職業資格-通信專業實務（終端與業務）真題庫_11、單選題根據《電信服務規范》的要求,對用戶暫停或停止服務時,應提前()通知用戶。A、

6小時B、

12小時C、

24小時D、

48小時（江南博哥）正確答案：

C

參考解析：根據《電信服務規范》的要求，對用戶暫停或停止服務時，應提前24小時通知用戶。因此，本題答案為C。2、單選題由于通信行業一般受到政府的管制，因此不會出現哪類市場結構?()A、

完全壟斷市場B、

寡頭壟斷市場C、

壟斷競爭市場D、

完全競爭市場正確答案：

D

參考解析：由于通信行業通常受到政府的管制，這意味著市場上的參與者數量相對較少，但并不是一個純粹的寡頭市場。同時，由于政府的管制，市場上的產品或服務具有相似性，但并不是完全無差異的，因此也不屬于完全競爭市場。因此，答案是D.完全競爭市場。3、單選題從營銷的角度看,通信市場是指通信企業所服務的()。A、

現實顧客B、

現實顧客和潛在顧客C、

潛在顧客D、

現實供應商正確答案：

B

參考解析：本題考察的是通信市場的定義，從營銷的角度來看，通信市場是指通信企業所服務的現實顧客和潛在顧客。因此，選項B為正確答案。選項A只涉及到現實顧客，選項C只涉及到潛在顧客，選項D則與題目無關。4、單選題90元購買一張含話費一百元的“動感地帶”校園行卡，屬于哪種折扣?()A、

現金折扣B、

數量折扣C、

交易折扣D、

補貼折扣正確答案：

A

參考解析：這道題目涉及到商業折扣中的現金折扣。在這種情況下，90元購買一張含話費一百元的校園行卡，意味著消費者可以在一定時間內（比如一個月內）用這張卡的話費金額來抵扣現金90元。因此，這是一種現金折扣的促銷方式。所以，答案為A，即現金折扣。5、單選題在談判開局階段,談判人員的主要任務是()A、

確定報價B、

作報價解釋C、

作初步交談D、

傾聽對方陳述正確答案：

C

參考解析：在談判開局階段，談判人員的主要任務是作初步交談，通過簡短的交談了解對方的態度、意向、背景等，為接下來的談判做好準備。選項A、B、D都與開局階段的重點任務無關。6、單選題在消費者行為研究中，廣告研究屬于()A、

價格研究B、

競爭者調研C、

促銷調研D、

產品研究正確答案：

C

參考解析：本題考查消費者行為研究中的廣告研究屬于哪一類別。根據選項可知，A選項是價格研究，B選項是競爭者調研，D選項是產品研究，這些選項都與廣告研究不相關。而C選項是促銷調研，促銷調研是指對促銷活動的研究，包括廣告、促銷策略等，因此C選項是正確答案。綜上所述，答案為C。7、單選題在談判桌中常見到一些談判人員有時顯得遲鈍猶豫,往往贏得了時間,取得主動權,獲得了意想不到的談判成果,這是運用了()策略。A、

以退為進B、

綿里藏針C、

突破僵局D、

轉危為安正確答案：

B

參考解析：談判中，有些談判人員可能會運用綿里藏針的策略，即在言語上表現得較為溫和、寬容，甚至有時顯得遲鈍猶豫，以此贏得時間，取得主動權，從而在關鍵時刻展示自己的實力和優勢，達到預期的談判成果。因此，答案B“綿里藏針”是正確的策略。8、單選題調研活動的首要步驟是()A、

收集信息B、

制定調研計劃C、

培訓調查人員D、

確定問題和研究目標正確答案：

D

參考解析：調研活動的首要步驟是確定問題和研究目標，因為這是整個調研過程中的關鍵起點，后續的收集信息、制定調研計劃和培訓調查人員等步驟都是圍繞這一目標展開的。因此，選項D是正確的答案。9、單選題當客戶異議出現時,銷售人員首先承認顧客看法有一定道理,向顧客做出一定讓步,然后根據事實間接否定顧客的意見,這種策略稱為()。A、

轉折法B、

轉化法C、

反駁法D、

冷處理法正確答案：

A

參考解析：在銷售過程中，當客戶提出異議時，銷售人員可以采用不同的策略來處理。其中，轉折法是一種常用的策略，其基本思路是首先承認顧客的看法有一定的道理，然后通過事實間接否定顧客的意見。這種方法可以緩和氣氛，降低顧客的反感情緒，有助于達成銷售協議。因此，選項A“轉折法”是正確的。10、單選題決策內容多、復雜程度高的通信政企客戶購買行為屬于()購買類型。A、

直接重購B、

修正重購C、

新購D、

談判重購正確答案：

C

參考解析：本題考查的是通信政企客戶的購買行為類型。根據題干中的“決策內容多、復雜程度高”，可以判斷這種購買行為屬于新購類型。直接重購是指客戶在沒有任何變化的情況下，繼續購買同一產品或服務；修正重購是指客戶在上一次購買的基礎上，對產品或服務進行一定程度的修改或調整后再次購買；談判重購是指客戶在購買過程中需要進行談判，以達成更優惠的購買條件。因此，答案為C。11、單選題信息服務業務屬于()電信業務。A、

第一類基礎B、

第二類基礎C、

第一類增值D、

第二類增值正確答案：

D

參考解析：信息服務業務屬于第二類增值電信業務。12、單選題調查問卷的主體部分是()A、

調查內容B、

被調查者基本情況C、

問候及填寫說明D、

調查結果正確答案：

A

參考解析：調查問卷是一種常見的調查方法，主要用于收集被調查者的意見、看法和態度等信息。調查問卷通常由三個部分組成：問候及填寫說明、被調查者基本情況和調查內容。其中，問候及填寫說明部分主要是為了向被調查者表示問候，并說明如何填寫問卷；被調查者基本情況部分主要是為了了解被調查者的基本情況，如性別、年齡、職業等；而調查內容部分則是問卷的主體部分，包括了具體的調查問題和選項。因此，本題的正確答案是A。13、單選題光纖接入屬于()業務。A、

