第1篇一、編制目的為提高商場火災(zāi)應(yīng)急處理能力，保障商場員工、顧客的生命財產(chǎn)安全，最大限度地減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場內(nèi)部發(fā)生的嚴(yán)重火災(zāi)事故，包括商場內(nèi)部、地下停車場、周邊區(qū)域等。三、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場火災(zāi)應(yīng)急指揮部（1）總指揮：商場總經(jīng)理（2）副總指揮：商場副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）指揮部成員：各部門負(fù)責(zé)人、消防隊、安保部、工程部、客服部、人力資源部等2.指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急指揮、調(diào)度和決策；（2）組織各部門開展火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作；（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，確保火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行；（4）向上級部門報告火災(zāi)事故的應(yīng)急處置情況。3.各部門職責(zé)（1）安保部：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的初期處置，包括滅火、疏散、警戒等；（2）消防隊：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的滅火救援工作；（3）工程部：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的電氣、供水、供氣等設(shè)施的應(yīng)急處理；（4）客服部：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的顧客安撫、信息發(fā)布等工作；（5）人力資源部：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的員工疏散、傷亡統(tǒng)計等工作；（6）其他部門：根據(jù)指揮部安排，協(xié)助開展火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。四、火災(zāi)事故預(yù)警及報告1.預(yù)警（1）商場內(nèi)部消防設(shè)施設(shè)備運行正常，無異常情況；（2）商場內(nèi)部電氣線路、管道等設(shè)施設(shè)備無老化、破損現(xiàn)象；（3）商場內(nèi)部員工、顧客具備基本的消防安全知識和逃生技能。2.報告（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故苗頭時，立即向指揮部報告；（2）火災(zāi)事故發(fā)生后，立即向指揮部報告事故發(fā)生的時間、地點、火勢等情況；（3）指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作。五、火災(zāi)事故應(yīng)急處置1.初期處置（1）安保部：立即組織人員進(jìn)行滅火、疏散、警戒等工作；（2）消防隊：立即出動消防車輛和消防隊員，趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火救援；（3）工程部：立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場附近的電氣、供水、供氣等設(shè)施設(shè)備，防止火勢蔓延；（4）客服部：立即安撫顧客，組織顧客有序疏散；（5）人力資源部：立即組織員工疏散，統(tǒng)計傷亡情況。2.中期處置（1）指揮部：根據(jù)火災(zāi)事故情況，調(diào)整應(yīng)急處置方案，指揮各部門開展應(yīng)急處置工作；（2）安保部：繼續(xù)組織人員進(jìn)行滅火、疏散、警戒等工作；（3）消防隊：繼續(xù)進(jìn)行滅火救援工作；（4）工程部：繼續(xù)切斷火災(zāi)現(xiàn)場附近的電氣、供水、供氣等設(shè)施設(shè)備，防止火勢蔓延；（5）客服部：繼續(xù)安撫顧客，組織顧客有序疏散；（6）人力資源部：繼續(xù)組織員工疏散，統(tǒng)計傷亡情況。3.后期處置（1）指揮部：組織各部門開展火災(zāi)事故原因調(diào)查、損失評估等工作；（2）安保部：協(xié)助消防隊進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場清理、恢復(fù)工作；（3）工程部：協(xié)助消防隊進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場電氣、供水、供氣等設(shè)施的修復(fù)工作；（4）客服部：協(xié)助人力資源部進(jìn)行火災(zāi)事故傷亡人員善后處理工作；（5）人力資源部：協(xié)助指揮部進(jìn)行火災(zāi)事故原因調(diào)查、損失評估等工作。六、火災(zāi)事故善后處理1.傷亡人員善后處理（1）指揮部：組織相關(guān)部門開展傷亡人員善后處理工作；（2）人力資源部：協(xié)助指揮部進(jìn)行傷亡人員善后處理工作；（3）客服部：協(xié)助人力資源部進(jìn)行傷亡人員善后處理工作。2.火災(zāi)事故原因調(diào)查（1）指揮部：組織相關(guān)部門開展火災(zāi)事故原因調(diào)查工作；（2）人力資源部：協(xié)助指揮部進(jìn)行火災(zāi)事故原因調(diào)查工作；（3）安保部：協(xié)助指揮部進(jìn)行火災(zāi)事故原因調(diào)查工作。3.火災(zāi)事故損失評估（1）指揮部：組織相關(guān)部門開展火災(zāi)事故損失評估工作；（2）人力資源部：協(xié)助指揮部進(jìn)行火災(zāi)事故損失評估工作；（3）工程部：協(xié)助指揮部進(jìn)行火災(zāi)事故損失評估工作。七、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)員工消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識和應(yīng)急處置能力；（2）定期組織消防演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）配備足夠的消防器材、滅火器等消防設(shè)施設(shè)備；（2）定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。3.