XXXX后南瑙奧園園

目錄

館長致辭-----------------------------------------------2

我們的角色---------------------------------------------4

員工手冊和您-------------------------------------------6

一、朔圖概況-------------------------------------------7

1、簡介

2、認識朔圖

3、發展理念及目標

4、朔圖員工風采“十體現”

二、行為規范------------------------------------------12

三、管理制度------------------------------------------16

四、員工福利25

五、獎懲條例------------------------------------------32

六、財務管理規定---------------------------------------37

七、安全消防條例--------------------------------------39

八、附則----------------------------------------------41

假若有天堂，天堂應該是xxxx圖書館的模樣

-一引自博爾赫斯語錄改編

啟程

—館長致辭

親愛的同事-------：

祝賀并歡迎你加入XXXX市圖書館，成為朔圖的一員！

著名學者博爾赫斯說過：“假若有天堂，天堂就應該是圖書館的

模樣”，在繁忙的城市中營造一個寧靜溫馨的休閑學習空間，打造一

座內涵、典雅、且富有人文氣息的星級圖書館，是我們朔圖人追求的

夢想！

當你拿到這本員工手冊的時候，就標志著我們榮辱與共、密切合

作、共同奮斗歷程的開始，因你的加入，不僅充實了我們干事創業的

力量，更是你人生篇章書寫濃墨重彩的開始！

不以規矩，不成方圓。朔圖的發展，要有一股強大的向心力，要

有一種敢于爭先、不斷創新的理念和思維，這不僅需要一個團隊的文

化凝聚力，還應有完善的管理與獎懲機制對每位員工進行方向上的指

引和行為上的約束，所以制定一套科學、嚴謹的管理制度，對于事業

的發展重要性是不言而喻的。作為朔圖的一員,我和大家的意愿相同,

就是要把朔圖打造成一個創新而不守舊，規范而不呆板，嚴格而不失

民主的新型團隊。我們每名員工，在規章制度面前，都是平等的，大

家平等地享受權利，平等地依照圖書館的制度和崗位職責履行義務。

我們承諾：工作中的一切招用制度來管人管事，我及每位員工必

須自覺遵守并執行！

在這個空間，我們將致力于創造一種既團結緊張，又嚴肅活潑的

和諧工作環境,為員工搭建快樂成長的發展平臺，讓每位員工在這里,

工作狀態時能精誠團結、協作一致、兢兢業業、踏踏實實。生活中我

們能親如兄弟姐妹，和和美美、生機勃勃！讓所有員工在這個大家庭

里都有歸屬感、榮譽感、自豪感！

讀者至上，是我們服務的最高境界。一切為了讀者，為了一切讀

者，是我們無怨無悔的諾言！為我們的讀者提供卓越的服務是每位員

的職責，確保讀者滿意而歸和不斷的惠顏是我們尢尚榮光的賁仕。

你將始終與xxxx市圖書館共成長、共輝煌！

我懇請大家對這本小冊子中所述的內容給予特別關注，同時銘記

于心，踐諾于行！只有在你完全理解了這些原則之后，你才能以真正

動態的形式將其變為您生活的一部分。

精心挑選你加入這個團隊，是因為我堅信你具備相當的技能和潛

力，并有能力協助用圖達到目標的積極人生態度，更相信你會成為我

們的中堅人才和力量！

打造“全國一流，全省領先，業界有名，市民滿意”的現代化圖

書館，是我們朔圖人孜孜以求的最終目標和歷史責任，為此，我和你

們一樣將無限自豪和驕傲！

你的職業人生，此刻從朔圖啟航，

讓我們即時啟程，與xxxx市圖書館共鑄輝煌！

讓我們一起創造，與xxxx市圖書館共享未來！

我篤信：你、我，與你的xxxx圖書館，

明天更美好！

館長（簽名）：

年月日

□□相傳。

如果您為自己的工作感到自豪而向朋友夸耀；如果您以自己是

XXXX市圖書館一員為榮，并把這點告訴人們，這都是在幫助圖書館

推銷，有作為才有地位，您的圖書館在人們心目中有位置，您的身價

也會倍增，會備受人的尊重。對人友善并不僅僅出于工作需要，同樣

也會使您的生活更加愉快。

還有一點很重要，那就是：

