第1部分公司描述1.1公司名稱：綠洲再生資源有限責任公司1.2公司標志：圖1－1公司標志1.3加盟店的形象圖1－2店面裝飾1.4加盟店的服裝圖1－3回收工人制服1.5公司員工的服裝圖1－4員工制服（夏裝）圖1－5員工制服（冬裝）1.6員工工作證和名片圖1－6員工工作證圖1－7員工名片1.7企業文化任何一個民族、任何一個企業，都必須立足于自己民族文化的基礎上，這是我們生存和發展的根本，也是成就一個偉大民族和強盛企業的理想根本。1.7.1企業經營目標和企業宗旨經營目標：以最便利的回收服務，成為保護和美化人類生存和發展環境的杰出代表。企業宗旨：為顧客創造價值、為員工創造價值、為社會創造價值。為顧客創造價值“為顧客創造價值”，這是保證綠洲文化長盛不衰的根本。企業的生存基礎在根本上取決于它能否為顧客創造出滿意的價值，只有那些不斷追求并真正能為顧客創造價值的企業才可能長久存在并持續發展。企業對利潤的追求必須建立在“為顧客創造價值”的基礎上，只有這樣，企業才會具有持久的生命力。為員工創造價值“為員工創造機會”，這是保證綠洲文化長盛不衰的推動力。不斷吸引來自全國各地的人才共同創業，凝聚他們的智慧和才能驅動企業不斷向前發展。因此，在企業內部建立起了一套科學、公平、合理的價值評價體系，使每個人的付出和對企業的貢獻都能得到基本合理的評價和回報，從而形成了一種“以機會吸引人才、以人才帶動發展、以發展創造價值”的良性循環機制。為社會創造價值“為社會創造價值”，這是保證綠洲文化長盛不衰的歷史使命。當前，“十一五規劃”中明確了堅持以科學發展觀統領經濟社會發展的全局，要求我國走新型工業化道路，和發展循環經濟，從而建立資源節約型和環境友好型社會。為社會創造價值，就是要根據國家的發展規劃和把握社會的發展趨勢，把本企業的發展與國家的建設和社會的發展緊密結合起來，最大程度回收社會的可再生資源，最大程度改善人類生活環境，在促進國家和社會的發展過程中實現企業的跨越式發展。這是我們所有綠洲人的使命。1.7.２企業形象：一家全心全意保護和美化人類生存和發展環境的企業1.7.３企業口號：我們的地球我們的未來OurEarthOurFuture我們的綠洲全人類的綠洲OurOasisPeople’sOasis1.7.４綠洲”的含義綠洲通過與沙漠不斷的抗爭和戰斗，保護和美化了人類的生態環境，為人類的生存默默奉獻著。當前，電子垃圾數量驚人，對人類構成嚴重危害。大敵當前，我們本著共同的社會責任和弘揚與宣傳節約環保的發展文化為己任，站到抗擊電子垃圾的第一線，為保護和美化人類的生存與發展環境而盡職盡責。我們正是綠洲的形象化身。1.8公司組織結構本公司性質是股份合作制有限責任公司，實行所有權和經營權分離。董事會為公司的最高權力機構，實行以總經理負責制的公司管理結構。總經理下設以下部門：回收部、財務部、營銷部、信息管理部、人力資源部。董事會總經理回收部董事會總經理回收部財務部人力資源部營銷部監督處監事會技術處信息管理部收購處公關處圖1－8公司組織結構圖有關各部門的具體設置與職責如下：1.8.1董事會：公司的形成機構和最高權力機構，行使重要決策權和人事權，審議決定董事長提出的公司發展戰略、公司經營計劃方案、投資決策方案、財產預算決算方案、利潤分配方案、彌補虧損方案等，對公司重大事項作出決議，修改公司章程等。董事長：公司法人代表，對內行使決策權，對外行使代表權。提出公司發展戰略、投資方案和內部機構設置，聘任或選任公司總經理等。獨立董事：聘請社會的獨立專業人士作為本公司的獨立董事人選，以保證公司的決策科學化，具有客觀性，避免重大的決策失誤。監事會：由股東會會選任，對公司各項經營管理、投資決策方案尤其財務方案進行監督，向股東會提交報告，監督公司各項決議的執行。總經理：負責執行公司總體事務。主持公司日常工作，制定公司組織制度和管理章程；組織實施董事會會議決議；聘任或解聘公司部門經理、負責人；聘任或解聘除應由董事會聘任或解聘以外的管理人員和技術人員；負責項目實施計劃及資金使用的審批。附設總經理辦公室秘書，主要負責日常文件處理、接待客戶并協助總經理與政府稅務部門、法律部門交涉等事務。1.8.2回收部：包括監督處，收購處和技術處。監督處：負責對加盟店的監督和管理，協調加盟店之間以及與總公司之間的關系。收購處：主要負責電子垃圾的回收工作，確保回收的產品、價格和數量；對加盟商的選擇、評估和確定。技術處：主要是對垃圾進行必要的技術處理，協助收購部和營銷部進行收購和營銷工作，提高公司的層次。1.8.3財務部：協助總經理制定公司的發展規劃。負責財務核算與資金管理，并與營銷部、共同負責公司的引資、擴張計劃。1.8.4營銷部：主要負責公司品牌運營，企業形象和行業回收準則的推廣，拓展回收網絡和各種銷售渠道。公關處：負責公司的對外工作，宣傳企業的文化，加強與政府有關部門和社會公眾的聯系，建立公司良好的社會形象。1.8.5信息管理部：主要進行信息的收集、整理與傳播，特別是建立健全的信息網絡，加強與顧客的溝通，為公司的決策提供信息支撐。1.8.6人力資源部：主要負責人員的招聘、培訓、考核、評估、建立和完善員工的激勵約束機制。第2部分公司主業２.1業務對象上游業務對象：居民、企事業單位、政府部上游業務對象：居民、企事業單位、政府部門、家電生產企業、大型家電零售商、舊家電跳蚤市場、電器維修部等綠洲再生資源有限責任公司下游業務對象：電子垃圾處理廠；電子產品二手市場；圖2－1業務對象描述圖2.2業務范圍廢舊電器：電視機、電冰箱、洗衣機、空調、電風扇、固定電話等。廚房設備：消毒碗柜、抽油煙機、電磁爐、電飯煲、微波爐等。辦公設備：電腦、復印機、打印機、傳真機等。2.3業務特點2.3.1業務流程本公司通過與加盟商簽訂自由連鎖加盟合同而建立加盟關系，加盟商自行投資、自負盈虧、自聘員工、自行經營和管理；加盟店以本公司的名義，按公司規定的回收物范圍及價格范圍以統一的服務質量進行回收，加盟店的具體回收措施由其自主策劃安排；公司以協定價格回收加盟店的所有回收物，加盟店定期將回收物運送到本公司進行交易，運輸費用由加盟店自負；本公司對于部分回收物進行簡單的分類處理，然后將回收物運送到電子垃圾處理廠進行交易或對部分電子垃圾進行技術處理加工后再投入到二手市場出售。2.3.2服務準則：專業、環保、便利、公正專業性：公司采取自由連鎖加盟店的商業模式，在加盟店內建立相應的管理、監督體系，向加盟店提供專業的服務培訓；要求加盟店為社會大眾提供專業的服務質量；環保性：通過回收處理電子垃圾可以減少其在人群中的棄置與毒害，使電子垃圾能夠循環利用。便利性：向上游業務對象提供以下服務方式：上門服務。充分利用加盟店回收網絡對社會公眾進行上門服務；電話預約服務。只要顧客打來一個電話，我們在48小時內提供服務；（不可抗拒因素除外）網上服務。只要顧客在公司網站上給我們一個具體的信息，我們在48小時內提供服務。（不可抗拒的因素除外）公正性：公司通過市場調查回收價格確定本公司的回收價格范圍并公開化以保證公司服務的公正性。2.3.3服務標準化規則標準化公司與每一家加盟店都簽定加盟合同作為其行為規范，并且對加盟商進行專業的服務培訓，要求使用統一的計量器具、統一的回收范圍以及規范的服務用語、規范的服務地點。回收價格標準化本公司將以市場調查的行業回收價格為依據確定公司的回收價格范圍，每一個加盟店都必須根據公司確定的回收價格范圍進行回收，減少討價還價的局面，“門市不議價”。標準化微笑服務微笑服務作為我們吸引顧客的重要手段之一服裝標準化本公司的員工以及加盟店的員工都穿著統一工作服和工作證，由公司請專業服裝設計公司進行設計，制服費由員工自負。