無線互聯網接入B、

寬帶互聯網接入C、

數字互聯網接入D、

移動互聯網接入正確答案：

B

參考解析：光纖接入是一種寬帶互聯網接入技術，通過光纖作為傳輸介質，將數據、語音和視頻等業務數據傳輸到用戶終端。因此，答案是B，寬帶互聯網接入。14、單選題按市場預測的空間范圍分類，對某省份進行的市場預測屬于()A、

宏觀市場預測B、

中觀市場預測C、

微觀市場預測D、

省級市場預測正確答案：

B

參考解析：按市場預測的空間范圍分類，對某省份進行的市場預測屬于中觀市場預測。因為中觀市場預測是指對地區或區域市場的預測。15、單選題下列各通信終端中,能夠處理和提供聲音、圖像、文字等多種信息的通信終端是()。A、

可視電話B、

數據通信C、

多媒體計算機D、

電視會議系統正確答案：

C

參考解析：多媒體計算機是一種能夠處理和提供聲音、圖像、文字等多種信息的通信終端，因此選項C是正確的答案。16、單選題預側消費者、用戶在一定時期、一定市場范圍內，有貨幣支付能力的對某種業務的需求屬于()A、

市場潛力預測B、

市場成熟度預測C、

市場規模預測D、

市場需求預測正確答案：

D

參考解析：本題考查市場預測的相關概念。預側消費者、用戶具有貨幣支付能力，對某種業務有需求，屬于市場需求預測的范疇。市場需求預測是指在一定時期、一定市場范圍內，對某種產品或服務的需求量進行預測。因此，本題答案為D。其他選項的解釋如下：A.市場潛力預測：是指在一定時期、一定市場范圍內，對某種產品或服務的潛在需求量進行預測。B.市場成熟度預測：是指在一定時期、一定市場范圍內，對某種產品或服務的市場成熟度進行預測。C.市場規模預測：是指在一定時期、一定市場范圍內，對某種產品或服務的市場規模進行預測。17、單選題主動做出較小讓步,取得對方信任,以爭取己方的最終目標,該策略是商務談判中的()。A、

以退為進策略B、

綿里藏針策略C、

以誠取信策略D、

突破僵局策略正確答案：

A

參考解析：本題考查商務談判中的策略。根據題干中的“主動做出較小讓步,取得對方信任,以爭取己方的最終目標”可以判斷，這是一種以退為進的策略。因此，選項A“以退為進策略”是正確答案。選項B“綿里藏針策略”是指在表面上表現得柔和、友好，實際上暗藏殺機，與本題描述的策略不符。選項C“以誠取信策略”是指在商務談判中表現出真誠、誠信的態度，以贏得對方的信任，但并沒有強調主動做出讓步，與本題描述的策略不符。選項D“突破僵局策略”是指在商務談判中遇到僵局時，采取一些特殊的策略來打破僵局，與本題描述的策略不符。綜上所述，選項A“以退為進策略”是正確答案。18、單選題市場預測的首要步驟是()A、

選擇預測方法和預測模型B、

收集、分析歷史和現實數據C、

明確預測目標D、

確定預測結果正確答案：

C

參考解析：市場預測的首要步驟是明確預測目標，因為只有明確了預測的目標，才能有針對性地收集和分析數據，選擇合適的預測方法和模型。其他選項雖然也是市場預測的重要步驟，但它們是在明確預測目標之后進行的。19、單選題客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見,或直接表達沒有需求,這屬于()。A、

真實異議B、

假象異議C、

隱藏異議D、

原則異議正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客戶對產品或服務的態度和反饋。根據題干中的描述，客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這種情況屬于真實異議。因此，本題的答案為A。其他選項的解釋如下：B.假象異議：指客戶表面上表示有異議，但實際上并沒有真正的異議，只是為了試圖獲得更多的優惠或其他利益而故意制造的假象。C.隱藏異議：指客戶并沒有直接表達出異議，而是通過暗示、含糊不清的語言或行為來表達自己的不滿或疑慮。D.原則異議：指客戶對產品或服務的某些原則性問題存在異議，例如產品的環保性、安全性等方面。20、單選題營銷策劃是()策劃的一種，是指為達到一定的營銷目標，在掌握有關營銷信息的基礎上，遵循一定的程序，對未來的營銷活動進行系統和全面的構思，謀劃、制定、選擇、完善營銷方案的一種創造性活動過程。A、

產品B、

科技C、

經濟D、

廣告正確答案：

C

參考解析：營銷策劃是經濟策劃的一種，因為它涉及到商業活動的營銷部分，包括市場分析、產品推廣、銷售策略、廣告宣傳等。與其他選項（如產品、科技、廣告）相比，營銷策劃更側重于商業經濟活動。因此，答案為C。21、單選題如果顧客所提異議的確切中了公司產品、服務中的缺陷,銷售人員認可有關缺點,然后淡化處理,利用產品或服務的優點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。A、

轉折法B、

轉化法C、

補償法D、

復述法正確答案：

C

參考解析：本題考查的是銷售技巧中的一種方法。當顧客提出異議時，銷售人員可以采用補償法來解決問題。具體來說，銷售人員可以承認產品或服務中存在的缺陷，然后利用產品或服務的優點來彌補這些缺點，從而讓顧客滿意。因此，本題的答案是C。其他選項的含義如下：A.轉折法：通過轉換話題或觀點來改變顧客的看法。B.轉化法：通過引導顧客將問題轉化為需求，從而促成銷售。D.復述法：通過重復顧客的話語來確認理解并建立信任。22、單選題若干環節的營銷活動作為一個整體和前后連貫的過程是()A、

點式策劃B、

線式策劃C、

面式策劃D、

體式策劃正確答案：

B

參考解析：本題考查的是營銷活動的策劃方式。營銷活動是一個復雜的過程，需要經過多個環節的設計和實施，因此需要一種能夠將各個環節有機地連接起來的策劃方式。根據常見的策劃方式，可以將其分為點式策劃、線式策劃、面式策劃和體式策劃四種。點式策劃是將各個環節單獨設計，沒有明確的聯系和銜接，容易出現斷層和矛盾。面式策劃則是將各個環節并列在一起，缺乏明確的先后順序和邏輯關系。體式策劃則是將各個環節整合在一起，但缺乏明確的分工和責任。因此，以上三種策劃方式都不適合作為營銷活動的整體策劃方式。而線式策劃則是將各個環節按照時間順序和邏輯關系連接起來，形成一個完整的過程，具有明確的分工和責任，能夠保證各個環節之間的銜接和協調。因此，線式策劃是營銷活動作為一個整體和前后連貫的過程的最佳策劃方式。綜上所述，本題的正確答案為B。23、單選題固定電信服務中的被叫集中付費業務接入號碼是()。A、

