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文檔簡(jiǎn)介

商務(wù)接待外包協(xié)議書?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________鑒于甲方有商務(wù)接待需求,乙方具備提供專業(yè)商務(wù)接待外包服務(wù)的能力,雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方委托乙方提供商務(wù)接待外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)接待場(chǎng)景及任務(wù)1.日常商務(wù)來訪接待負(fù)責(zé)在甲方指定地點(diǎn)迎接來訪客人,安排專業(yè)引導(dǎo)人員將客人引領(lǐng)至指定接待區(qū)域,并提供茶水、咖啡等飲品。協(xié)助甲方與來訪客人進(jìn)行初步溝通,了解來訪目的,及時(shí)向甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2.重要商務(wù)會(huì)議接待根據(jù)會(huì)議規(guī)模和要求,提前做好會(huì)議室的布置工作,包括桌椅擺放、音響設(shè)備調(diào)試、資料準(zhǔn)備、鮮花擺放等,確保會(huì)議室環(huán)境整潔、舒適、設(shè)備正常運(yùn)行。在會(huì)議期間,安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容,包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、發(fā)言要點(diǎn)等,并及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要提交給甲方。為參會(huì)人員提供必要的會(huì)議服務(wù),如茶水續(xù)杯、文件傳遞等,確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.商務(wù)宴請(qǐng)接待根據(jù)甲方提供的宴請(qǐng)規(guī)格和預(yù)算,精心挑選合適的餐廳,并提前與餐廳溝通協(xié)調(diào),確保餐廳環(huán)境符合宴請(qǐng)要求,菜品質(zhì)量和服務(wù)水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)宴請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的布置,如擺放桌簽、裝飾鮮花等,營(yíng)造良好的宴請(qǐng)氛圍。在宴請(qǐng)過程中,安排專人負(fù)責(zé)服務(wù),包括菜品介紹、酒水服務(wù)、協(xié)調(diào)用餐節(jié)奏等,確保宴請(qǐng)活動(dòng)順利進(jìn)行,展現(xiàn)甲方良好的形象。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.接待人員形象乙方派遣的接待人員應(yīng)具備良好的形象氣質(zhì),穿著得體、整潔,符合商務(wù)禮儀規(guī)范。接待人員應(yīng)具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,能夠熱情、周到地為客人提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保各項(xiàng)接待服務(wù)工作按時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成,嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不得出現(xiàn)遺漏或差錯(cuò)。對(duì)于客人提出的合理需求,應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并盡力滿足,確保客人滿意度達(dá)到[X]%以上。如客人對(duì)服務(wù)不滿意,乙方應(yīng)積極采取措施進(jìn)行改進(jìn),直至客人滿意為止。3.安全保障在接待過程中,乙方應(yīng)確保客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,采取必要的安全措施,如加強(qiáng)接待區(qū)域的安保巡邏、確保設(shè)施設(shè)備安全等。如因乙方原因?qū)е驴腿税l(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查,提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整接待安排,但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的接待信息,包括來訪客人的基本情況、接待要求、活動(dòng)安排等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方解決在接待過程中遇到的問題,提供必要的支持和配合。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的接待信息,制定具體的接待方案,并有權(quán)要求甲方審核確認(rèn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的商務(wù)接待外包服務(wù)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定,保守甲方的商業(yè)秘密和客人的隱私信息。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。在接待過程中如發(fā)現(xiàn)任何問題或異常情況,應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告,并積極采取措施進(jìn)行處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元(大寫:[大寫金額])。該費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的商務(wù)接待外包服務(wù)所需的全部費(fèi)用,包括但不限于人員薪酬、場(chǎng)地布置費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、交通費(fèi)用等。2.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算周期為自然月,自每月[X]日起至次月[X]日止。支付方式1.甲方應(yīng)在每月[X]日前將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi),向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意,任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的,乙方有權(quán)暫停服務(wù),并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密條款,導(dǎo)致乙方遭受損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量不符合要求,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施,直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反保密條款,導(dǎo)致甲方遭受損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本協(xié)議約定的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。六、合同變更與解除合同變更1.本協(xié)議履行期間,如有需要變更協(xié)議內(nèi)容,雙方應(yīng)協(xié)商一致,并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容的要求,應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。對(duì)方應(yīng)在收到通知后[X]日內(nèi)給予答復(fù),逾期未答復(fù)的,視為同意變更。合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定,另一方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后,雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[X]年。協(xié)議期滿后,雙方如無異議,則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):___________

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