店鋪形象標準化每一家加盟店店鋪面積至少10平方米，以綠洲再生資源有限責任公司的形象識別系統進行形象裝修：使用統一店名標注“綠洲再生資源回收店”，統一加盟店裝修方案進行店面裝潢，所需費用由加盟店自負。2.3.4服務商業模式圖處理中心N處理中心N處理中心1綠洲再生資源有限責任公司加盟店3加盟店1加盟店2家電生產企業企事業單位居民二手市場1二手市場N……………… 圖2－2服務體系圖2.4服務優勢2.4.1公司采取滾動發展的方式不斷擴大規模，拓展服務渠道；最大程度擴展加盟商經營自主權，提高服務效率本公司采取自由連鎖加盟店的商業模式，在各地區廣泛設立加盟點，公司前階段的市場戰略是，首先立足廣州市，然后依次將業務擴展到珠三角地區、粵西粵東地區和粵北地區的各大城市。同時在自由連鎖加盟合同規定的權利責任范圍內，加盟商實行自行投資、自負盈虧、自聘員工、自行經營和管理，運作過程靈活自主方便，加盟店在回收服務上擁有很強的自主權和靈活性。2.4.2回收服務堅持專業、環保、便利、公正的回收準則，回收價格合理且公開化公司對于每一家加盟店都進行專業的業前回收服務培訓，公司要求加盟店要根據客戶的要求，堅持在48小時內上門服務（不可抗拒的因素除外），為客戶提供最大的便利；而且公司公開化的回收價格范圍是經過市場調查合理確定，加盟店必須根據公司規定的回收價格范圍進行回收服務，以實現價格合理和公正。2.4.3創建企業內部網，實現內部信息透明化，可對市場變化迅速作出反應公司創建內部信息網，可以進行多方的信息連接溝通：下游服務對象的回收物需求信息發布；本公司的回收物庫存量；各加盟店的回收物庫存量；上游服務對象的回收物供給信息發布。由此，實現服務鏈上的信息透明化。根據上游服務對象的生產運作周期對回收物的需求，公司合理配置自身資源，相應定期和加盟商進行回收物交易。在出現緊急情況時，可對市場變化迅速作出反應，降低風險和優化資源配置。2.4.4銷售回收物具有規模優勢公司致力于建立健全的回收網絡和完善的回收渠道，有利于獲得大量的回收物，在回收物的銷售業務上，由于回收物的規模優勢使我公司具有價格的談判優勢，有潛力與電子垃圾處理廠建立長期的合作伙伴關系。2.5加盟店的激勵機制2.5.1提供免費的專業服務培訓

通過公司對加盟店進行專業服務培訓，使加盟商熟悉掌握本行業服務技能、規范自身的服務質量以及做好自身的店鋪發展規劃，實現服務意識的一致性，融合公司的企業文化。2.5.2公司主導的廣告宣傳，創建公司品牌由公司負責公眾的廣告宣傳以及營銷策劃，把綠色環保意識滲透到大眾，并有效建立公司的品牌。2.5.3提供信息平臺公司建設收廢網站“中國綠洲收購網―――站”，提供一個互動的信息平臺，由公司負責制作和日常維護，版權歸公司所有；客戶可以直接在公司網站選擇某一家加盟店并發出回收物供應信息，相應加盟方可以免費享用這些回收信息。2.5.4提高加盟店的資金流動率公司跟加盟方簽定加盟合同，并規定公司將會定期回收加盟方的回收物，在公司創建前期，將以現金支付形式結算；后期會結合商業信用形式結算；從而提高了加盟店在創業初期的資金流動率，有利于加盟店的資金運作。2.5.5入股本公司加盟店可以向公司申請入股本公司，公司根據加盟店的實力進行考慮，獲批后，加盟店將成為公司的股東之一，可參與公司的經營決策，享受有年度分紅等利益。2.5.6年度的獎勵設置每年度根據客戶滿意度進行評選公司十家（根據公司加盟規模相應變化）“最佳服務之星”加盟店。年度根據加盟店業績排名回收總值前十名。最佳員工獎。注：加盟方主要支出：回收成本+運輸費用+庫存費用+管理費用。第3部分市場和競爭分析3.1市場分析3.1.1市場描述電子產品中含有鉛、水銀等有毒有害物質，如制造一臺電腦的700多種化學材料中，有一半以上對人體有害。超過使用期、無法使用廢棄的電子產品就成了電子垃圾。電子垃圾的危害性極大，與其他垃圾相比，具有污染時間長、污染危害大等特點。如果將廢舊電子產品掩埋在土壤中不做任何處理，所含的鉛就會滲透出來，對土壤造成污染。如果進行焚燒，會釋放出大量的有害氣體，對空氣造成污染。如果將它們隨意丟棄到荒野或填埋，這些重金屬就會流到地下水中引起污染。據統計，全世界數量驚人的電子垃圾，80％被運到亞洲，其中90％丟棄在中國。這樣算來，我國每年要容納全世界70％的電子垃圾。不僅國外的電子垃圾潮涌而來，我國自身每年也產生數以億計的廢舊電器。國家統計局的統計數字表明，從2003年開始，我國進入電子產品淘汰的高峰期。05年我國淘汰了500多萬臺電視機，500多萬臺洗衣機，500多萬臺冰箱，600多萬臺電腦及3000萬部手機。現在越來越多的廠商意識到廢舊電器再商品化的重要性……國外有關研究表明，1噸隨意搜集的電子板卡中，可以分離出286磅銅、1磅、55磅錫，僅1磅的價值就是6000美元。從某個角度上來講，世界上沒有垃圾，只有放錯了地方的資源。目前，國外已經建立了相應的電子垃圾的回收制度和法律，電子垃圾拆解已經形成了很專業的分工。美國電子垃圾回收再利用率達90％以上，芬蘭的電子垃圾處理工廠可以實現完全的環保回收。反觀中國，一方面大量“電子垃圾”給環境造成很大壓力，而其中蘊含著的資源得不到及時開發利用，另一面卻是不少企業進口國外“電子垃圾”，這種尷尬局面必須盡早破解，而解決電子垃圾最好的辦法就是重復利用。目前，政府有關部門正在積極努力，尋求我國廢舊電器回收與再生的最佳途徑，相關法律和政策年內有望正式通過并強制實施。考慮到電子垃圾回收問題的特殊性，國家不僅將制定對處理電子垃圾回收企業的相關政策支持，還將有政府出面向全民宣傳電子垃圾的危害，推動全民節能與環保意識，醞釀一種有利于回收產業良性發展的氛圍和環境。由此可見，電子垃圾回收業務市場機會大，威脅小，對綠洲公司來說是一個理想的業務，我們公司也有能力抓住這個機會。3.1.2目標市場隨著生活水平的提高，人民的環保意識將逐步增強。通過相關立法和宣傳，市民將逐步認識到電子垃圾危害的嚴重性及其回收的重要意義。在國家相關法律與政策支持下，我們公司回收過程充分考慮了消費者的便利，通過品牌運營，讓社會公眾和電子垃圾處理企業逐步了解我們，認識我們，相信我們，成為我們的利益相關者。3.1.3目標消費群杭州投資億元的電子垃圾處理中心每年能處理近百萬臺廢舊電視機、電腦及各種電子產品，但是目前杭州能回收的電子垃圾還不到“產量”的五分之一。“無米下鍋”使目前不少電子垃圾處理中心處于尷尬境地！全國第二個處理廢舊電子垃圾一條龍服務的樣板工程已經在廣東清遠奠基，該工程首期投入資金近5億，如果能順利投產，首期可處理170萬噸廢舊電子垃圾，產生經濟效益180億元。據悉，青島、汕頭也被國家發改委批準設立試點基地……隨著大量規模化的電子垃圾處理中心建成運營，公司所回收的電子產品將有廣闊的市場。3.2競爭對手分析供應方行業內競爭者供應方行業內競爭者（現有企業間的競爭）潛在進入者替代品供應方討價還價能力新進入者的威脅買方討價還價能力替代品的威脅購買者圖3－1波特五種競爭力分析圖3.2.1行業競爭對手表3－1行業競爭對手比較公司名稱規模社會知名度市場范圍業務范圍經營方式廣東收購網規模比較大；有一定分額的市場占有率在社會有相當的影響力，受到廣東電視臺、南方日報和羊城晚報、南方電視臺等媒體的報道面向廣州地區遍及珠三角等周邊地區,面向的市場范圍較廣涉及的業務類型顯得比較雜在線積壓庫存收購，開放庫存產品收購，連鎖經營廣州市綠達廢舊物資回收規模比較大，并且擁有一定的專業處理技術及設備社會影響力相對不高比較局限主要面向珠三角地區的生產廠商業務很多,顯得大而全,主要的服務對象是生產廠商在線收購和預約上門收購的方式國美、蘇寧店依賴國美蘇寧的優勢占領了一定的市場分額沒有形成自己的品牌只是作為家電巨頭一個服務平臺手段廣州地區的國美蘇寧的電器店專門回收電子垃圾產品,目標明確預約上門，現場咨詢綠洲再生資源有限責任公司未來將會是市場的有力競爭者努力建立自己的品牌和社會形象,加強與政府有關部門的聯系目前立足于廣州地區,中期拓展珠三角地區，長期開拓國內市場專門回收電子產品，突出主營業務專業化、標準化連鎖經營.