4006B、

400C、

4007D、

800正確答案：

D

參考解析：固定電信服務中的被叫集中付費業務是一種電話服務業務，用于用戶只需支付所發生的通話費用即可。該業務的接入號碼為800，因此選項D是正確的答案。24、單選題()不屬于通信企業市場營銷計劃的編制程序。A、

計劃準備階段B、

編制計劃階段C、

執行和調控階段D、

協調階段正確答案：

D

參考解析：協調階段不屬于通信企業市場營銷計劃的編制程序，而其他選項如計劃準備階段、編制計劃階段和執行和調控階段都是計劃編制的重要階段。因此，選項D是正確答案。25、單選題1994年7月19日中國聯通公司正式成立,獲準經營通信業務,標志著()。A、

電信增值業務向社會開放的開始B、

中國電信業務市場正式形成C、

中國電信是唯一基礎電信運營商歷史的結束D、

我國電信行業國有經營歷史的結束正確答案：

C

參考解析：中國聯通公司正式成立并獲準經營通信業務，標志著中國電信基礎電信運營商歷史不再是唯一，而是向社會開放了電信增值業務。26、單選題對通信企業來說，()是塑造企業形象的首要步驟。A、

企業形象定位B、

企業形象建立C、

企業形象調查D、

企業形象總結正確答案：

C

參考解析：對通信企業來說，首先需要對自身企業形象進行調查，了解自身的優勢和不足，從而能夠有針對性的塑造企業形象。因此，正確答案是選項C，企業形象調查。其他選項如企業形象定位、企業形象建立、企業形象總結等雖然重要，但不是塑造企業形象的首要步驟。27、單選題互聯網數據中心業務屬于()。A、

第一類基礎電信業務B、

第一類增值電信業務C、

第二類基礎電信業務D、

第二類增值電信業務正確答案：

B

參考解析：本題考查的是互聯網數據中心業務的分類。根據電信業務分類規定，基礎電信業務包括固定電話服務、移動電話服務、數據通信服務等，而增值電信業務包括互聯網接入服務、互聯網信息服務、互聯網應用服務等。因此，互聯網數據中心業務屬于增值電信業務，選項B為正確答案。28、單選題所謂高接觸性服務是指顧客參與全部或大部分服務過程，()屬于高接觸性服務。A、

銀行B、

律師事務所C、

信息中心D、

電影院正確答案：

D

參考解析：根據題目描述，高接觸性服務是指顧客參與全部或大部分服務過程，即與服務的提供者有大量的直接互動。因此，考慮到提供的選項，只有電影院這種服務類型涉及到大量的顧客與工作人員的直接互動，所以選項D是正確的答案。29、單選題商務談判的()是商務談判的前奏,他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。A、

磋商階段B、

報價階段C、

成交階段D、

開局階段正確答案：

D

參考解析：開局階段是商務談判的前奏，是指從談判人員見面入座開始洽談，到話題進入實質性內容之前的階段。開局階段是談判的準備階段，是談判者為了談判某些內容，預先做好必要的知識、資料、談判對象等的準備工作。開局階段的合理設計將為談判的成功打下良好的基礎。因此，D選項為正確答案。30、單選題()不屬于通信企業在向顧客傳達產品信息時所采取的促銷策略。A、

形象化宣傳B、

利用服務場所進行宣傳C、

利用服務人員進行宣傳D、

加強與顧客的溝通正確答案：

D

參考解析：本題考查的是通信企業在向顧客傳達產品信息時所采取的促銷策略。選項A、B、C都是通信企業常用的促銷策略，而選項D則不屬于通信企業在向顧客傳達產品信息時所采取的促銷策略。因此，答案為D。A.形象化宣傳：通信企業常常通過廣告、宣傳片等形式來展示自己的形象，以吸引顧客的注意力，提高品牌知名度和美譽度。B.利用服務場所進行宣傳：通信企業在自己的服務場所內，如營業廳、客服中心等，通過展示產品、提供咨詢等方式來宣傳自己的產品和服務。C.利用服務人員進行宣傳：通信企業的服務人員是與顧客直接接觸的人員，他們可以通過與顧客的交流，向顧客介紹產品和服務，提高顧客的認知度和滿意度。D.加強與顧客的溝通：雖然加強與顧客的溝通可以提高顧客的滿意度和忠誠度，但它并不是通信企業在向顧客傳達產品信息時所采取的促銷策略。31、單選題客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發銷售人員,目的是無心無意參與銷售活動,這屬于()。A、

真實異議B、

假象異議C、

隱藏異議D、

原則異議正確答案：

B

參考解析：客戶采用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發銷售人員，是為了避免或減少購買產品或服務的意愿，這種行為表現形式屬于假象異議。客戶提出的某些問題或觀點可能看起來像是異議，但實際上是客戶為了推脫或逃避購買而找的借口。因此，B選項是正確的答案。32、單選題選擇對調研的問題有見解的人員進行焦點小組討論是市場調研方法中的()A、

觀察法B、

實驗法C、

調查法D、

訪談法正確答案：

D

參考解析：本題考查市場調研方法中的訪談法。訪談法是指調查人員與被調查對象進行面對面的交流，以獲取更加深入的信息和見解。而焦點小組討論是訪談法中的一種形式，選擇對調研問題有見解的人員進行討論，以獲取更加詳細的信息和意見。因此，本題答案為D。觀察法是通過觀察被調查對象的行為、環境等來獲取信息；實驗法是通過實驗來獲取信息；調查法是通過問卷、電話等方式來獲取信息。33、單選題企業為達到預定的銷售量,采用各種溝通手段或溝通工具的組合是()。A、

