物業國企面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業的核心工作是（）A.維修B.安保C.服務業主D.環境管理答案：C2.以下哪種不屬于物業管理費的構成部分（）A.清潔費B.開發商利潤C.人員工資D.公共設施維護費答案：B3.物業管理中，對房屋及附屬設備設施維修養護的責任主體是（）A.業主B.物業企業C.政府D.施工單位答案：B4.物業服務合同屬于（）A.無名合同B.買賣合同C.租賃合同D.委托合同答案：D5.小區內的消防通道寬度不應小于（）米。A.3B.4C.5D.6答案：B6.業主大會作出決定，應當經專有部分占建筑物總面積（）以上的業主且占總人數（）以上的業主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/2，2/3D.2/3，1/2答案：A7.物業企業的資質等級分為（）級。A.一B.二C.三D.四答案：C8.以下哪項不是物業管理早期介入的作用（）A.有利于提高工程質量B.有利于后期管理工作順利進行C.有利于增加開發商利潤D.有利于優化設計答案：C9.住宅專項維修資金屬于（）所有。A.物業企業B.業主C.開發商D.政府答案：B10.物業管理區域內的共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用從（）中列支。A.專項維修資金B.物業服務成本C.開發商資金D.政府補貼答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業服務企業的主要職能包括（）A.維修養護B.安全保衛C.環境衛生D.綠化管理E.社區文化建設答案：ABCDE2.業主在物業管理活動中享有的權利有（）A.提議召開業主大會會議B.參加業主大會會議，行使投票權C.監督業主委員會的工作D.按時交納物業服務費用E.選舉業主委員會委員，并享有被選舉權答案：ABCE3.物業管理的基本內容包括（）A.房屋管理與維修養護B.設備設施管理C.環境管理D.公共秩序維護E.精神文明建設答案：ABCDE4.以下哪些屬于物業管理的特點（）A.社會化B.專業化C.市場化D.福利化E.行政化答案：ABC5.物業共用部位包括（）A.房屋的承重結構B.戶外墻面C.樓梯間D.物業服務用房E.綠地答案：ABCD6.物業管理招投標應遵循的原則有（）A.公開B.公平C.公正D.合理E.低價答案：ABC7.以下屬于物業安全管理內容的有（）A.治安管理B.消防管理C.車輛管理D.房屋管理E.設備管理答案：ABC8.影響物業服務費用測算的因素有（）A.物業類型B.物業規模C.服務標準D.當地物價水平E.物業企業利潤要求答案：ABCDE9.物業服務企業資質等級評定時考慮的因素包括（）A.注冊資本B.專業人員數量C.管理業績D.業主滿意度E.辦公場地答案：ABC10.以下屬于業主委員會職責的有（）A.召集業主大會會議B.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同C.監督物業服務企業履行物業服務合同D.制定、修改管理規約E.籌集和使用專項維修資金答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.業主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務，不得放棄權利不履行義務。（）答案：正確2.物業服務企業可以將物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人。（）答案：錯誤3.住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。（）答案：正確4.業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。（）答案：正確5.專項維修資金屬于物業企業所有，可以由物業企業自行支配使用。（）答案：錯誤6.物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。（）答案：正確7.物業服務企業有權停水停電來催繳物業費。（）答案：錯誤8.業主大會或者業主委員會的決定，對全體業主具有約束力。（）答案：正確9.物業管理是一種行政性管理。（）答案：錯誤10.物業企業不需要對小區內的環境衛生負責。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業企業的主要服務內容。答案：物業企業主要服務內容包括房屋及附屬設施設備的維修養護、安全保衛工作、環境衛生清潔、綠化管理、公共秩序維護、社區文化建設等，同時還包括代收代繳水電費等一些便民服務。2.請簡要說明業主大會的作用。答案：業主大會作用包括代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益，決定物業管理區域內的重大事項，如選聘和解聘物業服務企業、籌集和使用專項維修資金等，監督物業服務企業履行合同等。3.說出物業管理早期介入的三個階段及主要工作。答案：早期介入的三個階段為規劃設計階段（提出合理建議優化設計）、施工建設階段（監督工程質量等）、竣工驗收階段（參與驗收確保工程合格等）。4.簡述如何提高物業服務質量。答案：提高物業服務質量可從提高員工素質、建立完善的服務流程、加強與業主溝通、及時處理業主反饋、積極引入先進管理技術和理念等方面入手。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在物業企業中推行節能減排措施？答案：可以從設備節能改造，如使用節能燈具、節水器具等；合理安排設備運行時間，減少不必要能耗；加強員工節能意識培訓；向業主宣傳節能減排知識，倡導綠色生活方式等方面推行。2.討論如何解決物業企業與業主之間的矛盾。答案：通過加強溝通，及時反饋業主問題；提高服務質量，滿足業主需求；建立有效的投訴處理機制；明確雙方權利義務，加強物業管理相關法規宣傳等方式解決。3.怎樣在物業管理中營造社區文化氛圍？答案：組