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文檔簡介

電商內容審核標準制定重點基礎知識點一、電商內容審核標準概述1.審核目的a.保障消費者權益b.維護市場秩序c.促進電商行業健康發展2.審核原則a.公平公正b.及時高效c.依法依規3.審核范圍a.商品信息b.廣告宣傳c.用戶評論二、商品信息審核標準1.商品信息真實性a.商品名稱、規格、型號等與實物相符b.商品圖片清晰、真實，不得使用虛假圖片c.商品描述準確、詳細，不得夸大或隱瞞2.商品信息合法性a.商品來源合法，不得銷售假冒偽劣產品b.商品質量符合國家標準，不得銷售不合格產品c.商品價格合理，不得存在價格欺詐行為3.商品信息規范性a.商品信息符合相關法律法規要求b.商品信息符合電商平臺規定c.商品信息符合行業規范三、廣告宣傳審核標準1.廣告內容真實性a.廣告內容不得夸大或虛假宣傳b.廣告內容應與商品實際性能相符c.廣告內容不得誤導消費者2.廣告形式合法性a.廣告形式符合相關法律法規要求b.廣告形式符合電商平臺規定c.廣告形式不得侵犯他人合法權益3.廣告投放規范性a.廣告投放不得違反廣告法規定b.廣告投放不得侵犯消費者權益c.廣告投放不得損害社會公共利益四、用戶評論審核標準1.評論真實性a.用戶評論應真實反映商品或服務情況b.用戶評論不得虛假或惡意詆毀c.用戶評論不得涉及他人隱私2.評論合法性a.用戶評論不得違反法律法規b.用戶評論不得侵犯他人合法權益c.用戶評論不得散布謠言或不良信息3.評論規范性a.用戶評論應文明禮貌，不得使用侮辱性語言b.用戶評論不得涉及政治、宗教等敏感話題c.用戶評論不得違反電商平臺規定五、電商內容審核流程1.報告提交a.用戶提交商品信息、廣告宣傳或用戶評論b.電商平臺接收報告，進行初步篩選2.審核處理a.審核人員對報告進行詳細審核b.審核人員根據審核標準，判斷內容是否合規c.審核人員對違規內容進行處罰或整改3.結果反饋a.電商平臺將審核結果反饋給用戶b.用戶對審核結果有異議，可進行申訴c.電商平臺對申訴進行復核，確保審核公正六、電商內容審核注意事項1.審核人員應具備相關專業知識和技能2.審核人員應保持客觀公正，避免主觀臆斷3.審核人員應加強學習，及時了解相關法律法規和行業規范4.電商平臺應建立健全審核制度，確保審核工作高效有序1.《中華人民共和國廣告法》2.《中華人民

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