養老護理面部清潔操作規范演講人：日期:目錄CATALOGUE02操作流程規范03安全注意事項04特殊情況處理05溝通與人文關懷06效果評估與記錄01操作前準備01操作前準備PART環境溫度與光線調節01環境溫度確保環境溫度適宜，避免過冷或過熱影響老人舒適度，保持在22-26攝氏度之間。02光線調節室內光線需柔和，避免直射陽光或刺眼燈光，以免對老人眼睛造成刺激。清潔用品選擇與消毒選用溫和、無刺激、易沖洗的潔面產品，避免使用堿性肥皂或洗面奶。清潔用品選擇潔面用品需保持清潔衛生，每次使用前需用75%酒精浸泡消毒，確保無菌。用品消毒0102護理員手部衛生標準護理員在操作前需徹底清洗雙手，用流動水沖洗并涂抹消毒液，確保手部無菌。手部清洗護理員需保持指甲短而整齊，避免在清潔過程中對老人皮膚造成損傷。指甲修剪02操作流程規范PART準備工作先卸妝，然后用溫水濕潤臉部，取適量潔面乳在手心揉搓起泡，輕柔涂抹于臉部，重點清潔T區等油脂分泌較多的部位，輕輕按摩后用水洗凈。洗臉步驟洗臉后處理用干凈毛巾輕輕吸干水分，避免用力擦拭。護理員需洗凈雙手，準備清潔用品，如洗臉盆、毛巾、潔面乳等。面部清潔基礎步驟分解特殊部位清潔手法（眼周/耳后）眼部清潔用專門的眼部卸妝液或棉簽蘸取卸妝液，輕輕卸除眼部妝容，再用洗面奶輕柔清洗，避免刺激眼睛。01耳后清潔用棉簽蘸取適量清潔液，輕輕擦拭耳后部位，注意不要深入耳道。02特殊部位保護清潔時注意手法輕柔，避免拉扯皮膚，造成眼部和耳后皮膚的松弛。03清潔頻率與時長控制清潔力度適度清潔，避免用力搓揉皮膚，以免破壞皮膚屏障功能。03每次清潔時間不宜過長，一般控制在1-2分鐘左右，避免皮膚過度清潔而受損。02清潔時長清潔頻率每天早晚各清潔一次，油性皮膚可根據情況增加清潔次數。0103安全注意事項PART選用合適清潔用品選擇溫和、無刺激、適合老年人膚質的潔面產品，避免使用堿性肥皂或洗面奶。保持皮膚濕潤清潔前用溫水濕潤面部皮膚，以增加皮膚水分和清潔效果。輕柔操作清潔時動作要輕柔，避免用力搓揉皮膚，以防損傷皮膚屏障。注意清潔部位重點清潔面部油脂分泌較多的T區，同時不要忽略臉頰、眼周和口周等敏感部位。皮膚保護與力度控制防誤吸與感染預防清潔時要避免水流入眼睛、耳朵和口腔，以免引起感染或不適。避免水流入眼耳口鼻清潔用具如毛巾、洗臉盆等要保持干凈，定期消毒，避免交叉感染。清潔用具保持潔凈清潔時應遮擋口鼻，避免泡沫或水滴進入呼吸道，引起誤吸或吸入性肺炎。遮擋口鼻老人不適反應應對觀察老人反應清潔過程中要密切觀察老人的反應，如有不適或疼痛，應立即停止操作。及時處理異常發現老人皮膚紅腫、破潰或疼痛等異常情況時，應及時就醫處理，切勿擅自處理。尊重老人意愿在清潔過程中，要充分尊重老人的意愿和感受，避免強行操作或引起老人抵觸情緒。鼓勵老人自理在老人身體狀況允許的情況下，鼓勵老人自行完成面部清潔，以促進其自理能力和自信心。04特殊情況處理PART失能老人體位調整方案長期臥床老人應采用側臥位或俯臥位，避免誤吸或窒息，同時確保清潔全面。03需要護理人員協助調整體位，一般采用仰臥位或半臥位，頭部偏向一側，以便清洗。02完全失能老人部分失能老人可以自行坐穩，采用坐位進行面部清潔，注意固定其身體，防止滑動。01皮膚破損應急處理流程輕微皮膚破損用生理鹽水清潔傷口，然后涂抹適當的抗生素軟膏，預防感染。01破損較嚴重應立即停止清潔，通知醫生進行專業處理，必要時使用敷料遮蓋傷口。02破損伴有滲液需進行濕敷或使用吸收性敷料，保持傷口干燥，同時觀察滲液顏色、氣味等，及時報告醫生。03抗拒清潔的安撫技巧溝通解釋耐心向老人解釋清潔的重要性和必要性，緩解其緊張情緒，獲取老人的理解和配合。舒適體驗鼓勵與贊美在清潔過程中，注意手法輕柔、水溫適宜，避免給老人帶來不適感，讓老人感到舒適和放松。在清潔過程中及時給予老人鼓勵和贊美，增強其自信心和自尊心，提高其對清潔的接受度。12305溝通與人文關懷PART操作前說明語言模板您好，我是您的護理員，將要為您進行面部清潔，請您配合。問候與自我介紹面部清潔可以保持皮膚干凈、舒適，同時促進血液循環。我將為您用溫水清潔，請您放松。操作目的與過程解釋請問您有什么特殊需求或意見嗎？如果有任何不適，請隨時告訴我。詢問需求與意見操作中非語言溝通方式輔助溝通工具對于聽力或語言障礙的患者，可使用手勢、圖片或寫字板等工具進行溝通，確保信息傳遞準確無誤。03在操作過程中，通過觸摸患者的額頭、面頰等部位，了解患者感受，及時調整力度和手法。02觸覺溝通肢體語言保持微笑，眼神專注，傳遞關愛與尊重。動作輕柔，避免過度拉扯，讓患者感受到舒適。01隱私保護實施要點尊重患者隱私在操作過程中，要注意保護患者的隱私，避免泄露患者的個人信息和病情。01遮擋隱私部位在清潔面部時，需遮擋患者的眼睛、口鼻等隱私部位，避免讓患者感到不適。02妥善處理廢棄物操作過程中產生的廢棄物，如紙巾、棉簽等，要及時放入醫療垃圾桶內，避免交叉感染和環境污染。0306效果評估與記錄PART面部無污物確保老人面部清潔后無任何殘留物，包括污垢、鼻涕、眼淚、食物殘渣等。面部無異味通過嗅覺判斷老人面部是否清潔，無異味表示清潔到位。面部皮膚干燥程度觀察老人面部皮膚是否過于干燥或出現脫屑現象，確保清潔過程中未過度去脂。面部紅潤度清潔后面部紅潤，說明血液循環良好，清潔效果佳。清潔完成度檢查標準老人舒適度反饋收集主動詢問老人清潔過程中的感受，是否感到疼痛、瘙癢或不適。詢問老人感受觀察老人清潔過程中的表情變化，判斷其是否感到舒適。觀察老人表情了解老人對清潔過程及結果的滿意度，以便后續改進。詢問老人需求護理記錄規范填寫記錄清潔時間記錄清潔方法記錄清潔部位記錄異常情況