2025年尊重差異與心理支持技能考試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作者在開展心理支持服務時，以下哪項不是尊重差異的原則？

A.尊重服務對象的價值觀

B.尊重服務對象的隱私

C.忽視服務對象的宗教信仰

D.尊重服務對象的性別、年齡、文化背景

答案：C

2.在心理支持服務中，以下哪項不是社會工作者需要具備的技能？

A.溝通能力

B.傾聽能力

C.評判能力

D.自我反思能力

答案：C

3.社會工作者在開展心理支持服務時，以下哪項不是評估服務對象心理狀況的方法？

A.觀察法

B.問卷調查法

C.量表評估法

D.直接詢問法

答案：B

4.在心理支持服務中，以下哪項不是建立專業關系的方法？

A.傾聽

B.溝通

C.評判

D.尊重

答案：C

5.社會工作者在開展心理支持服務時，以下哪項不是促進服務對象自我成長的策略？

A.幫助服務對象建立自信

B.引導服務對象面對問題

C.強制服務對象接受治療

D.培養服務對象的獨立性

答案：C

6.在心理支持服務中，以下哪項不是評估服務效果的方法？

A.服務對象滿意度調查

B.服務對象心理狀況變化

C.服務對象社會功能恢復情況

D.服務對象家庭關系改善情況

答案：A

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.社會工作者在開展心理支持服務時，應尊重服務對象的價值觀。（）

答案：√

2.社會工作者在開展心理支持服務時，應具備良好的溝通能力和傾聽能力。（）

答案：√

3.社會工作者在開展心理支持服務時，應忽視服務對象的宗教信仰。（）

答案：×

4.社會工作者在開展心理支持服務時，應具備自我反思能力。（）

答案：√

5.社會工作者在開展心理支持服務時，應尊重服務對象的隱私。（）

答案：√

6.社會工作者在開展心理支持服務時，應忽視服務對象的性別、年齡、文化背景。（）

答案：×

三、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述尊重差異在心理支持服務中的重要性。

答案：尊重差異在心理支持服務中的重要性體現在以下幾個方面：

（1）有助于建立良好的專業關系，增強服務對象的信任感。

（2）有助于了解服務對象的心理需求，提高服務質量。

（3）有助于促進服務對象的自我成長，提高其應對問題的能力。

（4）有助于提高社會工作者自身的專業素養，提升服務質量。

2.簡述心理支持服務中建立專業關系的方法。

答案：心理支持服務中建立專業關系的方法包括：

（1）傾聽：認真傾聽服務對象的需求，給予關注和支持。

（2）溝通：與服務對象進行有效溝通，傳遞關愛和信任。

（3）尊重：尊重服務對象的價值觀、信仰和隱私。

（4）同理心：站在服務對象的角度思考問題，感受其情緒。

3.簡述促進服務對象自我成長的策略。

答案：促進服務對象自我成長的策略包括：

（1）幫助服務對象建立自信，提高自我價值感。

（2）引導服務對象面對問題，學會獨立解決問題。

（3）培養服務對象的獨立性，提高其應對問題的能力。

（4）鼓勵服務對象參加社會活動，拓寬人際關系。

四、案例分析題（每題10分，共30分）

1.小王，男，30歲，因家庭矛盾導致心理壓力過大，出現焦慮、抑郁情緒。作為一名社會工作者，你應該如何開展心理支持服務？

答案：

（1）了解小王的基本情況，包括家庭背景、工作狀況等。

（2）與小王建立專業關系，傾聽其需求，給予關愛和支持。

（3）評估小王的心理狀況，制定針對性的心理支持服務方案。

（4）運用心理支持技巧，幫助小王緩解焦慮、抑郁情緒。

（5）鼓勵小王參加社會活動，拓寬人際關系，提高應對問題的能力。

2.小李，女，45歲，因丈夫去世，長期陷入悲傷情緒，無法正常生活。作為一名社會工作者，你應該如何開展心理支持服務？

答案：

（1）了解小李的基本情況，包括家庭背景、生活狀況等。

（2）與小李建立專業關系，傾聽其需求，給予關愛和支持。

（3）評估小李的心理狀況，制定針對性的心理支持服務方案。

（4）運用心理支持技巧，幫助小李緩解悲傷情緒，重新融入社會。

（5）鼓勵小李參加心理輔導課程，提高應對生活壓力的能力。

3.小張，男，35歲，因工作壓力過大，出現失眠、焦慮等癥狀。作為一名社會工作者，你應該如何開展心理支持服務？

答案：

（1）了解小張的基本情況，包括工作環境、家庭狀況等。

（2）與小張建立專業關系，傾聽其需求，給予關愛和支持。

（3）評估小張的心理狀況，制定針對性的心理支持服務方案。

（4）運用心理支持技巧，幫助小張緩解失眠、焦慮等癥狀。

（5）鼓勵小張調整工作狀態，提高應對工作壓力的能力。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述尊重差異在心理支持服務中的重要性。

