商務接待外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有商務接待需求，乙方具備提供專業(yè)商務接待外包服務的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供商務接待外包服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標準接待場景及任務1.日常商務來訪接待負責在甲方指定地點迎接來訪客人，安排專業(yè)引導人員將客人引領(lǐng)至指定接待區(qū)域，并提供茶水、咖啡等飲品。協(xié)助甲方與來訪客人進行初步溝通，了解來訪目的，及時向甲方相關(guān)負責人匯報。2.重要商務會議接待根據(jù)會議規(guī)模和要求，提前做好會議室的布置工作，包括桌椅擺放、音響設(shè)備調(diào)試、資料準備、鮮花擺放等，確保會議室環(huán)境整潔、舒適、設(shè)備正常運行。在會議期間，安排專人負責會議記錄，準確記錄會議內(nèi)容，包括會議時間、地點、參會人員、發(fā)言要點等，并及時整理成會議紀要提交給甲方。為參會人員提供必要的會議服務，如茶水續(xù)杯、文件傳遞等，確保會議順利進行。3.商務宴請接待根據(jù)甲方提供的宴請規(guī)格和預算，精心挑選合適的餐廳，并提前與餐廳溝通協(xié)調(diào)，確保餐廳環(huán)境符合宴請要求，菜品質(zhì)量和服務水平達到標準。負責宴請現(xiàn)場的布置，如擺放桌簽、裝飾鮮花等，營造良好的宴請氛圍。在宴請過程中，安排專人負責服務，包括菜品介紹、酒水服務、協(xié)調(diào)用餐節(jié)奏等，確保宴請活動順利進行，展現(xiàn)甲方良好的形象。服務標準1.接待人員形象乙方派遣的接待人員應具備良好的形象氣質(zhì)，穿著得體、整潔，符合商務禮儀規(guī)范。接待人員應具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，能夠熱情、周到地為客人提供服務。2.服務質(zhì)量乙方應確保各項接待服務工作按時、準確、高效地完成，嚴格按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準執(zhí)行，不得出現(xiàn)遺漏或差錯。對于客人提出的合理需求，應及時響應并盡力滿足，確保客人滿意度達到[X]%以上。如客人對服務不滿意，乙方應積極采取措施進行改進，直至客人滿意為止。3.安全保障在接待過程中，乙方應確保客人的人身安全和財產(chǎn)安全，采取必要的安全措施，如加強接待區(qū)域的安保巡邏、確保設(shè)施設(shè)備安全等。如因乙方原因?qū)е驴腿税l(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應承擔相應的賠償責任。二、雙方權(quán)利與義務甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整接待安排，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供準確、詳細的接待信息，包括來訪客人的基本情況、接待要求、活動安排等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方解決在接待過程中遇到的問題，提供必要的支持和配合。乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。根據(jù)甲方提供的接待信息，制定具體的接待方案，并有權(quán)要求甲方審核確認。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的商務接待外包服務。嚴格遵守國家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，保守甲方的商業(yè)秘密和客人的隱私信息。定期對服務人員進行培訓和考核，不斷提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。在接待過程中如發(fā)現(xiàn)任何問題或異常情況，應及時向甲方報告，并積極采取措施進行處理。三、服務費用及支付方式服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含乙方提供本協(xié)議約定的商務接待外包服務所需的全部費用，包括但不限于人員薪酬、場地布置費用、餐飲費用、交通費用等。2.服務費用的計算周期為自然月，自每月[X]日起至次月[X]日止。支付方式1.甲方應在每月[X]日前將上月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責任甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密條款，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，或服務質(zhì)量不符合要求，乙方應負責采取補救措施，直至達到約定標準。如給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反保密條款，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方擅自將本協(xié)議約定的服務轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。六、合同變更與解除合同變更1.本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容的要求，應提前[X]日書面通知對方。對方應在收到通知后[X]日內(nèi)給予答復，逾期未答復的，視為同意變更。合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________