從上表的分析,我們可以看到本公司雖然面臨了較大的市場挑戰,但市場也給了我們很大的機會。首先是市場上原有的競爭者雖然有較大的競爭力,但是其多是大而全的回收公司,缺乏專業性,而我們公司盡管是后來者,但公司定位明確,公司治理結構完善,有著強勁的后發優勢。其次是我們的經營模式比較創新，以專業化的操作,進行標準化、信息化的管理,發揮成本優勢。第三,我們公司會與政府有關部門進行廣泛的合作,以迅速建立公司的社會形象和品牌影響力。第四,作為大學生創業,我們有政府的相關配套支持,包括稅收優惠,政策支持等,這些都是我們得以在市場立足,并不斷發展的保證.根據以上的分析,可以得出我們公司整體上具有相當的競爭力,前景廣闊。3.2.2入侵者研究垃圾回收行業的進入門檻不高，無論是技術還是資金要求，都是比較低的。但是本行業也有其特別的要求，那就是需要建立一套較為完善的回收體系，多渠道地回收垃圾。因此，本公司從品牌和回收體系著手，努力構建自己的品牌和回收體系，爭取形成一種壟斷的態勢，以阻礙入侵者的進入。3.2.3代替品生產商研究本企業提供的主要是一種服務，優質高效的服務是致勝之道，市場較難出現一種新的替代品。但也會面臨一些其他的替代問題，一是由于法律的規定，電子垃圾的生產者出于各種的考慮可能自己回收垃圾。二是銷售商也可能成為回收的一個主體。三是電子垃圾處理企業，由于電子垃圾處理企業的貨源——電子垃圾的供應不足，影響到其生存，可能會迫使其主動回收垃圾，從而出現新的競爭者。3.2.4買方的討價還價能力的研究目前困擾電子垃圾處理企業的最大難題是面臨“無米下鍋”的困境。貨源的不足讓這些垃圾處理企業面臨嚴重的生存危機，達不到規模效益。貨源的供求是供不應求，這就讓垃圾的供應商——本公司在定價上具有明顯的優勢，占據談判的地位。3.2.5供應商的討價還價能力的研究電子垃圾的供應商整體上討價還價能力較弱。對于居民這一供應商來說，只有提供一個較理想的價格，盡可能方便為其提供服務，他們便會出售持有的電子垃圾。而對于企業這一供應商來說，在討價還價方面應該不會太計較，因為這些垃圾對其來說只是廢品，利用價值不大，不出售反而可能會加大其庫存成本。但由于其數量比較多，也會有一定的討價還價能力的。通過波特競爭力分析，可以得出如下的結論：表3－2波特競爭力分析結論五種競爭力研究競爭分析行業競爭對手研究存在一些有一定競爭力的企業；模式比較適合現況。但缺乏專業性，標準化和信息化管理；定位大而全；入侵者研究低端回收的進入門檻不高，而想進入較高的領域就比較困難，因為其比較難建立新的品牌和回收體系，因此新入侵者的威脅不大代替品生產商研究出現的代替者可能性不大；主要有垃圾處理企業、生產商、銷售商買方討價還價能力研究目前的市場是供不應求，缺乏足夠的原料——電子垃圾；缺乏有效的回收渠道；討價還價的能力不強；供應商討價還價能力研究大型的廠商具有一定的定價能力，但整體市場討價還價的能力還是比較弱第4部分公司戰略4.1SWOT分析表4－1SWOT分析圖外部環境O機會T威脅內部環境戰略1大力推進循環經濟，構建和諧社會，支持該行業的發展。2消費者環保節約意識逐漸增強。3電子垃圾市場總量驚人，市場回收能力遠遠滯后于供應能力，而環保處理企業的有效處理能力則過剩。4電子垃圾的危害日益成為環境保護的突出矛盾，為該行業的發展提供了廣闊的空間。5消費者的討價還價能力和處理商的議價能力相對較弱。6行業業龍頭尚未出現。1消費者的環保節約意識參差不齊，浪費現象隨處可見。2存在行業原有競爭者和新的競爭者進入的可能。S優勢1上門回收，服務方便。2價格公開合理，消費者能獲得更大收益。3經營靈活，進退市場風險小。4網絡拓展能力強。SO戰略1在國家政策，輿論導向的合力推動下，充分利用社會資源，宣傳和弘揚節約環保的發展文化，建立企業的品牌和社會形象。2以方便最大化和收益最大化為原則，搶占市場，制定專業，環保，方便，公正的行業回收準則。3積極拓展回收規模，建立行業龍頭地位。ST戰略1通過各種有效地宣傳，配合國家政策和輿論導向，營造促進電子垃圾回收是一個共同的社會責任。2以連鎖加盟的形式獲取回收優勢，擴大企業的回收規模，以規模經濟應對行業原有同類企業的競爭，阻礙潛在進入者。W劣勢1資源缺乏（人，物，財）2初期品牌建設和廣告宣傳成本高。3組織管理龐大，監督費用高。WO戰略1加強與政府，環保組織進行戰略合作，爭取政策、資金和技術上的支持。2逐步建立信息化管理，建立快捷，公開的信息網絡。3建立穩定的銷售渠道，推行零庫存計劃。4建立自己獨特的企業文化，創建企業品牌和企業形象。WT戰略1推廣行業回收準則。2營造環保回收的社會責任，提高消費者的環保意識。3回收規模化，打造行業龍頭企業形象。4.2企業發展戰略

對于國內正規的科學處理垃圾的企業“無米下炊”和手工作坊利用游擊隊收購來的垃圾進行非環保的處理方法。我們綠洲公司的建立及其商業模式的運作無疑會給上下游的服務對象帶來福音。一方面成為具有競爭力的大規模的科學垃圾處理商的合作伙伴；一方面，與自由連鎖店結成戰略聯盟，獲得源源不斷的貨源。4.2.1短期戰略（1～5年）通過創新的營銷方式采用“人無我有”的策略創造細分市場，牢牢占據廣東市場，成為廣東回收行業的龍頭企業短期戰略目標組合：市場目標：在5年內，由廣州擴張開去，爭取在整個廣東省大量增設有能力的自由連鎖店，使企業能夠扎根于廣東，與幾家具有科學處理電子垃圾核心競爭力的企業建立戰略伙伴關系，從而節約我們的交易成本，從而增強我們對電子垃圾的定價能力和貨源保證。第一年在廣州電子垃圾回收市場的占有率達到10％或以上，第一年就可以實現盈虧平衡。盈利目標：穩健拓展回收網絡，實現規模經濟。顧客服務目標：實施標準化服務。營銷目標：與主要的大規模客戶和供應商達成良好的合作關系，網絡營銷初具規模，建立一批客戶與供應商檔案。社會信譽目標：建立一定的企業信譽，樹立企業的社會形象，推廣專業，環保，方便，公正的行業回收準則，使消費者在處理電子垃圾時就能想到我們綠洲。4.2.2中期戰略（6～10年）采用“人有我優”的策略提供高品質的服務提高市場占有率，強化廣東市場，開拓國內市場。中期戰略目標組合：市場目標：回收的電子垃圾在廣東市場占有率7.5％或以上，電子垃圾的回收體系成為行業的規范，在全國建立自由連鎖店，實現高度的網絡營銷。主要市場從廣東市場逐步向以廣州、香港、廈門等城市為中心的泛珠江三角洲區域經濟和以上海、南京、杭州等城市為中心，規劃泛長江三角洲區域經濟以及以北京、天津、青島等城市為中心，規劃泛渤海灣區域經濟市場邁進。盈利目標：投資收益率達到較高，股東股份收益不斷增加。環境質量目標：建立國際ISO9000和ISO14OOO的國際環境質量認證。營銷目標：網絡營銷規模化，建立一級城市的分銷渠道和分銷體系。社會信譽目標：建立國內區域知名品牌。4.2.3長期戰略（11～15年）采用“人優我廉”的策略降低生產成本，提高市場利潤率，深入開拓國內市場，使企業成為全國電子垃圾的龍頭。長期戰略目標組合：市場目標:電子垃圾市場向以沈陽、大連、哈爾濱、長春為中心的泛東北區域經濟、以武漢、鄭州為中心的中原區域經濟、以重慶、成都、貴陽、昆明等城市為中心的西南區域經濟和以西安、蘭州為中心的陜甘寧青區域經濟市場拓展。市場占有率達10％。營銷目標：建立二級城市的分銷渠道和分銷體系，建立全國健全的分銷網絡體系和供應商網絡體系。品牌目標：建設全國著名品牌。社會責任目標：大力支持社會公益活動。如捐資助學，捐資助醫等等。