華為售后免責協議書?甲方：華為技術有限公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯系地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方使用甲方提供的華為產品（以下簡稱"產品"），并可能需要甲方提供售后維修、保養、技術支持等服務（以下統稱"售后服務"），為明確雙方權利義務，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，經雙方友好協商，達成如下協議：一、產品及售后服務描述（一）產品信息乙方所使用的華為產品具體型號為[產品型號]，序列號為[產品序列號]，購買時間為[購買日期]，購買渠道為[購買渠道]。（二）售后服務內容1.維修服務：甲方負責對乙方產品出現的硬件故障進行檢測、維修或更換零部件，以恢復產品正常使用功能。2.保養服務：包括但不限于對產品進行清潔、軟件升級、系統優化等，以確保產品性能穩定，延長產品使用壽命。3.技術支持：甲方為乙方提供關于產品使用、操作、配置等方面的技術咨詢和指導服務，幫助乙方解決在使用產品過程中遇到的技術問題。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供產品的購買憑證、有效身份證件等相關資料，以便核實產品的購買信息和售后服務資格。在提供售后服務過程中，如發現產品存在人為損壞、外觀嚴重磨損、私自拆卸或改裝等不符合正常使用情況的，有權根據實際情況決定是否提供免費售后服務，并向乙方說明收費標準和原因。2.義務按照本協議及相關售后服務政策，為乙方提供及時、有效的售后服務。在收到乙方的售后服務申請后，應在合理時間內安排專業技術人員對產品進行檢測和維修，并及時向乙方反饋處理進度和結果。向乙方提供的售后服務應符合國家法律法規及行業標準的要求，確保維修后的產品質量和性能達到或接近產品初始狀態。對乙方提供的產品信息、個人隱私等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或經乙方書面同意的除外。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議及相關售后服務政策提供相應的售后服務。在甲方提供售后服務過程中，有權對服務質量、維修進度等進行監督，并提出合理的意見和建議。2.義務向甲方提供真實、準確的產品購買信息和故障描述，協助甲方技術人員進行產品檢測和維修。在甲方對產品進行檢測、維修或保養時，應給予必要的配合，包括但不限于提供產品使用環境、操作記錄等相關信息。按照甲方的要求支付因產品超出免費售后服務范圍或違反本協議約定而產生的維修費用、零部件更換費用等相關費用。妥善保管甲方提供的維修記錄、更換的零部件等相關資料，以便日后查詢和維護。三、維修費用及支付方式（一）維修費用1.若產品故障屬于甲方提供的免費售后服務范圍，如產品在保修期內出現非人為原因導致的硬件故障，甲方將免費為乙方提供維修服務，不收取維修費用。2.若產品故障不屬于免費售后服務范圍，如因人為損壞、超出保修期、私自拆卸或改裝等原因導致的故障，甲方將按照以下收費標準向乙方收取維修費用：維修工時費：根據維修項目的復雜程度和所需時間，按照[具體工時費標準]元/小時收取。零部件更換費：按照甲方實際更換的零部件價格收取，零部件價格以甲方官方網站公布的價格為準或雙方協商確定。其他費用：如因特殊情況需要產生的運輸費、差旅費等，按照實際發生金額由乙方承擔。（二）支付方式1.乙方應在收到甲方提供的維修費用清單后[X]個工作日內，將維修費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]賬戶名稱：[賬戶名稱]2.若乙方逾期未支付維修費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停對乙方產品的售后服務，并采取法律手段追討維修費用及違約金。四、產品維修及更換零部件（一）維修期限1.對于一般故障的產品，甲方應在收到產品后的[X]個工作日內完成維修并通知乙方取件。2.對于復雜故障或需要特殊零部件維修的產品，甲方應在收到產品后的[X]個工作日內告知乙方維修所需時間，并在維修完成后及時通知乙方取件。但因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致維修時間延長的除外，甲方應及時向乙方說明情況。（二）更換零部件1.在維修過程中，若甲方需要為乙方更換零部件，更換的零部件應為全新的原廠正品或經甲方認可的具有同等質量和性能的替代品。2.甲方更換的零部件享有與產品整機相同的保修期，但不包括因乙方人為原因導致再次損壞的情況。五、產品所有權及風險轉移（一）產品所有權產品的所有權歸乙方所有，甲方在提供售后服務過程中僅對產品進行檢測、維修、保養等操作，不涉及產品所有權的轉移。（二）風險轉移1.在產品交付給甲方進行售后服務期間，產品的風險由甲方承擔，但因乙方原因導致產品損壞加重或出現新的問題的除外。2.甲方維修完成后通知乙方取件，乙方應在接到通知后的[X]個工作日內取走產品。自乙方取走產品之日起，產品的風險轉移至乙方。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間、質量和標準為乙方提供售后服務，每逾期一日，應按照乙方已支付維修費用的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方提供的維修服務不符合國家法律法規及行業標準的要求，導致乙方產品出現新的問題或造成其他損失的，甲方應負責免費維修或更換產品，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付維修費用或其他相關費用，除按照本協議約定支付違約金外，還應承擔甲方為追討費用而產生的一切合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。2.若乙方提供虛假的產品信息或故障描述，導致甲方錯誤判斷故障原因并提供錯誤的售后服務，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照甲方實際提供的售后服務費用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方在產品維修期間或維修后，違反甲方的使用建議或產品使用說明書的規定，擅自使用產品，導致產品再次出現故障或損壞的，乙方應自行承擔維修費用和相關責任。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復本協議的履行。如因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應協商解決善后事宜。（三）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產品的法定保修期屆滿之日止。2.本