模擬公共關(guān)系活動的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.資金投入

D.組織目標

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.組織利益

B.公眾滿意

C.利益平衡

D.競爭優(yōu)勢

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本類型？

A.媒體關(guān)系

B.社會責任

C.危機管理

D.市場營銷

4.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.書面媒介

B.電子媒介

C.口頭媒介

D.非語言媒介

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾需求

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.提高組織知名度

D.促進組織與公眾的溝通

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速反應

C.信息公開

D.責任逃避

7.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括：

A.目標設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.資源配置

D.活動評估

8.以下哪項不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.溝通能力

C.管理能力

D.外貌氣質(zhì)

9.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.危機總結(jié)

10.公共關(guān)系活動效果評估的方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.實地考察

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作只關(guān)注組織內(nèi)部事務。（×）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步。（√）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后處理。（×）

5.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應遵循針對性原則。（√）

6.公共關(guān)系人員的溝通能力比專業(yè)知識更重要。（×）

7.公共關(guān)系危機管理需要組織內(nèi)外部資源的整合。（√）

8.公共關(guān)系活動策劃過程中，應充分考慮公眾的需求和期望。（√）

9.公共關(guān)系危機發(fā)生后，組織應立即發(fā)布虛假信息以掩蓋事實。（×）

10.公共關(guān)系活動效果評估應采用定性和定量相結(jié)合的方法。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“五S”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系活動策劃中如何進行資源配置。

4.分析公共關(guān)系人員在危機管理中的角色和職責。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對企業(yè)形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.目標

2.公共關(guān)系工作的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.維護組織利益

C.滿足公眾需求

D.增強組織競爭力

3.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.撰寫報告

D.提出建議

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動溝通

C.保護隱私

D.積極應對

5.公共關(guān)系活動策劃的基本目標是：

A.提高組織形象

B.滿足公眾需求

C.實現(xiàn)組織目標

D.增加組織收入

6.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗

D.創(chuàng)新思維

7.公共關(guān)系危機管理中的“五S”原則中的“S”指的是：

A.Speed（速度）

B.Sincerity（誠意）

C.Sympathy（同情）

D.Specific（具體）

8.公共關(guān)系傳播媒介中的“口頭媒介”指的是：

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.口頭演講

9.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法是：

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.案例分析法

10.公共關(guān)系活動效果評估的關(guān)鍵指標是：

A.參與度

B.滿意度

C.達成率

D.成本效益比

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.B

3.D

4.A,B,C,D

5.A,B

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、設(shè)計調(diào)查問卷、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.“五S”原則包括：Speed（速度）、Sincerity（誠意）、Specific（具體）、Sympathy（同情）、Stability（穩(wěn)定性）。

3.公共關(guān)系活動策劃中的資源配置包括：人力、物力、財力、信息資源等，應根據(jù)活動目標和預算進行合理分配。

4.公共關(guān)系人員在危機管理中的角色和職責包括：信息收集和分析、危機預警、制定應對策略、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系、溝通和傳播、評估和總結(jié)。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用及其重要性：公共關(guān)系通過有效的溝通和傳播，幫助組織建立和維護良好的公眾形象，增強組織的社會影響力，促進組織與公眾的和諧關(guān)系，提高組