社區服務2025年社區工作者職業資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區居民委員會了解到社區內有一批老年人因為子女工作繁忙，無法照顧，生活較為困難。為了解決這一問題，居民委員會計劃開展一項社區養老服務項目。

（1）請根據社會工作專業倫理，分析社區工作者在開展社區養老服務項目時應遵循的原則。（6分）

（2）請列舉至少3種社區養老服務項目的形式，并簡要說明其特點和適用對象。（6分）

（3）請針對該社區養老服務項目，設計一套服務流程，包括前期準備、實施過程和后期評估。（6分）

（4）請分析社區工作者在項目實施過程中可能遇到的困難和挑戰，并提出相應的解決措施。（6分）

答案：

（1）社區工作者在開展社區養老服務項目時應遵循的原則有：尊重老年人權益、關注老年人需求、公平公正、保密原則、團隊合作等。

（2）社區養老服務項目形式有：日間照料、居家養老服務、社區老年大學、老年文化活動等。特點：日間照料適合白天無人照顧的老年人，居家養老服務適合行動不便的老年人，社區老年大學適合有學習需求的老年人，老年文化活動適合豐富老年人精神生活的老年人。

（3）服務流程：

前期準備：了解老年人需求，制定服務方案，招募志愿者，聯系相關機構；

實施過程：開展日間照料、居家養老服務、社區老年大學、老年文化活動等；

后期評估：收集服務對象反饋，評估服務效果，總結經驗教訓。

（4）可能遇到的困難和挑戰：老年人需求多樣化，服務資源有限，志愿者素質參差不齊，服務效果評估困難等。解決措施：加強與相關部門溝通，爭取更多資源支持；加強志愿者培訓，提高服務質量；采用多元化評估方法，確保評估結果的準確性。

二、選擇題（60分）

2.社區工作者在開展社區服務時，以下哪項不屬于社區服務的基本原則？（6分）

A.尊重老年人權益

B.關注老年人需求

C.公平公正

D.滿足社區居民的基本需求

答案：D

3.以下哪項不屬于社區服務項目的特點？（6分）

A.公益性

B.專業性

C.多樣性

D.政府主導

答案：D

4.社區工作者在開展社區服務時，以下哪項不屬于社區服務的方法？（6分）

A.調查研究

B.溝通協調

C.組織活動

D.人力資源管理

答案：D

5.社區工作者在開展社區服務時，以下哪項不屬于社區服務的評估方法？（6分）

A.定量評估

B.定性評估

C.案例研究

D.財務審計

答案：D

6.社區工作者在開展社區服務時，以下哪項不屬于社區服務的倫理原則？（6分）

A.尊重老年人權益

B.關注老年人需求

C.公平公正

D.追求經濟效益

答案：D

三、簡答題（20分）

7.簡述社區工作者在開展社區服務時應遵循的倫理原則。（10分）

答案：社區工作者在開展社區服務時應遵循的倫理原則有：尊重老年人權益、關注老年人需求、公平公正、保密原則、團隊合作等。

8.簡述社區服務項目的特點。（10分）

答案：社區服務項目的特點有：公益性、專業性、多樣性、服務對象廣泛、服務內容豐富、服務方式靈活等。

四、論述題（20分）

9.論述社區工作者在開展社區服務時應如何處理與社區居民的關系。（10分）

答案：社區工作者在開展社區服務時應遵循以下原則處理與社區居民的關系：

（1）尊重社區居民的意愿和需求，關注他們的利益；

（2）與社區居民保持良好的溝通，了解他們的意見和建議；

（3）公平公正地對待每一位社區居民，不偏袒任何一方；

（4）積極參與社區居民的集體活動，增進彼此的了解和信任；

（5）發揮社區工作者的專業優勢，為社區居民提供優質服務。

10.論述社區服務項目在社區發展中的作用。（10分）

答案：社區服務項目在社區發展中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）滿足社區居民的基本需求，提高居民生活質量；

（2）促進社區和諧穩定，增強社區凝聚力；

（3）推動社區資源整合，提高社區服務效率；

（4）培養社區居民的參與意識，增強社區自治能力；

（5）提升社區工作者專業素養，推動社區服務工作發展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）尊重老年人權益、關注老年人需求、公平公正、保密原則、團隊合作等。

（2）日間照料、居家養老服務、社區老年大學、老年文化活動等。特點：日間照料適合白天無人照顧的老年人，居家養老服務適合行動不便的老年人，社區老年大學適合有學習需求的老年人，老年文化活動適合豐富老年人精神生活的老年人。

（3）服務流程：

前期準備：了解老年人需求，制定服務方案，招募志愿者，聯系相關機構；

實施過程：開展日間照料、居家養老服務、社區老年大學、老年文化活動等；

后期評估：收集服務對象反饋，評估服務效果，總結經驗教訓。

（4）可能遇到的困難和挑戰：老年人需求多樣化，服務資源有限，志愿者素質參差不齊，服務效果評估困難等。解決措施：加強與相關部門溝通，爭取更多資源支持；加強志愿者培訓，提高服務質量；采用多元化評估方法，確保評估結果的準確性。

二、選擇題

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

三、簡答題

7.尊重老年人權益、關注老年人需求、公平公正、保密原則、團隊合作等。

8.公益性、專業性、多樣性、服務對象廣泛、服務內容豐富、服務方式靈活等。

四、論述題

9.社區工作者在開展社區服務時應遵循以下原則處理與社區居民的關系：

（1）尊重社區居民的意愿和需求，關注他們的利益；

（2）與社區居民保持良好的溝通，了解他們的意見和建議；

（3）公平公正地對待每一位社區居民，不偏袒任何一方；

（4）積極參與社區居民的集體活動，增進彼此的了解和信任；

（5）發揮社區工作者的專業優勢，為社區居民提供優質服務。

10.社區服務項目在社區發展中的作用主要體現在以下幾個