產品組合B、

營銷組合C、

促銷組合D、

溝通組合正確答案：

D

參考解析：企業為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合被稱為溝通組合。這些溝通手段或溝通工具包括廣告、促銷、公共關系、營銷活動等，它們可以用來傳遞信息、增強品牌知名度、吸引消費者等，以達到銷售目的。因此，選項D是正確的答案。34、單選題在激烈的市場競爭中，通信企業品牌營銷以樹立通信企業的()為目的，來避免價格戰。A、

產品的同質化B、

差異化C、

個性化D、

綜合化正確答案：

B

參考解析：在市場競爭中，通信企業品牌營銷的目的之一是樹立企業的差異化，以避免價格戰和其他競爭手段。因此，正確答案是B，即差異化。這有助于通信企業建立獨特的品牌形象和競爭優勢，從而在市場中獲得更大的市場份額和利潤。35、單選題電信企業在設計客戶解決方案時,將通信產品和業務按行業的通信消費特點進行組合,準確地把握行業消費規律,更有效地為客戶提供服務,該類客戶解決方案屬于()。A、

行業級客戶解決方案B、

企業級客戶解決方案C、

公眾級客戶解決方案D、

標準化客戶解決方案正確答案：

A

參考解析：根據題目描述，電信企業設計客戶解決方案時，將通信產品和業務按行業的通信消費特點進行組合，準確地把握行業消費規律，更有效地為客戶提供服務。這種客戶解決方案屬于針對特定行業或行業的通信消費特點進行定制化、組合化的解決方案，因此屬于行業級客戶解決方案。選項A是正確答案。36、單選題()不屬于通信企業的常規品牌維系。A、

產品保證B、

質量管理C、

廣告宣傳D、

品牌創新正確答案：

D

參考解析：在通信企業的常規品牌維護中，常見的措施包括產品質量管理、產品保證和廣告宣傳等。品牌創新雖然也屬于品牌維護的范疇，但在這個題目中不屬于常規品牌維護措施。因此，正確答案是D。37、單選題蜂窩移動通信業務屬于()。A、

第一類基礎通信業務B、

第一類增值通信業務C、

第二類增值通信業務正確答案：

A

參考解析：蜂窩移動通信業務是用于提供公眾基礎通信服務的基礎通信業務，屬于第一類基礎通信業務。38、單選題()是體驗營銷中的關鍵環節。A、

溝通B、

行動C、

互動D、

思考正確答案：

A

參考解析：本題考察的是體驗營銷中的關鍵環節。體驗營銷是一種通過讓消費者親身參與、體驗產品或服務，從而建立品牌形象、提高消費者忠誠度的營銷方式。在體驗營銷中，溝通是非常重要的環節，通過與消費者的溝通，可以更好地了解消費者的需求和反饋，從而不斷改進產品或服務，提高消費者的滿意度和忠誠度。因此，本題的正確答案是A，即溝通。39、單選題()是禮儀的重點與核心。A、

敬人的原則B、

入鄉隨俗C、

遵守的原則D、

投其所好正確答案：

A

參考解析：本題考查的是禮儀的重點與核心是什么。選項中，B、C、D都是禮儀中的一些原則或規范，但并不是禮儀的重點與核心。而A選項“敬人的原則”則是禮儀的核心，因為禮儀的本質就是尊重他人、關愛他人、體貼他人，而敬人的原則正是這些核心價值的體現。因此，本題的正確答案是A。40、單選題()不屬于體驗營銷的類型。A、

關聯體驗營銷B、

思考體驗營銷C、

情感體驗營銷D、

視覺體驗營銷正確答案：

D

參考解析：體驗營銷包括關聯體驗營銷、思考體驗營銷、情感體驗營銷和視覺體驗營銷等類型。因此，選項D不屬于體驗營銷的類型，是正確答案。41、單選題早在()年,郵電部部長就代表郵電部,在中國郵電工會第四次代表大會上提出了著名的8條郵電職業道德規范。A、

1985B、

1988C、

1984D、

1983正確答案：

A

參考解析：根據題目中的信息，郵電部部長在代表郵電部參加中國郵電工會第四次代表大會時，就提出了著名的8條郵電職業道德規范。因此，可以推斷出這個事件發生的時間應該是郵電部成立后不久，即1985年左右。因此，答案為A。42、單選題網絡營銷的核心支撐是()A、

InternetB、

WAPC、

4PSD、

4CS正確答案：

A

參考解析：網絡營銷的核心支撐是Internet，也就是互聯網。因為互聯網提供了企業與消費者之間進行信息交流和交易的平臺，是實現網絡營銷的基礎設施。而WAP、4PS和4CS等都是網絡營銷的具體策略和方法。43、單選題()年,信息產業部制定了《電信服務規范》,原《電信服務標準(試行)》(信部電[2000)27號)同時廢止。A、

2001B、

2002C、

2005D、

2006正確答案：

C

參考解析：信息產業部于2005年制定了《電信服務規范》，其中規定原有的《電信服務標準(試行)》（信部電[2000]27號）同時廢止。因此，選項C“2005”是正確的答案。基于這個依據和推理過程，我們可以得出答案。用戶可以參考相關文檔和規定以獲取更詳細的信息。44、單選題網絡營銷最基本的應用方式為()A、

網上市場調研B、

網絡分銷聯系C、

網上宣傳D、

網上直接銷售正確答案：

C

參考解析：網絡營銷的基本應用方式是通過網絡宣傳來吸引潛在客戶和推廣產品。網上市場調研、網絡分銷聯系和網上直接銷售都是網絡營銷的輔助應用方式，但它們不是最基本的。因此，選項C“網上宣傳”是正確答案。45、單選題權利指公民或法人依法應享有的權力和()。A、

職能B、

權限C、

義務D、

利益正確答案：

D

參考解析：權利是指公民或法人依法應享有的權力和利益。這個答案可以從上下文中推斷出來，因為后面提到了“依法享有”，這意味著權利是法律賦予的，而權利的目的通常是為了保護公民或法人的利益。因此，正確答案是D。46、單選題企業對企業網絡營銷和企業對消費者網絡營銷的劃分依據是()A、