組織結構目標：管理結構趨于扁平化。4.2.4遠期戰略采用“人廉我轉”的策略，開拓新的盈利增長點，漸進邁向電子垃圾的處理環節，慎重拓展產業鏈。第5部分市場營銷策略5.1市場細分化與市場定位5.1.1市場細分化根據我公司的業務性質，我們進行消費者市場細分的標準主要依據是地理細分，立足廣州市，然后依次將業務擴展到珠三角地區、粵西粵東地區和粵北地區的各大城市。我們把公司的發展過程分為建立初期階段（1－2年）和發展壯大階段（3－5年）和成熟再發展階段。建立初期階段（2年）——搶占和鞏固廣州市場第一年占領10％廣州電子垃圾回收市場。據統計，2006年廣州市將產生電子垃圾150萬臺左右，第一年我公司將在廣州市10個區建立39個加盟連鎖店，預計可以回收到電子垃圾15萬臺左右，占電子垃圾總量的10％。第二年在第一年的基礎上做大做強，通過將加盟店增加到65個，預計可以回收30萬臺電子垃圾，占領20％廣州電子垃圾回收市場。發展壯大階段（3年）——擴展至整個廣東市場，提高市場占有率第三年加強廣州市場，搶占珠三角地區各大城市電子垃圾回收市場。預計在珠三角選擇7—8個較大城市共建立30個左右的加盟店。第四年穩定廣州的供應量，加強珠三角市場將連鎖加盟店增加到60家的同時，搶占粵西粵東地區各大城市電子垃圾回收市場，預計在粵西粵東地區選擇10個大城市作為發展對象，建立55個左右的加盟店。第五年將連鎖擴展到粵北地區，從總體加強廣東市場，占領7.5％的廣東電子垃圾回收市場。發展壯大階段――提供高品質的服務提高市場占有率，強化廣東市場，開拓國內市場成熟發展階段――降低生產成本，提高市場利潤率，深入開拓國內市場，使企業成為全國電子垃圾的龍頭縱向一體化階段――開拓新的盈利增長點，漸進邁向電子垃圾的處理環節，慎重拓展產業鏈5.1.2市場定位我們企業的核心競爭力是以電子垃圾回收處理中間商的身份取得規模效益，并通過宣揚和傳遞科學無污染的資源再利用的環保意識樹立企業品牌和形象。主要以自由加盟的方式建立企業自己的連鎖加盟店，匯總加盟店的電子垃圾，為科學垃圾處理企業提供貨源。我們進行營銷就是要在樹立公司品牌和形象，特別是得到政府及環保部門的支持，與其建立政府企業友好合作伙伴關系，形成正的外部效應，為我們加盟店的回收創造有利的條件，使他們能在以同等回收價格甚至更低的價格回收過程中具有競爭力。同時，通過一系列的激勵和約束機制從加盟店獲得源源不斷的貨源。另一方面，積極尋找具有競爭力的大規模的科學垃圾處理商，并與之建立戰略合作伙伴關系。經過企業市場的穩定和實力的積累，在5年之后，使我企業專業、環保、方便、公正的回收準則成為行業的回收準則，使合理回收電子垃圾，進行科學無污染的處理成為公眾的自覺意識，為全人類健康和全社會環保事業盡最大的努力！按照我企業的商業模式，可將市場分為下游市場和上游市場。上游市場企業的自由加盟店這是企業的最主要貨源來源。以加盟合同為依據，以標準化的回收流程對加盟商統一培訓，通過企業內部的信息系統共同分享公司的客戶信息，以合理的價格定期收購加盟店回收的垃圾。并通過一定的約束機制規范加盟店的收購行為，主要建立和不斷開發激勵機制刺激加盟店的收購量。企業以廣告和公益活動進行品牌營銷，樹立公司形象，通過正的外部性增加自由加盟店的收購量。各大家電大賣場公司主動游說國美、蘇寧、永樂等已經自己著手進行電子垃圾回收的家電大賣場，以平等互利的原則負責它們的回收業務，充分發揮規模效益。家電生產商隨著國內電子垃圾回收政策的出臺，生產商對電子垃圾將擔負更大的責任。所以家電生產商是我公司巨大的潛在上游顧客。下游市場科學電子垃圾處理廠商主要是國內現在如在廣東、浙江、山東等地事先發展起來的大規模、標準化的電子垃圾處理廠商，以物流運輸成本為主要考慮因素，與固定幾家建立穩定的合作關系。第三方物流企業將電子垃圾的物流外包出去，通過第三方物流公司運送到指定垃圾處理廠。5.2品牌戰略5.2.1價值認同核心價值：增強大眾的環保意識，引導科學處理電子垃圾的新風尚情感利益：我們的綠洲，全人類的綠洲理性利益：綠色回收，便捷快速，無污染處理品牌個性：專業、環保、方便、公正便利性：只要在網上輕輕點擊您所在區的加盟店或撥個電話，48小時內即可上門回收5.2.2營銷策略廣告語:我們的綠洲，全人類的綠洲主題營銷響應“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”三大理念中的“綠色奧運”的全新理念，推出屬于我們綠洲的“綠色回收計劃”廣告語：“綠色回收，綠洲邀您共同努力!”具體措施：POP廣告，形成“示范效應”可以在國美、蘇寧、永樂等各大家電賣場以及如好又多、百佳等各大超市和百貨公司的電器賣場的顯眼位置標示我公司的及我們的綠色回收計劃。使消費者反復接受這種科學處理電子垃圾的觀念，引導他們在購買新的電子產品的時候把電子垃圾交給我們的綠色回收加盟店。比如大力推出“手牽手，綠色環保家庭開心show”的大型體育比賽從我們的垃圾回收客戶中隨機抽取一定數量的幸運者，幸運者帶上自己的家人共同參加。比賽的內容主要是將奧運會上的經典項目改良成難度較低的全民體育活動，每個家庭各成一隊，分別派代表參加各項比賽，最終統計出總的獎牌排行榜和金銀銅牌排行榜，并進行頒獎。屆時將邀請各媒體共同參與。如：“綠色自然行”的積分親子旅游活動（長期策略）與廣東各市區的風景旅游點如鼎湖山、七星巖、丹霞山等結成合作伙伴，推出“綠色自然行”的積分旅游活動。由公司統一印制憑證，在回收垃圾過程中，人民幣一元相當于一個積分，以回收金額為準，發給客戶積分憑證。積分可以累加，也可以和親戚朋友的積分進行匯總，當達到一定的積分額，就可以參加我公司每月推出的親子旅游活動，積分越多，可參加的人就越多。營銷目的：旨在通過積分活動進行廣泛的人際宣傳，擴大公司影響力和良好口碑，同時，通過讓客戶帶著小孩親自感受大自然，增強環保意識，對小孩的環保意識的培養這一訴求點可以更加激勵家庭的主要成員（家長）支持我公司的綠色回收計劃。關系營銷與政府部門與廣州市政府與廣州市環保局建立政府企業友好合作關系，在政府的相關鼓勵政策下守法經營的基礎上獲得政府額外的支持和授權，承辦公益的環保活動，加大我企業的市場影響力，為打造和諧廣州、生態廣州盡最大的力量！并且引導政治和法律環境的有利變化。具體措施：(1)可以在廣州開展“北京廣州兩地齊出力，綠色奧運亞運共歡喜”的大型公民環保活動，鼓勵公眾把家中部分的電子垃圾捐獻出來，為2008北京奧運會和2010年的廣州亞運會盡自己的一份力。每個捐贈者將獲得由廣州市環保局與我公司聯合印制的精美憑證以及精美的紀念品。(2)比如承辦政府的“廣州市中小學生的環保知識競賽”等活動，推廣環保理念，樹立我公司的綠色環保的公益形象。與電子垃圾科學處理廠商與固定幾家具有競爭力的科學處理電子垃圾廠商建立戰略伙伴關系，一方面，通過有效的談判達成互利共惠的商業協議，節省交易成本，保證我們所回收到的電子垃圾的銷路。另一方面，通過我們的宣傳活動增加科學處理電子垃圾廠商的認知度和認可。具體措施：比如：“中國環境紀念日”科學垃圾處理廠的參觀活動從客戶中隨機抽取一定的幸運者參與，帶領他們參觀廣東省內的電子垃圾的科學處理廠，讓他們了解科學處理的工序及電子垃圾進行非科學處理帶來的種種危害環境和生活的知識。并收集他們對我公司的操作流程上的建議和意見。時間分別是：圖5－1國際有關環境保護節日時間節日時間節日2月2日國際濕地日3月12日中國植樹節3月22日世界水日3月23日世界氣象日4月22日世界地球日5月22日國際生物多樣性日5月31日世界無煙日6月5日世界環境日6月17日世界防治荒漠化和干旱日7月11日世界人口日