再煩，也別忘記微笑

再急，也要注意語氣

再累，也要關愛自己

再苦，也別忘記堅持

無論何種情況，請保持您發自內心的微笑……

員工手冊和您

一一行為指南角色定位事業航燈

本手冊謹獻給XXXX市圖書館的員工，請務必仔細閱讀，銘記于

心。做為員工的您，您的角色不僅僅是單純的“工作者”，也是圖書

館的財富、圖書館的形象，我們鼓勵您學習更多的工作技能與知識，

鼓勵您更多的提出力實可行的意見和建議，為圖書館的發展集思廣

益，獻計獻策。我們鼓勵你學習更多超前的理念和知識，與時俱進，

學以致用，增強自己的實際工作能力。閱讀后，若有任何疑問，請及

時與我們聯系。

此員工手冊所有條目，請您務必認真閱讀，這是我館的行動指南

和行為準則，當你在工作中出現了手冊中的情況時，請您按圖索驥，

參考對照，所有員工必須無條件執行和貫徹。

本員工手冊自與員工簽訂勞動聘用合同之日起生效，由市圖書館

辦公室人事部門負責解釋。

XXXX圖書館有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充將

通過布告欄內張貼通知的方式或進行雙方友好協商方式進行公布。

本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有

同等效力。

如果您認可且無異議，請您簽上大名，讓我們共同維護我們共同

的理念和準則，一起迎接美好新生活的開始！

XXXX市圖書館（印章）

員工簽字:

XXXX市圖書館概況

——傳承融合創新超越

XXXX市圖書館是全市文化設施的標志性工程，經市委、市政

府批準，報省編辦核準成立的全額事業單位，副縣級建制，是代

表政府向公眾提供文化服務的重要實施機構。XXXX圖書館在市

委、市政府的重視關懷下，按照國家一級圖書館的建設標準建造

和進行內部裝修裝備。整個建筑以“書”為原形，用現代化的理

念詮釋著書與知識的內涵，建筑面積15000平米，地上四層，地

下一層，建筑高度21米，形似一本即將展開的書，意喻期待著讀

者在書香世界中“悅讀”心靈，博古鑒今！

xxxx圖書館是目前全省規模最大的地市級圖書館之一，設計

藏書量50—100萬冊，各類紙質、電子期刊2000多種，規劃各類

數字資源藏量50T。館內設有各類圖書和數字閱覽室15個，閱覽

座位2000個。300座的學術報告廳和兩個高檔的貴賓接待室、兩

個中小型會議室，可為各類會議、重要活動、學術講座提供專業、

周到的服務；盲人視障閱覽室、老年人閱覽室、親子閱覽室、專

題研究室、集體視聽室和咖啡廳等人性化特色服務設施為xxxx

市圖書館增添了濃郁的人文色彩。

品鑒風雅，徜徉書香xxxx。xxxx市圖書館以“城市會客廳、

市民大書房、文化大展臺”作為服務定位，采用大開間、軟分隔

的空間布局，錯落有致、簡約大氣，書房式的布置，休閑式的風

格，處處帶給人們溫馨舒適、輕松愉悅的感受。

騁懷逸韻，盡享“悅”讀世界。圖書館內寬帶無線網全覆蓋,

讀者可免費輕松上網；RFID無線射頻技術、全景門禁監控系統、

24小時自助圖書借還機等世界領先的圖書館設備，讓朔圖躋身業

內一流行列。零門檻、無障礙，讀者在這里享受設施、服務全免

費！

xxxx圖書館將以“全國領先、全省一流、業界有名、市民

滿意”為終極目標，努力為全市建設自然、生態、現代、宜居的

幸福新城創造優質的學習休閑環境！

——市民的文化樂園

一一城市的信息樞紐

----文化的會客中心

--學術的交流園地

認識朔圖

朔州市圖書7官形象logo

設計理念及釋義

□整個log。色調以青藍色為主，淡雅脫俗，寓意知識的海洋。圖最上層是一本書

的抽象形狀,與朔州市圖書館大樓“書”的造型吻合.下面聚一個"s”的形狀,既

像多本書壘疊在一起，也是朔州市圖書館“朔”的拼音第一個字母“s”的象形，同

時也像一條綿延伸向遠方的道路，寓意著書山有路勤為徑，需要付出艱辛的努力方

可到達知識的殿堂。

□該徽標以象形線條勾勒而成，流暢連貫，渾然天成。寓意著朔州市圖書館的發展

將會無限光明,蒸蒸日上。

□“朔州市圖書館”由著名書法家陳明書寫，陳明現為中央財經大學副校長.其自

幼愛好書法，初從柳公權入手，繼而廣泛眼模手追名家之作，主要宗法王羲之、王獻

之、米芾和文征明諸家，后又師從歐陽中石等當代名家。他的書法功底深厚，結構嚴

謹，受到海內外眾多書法家和評論家的贊譽，眾多作品被海內外收藏家和機構收藏.