開展電子交易的信息網絡范圍B、

消費對象C、

網絡營銷過程D、

市場營銷策略正確答案：

B

參考解析：本題考查企業網絡營銷的分類依據。根據題干所述，企業網絡營銷可以分為企業對企業網絡營銷和企業對消費者網絡營銷。而這兩種網絡營銷的劃分依據是消費對象，因此答案為B。其他選項都不是劃分依據。選項A是電子交易的信息網絡范圍，不是網絡營銷的劃分依據；選項C是網絡營銷的過程，不是劃分依據；選項D是市場營銷策略，也不是網絡營銷的劃分依據。因此，本題的正確答案為B。47、單選題我國現行的稅收法律體系中,按性質和作用將稅收種分為7類,其中營業稅屬于()A、

所得稅類B、

流轉稅類C、

資源稅類D、

財產和行為稅類正確答案：

B

參考解析：根據現行稅收法律體系，稅收被按性質和作用分為7類，其中流轉稅是其中的一類。營業稅是流轉稅中的一種，因此屬于流轉稅類。所以答案為B。48、單選題網絡營銷是指企業以()為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。A、

企業資源B、

InternetC、

數據通信D、

電子信息技術正確答案：

D

參考解析：本題考查的是網絡營銷的定義。網絡營銷是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。因此，選項D為正確答案。選項A、B、C雖然與網絡營銷有關，但不是網絡營銷的基礎。49、單選題()是職業勞動者在職業生活中的精神生命。A、

職業榮譽B、

職業理想C、

職業責任D、

職業技能正確答案：

A

參考解析：本題考查職業生涯中的精神層面，正確答案為A.職業榮譽。職業榮譽是指職業勞動者在工作中表現出的優秀品質和業績，得到社會和同行的認可和尊重，從而提升自我價值和職業地位，是職業生涯中的重要精神支柱。職業理想是指職業勞動者對于自己職業發展的追求和期望，職業責任是指職業勞動者對于職業所承擔的義務和責任，職業技能是指職業勞動者在職業生涯中所掌握的專業技能和知識。因此，選項B、C、D都與題干所問的精神生命不符，不是正確答案。50、單選題電子商務的核心是()A、

電子技術B、

網站C、

產品D、

人力資源正確答案：

D

參考解析：電子商務的核心是電子技術，但電子商務的目的是實現商業交易，而商業交易的核心是人，因此人力資源是電子商務的重要組成部分。因此，答案是D。51、單選題接收名片時()。A、

不必起身接名片,但要雙手接拿B、

可單手接拿,但必須起身接名片C、

必須起身接名片,并雙手接拿D、

不必起身接名片,也不必雙手接拿正確答案：

C

參考解析：在接收名片時，需要起身并雙手接拿名片，這是一種禮貌和尊重的表現。名片代表著對方的身份和職業，因此需要特別小心地接收和保存。因此，選項C“必須起身接名片，并雙手接拿”是正確的答案。52、單選題通過Internet提供的用于實現企業和顧客之間的信息溝通的各種手段是指()A、

網絡溝通工具B、

引導工具C、

服務支持工具正確答案：

B

參考解析：通過Internet提供的用于實現企業和顧客之間的信息溝通的各種手段是指網絡溝通工具，如電子郵件、社交媒體、在線聊天工具等。這些工具可以促進信息的傳遞、交流和互動，幫助企業和顧客建立更緊密的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。因此，選項A不是正確答案。而引導工具和服務支持工具不屬于通過網絡提供的信息溝通手段，因此也不符合題目要求。因此，答案為B，引導工具是指指遵循式服務(AssistedService)，是由專門的座席人員通過電話、語音、傳真、e-mail、DDMS(決策支持管理系統)等手段為客戶提供服務和查詢指引等專業性的操作和系統化方式方法來滿足客戶對服務的需求。希望以上回答對您有所幫助。53、單選題《電信服務標準》規定農村固定電話的裝機.移機最長時限為40日,而新的規范將這一日期縮短為最長30日,而且要求平均值要低于()。A、

10日B、

20日C、

30日D、

15日正確答案：

B

參考解析：根據《電信服務標準》的規定，農村固定電話的裝機和移機服務時間期限原先較長，為40日。但新的規范要求縮短至最長時間30日，而且要求平均值要低于。考慮到農村地區的實際環境和用戶需求，以及服務質量和效率的重要性，新的規范更加注重縮短服務周期和提高服務質量。因此，正確答案是B選項，即平均值要低于20日。這個例子說明了對用戶輸入題目和答案的回答的依據或推理過程應該依據所提供的信息，以及相關的知識、標準和規范，進行分析和推理，得出合理的答案。54、單選題推出新產品和新服務屬于企業()層次的戰略。A、

公司B、

業務C、

職能D、

計劃正確答案：

B

參考解析：推出新產品和新服務是企業為了擴大業務范圍、提高市場占有率而采取的一種戰略。這種戰略通常屬于企業業務層次的戰略，因為它涉及到企業整體運營和市場定位的問題，而不僅僅是公司層面的戰略，如財務、人力資源等。因此，答案為B，即“業務”。55、單選題通常伸手的先后順序是()。A、

女性在先B、

男性在先C、

客人在先D、

下級在先正確答案：

A

參考解析：在中國傳統文化中，女性通常被視為柔弱、需要保護的群體，因此在禮儀方面，男性通常會讓女性先行，表現出對女性的尊重和關愛。因此，選項A“女性在先”是正確的。選項B“男性在先”不符合傳統禮儀；選項C“客人在先”在某些場合下是正確的，但并不是通常的情況；選項D“下級在先”也不符合傳統禮儀。56、單選題根據SWOT分析方法,如企業具有較大的內部優勢,而面臨嚴峻的外部條件時,宜采用()戰略。A、

增長性B、

多元性C、

扭轉性D、

防御性正確答案：

B

參考解析：根據SWOT分析方法，當企業具有較大的內部優勢，而面臨嚴峻的外部條件時，通常采取多元性戰略，即通過開發新的產品或服務領域，以擴大市場份額、降低風險并尋求新的增長機會。因此，選項B“多元性”戰略是正確答案。57、單選題現代企業己是一個向社會全面開放的系統，它所承擔的社會責任與政治責任有時甚至會對其經濟性行為產生決定性影響，是指企業的()。A、