9月16日國際保護臭氧層日10月4日世界動物日與第三方物流企業建立長期合作伙伴關系，節省運輸成本和提高效率。品牌營銷有形展示自由連鎖加盟店的POP廣告我們的自由加盟店在裝潢上形成一致的風格，以綠色作為主色，公司將統一每個自由連鎖店的招牌和設計。標示公司的和綠色回收計劃的字樣，使公司形象深得人心。過程用公司統一的回收標準，包括回收價格、回收時間、回收過程中的評估及服務等的各項指標來提高服務質量，建立品牌的美譽度，增強顧客的忠誠度。在服務質量上下工夫，做實、細。真正樹立起公司的持久的良好形象。回收人員對加盟店的回收人員進行培訓上崗，增強其專業能力及服務水平，代表公司的形象。工作人員在回收過程中必須穿公司統一的工作服。信息化服務我企業的下游合作伙伴和上游的加盟店都可以共享企業的內部網的信息，以適時做出相關反應。而企業的外部網則面對公眾免費開放，公眾可以通過網絡方便快捷地聯系到居住區內的我公司的加盟店，從而保證電子垃圾得到快速有效的回收；并且可以通過網上留言向我企業反饋意見和建議，使我們的企業不斷提高服務水平和顧客滿意度。報道宣傳通過媒體對我公司組織參與的環保活動的報道，既能節省廣告費用，又能起到花錢做廣告可能也達不到的宣傳效果。5.2.3價格策略定價方法：以成本為向導，以下游科學處理廠商需求為指導，以競爭價格為調整，兼顧公眾的接受范圍。5.2.4供應鏈管理建立以我企業為核心企業的具有競爭力的供應鏈：與固定幾家具有競爭力的科學處理電子垃圾企業建立戰略伙伴關系，從而節約我們的交易成本，并且保證我們所回收到的電子垃圾的銷路。與第三方物流企業建立長期合作伙伴關系，節省運輸成本和提高效率。對企業的自由連鎖加盟店進行有效的績效管理，和通過評估的合格的加盟店達到“雙贏”的目的。第6部分財務分析6.1財務管理目標通過企業財務上合理經營，采用最優財務政策，充分考慮資金時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值達到最大：在滿足生產經營需要的情況下，不斷降低資金成本和財務風險。強調風險與報酬之間的權衡，力求提高投資報酬，降低投資風險。合理使用資金，加速資金周轉，不斷提高資金的利用效果。采取各種措施，努力提高企業利潤水平，合理分配企業利潤。根據比率分析建立財務風險預警機制，當各財務指標出現異常時及時發現問題，幫助管理者做出決策。6.2資金需求6.2.1籌資方案與資金使用公司預計在成立之初籌集資金300萬元人民幣，主要用于公司的初始運營和發展。具體方案：表6－1籌資方案表融資渠道摘要股權融資債權融資自籌資金風險投資銀行借貸金額（萬元）80120100比例27％40％33％方案說明：綜合考慮創業者的資金能力等現實因素，由創業者出資80萬元，從而使創業者出資占資金需求總額的27％，這是作為創業者和中等企業所有者應當承擔的風險，是說服風險投資者進行投資的有力理由之一。銀行借貸100萬元為一年期短期借款，借款年利率為5.85％，主要用于第一年的運營資金周轉。資金的使用：注冊公司、市場推廣和宣傳費用、租賃辦公場所和倉庫、加盟網點建設、資本支出，以及流動資金的投入。其中公司注冊資本為30萬元。6.2.2運營期間商業信用籌資考慮到在運營中需要大量的資金來支付回收價款，一方面盡可能及時收回銷售收入，另一方面利用商業信用的方式作為運營資金的主要籌資渠道。6.2.3投資利潤率（ARR）ARR=年平均利潤/總投資額×100％=178.3548％（年平均利潤由預計利潤表計算得出）說明：公司未來5年預計投資利潤率較高，說明本公司具有很好的投資價值。6.3主要財務假設公司屬于環保服務型企業，經營期限十年以上，享受國家給予的所得稅優惠政策，從開始獲利年度起，第一年到第三年免征地方財政所得的企業所得稅，第四年到第六年減半征收地方財政所得的企業所得稅。其年度凈收入在30萬元（含30萬元）以下的，暫免征收企業所得稅，超過30萬元的部分，依法繳納企業所得稅。存貨控制采用先進先出，固定資產估計使用壽命10年，期末無殘值，按直線折舊法計提。公司的辦公場所及存貨倉庫采用租賃形式，支付租金即可使用。一半的銷售以現金結算，另一半是賒銷；其中70％在當季收訖，余下30％在下季收訖。90％的回收價款以現購形式支付，10％以商業承兌匯票支付給加盟商，以保障加盟商的利益。壞賬準備按應收賬款余額百分比法計提，壞賬準備率為0.5％。6.4財務報表分析6.4.1主要財務報表表6－2現金流量表（單位：元）項目第一年第二年第三年第四年第五年一、經營活動產生的現金流量:銷售商品、提供勞務收到的現金27484800105707500138627000251348000384841000現金流入小計27484800105707500138627000251348000384841000購買商品、接受勞務支付的現金2488450096664000126762700229837700351918500經營租賃所支付的現金200000200000400000400000400000支付給職工的現金300000360000504000705600987840支付的各項稅費01179411141510934128456095933.55支付其他與經營活動有關的現金現金流出小計2538450098403411129081809234356145359402273.55經營活動產生的現金流量凈額2100300730408995451911699185525438726.45二、投資活動產生的現金流量：購建固定資產所支付的現金8000000120000000購買無形資產所支付的現金投資活動產生的現金流量凈額8000000120000000三、籌資活動產生的現金流量：吸收權益性投資所收到的現金20000000借款所收到的現金10000000現金流入小計30000000償還借款所支付的現金01000000分配股利所支付的現金00687997.25990585.32389000.5償付利息所支付的現金0141500322200422500766100現金流出小計011415001010197.251413085.33155100.5籌資活動產生的現金流量凈額3000000－1141500－1010197.25－1413085.3－3155100.5四、現金及現金等價物凈增加額590030061625899734993.7515578769.722283625.95表6－3利潤表（單位：元）第一年第二年第三年第四年第五年一、主營業務收入29713320114278400149867040271727520416044800減：主營業務成本27649440107404800140847480255375240391020600二、主營業務利潤2063880687360090195601635228025024200減：營業費用20000002000000300000030000003000000管理費用44270062000088000012100001499000財務費用1415003222004225007661001173000三、利潤總額－520320393140047170601137618019352200減：所得稅01179411141510934128456095933.55四.凈利潤－52032027519893301951796333513256266.45從第三年起我公司的回收業務將從廣州向珠江三角洲到整個廣東省拓展，所以從第三年起，主營業務收入、主營業務成本、營業費用以及管理費用有明顯增加。營業費用主要包括廣告宣傳費用、銷售人員工資、運雜費、加盟商培訓費；管理費用主要包括：公司注冊開辦費、管理人員工資、辦公費、保險費、財產稅、辦公樓租賃費、固定資產攤銷、計提的壞賬準備。