答案：尊重差異在心理支持服務中的重要性體現在以下幾個方面：

（1）有助于建立良好的專業關系，增強服務對象的信任感。

（2）有助于了解服務對象的心理需求，提高服務質量。

（3）有助于促進服務對象的自我成長，提高其應對問題的能力。

（4）有助于提高社會工作者自身的專業素養，提升服務質量。

2.論述心理支持服務中建立專業關系的方法。

答案：心理支持服務中建立專業關系的方法包括：

（1）傾聽：認真傾聽服務對象的需求，給予關注和支持。

（2）溝通：與服務對象進行有效溝通，傳遞關愛和信任。

（3）尊重：尊重服務對象的價值觀、信仰和隱私。

（4）同理心：站在服務對象的角度思考問題，感受其情緒。

六、實踐操作題（每題10分，共20分）

1.請根據以下案例，設計一份心理支持服務方案。

案例：小趙，女，25歲，因失戀導致心理創傷，出現焦慮、抑郁情緒。她平時沉默寡言，不愿與人交往，甚至產生自殺念頭。

答案：

（1）評估小趙的心理狀況，了解其失戀原因、家庭背景等。

（2）與小趙建立專業關系，傾聽其需求，給予關愛和支持。

（3）制定心理支持服務方案，包括心理疏導、情緒管理、人際交往等方面。

（4）邀請專業心理咨詢師為小趙提供心理輔導。

（5）鼓勵小趙參加社交活動，拓寬人際關系。

2.請根據以下案例，撰寫一份心理支持服務記錄。

案例：小陳，男，40歲，因家庭矛盾導致心理壓力過大，出現失眠、焦慮等癥狀。他平時沉默寡言，不愿與人交往，甚至產生離婚念頭。

答案：

（1）評估小陳的心理狀況，了解其家庭背景、工作狀況等。

（2）與小陳建立專業關系，傾聽其需求，給予關愛和支持。

（3）制定心理支持服務方案，包括心理疏導、情緒管理、家庭關系等方面。

（4）邀請專業心理咨詢師為小陳提供心理輔導。

（5）定期與小陳溝通，了解其心理狀況，調整心理支持服務方案。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.C

解析：尊重差異的原則要求社會工作者尊重服務對象的個人選擇和信仰，而不是忽視或忽視他們的宗教信仰。

2.C

解析：評判能力不是社會工作者在心理支持服務中需要具備的技能，因為評判可能會破壞專業關系和信任。

3.B

解析：問卷調查法通常用于收集大量數據，而不是評估個別服務對象的心理狀況。評估服務對象心理狀況的方法通常包括觀察、面談和量表評估。

4.C

解析：建立專業關系的方法包括傾聽、溝通、尊重和同理心，而不是評判。評判可能會使服務對象感到不舒服，從而破壞專業關系。

5.C

解析：促進服務對象自我成長的策略包括幫助建立自信、引導面對問題、培養獨立性和鼓勵參加社會活動，而不是強制服務對象接受治療。

6.B

解析：評估服務效果的方法包括服務對象滿意度調查、心理狀況變化、社會功能恢復情況和家庭關系改善情況，而不是服務對象滿意度調查。

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.√

解析：尊重差異是心理支持服務中的一個重要原則，因為它有助于建立信任和促進服務對象的自我表達。

2.√

解析：良好的溝通能力和傾聽能力是社會工作者在心理支持服務中必須具備的技能，因為它們有助于建立專業關系和了解服務對象的需求。

3.×

解析：忽視服務對象的宗教信仰是不尊重差異的表現，這可能會傷害服務對象的感情并破壞專業關系。

4.√

解析：自我反思能力是社會工作者在心理支持服務中必須具備的，因為它有助于提高服務質量和個人專業發展。

5.√

解析：尊重服務對象的隱私是建立信任和促進服務對象參與心理支持服務的關鍵。

6.×

解析：忽視服務對象的性別、年齡、文化背景是不尊重差異的表現，這可能會限制服務對象的參與和影響服務的有效性。

三、簡答題（每題6分，共18分）

1.尊重差異在心理支持服務中的重要性體現在以下幾個方面：

-建立良好的專業關系

-了解服務對象的心理需求

-促進服務對象的自我成長

-提高社會工作者自身的專業素養

2.心理支持服務中建立專業關系的方法包括：

-傾聽

-溝通

-尊重

-同理心

3.促進服務對象自我成長的策略包括：

-幫助建立自信

-引導面對問題

-培養獨立性

-鼓勵參加社會活動

四、案例分析題（每題10分，共30分）

1.社會工作者應了解小王的基本情況，建立專業關系，評估心理狀況，運用心理支持技巧，并鼓勵其參加社會活動。

2.社會工作者應了解小李的基本情況，建立專業關系，評估心理狀況，運用心理支持技巧，并鼓勵其參加心理輔導課程。

3.社會工作者應了解小張的基本情況，建立專業關系，評估心理狀況，運用心理支持技巧，并鼓勵其調整工作狀態。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.尊重差異在心理支持服務中的重要性體現在以下幾個方面：

-建立良