中級職稱公共管理工作總結范文引言公共管理工作作為政府和相關機構實現社會治理、公共服務的重要保障，關系到國家治理體系和治理能力現代化的實現。隨著社會的不斷發展和公眾需求的多樣化，公共管理工作面臨新的挑戰與機遇。本文圍繞某市公共管理部門在過去一年的工作實踐，從工作流程、經驗總結、存在問題及改進措施等方面進行系統梳理，旨在為今后的公共管理工作提供參考和借鑒。一、工作背景與總體情況過去一年，市公共管理部門緊緊圍繞“服務社會、優化環境、提升效率”的核心目標，積極落實國家政策方針，結合本地實際，開展了一系列創新性工作。全市公共管理體系不斷完善，公共服務水平顯著提升，公眾滿意度逐步提高。據調查，公眾對公共管理的滿意率由去年同期的78%提升至85%，行政審批效率提升了15%，公眾意見反饋渠道日益暢通，形成了較為科學合理的工作機制。二、主要工作內容與流程1.行政審批制度優化為了簡化審批流程，提升行政效率，部門成立了專項工作組，梳理現行審批事項，取消或合并了不必要的審批環節。通過推行“一窗受理、集成服務”，實現了絕大部分審批事項在一個窗口內完成。引入電子政務平臺，建設了“智慧審批”系統，審批時限平均縮短了30%，極大地方便了企業和公眾。2.公共服務體系建設完善公共服務設施是工作的重點之一。去年新增社區服務中心10個，基層便民服務點50個，公共圖書館和文化活動中心數量均有所增加。同時，推動“互聯網+公共服務”，實現線上辦事、預約、查詢等功能，提升了服務的便捷性。全年共受理各類公共服務事項20萬余件，滿意率達到89%。3.社會治理創新整合各類社會資源，推進社區治理現代化。成立了社區治理聯合指揮中心，強化基層網格化管理體系，建立了居民自治和社會組織參與機制。組織開展“平安社區”創建活動，全年刑事案件發案率下降了12%，居民安全感提升顯著。4.環境保護與城市管理落實城市精細化管理，推行“智慧城市”建設。配備了智能監控設備，完善了城市綠化、交通、衛生等基礎設施。通過數據分析，優化了交通信號配時，減少了交通擁堵時間20%。積極推進垃圾分類，分類覆蓋率由去年50%提升到75%。5.應急管理與風險防控建立健全應急預案體系，開展應急演練300余次。強化公共衛生事件應急響應能力，成功應對多次突發事件。疫情期間，快速部署核酸檢測點、隔離場所和物資保障體系，保障了公共安全。三、經驗總結1.制度創新推動工作高效開展部門不斷探索創新管理模式，通過制度創新解決實際難題。如推行電子政務系統，有效縮短審批時間，提升了行政效率。制度的科學設計為工作的高效運行提供了保障。2.技術應用增強服務能力引入信息化手段，推動智慧公共管理建設。利用大數據、云計算等技術手段，實現數據共享與分析，提升了決策科學性和精準性，改善了公眾體驗。3.基層基礎夯實保障工作落實重視基層基礎建設，增強基層治理能力。通過培訓、激勵機制，提升基層工作人員的業務能力和服務水平，使公共管理落到實處。4.公眾參與營造良好氛圍重視公眾意見，建立多渠道反饋機制。如開通熱線、微信公眾號、意見箱等，聽取公眾建議。公眾參與度提高，增強了政策執行的民主性和透明度。四、存在問題與不足1.部分制度執行不到位一些制度在基層落實不夠到位，存在“走過場”現象。審批流程仍存在繁瑣環節，影響效率。2.信息化建設不均衡部分基層單位信息化水平偏低，設備陳舊，數據整合能力不足，制約了智慧公共管理的整體推進。3.公眾參與深度不足公眾參與渠道雖多，但參與方式較為單一，公眾意見采納率有限，影響政策的科學性和針對性。4.應急管理體系尚需完善應急預案存在一定的滯后性，應對突發事件的響應速度和處置能力需進一步提高。五、改進措施與未來展望1.加大制度落地力度完善制度執行考核機制，強化基層落實責任。加強制度培訓，確保各項政策落實到位。2.推動信息化基礎設施建設加快基層信息化升級，建設統一的數據平臺，實現資源共享。引入人工智能等先進技術，提升智能化水平。3.豐富公眾參與方式拓展公眾參與渠道，利用新媒體、線上線下結合的多元方式，增強公眾的參與感和獲得感。建立公眾意見采納和反饋機制，提升透明度。4.完善應急管理體系制定科學合理的應急預案，定期開展演練，提升應急響應能力。強化應急隊伍建設，確保在突發事件中能迅速應對。未來，公共管理工作將繼續堅持以人民為中心的發展思想，深化改革創新，強化法治保障，提升公共服務質量。通過持續優化制度、科技賦能、基層基礎夯實和公眾參與，推動公共管理體系更加科學、高效、透明，為建設宜居宜業、充滿活力的現代化城市提供堅實保