2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于旅游法的基本原則？A.保障旅游者合法權(quán)益原則B.促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則C.公正、公平、公開原則D.旅游資源保護(hù)原則2.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅游者的人身安全受到威脅時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取下列哪項(xiàng)措施？A.停止提供服務(wù)B.立即救助C.向有關(guān)部門報(bào)告D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游合同的必備條款？A.旅游服務(wù)內(nèi)容B.旅游服務(wù)費(fèi)用C.旅游服務(wù)時(shí)間D.旅游者個(gè)人信息4.以下哪項(xiàng)不屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？A.旅游者人身傷害B.旅游者財(cái)產(chǎn)損失C.旅游經(jīng)營(yíng)者因違約行為給旅游者造成的損失D.旅游經(jīng)營(yíng)者因侵權(quán)行為給旅游者造成的損失5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)利？A.依法獲取旅游信息B.依法選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.依法維護(hù)自身合法權(quán)益D.無償獲得旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？A.依法提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.保障旅游者人身安全C.依法承擔(dān)賠償責(zé)任D.無償提供旅游咨詢服務(wù)7.以下哪項(xiàng)不屬于旅游投訴處理的原則？A.公正、公平、公開B.及時(shí)、有效C.保護(hù)旅游者合法權(quán)益D.限制旅游經(jīng)營(yíng)者權(quán)利8.以下哪項(xiàng)不屬于旅游投訴的時(shí)效？A.從旅游活動(dòng)結(jié)束之日起60日內(nèi)B.從旅游活動(dòng)開始之日起30日內(nèi)C.從旅游者知道或應(yīng)當(dāng)知道其合法權(quán)益受到侵害之日起90日內(nèi)D.從旅游者投訴之日起30日內(nèi)9.以下哪項(xiàng)不屬于旅游行政處罰的種類？A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.暫扣或者吊銷許可證10.以下哪項(xiàng)不屬于旅游行政管理部門的職責(zé)？A.監(jiān)督檢查旅游市場(chǎng)秩序B.處理旅游投訴C.審批旅行社經(jīng)營(yíng)許可證D.依法查處旅游違法行為二、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。（）2.旅游經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境。（）3.旅游經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅游者參加購物、娛樂等活動(dòng)。（）4.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供旅游服務(wù)。（）5.旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)對(duì)旅游者進(jìn)行人身、財(cái)產(chǎn)等檢查。（）6.旅游經(jīng)營(yíng)者因違約行為給旅游者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（）7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)旅游投訴的處理，應(yīng)當(dāng)公開、公正、公平。（）8.旅游行政處罰決定書應(yīng)當(dāng)在作出之日起15日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人。（）9.旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向旅游行政管理部門投訴。（）10.旅游者投訴旅游經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料。（）四、填空題（每空2分，共20分）1.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供______、______、______等旅游服務(wù)。2.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得______，方可從事旅游業(yè)務(wù)。3.旅游經(jīng)營(yíng)者不得______、______、______等行為。4.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起______內(nèi)作出處理決定。5.旅游行政處罰的種類包括______、______、______等。6.旅游行政管理部門的職責(zé)包括______、______、______等。7.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供______、______、______等旅游服務(wù)。8.旅游者有權(quán)依法獲得______、______、______等旅游信息。9.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全______、______、______等制度。10.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)______、______、______等義務(wù)。五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述旅游法的基本原則。2.簡(jiǎn)述旅游者的權(quán)利。3.簡(jiǎn)述旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。4.簡(jiǎn)述旅游投訴處理的原則。5.簡(jiǎn)述旅游行政處罰的種類。六、論述題（10分）論述旅游經(jīng)營(yíng)者如何保障旅游者的人身安全。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.C.公正、公平、公開原則解析：旅游法的基本原則包括保障旅游者合法權(quán)益原則、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則、公正、公平、公開原則和旅游資源保護(hù)原則。公正、公平、公開原則是法律程序的基本要求，不屬于旅游法的基本原則。2.D.以上都是解析：根據(jù)《旅游法》第十二條，旅游者的人身安全受到威脅時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取立即救助、向有關(guān)部門報(bào)告和停止提供服務(wù)等措施。3.D.旅游者個(gè)人信息解析：旅游合同的必備條款包括旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游服務(wù)費(fèi)用、旅游服務(wù)時(shí)間、旅游者個(gè)人信息等。旅游者個(gè)人信息屬于合同中應(yīng)包含的必要信息。4.C.旅游經(jīng)營(yíng)者因違約行為給旅游者造成的損失解析：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括旅游者人身傷害、旅游者財(cái)產(chǎn)損失和旅游經(jīng)營(yíng)者因違約行為給旅游者造成的損失。5.D.無償獲得旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)解析：旅游者的權(quán)利包括依法獲取旅游信息、依法選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、依法維護(hù)自身合法權(quán)益等。無償獲得旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)不屬于旅游者的權(quán)利。6.D.無償提供旅游咨詢服務(wù)解析：旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括依法提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)、保障旅游者人身安全、依法承擔(dān)賠償責(zé)任等。無償提供旅游咨詢服務(wù)不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。7.A.公正、公平、公開解析：旅游投訴處理的原則包括公正、公平、公開、及時(shí)、有效、保護(hù)旅游者合法權(quán)益等。公正、公平、公開是處理旅游投訴的基本原則。8.C.從旅游者知道或應(yīng)當(dāng)知道其合法權(quán)益受到侵害之日起90日內(nèi)解析：根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第十三條，旅游投訴的時(shí)效為從旅游者知道或應(yīng)當(dāng)知道其合法權(quán)益受到侵害之日起90日內(nèi)。9.D.暫扣或者吊銷許可證解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、暫扣或者吊銷許可證等。10.D.依法查處旅游違法行為解析：旅游行政管理部門的職責(zé)包括監(jiān)督檢查旅游市場(chǎng)秩序、處理旅游投訴、審批旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、依法查處旅游違法行為等。二、判斷題（每題2分，共20分）1.正確解析：旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。2.正確解析：旅游經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境。3.正確解析：旅游經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅游者參加購物、娛樂等活動(dòng)。4.正確解析：旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供旅游服務(wù)。5.錯(cuò)誤解析：旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)對(duì)旅游者進(jìn)行人身、財(cái)產(chǎn)等檢查的說法是錯(cuò)誤的，旅游經(jīng)營(yíng)者不得侵犯旅游者的合法權(quán)益。6.正確解析：旅游經(jīng)營(yíng)者因違約行為給旅游者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.正確解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)旅游投訴的處理，應(yīng)當(dāng)公開、公正、公平。8.錯(cuò)誤解析：旅游行政處罰決定書應(yīng)當(dāng)在作出之日起15日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人的說法是錯(cuò)誤的，正確的是10日內(nèi)。9.正確解析：旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向旅游行政管理部門投訴。10.正確解析：旅游者投訴旅游經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料。三、填空題（每空2分，共20分）1.安全、衛(wèi)生、舒適解析：旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。2.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證解析：旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，方可從事旅游業(yè)務(wù)。3.強(qiáng)迫、欺詐、脅迫解析：旅游經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫、欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)。4.30解析：旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理旅游投訴之日起30日內(nèi)作出處理決定。5.警告、罰款、沒收違法所得解析：旅游行政處罰的種類包括警告、罰款、沒收違法所得、暫扣或者吊銷許可證等。6.監(jiān)督檢查、處理、審批解析：旅游行政管理部門的職責(zé)包括監(jiān)督檢查、