發展理念及目標

XXXX市圖書館的理念

宣傳語：

品鑒風雅騁懷逸韻

-----XXXX市圖書館

管理理念：

公司化管理酒店式服務公益化運作

設計理念：

市民大書房城市會客廳文化大展臺高雅休閑地

發展理念：

傳承融合創新超越

行動理念：

馬上行動沒有借口

做到完美再接再厲

認真負責敬業奉獻

全館的座右銘：

把事情做到最好

終極目標：

打造全國領先全省一流業界有名市民滿意的現代化圖書館

朔圖員工風采“十體現”

1、服務態度體現“熱”

2、接待讀者體現“誠”

3、言談舉止體現“美”

4、宣傳解釋體現“耐”

5、應急處置體現“快“

6、讀者服務體現“新”

7、窗口形象體現“靚”

8、業務學習體現“通”

9、閱覽科室體現“潔”

10、人際關系體現“和”

二、XXXX市圖書館員工行為規范

朔圖人行為宣言：

作為XXXX市圖書館的光榮一員，我們鄭重承諾并做到：執行服務原則，落實行為規范,

恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務，要從語言上，更從行動上向讀者表明：讀

者的需求就是我們工作的方向，讀者的滿意就是我們努刀的目標！認真聽從上級主管人員的

工作指示和教導，正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法，遇到問題不推卸

責任，共同建立互信互助的和諧團隊合作關系，認認真真學習，老老實實做人，踏踏實實干

事，為朔圖的發展貢獻我的力量！

承諾人：

1.工作態度

員工上班時間應始終以飽滿的熱情，盡職盡責，真誠協作，高效、

快捷的向賓客提供最佳服務。

2.團結協作

員工之間應以誠相待，團結友愛，工作中互相配合，不推諉扯皮,

真誠協作，共同維護圖書館的聲譽和利益。

3.遵紀守法

全體員工必須遵守政府法令和外事紀律。不做違紀、違法和有損

國格、人格的事情，應自覺執行圖書館的各項規章制度，服從領導，

服從分配，不做有損圖書館聲譽和利益的事情。

4.愛護公物

員工應愛護圖書館的設施和財物，并在各自的崗位上，嚴格遵守

各種物資用品的領取、發放、使用、保管和回收管理制度。不私吃、

私拿，不扔棄可利用的公物，樹立節約意識和環保意識。

5.維護環境衛生

員工應有講衛生的美德，不隨地吐痰；不亂扔紙屑、煙頭和雜物,

如在圖書館各區域發現有紙屑等廢棄雜物，應隨手撿起，維護圖書館

環境的整潔和優美。

6.儀容儀表

員工儀容儀表應端莊整潔，按規定著裝，保持個人服飾、身體、

口腔清潔衛生，必須做到：

(1)坐、站、行、走保持良好的姿態，對客服務始終保持微笑。

(2)男員工不留胡須、怪發型，頭發前不得過眉，后不得觸頸，

左右不得蓋耳。

(3)女員工上崗時應適度化妝，但不得濃妝艷抹。

(4)員工上班時間不應佩帶過多首飾，尤其有響聲的首飾。留長

發者必須盤扎，發色只允許黑、深棕色，不得染異色頭發。不得使用

帶顏色指甲油。

(5)男員工上崗須穿深色襪子；女員工上崗須穿淺色襪子，女員

工著裙裝時須穿肉色長筒襪(一般不許穿黑色肉絲筒襪)，并保持整

潔。

7.禮節禮貌

員工應講文明禮貌，具有良好的職業道德，必須做到：說普通話,

禮貌待客，主動問好，禮讓先行，不在讀者中間穿行和隨意超越讀者。

同讀者交談親切和藹，落落大方，語言簡練清晰，語氣溫和，音量適

度，不過分親熱，不隨便說笑。

8.行為舉止

在前臺工作的員工在接待讀者問詢或辦理業務時應首先站立，之

后再坐下辦理，辦理后應站立遞交卡或單，站姿端正平穩，不把手插

在衣褲袋內，或背靠物體及趴在服務臺上；坐著工作的員工坐姿要端

正，不前俯后仰，見到讀者應站立示意。行走時，步履要輕穩，導引

讀者（客人）走在先，送讀者（客人）走在后。同事不得三五成群摟

