情況等，并定期向乙方反饋。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行聯(lián)保義務(wù)，及時(shí)、有效地為其客戶提供售后服務(wù)。對(duì)甲方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或其他不符合約定的情況，有權(quán)要求甲方改正，并按照本協(xié)議約定追究甲方責(zé)任。在甲方履行聯(lián)保義務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，如提供產(chǎn)品原始資料、協(xié)助聯(lián)系客戶等。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的聯(lián)保標(biāo)的物相關(guān)技術(shù)資料、產(chǎn)品信息及客戶信息等，包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、維修手冊(cè)、客戶購(gòu)買憑證等。協(xié)助甲方開(kāi)展售后服務(wù)工作，如及時(shí)向客戶傳達(dá)甲方的售后服務(wù)政策和流程，配合甲方聯(lián)系客戶、安排維修時(shí)間和地點(diǎn)等。按照本協(xié)議約定向甲方支付聯(lián)保費(fèi)用（如有）。對(duì)甲方反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或其他售后服務(wù)相關(guān)情況進(jìn)行及時(shí)處理，如協(xié)助甲方分析問(wèn)題原因、提供解決方案等。對(duì)于甲方在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的乙方產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題或其他不符合約定的情況，應(yīng)積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)和解決，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。三、聯(lián)保費(fèi)用及支付方式1.聯(lián)保費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付聯(lián)保費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：____________________（具體金額或計(jì)算方式）。聯(lián)保費(fèi)用涵蓋的服務(wù)期限為：自____年__月__日起至____年__月__日止。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付聯(lián)保費(fèi)用的____%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)___元。剩余聯(lián)保費(fèi)用在聯(lián)保期限屆滿后的____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方實(shí)際提供的售后服務(wù)情況進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。乙方支付聯(lián)保費(fèi)用的方式為：銀行轉(zhuǎn)賬/支票/其他______（具體支付方式）。甲方收款賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________四、聯(lián)保期限1.本協(xié)議聯(lián)保期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.聯(lián)保期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)____年，延續(xù)次數(shù)不限。每次延續(xù)前，雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方是否繼續(xù)延續(xù)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)、有效地為乙方客戶提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方客戶遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于客戶的直接經(jīng)濟(jì)損失、因售后服務(wù)延誤給客戶造成的間接損失等。如甲方在售后服務(wù)過(guò)程中存在故意或重大過(guò)失，給乙方或乙方客戶造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息等，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣_(tái)___元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付聯(lián)保費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)暫停履行聯(lián)保義務(wù)，并要求乙方支付已到期的聯(lián)保費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的全部費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）。若乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或其他不符合約定的情況，導(dǎo)致甲方在售后服務(wù)過(guò)程中增加額外的工作量或費(fèi)用支出的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償責(zé)任，具體補(bǔ)償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或售后服務(wù)相關(guān)信息等，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于乙方提供的聯(lián)保標(biāo)的物技術(shù)資料、產(chǎn)品清單、客戶信