廠房的租賃則攤入制造費用最后轉入產品成本。第二年至第四年的所得稅=（當期利潤總額－30萬）×30％，第五年的所得稅=（當期利潤總額－30萬）×30％+（當期利潤總額－30萬）×1.5％表6－4資產負債表年報 （單位：元）資產第一年第二年第三年第四年第五年負債及權益第一年第二年第三年第四年第五年流動資產:流動負債:貨幣資金143760041321004188200846420012452500應付票據6912362685120352118763843819775515應收賬款凈額76751613945922051777423516810797755短期借款10000000000存貨309500770200182465045978006540000應付利息6370020100264004790073300流動資產合計2514616629689280646271729716829790255應付股利068800099000023890003977000固定資產:負債合計175493633932204537587882128113825815固定資產原價800000800000200000020000002000000所有者權益:減:累計折舊80000160000360000560000760000實收資本20000002000000200000020000002000000固定資產凈值720000640000164000014400001240000盈余公積0687997.3825487.819908343314067未分配利潤－520320855674.52341552592505311890373所有者權益合計147968035436725167040991588717204440資產合計3234616693689297046271873716831030255負債及權益合計3234616693689297046271873716831030255應收賬款按當季銷售收入的30％定，其中70％當年收回，剩余30％下季收回。存貨控制采用先進先出;機器設備估計使用壽命10年，期末無殘值，按直線折舊法計算。應付票據按當季材料采購額的10％提取。以應付票據形式支付加盟商的回收款，是吸引加盟商的途徑之一。6.4.2盈利能力分析盈利能力指標表6－5盈利能力指標表（單位：％）項目第一年第二年第三年第四年第五銷售毛利率0.06950.06140.06180.06170.0614銷售凈利潤率－0.01750.02410.02210.02930.0319凈資產收益率－0.35160.77660.63900.80310.7705總資產報酬率－0.11710.61310.52960.6480.6615說明：銷售毛利率=（商品銷售收入凈額－商品銷售成本）/主營業務收入凈額銷售凈利潤率=凈利潤/主營業務收入凈額凈資產收益率=凈利潤/權益資產總資產報酬率=息稅前利潤/總資產凈利潤趨勢圖圖6－1凈利潤趨勢圖總結第一年為初始投資期，沉淀成本使產品的單位成本處于較高水平，出現虧損屬于正常現象。另外由于回收市場的特殊性，產品的銷售毛利率和銷售凈利率較低。但由于電子垃圾回收市場的巨大需求，利潤產生的關鍵在于回收總量，預計第二年就可以取得盈利。第二年初開始進入投資回收期，隨著我公司品牌知名度的擴大和新市場的開發，產品銷售量和凈利潤都有顯著的上升，各項指標也上升到一個合理的較高水平。此后各年，隨著廣州市場及周邊各大城市市場的開拓，市場占有率進一步上升，銷售量和凈利潤都有大幅度的提高，各項指標雖有一定的波動，也都維持在合理的水平。6.4.3償債能力分析償債能力指標表6－6償債能力指標表（單位：％）第一年第二年第三年第四年第五年短期償債能力流動比率1.43291.85571.77731.96082.1547速動比率1.25651.62871.37521.43961.6817長期償債能力資產負債率0.54250.48920.46760.47080.4456權益乘數2.1861.95751.87821.88961.8036產權比率1.1860.95750.87820.88960.8036說明：流動比率=流動資產/流動負債速動比率=速動資產/流動負債資產負債率=負債總額/資產總額權益乘數=資產總額/所有者權益總額產權比率=負債總額/所有者權益總額總結從企業的流動比率和速動比率來看，企業未來5年的預計流動比率和速動比率將逐年遞增，且都較大地超過了1，這說明企業不能償還短期債務的風險較小，企業的短期償債能力較強。從資產負債率和權益乘數反映的企業經濟資源的來源，以及產權比率反映的債權人提供的資本與股東提供的資本的相對關系來看，企業未來5年的資產負債率和權益乘數保持在一個較為正常的水平，產權比率保持在1左右，反映出企業的長期償債能力較強，債權人帶出的資金風險較小。6.5投資分析6.5.1投資現金流量表表6－7投資現金流量表（單位：元）初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產投資－800000－1200000流動資金－600000銷售收入029713320114278400149867040271727520416044800－變動成本027649440107404800140847480255375240391020600－固定成本025842002942200430250049761005672000稅前利潤0－520320393140047170601137618019352200－稅收001179411141510934128456095933.55稅后利潤0－52032027519893301951796333513256266.5+折舊08000080000200000200000200000凈現金流量－1000000－44032028319892301951816333513456266.5折現系數0.9090.8260.7510.6830.621折現的現金凈流量－400250.882339222.9141728765.2015575557.8058356341.497現金凈流量累計值－1000000－1400250.88938972.0342667737.2358243295.0416599636.546.5.2投資指標分析為了充分考慮資金的時間價值，采用動態指標進行分析。在考慮了資金的風險性和市場現狀，折現率采用10％。動態投資回收期（RPI）RPI=2+（1000000－938972.034）/（3568937.235－938972.034）=2.0232（年）即在考慮了資金的時間價值后，本公司用投資的現金流入累計額回收投資額所需的時間為2.0232年。投資凈現值（NPV）5NPV=∑NCFt(1+i)－t–C=17500836.54(元)t=16.6利潤分配計劃表6－8預計利潤分配表（單位：元）項目第一年第二年第三年第四年第五年一、利潤總額－520320393140047170601137618019352200減：應交所得稅01179411141510934128456095933.55二、稅后利潤－52032027519893301951796333513256266.45加：年初未分配利潤0－520320855674.52341552.455925053.2三、可供分配的利潤－52032022316694157625.510304887.4519181319.65減：提取盈余公積0687997.25825487.751990833.753314066.613應付利潤0687997.25990585.32389000.53976879.935四、未分配利潤－520320855674.52341552.455925053.211890373.1每年按當年稅后凈利潤的25％提取盈余公積，第一年不分紅，第二年按當年稅后凈利的25％分紅，從第三年起按當年稅后凈利的30％分紅。