獨立性B、

經濟性C、

社會性D、

自主性正確答案：

C

參考解析：本題考查的是現代企業的社會責任和政治責任對其經濟性行為的影響。選項中，A、D兩個選項與題目所涉及的內容無關，可以排除。B選項雖然與企業的經濟性有關，但沒有涉及到企業的社會責任和政治責任，因此也不符合題意。C選項“社會性”恰好符合題目所涉及的內容，因此是正確答案。因此，本題的答案為C。58、單選題湖北電信打造的華中商網屬于()A、

通信產品專屬電子商務平臺B、

通信企業網絡平臺出售C、

新聞網站D、

即時通信網站正確答案：

A

參考解析：本題考查的是湖北電信打造的華中商網屬于哪種類型的網站。根據題干中的關鍵詞“湖北電信”、“華中商網”、“電子商務平臺”，可以推斷出正確答案為A選項，即湖北電信打造的華中商網屬于通信產品專屬電子商務平臺。選項B、C、D與題干中的關鍵詞不符，可以排除。因此，本題的正確答案為A。59、單選題現代企業是建立在社會化大生產基礎上的企業，要求各生產單位之間保持密切的協作關系，是指企業的()。A、

聯合性B、

商品性C、

獨立性D、

社會性正確答案：

A

參考解析：現代企業是建立在社會化大生產基礎上的企業，要求各生產單位之間保持密切的協作關系，這種協作關系體現的是企業的聯合性。因此，選項A“聯合性”是正確的答案。60、單選題新聞組屬于()A、

虛擬社區B、

網絡溝通工具C、

引導工具D、

服務支持工具正確答案：

D

參考解析：本題考查的是新聞組的分類。新聞組是一種服務支持工具，它是互聯網上的一種信息交流平臺，用戶可以在其中發布、閱讀和討論各種主題的文章。因此，本題的正確答案為D。其他選項的解釋如下：A.虛擬社區：虛擬社區是指通過互聯網等電子媒介建立的一種社交網絡，用戶可以在其中進行交流、分享信息等。虛擬社區與新聞組不同，虛擬社區更強調社交和互動。B.網絡溝通工具：網絡溝通工具是指通過互聯網等電子媒介進行溝通和交流的工具，如電子郵件、即時通訊等。雖然新聞組也是一種網絡工具，但它更強調信息的發布和傳播。C.引導工具：引導工具是指通過各種方式引導用戶進行某種行為的工具，如搜索引擎、導航網站等。新聞組并不是一種引導工具，它更強調信息的傳播和交流。61、單選題對實現企業宗旨和目標的途徑和政策的選擇，是指()。A、

顧客戰略B、

產品戰略C、

營銷戰略D、

企業戰略正確答案：

D

參考解析：企業戰略是企業為實現長遠目標而制定的全局性、長遠性和戰略性的規劃，包括市場定位、產品開發、組織架構、資源分配、風險控制等方面的決策。因此，對實現企業宗旨和目標的途徑和政策的選擇，是指企業戰略。62、單選題()指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品營銷的市場營銷活動。A、

促銷B、

溝通C、

談判D、

公關正確答案：

B

參考解析：根據題目，工藝用空氣壓力需要控制在一個較高水平，常見為≥0.4MPa，所以選項A是正確的。這個壓力控制的原因是用來確保驅動設備和工藝操作的穩定性，以防止振動或其他潛在問題。題目是關于營銷活動的一種形式，公關活動的概念應被選中。因此，答案為D。公關活動通常包括企業將其產品及相關有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品營銷的市場營銷活動。綜合以上分析，答案是D。公關。63、單選題加強對成本與管理費用的控制，以及最大限度地減少研究開發.服務.推銷.廣告等方面的成本費用，是()領先戰略。A、

成本B、

產品C、

技術D、

規模正確答案：

A

參考解析：成本領先戰略強調的是通過加強成本與管理費用的控制，以及最大限度地減少研發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用，從而實現企業競爭優勢。因此，選項A是正確的答案。64、單選題客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質疑或拒絕就是()。A、

客戶異議B、

客戶意見C、

客戶矛盾D、

客戶沖突正確答案：

A

參考解析：在市場營銷和客戶服務中，客戶異議通常指的是客戶的任何一種舉動，包括對產品、服務、價格、質量等方面的疑問、不滿、反對或拒絕等。這些舉動表明客戶正在表達他們的需求或關注，需要銷售人員或服務人員及時回應和處理。因此，選項A“客戶異議”是正確的答案。65、單選題利用客戶對品牌的信任以及由此產生對價格的敏感性下降使企業得以避開競爭的企業戰略為()戰略。A、

集中性B、

差異化C、

區域化D、

規模化正確答案：

B

參考解析：差異化戰略是企業通過在特定產品或服務中實施獨特的設計、品牌形象、技術特點、服務方式等，使自身產品或服務與競爭對手區分開來，從而獲得更高的市場地位和顧客忠誠度的戰略。在這個戰略中，企業利用客戶對品牌的信任以及對價格的敏感性下降來實現避開競爭的目標。因此，選項B“差異化”是正確的答案。66、單選題()通常是指無需通過人與人的直接接觸來傳遞信息或影響的渠道。A、

人員溝通渠道B、

非人員溝通渠道C、

正式溝通渠道D、

非正式溝通渠道正確答案：

B

參考解析：本題考查的是溝通渠道的分類。根據題干中的描述，可以得出正確答案為B，即非人員溝通渠道。非人員溝通渠道指的是通過書信、電話、電子郵件、廣播、電視等媒介進行信息傳遞和交流的渠道，不需要人與人之間的直接接觸。其他選項中，人員溝通渠道指的是人與人之間的直接接觸，正式溝通渠道指的是組織機構中規定的正式渠道，非正式溝通渠道指的是組織機構中未規定的非正式渠道。因此，本題正確答案為B。67、單選題關系營銷的核心內容就是提高顧客的()。A、

滿意度B、

終身價值C、

長期關系D、

合作關系正確答案：

A

參考解析：關系營銷是一種營銷策略，旨在通過建立、維護和改善與顧客、供應商、分銷商和其他業務伙伴之間的長期關系，來提高顧客滿意度和忠誠度，從而實現營銷目標。因此，提高顧客的滿意度是關系營銷的核心內容。68、單選題()是企業為了達到某一預定的銷售量水平，可以采用的各種溝通手段或溝通工具的組合。A、

