2025年公共關系學當代案例試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系活動的基本要素？

A.信息傳播

B.組織形象

C.公眾關系

D.溝通方式

E.社會責任

2.下列哪項不是企業內部公共關系的主要任務？

A.塑造企業內部文化

B.提高員工滿意度

C.增強企業凝聚力

D.處理企業與競爭對手的關系

E.建立企業形象

3.公共關系危機處理的原則包括哪些？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.公正性

E.合作性

4.以下哪些是公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施計劃

E.評估效果

5.以下哪些是公共關系活動的主要形式？

A.新聞發布會

B.企業內部刊物

C.社會公益活動

D.廣告宣傳

E.媒體采訪

6.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.專家咨詢

E.實驗法

7.以下哪些是公共關系危機的預防措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.提高員工素質

D.建立危機應對團隊

E.制定危機應對預案

8.以下哪些是公共關系傳播的渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共活動

E.事件營銷

9.以下哪些是公共關系活動的評價標準？

A.影響力

B.效果

C.成本

D.可行性

E.創新性

10.以下哪些是公共關系危機處理的關鍵？

A.及時發現

B.正確判斷

C.主動應對

D.堅持原則

E.信息公開

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系調查可以為企業提供決策依據。（√）

3.公共關系危機處理的關鍵在于事后補救。（×）

4.公共關系策劃應該遵循創新性原則。（√）

5.公共關系傳播的渠道包括所有可以傳遞信息的途徑。（√）

6.企業內部公共關系的主要任務是提高員工的工作效率。（×）

7.公共關系危機的預防措施包括定期進行風險評估。（√）

8.公共關系活動可以通過口碑傳播迅速擴大影響力。（√）

9.公共關系調查的結果可以直接應用于企業戰略制定。（√）

10.公共關系危機處理的過程中，信息的公開程度越高越好。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機處理的步驟。

2.解釋公共關系策劃中的“SWOT分析”及其作用。

3.簡要分析新媒體時代下公共關系傳播的特點。

4.說明公共關系調查中訪談法的基本原則及其應用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在企業品牌建設中的重要作用，并結合具體案例進行分析。

2.討論新媒體環境下公共關系面臨的挑戰與機遇，并提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學之父愛德華·伯尼斯的主要貢獻是：

A.提出了“公共關系”概念

B.編寫了《公共關系學》

C.創立了公共關系咨詢公司

D.主持了第一次公共關系國際會議

2.以下哪項不是公共關系的目標？

A.建立良好的企業形象

B.提高企業知名度

C.增加企業銷售額

D.改善員工福利待遇

3.公共關系危機處理的首要任務是：

A.評估危機影響

B.制定應對策略

C.信息公開透明

D.恢復企業形象

4.公共關系策劃的基本原則不包括：

A.目標導向

B.實用性

C.可行性

D.隱私保護

5.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例分析

D.數據挖掘

6.公共關系傳播的渠道不包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府部門

7.公共關系危機的預防措施中，不屬于內部措施的是：

A.建立危機預警機制

B.加強員工培訓

C.定期進行風險評估

D.與媒體建立良好關系

8.公共關系活動的評價標準不包括：

A.影響力

B.效果

C.成本

D.創新性

9.公共關系危機處理中，以下哪項不是危機傳播的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.隱私保護

10.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施計劃

E.忽略效果評估

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.D

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機處理的步驟包括：危機識別、危機評估、制定應對策略、實施應對措施、評估危機處理效果。

2.SWOT分析是一種戰略分析方法，通過分析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）來制定策略。其作用在于幫助企業全面了解自身狀況，制定合理的戰略規劃。

3.新媒體時代下公共關系傳播的特點包括：傳播速度快、范圍廣、互動性強、傳播方式多樣、信息碎片化。

4.訪談法的基本原則包括：尊重受訪者、確保受訪者隱私、提問技巧、記錄訪談內容、客觀分析訪談結果。應用時需注意選擇合適的受訪者、設計合理的問題、控制訪談時間等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在企業品牌建設中的重要作用體現在：塑造企業形象、提升品牌知名度、增強消費者信任、促進產品銷售、維護企業利益。案例：可口可樂通過全球性的公益活動提升品牌形象，增強