第五年年末計劃用未分配利潤轉增資本。說明：在結算中吸收的資金（商業信用）是在運營中企業所需的大量流動資金的主要籌資渠道之一，因此要把本企業的信譽當作生命。確定合理的商業信用付款日，按照約定好的付款日到期付款，從長遠出發，樹立嚴守信用的形象。通過確定最佳現金持有量、編制現金預算、建立健全現金收支管理制度，以保證資金持續、快速周轉，有效防止現金濫用和流失，增強資金的利用率，擴大資金的增值能力。加強對應收賬款的管理，降低持有應收賬款的成本。根據企業的實際情況制定合理的信用政策，控制應收賬款的發生規模，使應收賬款的總額保持最佳水平，確保應收賬款的及時足額收回。建立財務監控體系，通過不斷優化資本結構、負債結構以及資產結構，使公司的規模擴張與財務控制制度建設保持同步發展，防止財務失控，力求在財務穩定的前提下保持成長。與企業其它各部門相協調合作，以回收計劃、銷售計劃等相配合，制定資金周轉計劃，共同提高經營效果。第7部分風險分析7.1風險分析及風險規避7.1.1潛在加盟方拒絕風險由于我們為新進入的新型服務企業，要取得潛在加盟方的信任具有一定的難度，需要一定的時間，有可能面臨潛在加盟方在我們的誠邀之下仍拒絕加盟的情況，從而影響整個公司的運營。對策：充分作好前期品牌宣傳工作，樹立公司良好形象，努力使持懷疑態度者轉變為潛在加盟商，從而進一步轉變為現實加盟商。通過統一的廣告宣傳、回收業務培訓以及統一的品牌服務標準使加盟商的回收業務順利進行得到保證。支付加盟商的回收價款時，90％采用付現形式，另有10％采用利率為3％的商業承兌匯票，確保加盟商的資金周轉速度和收益。信息共享制度：建立完善的回收信息網絡，使加盟商的信息成本盡可能減小。7.1.2回收風險有可能面臨電子垃圾回收量不足，甚至遠低于預計回收量的風險。對策：對于分散在居民手中的電子廢舊品，在各區廣泛設立加盟網點，以有效的激勵約束機制將回收風險部分轉嫁給加盟商，同時積極拓展企事業單位的電子垃圾回收業務。從居民的健康出發，做好公益宣傳工作，發揮品牌效應，使居民從回收的被動方變為主動方。從居民角度出發，使居民能以最方便的方式出售自家的電子廢舊品，并能得到一個容易接受的合理價格。7.1.3管理風險由于采取廣泛吸收加盟商的運營模式，在統一管理，建立良好規范的服務體系上具有一定的風險。對策：強化企業文化，加盟商必須認同我們的企業文化并將其貫徹于自身發展與管理當中。對所有加盟商進行統一培訓，明確授權，所有加盟商采用統一企業標志，統一店面裝修，統一服務承諾。發揮有效的激勵與約束機制效用。例如可以對回收量大的加盟商實行參股獎勵。7.1.4財務風險融資風險可能面臨風險投資和銀行借貸的融資困難。可能面臨低估所需融資額，從而給下一輪融資造成較大壓力，并給公司正常運營造成壓力的風險。可能面臨高估所需融資額，從而不必要地分散所有權，增加融資費用。對策：選擇目標利益一致的風險投資者，比如電子制造企業、電子垃圾處理公司。在對銀行的商業計劃書中闡述企業的行業狀況、管理品質及管理能力、現金流、資本化及擔保，揚長避短，合理運用國家的有力政策，選擇合適的銀行和合適的貸款種類。盡可能準確預算所需融資額。盈利風險由于回收價格需制定在回收對象易于接受的合理價格，而作為新成立企業，需實行低價銷售戰略以占據市場，可能面臨利潤空間過于狹小的風險。對策：單件電子垃圾的利潤較小，但是大批量電子垃圾的總利潤非常可觀。所以關鍵在于增加電子垃圾的回收總量。首先立足于廣州，是加盟商分布廣州各區，通過恰當的加盟商數量來增加回收量。同時通過有效的廣告宣傳等手段增加每一加盟商的回收量，努力使回收量達到最大。逐步向周邊城市、珠三角地區乃至整個廣東省擴展，使電子垃圾的回收面積大幅增加，從而使其回收總量不斷增加。同環保電子垃圾處理商建立良好的供銷關系，以便盡可能保持穩定的利潤率。7.2退出策略沒有對退出策略予以充分重視是融資的禁忌，凡是應做好最壞的打算。倘若規避風險的策略沒有像預計一樣奏效，企業的正常運營已經受到威脅，我們應該考慮退出市場，最大可能地減小損失，并盡可能保障投資者權益。7.2.1與利益相關企業（電子垃圾處理企業）進行合并或兼并。如果本公司發展遇到困難，也可以通過轉移部分出資權或整體出售的方式與電子垃圾處理企業合作或被其兼并，從而使企業得以維持以至再次發展。7.2.2解散。當企業規模或資本積累達到一定程度時，部分股東可采取抽回資本或退股方式退出企業，公司達到一定程度則可解散。其他股東可以優先購買其股權，其他外來人員也可以參股，從而組建新公司。7.2.3申請破產。企業經營不善，且尋求合并或兼并失敗，則申請破產和解和整頓，尋找途徑掌握突破口，折轉危機。若和解或整頓不靈，公司無力回生，則申請企業破產，自動退出市場。為了確保公司債權人的利益以及公司各階層的利益，我們將會選擇合法的終極退出方式。第8部分附錄8.1附材料一：加盟合同合同編號：_________甲方：綠洲再生資源有限責任公司公司地址：_________電話：_________傳真：_________乙方：_________地址：_________電話：_________傳真：_________合同總則1為了拓展綠洲再生資源有限責任公司的業務規模，甲方推出綠洲再生資源有限責任公司的自由連鎖加盟計劃。2鑒于乙方申請，甲方根據加盟計劃，授權乙方使用本品牌及商標，同時本品牌始終屬于甲方。3乙方自愿申請加入綠洲再生資源有限責任公司的經營，接受甲方授予的品牌和商標使用權并愿意成為甲方的自由連鎖加盟商。4甲、乙雙方本著自愿、平等、誠實、信用及共同拓展市場的原則，經友好協商，簽訂本合同(以下簡稱本合同或加盟合同)以由雙方共同恪守。第二條合同的保證與申明1乙方嚴格執行甲方推行的加盟計劃，以利于甲方業務的健康發展。乙方保證：按甲方規定的經營模式經營，按甲方規定的服務質量標準向顧客提供服務。2甲方申明，乙方及其雇員、代理人和代表在任何情況下都不被視為甲方的雇員、代理人、合伙人、合資企業或代表；乙方也不得以任何明示或默認的方式代表甲方或以甲方的名義承擔或試圖承擔造成任何義務或責任，不論該種義務責任的種類或性質如何。第三條自由連鎖加盟的許可期限及合同期限1連鎖經營權許可期限與本合同期限自_______年______月_____日起至______年______月_____日止，有效期_______年。乙方可在合同有效期滿前三個月向甲方提出延長本合同的書面請求，經雙方協商同意，可以延長本合同有效期。（具體再簽訂相關協議）2若乙方中途自動終止合同，必須繳納2萬元人民幣的違約金給甲方作為補償。