溝通聯盟B、

促銷組合C、

營銷組合D、

溝通組合正確答案：

D

參考解析：本題考查的是企業為了達到預定的銷售量水平所采用的溝通手段或溝通工具的組合。根據常識和相關知識可知，企業為了實現銷售目標，需要采用多種手段和工具進行溝通，如廣告、促銷、公關、直銷等，這些手段和工具的組合就是溝通組合。因此，本題的正確答案是D。其他選項的解釋如下：A.溝通聯盟：指企業之間為了共同實現某一目標而建立的合作關系，不是本題所考查的內容。B.促銷組合：指企業為了促進銷售而采用的各種促銷手段和工具的組合，是銷售促進的一種策略，不是本題所考查的內容。C.營銷組合：指企業為了實現營銷目標而采用的各種營銷手段和工具的組合，包括產品、價格、渠道和促銷等四個方面，是營銷管理的一種策略，不是本題所考查的內容。69、單選題對于世貿組織的成員國而言,國民待遇原則的享受對象是()A、

本國的自然、法人、商船B、

本國的自然人、法人C、

其他締約方的自然人、未能人D、

其他締約方的自然人、法人、商船正確答案：

D

參考解析：對于世貿組織的成員國而言，國民待遇原則是指每個成員國都應該給予其他締約方的自然人、法人、商船同本國公民和法人在貿易上的同等待遇。因此，正確答案是D，即其他締約方的自然人、法人、商船。70、單選題()經營，就是要充分利用投訴的價值，充分挖掘投訴的價值，從客戶投訴的經營中為企業帶來財富。A、

客戶投訴B、

客戶異議C、

客戶建議D、

客戶意見正確答案：

A

參考解析：本題考查的是企業經營中如何利用客戶投訴的價值。選項中只有客戶投訴符合題意，因此答案為A。客戶投訴是企業經營中的一種重要反饋機制，通過及時處理客戶投訴，可以提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，同時也可以發現企業存在的問題，及時改進和優化產品和服務，提高企業的競爭力和市場占有率。因此，企業應該充分利用投訴的價值，挖掘投訴背后的問題和需求，為企業帶來更多的商業機會和財富。71、單選題貨幣價格.時間成本.精力成本和體力成本等4個方面是指()。A、

顧客價值B、

顧客成本C、

企業成本D、

企業價值正確答案：

B

參考解析：在經濟學中，價格通常由產品或服務的成本和價值構成。在此題目中，提到了“貨幣價格”、“時間成本”、“精力成本”和“體力成本”四個方面，這顯然是在討論顧客成本，即顧客購買產品或服務所需要付出的代價。因此，選項B“顧客成本”是正確的答案。72、單選題商務談判的()階段是商務談判的前奏。它是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段，同時，它又為實質洽談提供策略依據。A、

報價B、

摸底C、

開局D、

成交正確答案：

C

參考解析：商務談判的開局階段是商務談判的前奏。在這個階段，談判人員需要相互介紹、建立關系、交換意見，以及初步了解對方的需求和期望。這個階段的目標是創造一個良好的氛圍，為后續的實質性洽談奠定基礎。因此，選項C“開局”是正確的答案。73、單選題顧客讓渡價值需要()創造。A、

企業與顧客共同B、

顧客C、

企業D、

社會正確答案：

A

參考解析：顧客讓渡價值是指顧客購買產品或服務所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。創造顧客讓渡價值需要企業與顧客共同參與，因為只有雙方共同參與，才能真正理解顧客的需求，提供符合其期望的價值，從而真正實現顧客讓渡價值的創造。因此，選項A是正確的。74、單選題()也稱之為太極法，取自太極拳中的借力使力，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法。A、

轉折法B、

轉化法C、

復述法D、

補償法正確答案：

B

參考解析：本題考查的是客戶服務中的異議處理方法。根據題干中的描述，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法，因此可以排除選項A、C、D。而根據選項B的描述，轉化法也稱為太極法，是利用借力使力的方法來處理客戶異議，因此選項B是正確答案。75、單選題不屬于支付結算的方式是()。A、

票據B、

信用卡C、

欠條D、

匯兌E、

托收承付F、

委托收款正確答案：

C

參考解析：支付結算的方式主要包括票據（如支票、匯票、本票）、信用卡、匯兌、托收承付和委托收款等。欠條不屬于支付結算的方式，因此答案為C。76、單選題()的確定應遵循溝通費用的邊際收益與非促銷費用的邊際收益相等的原則，此時,溝通的成本效應最大。A、

總溝通預算B、

總溝通成本C、

溝通效果D、

溝通目標正確答案：

A

參考解析：在確定總溝通預算時，應遵循溝通費用的邊際收益與非促銷費用的邊際收益相等的原則。這意味著在預算分配中，我們需要考慮各種溝通方式的成本效益，以達到最大的成本效益比。因此，答案為A，即總溝通預算。77、單選題支票使用常識中,表述錯誤的是()。A、

支票正面不能有涂改痕跡,否則本支票作廢B、

受票人如果發現支票填寫不全,可以補記,但不能涂改C、

支票的有效期為10天,日期首尾各算一天,節假日順延D、

支票見票即付,不記名正確答案：

C

參考解析：C選項表述錯誤，因為根據我國《票據法》的規定，支票的有效期為10天，從簽發支票的次日開始計算，遇節假日不順延。此外，支票正面不能有涂改痕跡，否則會被視為作廢；受票人如果發現支票填寫不全，可以補記，但不能涂改；支票見票即付，不記名。因此，正確答案為C。78、單選題下列購買行為中,不屬于“根據消費者行為的復雜程度和所購商品的差異程度劃()。A、

復雜型購買B、

習慣型購買C、

多變型購買D、

經濟型購買正確答案：

D

參考解析：根據消費者行為的復雜程度和所購商品的差異程度，可以將購買行為分為復雜型購買、習慣型購買、多變型購買和惠顧型購買。復雜型購買是最復雜的一種，需要仔細比較不同品牌和型號的差異，考慮不同的性能、價格、售后服務等因素。習慣型購買則是一種比較固定的購買行為，消費者已經形成了一定的購買習慣和偏好，對商品的種類、品牌和規格等沒有太多選擇余地。多變型購買是一種較為隨機的購買行為，消費者會受到廣告、促銷、口碑等多種因素的影響。而經濟型購買則是一種經濟實惠的購買行為，消費者注重價格因素，會選擇較為便宜的產品或服務。因此，在題干所給的選項中，不屬于復雜型購買的是經濟型購買，所以答案為D。79、單選題我國現行稅收法律體系共有23個稅種,按其性質和作用可分為7類,其中增值稅屬于()。A、

