服務承諾書如我單位能在此次工程招標中中標,我單位承諾以下:

第一、與業主協調管理方法

中標后,我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主主動配合,其關鍵方法:

（1）選擇優異施工隊組,且依法與其簽署勞務協議,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃,并主動幫助業主確定施工隊伍及供貨商進退場和中間交接事宜,配合業主合了處理其垂直運輸設備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

（3）每個月施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經監理審核后報業主進行最終定板。（4）參與業主召開工程例會,由監理主持,業主及項目經理部參與。經過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間關系,協調施工過程中出現多種問題,確保工程順利進行。

（5）召開工程例會時項目責任人將向業主提交每七天工作匯報及下周工作計劃,在匯報中將具體說明工程進展情況,在計劃中具體進度、材料、勞力、設備、資金等細部計劃。

（6）認真做好施工日志,統計工地上每個工種雇傭工人及使用機械數目、運到工地物料數量,以及天天天氣情況,并將其放在工地辦公室,方便業主隨時查閱。

（7）充足重視業主指示,現場管理人員隨時以書面形式統計業主指示,并給予落實。第二、質量與安全方面:

自覺接收使用業主、監理單位以及相關管理部門對建設工程施工質量、安全等監督檢驗,立刻更正檢驗中提出問題。在質量（包含保修）、安全方面做出以下承諾:

（1）依法取得對應等級資質證書,并在其資質等級許可范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

建立質量責任制,對建筑工程施工質量負責。

（3）根據工程設計圖紙和施工技術標準施工,不私自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發覺設計文件和圖紙有差錯,立刻提出意見和提議。

（4）建立、健全施工質量檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程質量檢驗和統計。

（5）建立、健全教育培訓制度,加強對職員教育培訓;未經教育培訓或者考評不合格人員,不上崗作業。（6）依法推行建筑工程質量保修義務。

（7）關鍵責任人依法對本單位安全生產工作全方面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度,制訂安全生產規章制度和操作規程,確保本單位安全生產條件所需資金投入,對所負擔建筑工程進行定時和專題安全檢驗,并做好安全檢驗統計。

（8）項目責任人由取得對應執業資格人員擔任,對建筑工程項目安全施工負責,落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程,確保安全生產費用有效使用,并依據工程特點組織制訂安全施工方法,消除安全事故隱患,立刻、如實匯報生產安全事故。

（9）設置安全生產管理機構,配置專職安全生產管理人員。

專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢驗。發覺安全事故隱患,立刻向項目責任人和安全生產管理機構匯報;對違章指揮、違章操作,立刻阻止。依據不一樣施工階段和周圍環境及季節、氣候改變,在施工現場采取對應安全施工方法。施工現場臨時停止施工,做好現場防護。

將施工現場辦公、生活區與作業區分開設置,并保持安全距離;辦公、生活區選址符合安全性要求。職員膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在還未完工建筑物內設置職員集體宿舍。

（11）在施工現場建立消防安全責任制度,確定消防安全責任人,制訂用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程,設置消防通道、消防水源,配置消防設施和滅火器材,并在施工現場入口處設置顯著標志。

（12）作業人員遵守安全施工強制性標準、規章制度和操作規程,正確使用安全防護用具、機械設備等。

（13）采購、租賃含有生產（制造）許可證、產品合格證安全防護用具、機械設備、施工機具及配件,并在進入施工現場前進行查驗。

（14）對管理人員和作業人員每年最少進行一次安全生產教育培訓,其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業人員辦理意外傷害保險。第三、工程完工保修服務承諾

工程完工后,我方將負責工程質量保修,以優質服務,實現我們忠實承諾。

（1）保修服務方法,我企業對工程使用質量極重視,依據ISO9002國際質量體系標準對工程要求,在企業質量體系程序文件中對該項工作做出了專門要求,并已實施多年,工程業主、用戶對我企業服務滿意,為我企業贏得了良好社會信譽。我企業設置了專門機構專職主管用戶投訴和回訪事宜。

（2）服務組織與服務程序

和業主建立通暢聯絡渠道,工程驗收交付后,項目部責任人、工程部相關人員常常與業主和用戶聯絡,明確聯絡方法和聯絡人,不停聽取用戶對工程質量問題反應及改善意見。

工程部依據企業相關文件要求,組織工程定時（六個月）回訪,回訪方法采取直接回訪或回訪組回訪,立刻反饋用戶意見

依據國家相關工程保修期限精神（特殊情況可與業主協商合適延長保修期）,熱情快速地做好維修工作。（3）工程回訪

在本工程保修期內最少回訪三次,通常在工程交工六個月、中期和期滿內各回訪一次。

工程回訪或維修時,由我企業建立本工程回訪維修卡,依據本工程情況制訂回訪計劃。

向業主發出回訪函,回訪函通常在計劃回訪日期一個月前發出,并內容包含:

A相關回訪標準和目;

B工程使用情況進行問詢;

C工程質量存在哪些問題,性質怎樣;

D是否認為回訪必需,假如要求回訪,請回函并告之聯絡人接待時間。

(4)維修程序維修任務確定。工程回訪中,發覺缺點后,應對發覺缺點加以認真量度、統計、較為嚴重應加以照片、錄像形式統計,將情況填入維修任務書,由專業技術人員分析存在問題,找出關鍵原因,制訂方法,經企業相關部門及主