行政管理公共關系的歷史發展試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關于公共關系歷史發展的說法，正確的是（）

A.公共關系的起源可以追溯到古代的宮廷傳播活動

B.19世紀末，美國新聞界的“扒糞運動”推動了公共關系的發展

C.20世紀初，艾維·李創立了第一個公共關系事務所，標志著公共關系的職業化

D.二戰期間，公共關系在軍事宣傳中發揮了重要作用

2.以下哪位人物被認為是公共關系的奠基人？（）

A.艾維·李

B.赫爾

C.帕森斯

D.威爾遜

3.以下哪一事件標志著公共關系在中國的發展？（）

A.1949年中華人民共和國成立

B.1978年中國改革開放

C.1980年代，我國開始引進公共關系理論

D.1990年代，公共關系在我國得到廣泛推廣

4.以下關于公共關系發展階段的說法，正確的是（）

A.第一階段：萌芽時期（19世紀末至20世紀初）

B.第二階段：成長時期（20世紀初至20世紀40年代）

C.第三階段：成熟時期（20世紀50年代至今）

D.以上都是

5.以下哪一項不是公共關系的目標？（）

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.提升組織形象

D.操縱輿論

6.以下關于公共關系活動方法的說法，正確的是（）

A.媒體關系是公共關系活動的重要組成部分

B.公共關系調查是公共關系活動的第一步

C.公共關系策劃是公共關系活動的核心

D.公共關系實施是公共關系活動的最后一步

7.以下哪一位學者提出了“4P”理論？（）

A.艾維·李

B.霍普金斯

C.鮑德溫

D.湯姆森

8.以下關于公共關系職業道德的說法，正確的是（）

A.公共關系從業者應保持客觀公正

B.公共關系從業者應遵守法律法規

C.公共關系從業者應尊重事實

D.以上都是

9.以下哪一項不是公共關系危機管理的內容？（）

A.緊急響應

B.事實調查

C.輿論引導

D.產品研發

10.以下關于公共關系發展趨勢的說法，正確的是（）

A.公共關系將更加注重數字化

B.公共關系將更加注重國際化

C.公共關系將更加注重社會責任

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到古代的宮廷傳播活動。（）

2.艾維·李創立了第一個公共關系事務所，標志著公共關系的職業化。（）

3.二戰期間，公共關系在軍事宣傳中發揮了重要作用，但并未成為主流傳播方式。（）

4.20世紀50年代，公共關系開始在全球范圍內得到廣泛推廣。（）

5.公共關系的目標是操縱輿論，以達到組織利益最大化。（）

6.公共關系調查是公共關系活動的基礎，對于制定有效的公共關系策略至關重要。（）

7.“4P”理論是公共關系領域的核心理論，它包括產品、價格、促銷和公關。（）

8.公共關系從業者應保持客觀公正，不受組織利益的影響。（）

9.公共關系危機管理的主要目的是通過及時有效的措施，減輕或消除危機對組織的負面影響。（）

10.隨著社交媒體的興起，公共關系將更加注重與公眾的互動和溝通。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系發展的三個主要階段及其特點。

2.公共關系調查的主要內容有哪些？

3.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

4.如何評價公共關系在我國的發展現狀及未來趨勢？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗因素，并提出改進建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的基本原則中，強調與公眾建立真誠、互信關系的原則是（）

A.真誠原則

B.對等原則

C.服務原則

D.互惠原則

2.以下哪一項不是公共關系的基本要素？（）

A.組織

B.公眾

C.目標

D.資金

3.公共關系的目標不包括（）

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.提升組織形象

D.獲取最大利潤

4.公共關系調查的目的是（）

A.了解組織內部情況

B.了解公眾需求

C.了解競爭對手

D.以上都是

5.以下哪一項不是公共關系活動的方法？（）

A.新聞發布

B.公關廣告

C.社交媒體營銷

D.產品研發

6.公共關系策劃的首要任務是（）

A.制定公共關系目標

B.確定公共關系策略

C.選擇公共關系工具

D.制定公共關系預算

7.以下哪一項不是公共關系危機管理的原則？（）

A.及早發現

B.及早報告

C.及早應對

D.及早解決

8.公共關系職業道德的核心是（）

A.尊重事實

B.公平競爭

C.誠信為本

D.服務至上

9.以下哪一項不是公共關系危機管理的內容？（）

A.緊急響應

B.事實調查

C.輿論引導

D.法律咨詢

10.隨著互聯網的發展，公共關系的主要傳播渠道轉變為（）

A.傳統媒體

B.社交媒體

C.電視媒體

D.廣播媒體

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.A

3.C

4.D

5.D

6.ABCD

7.C

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系發展的三個主要階段及其特點：

-萌芽時期（19世紀末至20世紀初）：以艾維·李為代表，強調信息的雙向傳播和公眾的參與。

-成長時期（20世紀初至20世紀40年代）：公共關系成為一門獨立的學科，出現專業化的公共關系機構和從業者。

-成熟時期（20世紀50年代至今）：公共關系理論與實踐更加豐富，應用領域不斷拓展，技術手段更加先進。

2.公共關系調查的主要內容：

-組織內部調查：了解組織的歷史、文化、戰略、政策等。

-公眾調查：了解公眾對組織的認知、態度、需求和行為。

-競爭對手調查：了解競爭對手的優勢、劣勢和市場表現。

-行業調查：了解行業發展趨勢、市場動態和政策法規。

3.公共關系危機管理的步驟：

-緊急響應：迅速識別危機，啟動危機管理預案。

-事實調查：查明危機原因，收集相關證據。

-信息發布：及時向公眾通報危機情況，保持溝通渠道暢通。

-應對措施：采取措施減輕危機影響，恢復正常運營。

-后續評估：總結危機處理經驗，改進危機管理策略。

4.公共關系在我國的發展現狀及未來趨勢：

-現狀：公共關系在我國已得到廣泛應用，成為企業、政府和社會組織管理的重要手段。

-趨勢：隨著互聯網和社交媒體的普及，公共關系將更加注重數字化、網絡化、互動化。

四、論述題

1.公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的影響：

-重要性：公共關系有助于提升組織形象，增強公眾信任，促進組織與公眾之間的良好互動。

-影響：公共關系有助于組織適應市場變化，提高競爭力，實現可持續發展。