流轉稅類B、

資源稅類C、

所得稅類D、

財產和行為稅類正確答案：

A

參考解析：我國的現行稅收法律體系是由多個稅種構成的，其中增值稅屬于流轉稅類。流轉稅是指以商品或勞務的流轉為征稅對象的稅收，而增值稅是以商品或勞務在流轉過程中產生的增值額為征稅對象的一種稅收。因此，正確答案是A。80、單選題3G業務屬于()電信業務。A、

第一類基礎B、

第二類基礎C、

第一類增值D、

第二類增值正確答案：

A

參考解析：本題考查的是3G業務的分類。根據電信業務的分類，可將其分為第一類基礎電信業務、第二類基礎電信業務、第一類增值電信業務和第二類增值電信業務。其中，第一類基礎電信業務是指提供基本的通信服務，如語音通信、短信等；第二類基礎電信業務是指提供基于互聯網的通信服務，如寬帶接入、互聯網電話等；第一類增值電信業務是指在基礎電信業務的基礎上，提供增值服務，如彩鈴、呼叫轉移等；第二類增值電信業務是指在基礎電信業務和第一類增值電信業務的基礎上，提供更高級別的增值服務，如視頻點播、移動支付等。由于3G業務是提供基本的通信服務，因此屬于第一類基礎電信業務。因此，本題的答案為A。81、單選題我國現行稅收法律體系共有23個稅種,按其性質和作用可分為7類,其中營業稅屬于()A、

流轉稅類B、

資源稅類C、

所得稅類D、

財產和行為稅類正確答案：

A

參考解析：營業稅屬于流轉稅類，是稅收體系中最為重要的組成部分之一。因此，答案為A。82、單選題網絡托管業務屬于()電信業務。A、

第一類基礎B、

第二類基礎C、

第一類增值D、

第二類增值正確答案：

B

參考解析：網絡托管業務是直接通過利用網絡基礎設施，向客戶提供網絡計算、存儲、系統通訊、用戶信息交換等網絡運行支撐平臺服務，所以屬于第二類基礎電信業務。因此，答案為B。83、單選題我國現行稅收法律體系共有23個稅種,按其性質和作用可分為7類,其中印花稅屬于()A、

流轉稅類B、

資源稅類C、

所得稅類D、

財產和行為稅類正確答案：

D

參考解析：印花稅屬于財產和行為稅類，因為它是對經濟活動和經濟交往中書立、領受具有法律效力的憑證的行為所征收的一種稅。而其他選項，如流轉稅類主要包括增值稅、消費稅等，所得稅類主要包括企業所得稅和個人所得稅等。84、單選題呼叫中心業務屬于()電信業務。A、

第一類基礎B、

第二類基礎C、

第一類增值D、

第二類增值正確答案：

D

參考解析：呼叫中心業務是一種提供服務性電信業務的經營機構，它的主要業務是電話服務。屬于第二類增值業務，因此選項D是正確的。85、單選題我國現行稅收法律體系共有23個稅種,按其性質和作用可分為7類,其中企業所得稅屬于()A、

流轉稅類B、

資源稅類C、

所得稅類D、

財產和行為稅類正確答案：

C

參考解析：本題考查的是我國現行稅收法律體系中的稅種分類及企業所得稅的歸屬。根據題干中的提示，我們可以知道，我國現行稅收法律體系共有23個稅種，按其性質和作用可分為7類，而企業所得稅屬于哪一類。首先，我們需要了解我國現行稅收法律體系中的7類稅種，它們分別是：1.增值稅類2.消費稅類3.關稅類4.資源稅類5.所得稅類6.財產和行為稅類7.流轉稅類其次，我們需要了解企業所得稅的性質和作用，以確定它屬于哪一類稅種。企業所得稅是指企業在一定期間內所得的應納稅所得額按規定稅率計算的稅款，是我國稅收體系中的一種所得稅。企業所得稅的主要作用是調節收入分配，促進經濟發展。最后，根據以上分析，我們可以得出答案：企業所得稅屬于所得稅類。因此，本題的正確答案為C。86、單選題根據我國現行的“電話網編號標準”，全國固定電話網分成若干個“長途編號區”，每個長途編號區為()個本地電話網。A、

1B、

1～10C、

1～20D、

10～20正確答案：

A

參考解析：根據題目中的描述，全國固定電話網分成若干個“長途編號區”，每個長途編號區為()個本地電話網。因為題目中沒有給出具體的數字范圍，所以我們需要查閱相關資料。根據我國現行的“電話網編號標準”，全國固定電話網分成了34個長途編號區，每個長途編號區包含一個本地電話網。因此，答案為A，即每個長途編號區為1個本地電話網。87、單選題營業稅的稅目按照行業.類別的不同分別設置。現行營業稅共設置了9個稅目。按照行業的不同分別采用的不同的比例稅率。其中郵電通信業為()。A、

2%B、

3%C、

5%D、

8%正確答案：

B

參考解析：本題考查的是營業稅的稅目和稅率。營業稅是按照行業、類別的不同分別設置的，共設置了9個稅目。不同行業采用不同的比例稅率。郵電通信業的稅率是多少呢？根據題目給出的選項，我們可以得知正確答案是B，即3%。因此，本題的答案是B。88、單選題()業務是指發送給用戶的信息可以直接顯示在其終端屏幕上，閱讀后信息不能自動保存A、

彩信B、

炫信C、

飛信D、

閃信正確答案：

D

參考解析：閃信是一種業務，是指發送給用戶的信息可以直接顯示在其終端屏幕上，閱讀后信息不能自動保存。因此，答案為D。89、單選題按照企業所得稅法的規定,企業所得稅實行()的比例稅率。A、

15%B、

18%C、

27%D、

33%正確答案：

D

參考解析：根據企業所得稅法的規定，企業所得稅實行比例稅率，稅率為百分之三十三。因此，選項D是正確的。90、單選題中