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)消防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，提高火災(zāi)預(yù)警能力；（2）加強(qiáng)電氣、管道等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，防止火災(zāi)事故發(fā)生。八、預(yù)案實施與更新1.預(yù)案實施（1）本預(yù)案由商場總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實施；（2）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門預(yù)案的組織實施。2.預(yù)案更新（1）根據(jù)商場實際情況和火災(zāi)事故應(yīng)急處理經(jīng)驗，定期對本預(yù)案進(jìn)行修訂和完善；（2）預(yù)案修訂后，及時通知各部門負(fù)責(zé)人，確保預(yù)案的有效實施。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施；2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸商場火災(zāi)應(yīng)急指揮部所有。注：本預(yù)案為商場嚴(yán)重火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，具體實施時可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、前言火災(zāi)是商場最嚴(yán)重的突發(fā)事件之一，一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想。為提高商場火災(zāi)應(yīng)急處理能力，保障人員生命財產(chǎn)安全，維護(hù)商場正常秩序，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國消防法》2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》3.《消防安全責(zé)任制實施辦法》4.《商場消防安全管理規(guī)定》5.《火災(zāi)事故應(yīng)急處理條例》三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場火災(zāi)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.指揮部下設(shè)以下小組：（1）滅火救援組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場滅火救援工作。（2）疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場人員疏散引導(dǎo)工作。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場傷員救治工作。（4）通訊保障組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)工作。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場物資供應(yīng)、后勤保障工作。（6）宣傳報道組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場宣傳報道工作。四、火災(zāi)預(yù)警及報告1.商場應(yīng)配備火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，確保其正常運行。2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火災(zāi)報警系統(tǒng)報警時，應(yīng)立即向商場火災(zāi)應(yīng)急指揮部報告。3.火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織開展滅火救援工作。五、火災(zāi)現(xiàn)場處置1.滅火救援組：（1）立即組織滅火力量，迅速撲滅火災(zāi)。（2）根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，采取合理的滅火措施，確保火勢得到有效控制。（3）對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行勘查，查明火災(zāi)原因。2.疏散引導(dǎo)組：（1）立即組織人員疏散，確保人員安全。（2）按照疏散路線，引導(dǎo)人員有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（3）對疏散過程中行動不便的人員，提供必要的幫助。3.醫(yī)療救護(hù)組：（1）立即組織醫(yī)療救護(hù)力量，對火災(zāi)現(xiàn)場傷員進(jìn)行救治。（2）對傷員進(jìn)行分類救治，確保重傷員得到及時救治。（3）對傷員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解其心理壓力。4.通訊保障組：（1）確保火災(zāi)現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)暢通。（2）及時向指揮部報告火災(zāi)現(xiàn)場情況。（3）協(xié)調(diào)各部門、單位之間的通訊聯(lián)絡(luò)。5.后勤保障組：（1）提供滅火救援所需的物資保障。（2）保障火災(zāi)現(xiàn)場的后勤供應(yīng)。（3）協(xié)助指揮部做好火災(zāi)現(xiàn)場的后勤保障工作。6.宣傳報道組：（1）及時向媒體發(fā)布火災(zāi)現(xiàn)場情況。（2）宣傳火災(zāi)防范知識，提高公眾消防安全意識。（3）協(xié)助指揮部做好火災(zāi)現(xiàn)場的宣傳報道工作。六、火災(zāi)善后處理1.火災(zāi)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行勘查，查明火災(zāi)原因。2.對火災(zāi)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)正常秩序。4.對火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。七、預(yù)案演練1.商場應(yīng)定期組織火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警、人員疏散、滅火救援、醫(yī)療救護(hù)等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。八、附則1.本預(yù)案由商場火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。九、預(yù)案修訂1.隨著商場經(jīng)營環(huán)境和消防安全管理的變化，本預(yù)案需進(jìn)行修訂。