第四條甲方的權利和義務1甲方的權利1.1倡導經營“綠洲再生資源有限責任公司”連鎖事業，并擁有“綠洲再生資源有限責任公司”注冊商標的所有權；根據市場需要，在各個地區設立加盟店；1.2有權適時地得到乙方經營所必須提供的市場反饋信息；1.3確保加盟體系的統一性和產品服務質量的一致性，甲方有權對乙方的經營活動進行監督（包括在乙方正常營業時間內視察乙方的設施與經營情況，審查乙方履行本合同的表現及服務質量）；1.4甲方對于市場回收價格的確定以及回收范圍的確定；向乙方收取電子垃圾的回收價在協定范圍內有最終解析權；1.5乙方違反加盟合同規定，侵犯甲方合法權益，甲方有權單方面終止本加盟合同，由此產生的一切責任由乙方承擔；1.6公司設立回收監督熱線；2甲方的義務2.1方向乙方提供“綠洲再生資源有限責任公司”的商標使用權；2.2方提供給乙方免費的專業服務培訓以及經營支持；2.3甲方在當地進行品牌建設和公益宣傳，建立和擴大本企業的形象取得當地居民對本企業的認可和忠誠，費用由甲方負責；2.4甲方創建公司內部信息網及乙方的在線收購站，進行維護管理；2.5甲方以高于乙方回收價格的金額回收乙方提供的全部回收物；2.6甲方向乙方提供統一的店鋪裝潢設計、統一的制服和工作證、統一的測量器具，費用由乙方自負；第五條乙方的權利和義務1乙方的權利1.1乙方經甲方授權自合約生效日起,以"綠洲再生資源回收連鎖店"的商標公開營業；1.2乙方的月度回收量達到規定目標（待定）后可得到甲方獎金鼓勵；1.3本合同規定的權利責任范圍內，乙方作為獨立法人自行投資、自負盈虧、自聘員工、自行經營和管理；1.4甲方出資開設乙方所屬的電子垃圾收購網站：中國綠洲收購網****站，由甲方負責制作和日常維護，版權歸甲方所有；1.5乙方加盟后，在異地開展物資回收業務，優先獲得甲方授予的加盟身份，設立異地回收加盟店，用來洽談業務；1.6乙方的店面形象由甲方統一規劃，人員服裝以及測量器具由甲方負責提供，乙方承擔所需費用；1.7乙方將會獲得在甲方網站上免費供求信息的權利；1.8符合公司的獎勵條件可獲公司的年度獎勵；1.9向甲方申請入股；2乙方的義務2.1要求乙方至少10平方米的店鋪面積，并簽訂協議時繳納加盟保證金2000元人民幣，開業后一個月內將被返還；2.2乙方須以綠洲再生資源有限責任公司的形象識別系統進行形象裝修（使用統一店名、統一加盟店裝修方案進行店面裝潢），所需費用由乙方負責；2.3乙方需在簽約后最遲不超過45天開業經營，如有特殊原因，乙方應向甲方提出書面申請，延遲開業。如乙方沒特殊原因而未按時開業，則視乙方違約，甲方有權取消合約并沒收加盟保證金；2.4乙方必需遵守甲方的各項管理章程、宣傳文件、回收范圍、回收價格規定等，乙方如有擅自更改甲方的上述內容，造成之損失及后果由乙方負責；2.5乙方必須在48小時內一定要完成消費者的回收要求（不可抗拒的因素除外），若違反此規定，要以最高回收價的5倍價錢向該客戶回收所有回收物作為賠償，但甲方還是以原定價格回收該回收物品；2.6按照內部信息系統顯示的回收量，甲方確定時間要求乙方運送回收物到公司進行交易；2.7乙方只能以甲方的連鎖加盟商的名義進行回收業務，乙方將回收物進行分類后定期（待定）將一定量回收物自行運送到公司進行交易，產生費用由乙方自負；2.8乙方還須提供店面準確地址、電話、郵編等給甲方。如有改動需提前一個月通知甲方，否則所引發的一切后果由乙方自負；第六條保密條款

乙方同意本合同有效期內對甲方提供給乙方的商業資料進行保密。如果上述資料中的一部分或者全部被甲方公布，乙方對公開部分則不再承擔保密義務。第七條禁止事項1向其他業者轉讓或提供回收物品2未經甲方同意，不可將連鎖經營權出讓、轉讓或作抵押，不得以任何名義收取他人代理甲方品牌之任何費用。3不管以本人名義還是以他人名義，加入實質性的同業種的其他連鎖，或有連鎖關系；第八條更改勸告當乙方沒有充分實行本合同的條文及總部的指示，或缺少誠意時，或者因乙方自身經營管理不妥，或被認為不熱心時，總部要以書面形式勸告更改。乙方對此勸告必須予以確實的答復并加以實行。第九條不可抵抗的免責如因不可抗力事件發生或非雙方所能控制或所能預見事件的發生，遇有不可抗力之一方，應立即將事故情況書面告知另一方，并應在十五天內，提供事故詳情及協議不能履行或者需要延期履行的書面資料。第十條乙方的解除權乙方可根據自己的意愿，可以隨時解除本合同。在此情況下，應在6個月前以書面形式向公司提出預告。第十一條甲方的解除權當乙方適合以下各項之一時，甲方有權解除本合同：1甲方規定乙方的每月基本回收量，并對于乙方每月的回收量做好記錄，若積累5個月不達標；2不遵照甲方的更改勸告，或不予以確實的答復時；3乙方廢止營業時；4有損害作為連鎖信用的言行，或者妨礙了連鎖活動及欲妨礙時；5因法人的組織、代表者、干部、股東、社員等的變更或合并，使法人實體發生變更，甲方認為其內容不合適時；第十二條終結合同的處理解除本合同時，乙方必須履行以下事項：1立即停止使用“綠洲再生資源有限責任公司”的徽記以及因合同所行使的權利；2立即撤掉或取消總部指定的商店的內外裝修、招牌標志、廣告等，還要將總部提供或許可的徽記、標志、廣告、價格牌等上交總部，所需費用由乙方負擔。另外，不得索要其購買設備時所需的費用等；3當乙方未撤掉取消“綠洲再生資源有限責任公司”的徽記及標志等時，甲方可自行執行，在此情況下，撤掉、取消這些所需要的費用由乙方負擔。另外，對建筑物等損傷補修等由乙方進行并負擔費用。4立即清算對甲方及其他關系者的債務第十三條適用法律本合同之訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，均受中華人民共和國法律管轄。第十四條附則1以上條款未盡事宜由雙方協商解決，另外議定的補充合同條款經雙方簽訂后作為本合同的附件，被視為與本合同具有同等法律效力。2雙方茲承認簽署本合同，并已閱讀及明白本合同所列條款包含之規定，并同意受其約束。3本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。本合同經雙方簽字蓋章，并從乙方向甲方繳納全額加盟保證金之日起生效。(甲方)連鎖權授予者:綠洲再生資源有限責任公司代表人:______________住址:__________________身份證編號:_____________甲方簽名蓋章：_________簽訂時間：__________(乙方)連鎖權授受者:____________________代表人:____________________住址:___________________身份證編號:________________________乙方簽名蓋章：_________簽訂時間：__________8.2附材料二：回收定價回收范圍加盟商回收價格公司回收價格（單位同左）銷售價格（單位同左）公司獲得的差價（單位同左）廢舊電器電視機80～800元/臺96～960102～10206～60洗衣機50～800元/臺60～88065～9205～50電冰箱50－800元/臺60～88065～9205～50空調機100～2500臺120～2800130～290010～100微波爐30～100元/臺36～12039～1323～12VCD機20～80元/臺25～9626～1052～8DVD機25～100元/臺30～12027～1303～10音響10～1000元/套12～120013～13001～100電風扇10～100元/臺12～12013～1301～10臺燈1～15元/臺1.5～181.8～200.3～2飲水機15～50元/臺18～5820～522～5冰柜30～200元/臺36～25039～2603～20手機·充電器·手機電池50～500元/套60～58065～5205～50廚房設備電熱水器20～60元/臺25～7226～782～6消毒碗柜20～50元/臺25～6026～652～5抽油煙機30～60元/臺36～7239～783～6電磁爐10～30元/臺12～3613～501～5電飯煲8～25元/臺10～3011～331～3電熱壺3～15元/臺3.5～183.8～19.50.3～1.5辦公設備廢舊電腦（顯示器、主機、鍵盤、鼠標）80～1500元/套95～1750102～19007～150刻錄機20～100元/臺25～12026～1302～10復印機100～1500元/臺120～1750130～190010～150打印機30～80元/