行政管理2025公共關系學的困境與挑戰姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系學面臨的困境？（）

A.媒體環境的快速變化

B.公眾對信息真實性的質疑

C.組織內部溝通的障礙

D.公共關系從業者專業素質參差不齊

2.在公共關系活動中，以下哪項是挑戰之一？（）

A.如何建立和維護良好的媒體關系

B.如何應對突發事件

C.如何提高組織形象

D.以上都是

3.公共關系危機管理中，以下哪項措施不屬于應對策略？（）

A.真誠溝通

B.及時披露信息

C.負面信息封鎖

D.積極參與公眾討論

4.以下哪項不是公共關系的目標？（）

A.增強組織知名度

B.提升組織形象

C.提高員工滿意度

D.獲取經濟利益

5.在公共關系活動中，以下哪項不屬于公關活動原則？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.指導原則

6.以下哪項不是公共關系從業者應具備的素質？（）

A.良好的溝通能力

B.較強的文字功底

C.深厚的專業知識

D.較低的道德素質

7.在公共關系活動中，以下哪項不屬于危機公關的原則？（）

A.誠信為本

B.及時應對

C.信息公開

D.控制輿論

8.以下哪項不是公共關系活動的內容？（）

A.公關策劃

B.公關實施

C.公關評估

D.公關培訓

9.以下哪項不是公共關系學的理論基礎？（）

A.社會學理論

B.心理學理論

C.傳播學理論

D.市場營銷理論

10.以下哪項不是公共關系學的研究對象？（）

A.公眾心理

B.媒體傳播

C.組織形象

D.國家政策

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學在行政管理中的地位逐漸下降，其重要性被其他學科所取代。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的修復和恢復。（）

4.公共關系活動應該遵循“先發制人”的原則，即在危機發生之前就進行預防。（）

5.公眾對信息的獲取渠道越來越多樣化，這對公共關系活動提出了更高的要求。（）

6.公共關系學的研究方法主要是定性的，不需要進行定量分析。（）

7.公共關系活動應該注重與公眾的情感溝通，而不是理性的說服。（）

8.公共關系危機管理中，組織應該盡量避免公開信息，以免引起公眾恐慌。（）

9.公共關系學的發展與科技進步密切相關，信息技術的發展為公關活動提供了更多可能性。（）

10.公共關系活動的效果評估主要是通過媒體曝光量和公眾反響來衡量的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系學在行政管理中的重要作用。

2.分析當前公共關系學面臨的困境及其原因。

3.闡述如何加強公共關系學的實踐能力培養。

4.結合實際案例，探討公共關系危機管理的有效策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時代，公共關系如何應對媒體環境的快速變化。

2.結合公共關系危機管理的理論，分析如何構建有效的組織危機預警機制。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學起源于哪個國家？（）

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.以下哪本著作被公認為公共關系學的經典之作？（）

A.《公共關系學》

B.《輿論學》

C.《傳播學概論》

D.《新聞學原理》

3.公共關系的基本要素不包括以下哪一項？（）

A.公眾

B.傳播

C.組織

D.技術

4.公共關系的目標不包括以下哪一項？（）

A.增強組織信譽

B.提高員工士氣

C.促進產品銷售

D.維護社會穩定

5.公共關系危機管理中的“危機”指的是什么？（）

A.組織面臨的外部威脅

B.組織內部管理的困難

C.組織形象受損

D.以上都是

6.公共關系活動的核心是（）

A.傳播

B.溝通

C.說服

D.危機管理

7.公共關系危機管理中的“危機預警”指的是什么？（）

A.對潛在危機的識別和評估

B.對已發生危機的應對措施

C.對危機后果的評估

D.對危機處理的總結

8.以下哪項不是公共關系危機管理的主要原則？（）

A.誠信原則

B.及早披露原則

C.信息封鎖原則

D.公眾利益優先原則

9.公共關系活動中的“口碑營銷”屬于哪種傳播方式？（）

A.傳統媒體傳播

B.新媒體傳播

C.人際傳播

D.廣告傳播

10.以下哪項不是公共關系學的研究方法？（）

A.文獻研究法

B.調查研究法

C.實驗研究法

D.案例分析法

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關系學在行政管理中的重要作用包括：提升組織形象、促進組織內部溝通、增強組織與外部環境的協調、處理危機事件、維護組織利益等。

2.當前公共關系學面臨的困境及其原因包括：媒體環境的快速變化、公眾對信息真實性的質疑、組織內部溝通障礙、公共關系從業者專業素質參差不齊等。

3.加強公共關系學的實踐能力培養可以通過以下途徑：加強實踐教學、鼓勵學生參與實際項目、建立公共關系實驗室、邀請行業專家授課等。

4.結合實際案例，探討公共關系危機管理的有效策略包括：及時響應、公開透明、積極溝通、真誠道歉、采取措施解決問題等。

四、論述題

1.在信息化時代，公共關系應通過以下方式應對媒