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)報商場火災(zāi)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實施。3.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員通報。本預(yù)案旨在提高商場火災(zāi)應(yīng)急處理能力，保障人員生命財產(chǎn)安全，維護(hù)商場正常秩序。商場全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對。第3篇一、編制目的為提高商場火災(zāi)應(yīng)急處理能力，確保商場內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，減少火災(zāi)損失，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國消防法》2.《火災(zāi)事故處理條例》3.《消防安全責(zé)任制實施辦法》4.《消防安全檢查規(guī)定》5.《消防安全管理制度》三、適用范圍本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的嚴(yán)重火災(zāi)事故，包括商場、超市、購物中心、專業(yè)市場等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部（1）指揮長：商場總經(jīng)理（2）副指揮長：商場副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：商場各部門負(fù)責(zé)人、消防員、保安、醫(yī)護(hù)人員等2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織、指揮火災(zāi)應(yīng)急處理工作；（2）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展火災(zāi)應(yīng)急處理；（3）及時向上級部門報告火災(zāi)事故情況；（4）對火災(zāi)事故處理情況進(jìn)行總結(jié)和評估。3.各部門職責(zé)（1）安保部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的安全警戒，確保人員疏散通道暢通；（2）消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場滅火、救援工作；（3）醫(yī)療部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場傷員的救治；（4）物資保障部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場所需物資的供應(yīng)；（5）宣傳部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的宣傳報道；（6）其他部門：按照指揮部要求，協(xié)助完成火災(zāi)應(yīng)急處理工作。五、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序1.火災(zāi)報警（1）商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，向火災(zāi)應(yīng)急指揮部報告；（2）火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報警后，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2.火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)（1）火災(zāi)應(yīng)急指揮部指揮長宣布啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；（2）各部門按照預(yù)案要求，迅速開展火災(zāi)應(yīng)急處理工作；（3）安保部門負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的安全警戒，確保人員疏散通道暢通；（4）消防部門負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場滅火、救援工作；（5）醫(yī)療部門負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場傷員的救治；（6）物資保障部門負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場所需物資的供應(yīng)；（7）宣傳部門負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的宣傳報道。3.火災(zāi)現(xiàn)場處置（1）滅火：消防部門迅速展開滅火工作，控制火勢蔓延；（2）救援：消防部門組織救援力量，營救被困人員；（3）傷員救治：醫(yī)療部門對火災(zāi)現(xiàn)場傷員進(jìn)行救治；（4）疏散：安保部門組織人員疏散，確保人員安全。4.火災(zāi)現(xiàn)場清理（1）火災(zāi)撲滅后，消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理；（2）安保部門負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的安全警戒；（3）醫(yī)療部門對火災(zāi)現(xiàn)場傷員進(jìn)行救治；（4）宣傳部門負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的宣傳報道。5.火災(zāi)事故調(diào)查（1）火災(zāi)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查；（2）查明火災(zāi)原因，追究相關(guān)責(zé)任；（3）對火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改進(jìn)措施。六、火災(zāi)應(yīng)急保障措施1.火災(zāi)報警系統(tǒng)：確保火災(zāi)報警系統(tǒng)正常運行，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)；2.消防設(shè)施：定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施，確保其完好；3.消防器材：配備足夠的消防器材，確保火災(zāi)現(xiàn)場滅火、救援工作；4.人員培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力；5.疏散演練：定期組織疏散演練，提高人員疏散速度；6.物資保障：儲備足夠的應(yīng)急