肩搭背行走，不得邊走邊說笑。面對讀者時要舉止端莊，不得在讀者

面前剔牙、挖鼻、搔頭、掏耳、伸腰和打哈欠。

9.服務態度

員工對賓客和同事最基本的態度是：熟練使用禮貌用語，說普通

話，面帶笑容，“請”字當頭，“謝”字不離口，微笑服務，始終給讀

者和同事以親切、愉快的感覺。

10.員工言談舉止規范

1、見到讀者或客人時，使用“十一字”禮貌用語：“您、您好、

請、對不起、謝謝、再見等。

2、與讀者或客人交談時,應站立并與對方保持一步半距離（0.8-1

米左右），面帶微笑，目光注視對方，表情自然。留心對方講話，注

意聆聽，語氣溫和，速度適中，表達簡潔清楚。

3、回答詼者或客人咨詢時，應有問必答，嚴禁直接說：“不知道”

并向客戶表達歉意，請讀者稍等并立即向同事或上級了解、請示，得

到答案或上級指示后，立即給對方滿意回復。涉及保密問題，應婉言

相拒。

4、接聽電話時，三聲后應立即接聽，接聽用語為：“你好，xxxx

市圖書館XX科（室）

5、與讀者或客人談話時，不打探隱私，聽講時，不搶話、不插

話，不得漫不經心，左顧右盼，講話時不得伸懶腰、打哈欠等不雅動

作。聽到讀者提意見，批評時不辯解，冷靜對待。遇到讀者言語激烈

時，不應面露不悅。

我館員工必須禁止使用：

藐視語、否定語、斗氣語、生硬語、冷淡語！

三、xxxx市圖書館管理制度

1.管理原則

(1)統一指揮制：圖書館實行垂直管理，每一位員工接受直接上

級的領導，向直接上級領導匯報工作。

(2)分工負責制：每一位員工按照崗位職責及分工，對自己分擔

的業務負全面責任。

(3)責權利連帶制：每一位員工的責任、權力、利益三方面連帶

制。

(4)全員監督制：每一位員工對發生在圖書館任何人身上的過失,

均有權向上級反映，管理人員對直接下級所犯過失未予處理，將按包

庇和瀆職處理。

(5)民主參與制：每一位員工均有權就本部門或圖書館的經營與

管理提出口頭或書面建議。

(6)友好協作制：在不影響本部門正常運轉前提下，圖書館各部

門有責任為其它部門提供所需要的協作。

(7)特殊授權制：在任何情況下，每一位員工均應無條件接受圖

書館授權人員的指揮。

(8)獎優罰劣制：每一位員工的功績都將受到表彰或獎勵，過失

者也將受到相應的懲罰。圖書館用人堅持重表現的原則，每一位員工

也應本著“有功不傲，有過不卑”的原則，努力在現實中表現自己高

尚的人品和卓越的能力。

(9)強化管理制：圖書館對各級管理人員實行強化管理制度，堅

持強化管理人員實行“以身作則，權責負責，誰主管誰負責”的原則。

管理工作取得成績者，酌情表彰；對管理工作出現混亂或過失者，將

直接追究管理人員責任。

2.管理人員督導制

(1)各級管理人員應將任務或目標分解落實到具體個人，并講明

任務性質或意義、時間要求、操作流程、質量標準以及其它要求,

(2)各級管理人員均有責任使下級掌握工作流程及工作標準,

(3)各級管理人員有責任檢查直接下級的工作進展和執行標準的

情況，負責對進行中的工作進行指導，以確保質量要求。

(4)各級管理人員必須制止不合理或錯誤的操作，對造成后果者

給予相應處理。公正評價員工工作結果，對優秀者予以表彰或獎勵。

(5)管理人員必須以身作則，嚴于律己，公正待人，盡職盡責，

保證圖書館正常運行。

3.用工制度

(1)圖書館依據《中華人民共和國勞動合同法》及《事業單位人

員聘用管理規定》，實行合同聘用制。

(2)圖書館與錄用員工簽訂勞動聘用合同，確立勞動關系。勞動

合同依法訂立，即具有法律約束力，圖書館和員工都應嚴格遵守勞動

合同中規定的各項條款。

(3)xxxx市圖書館依據人事部門有關規定的前提下，建立符合

圖書館實際的新型用人機制，員工分為：占編正式工、合同制正式工

（享受和正式工一樣的待遇。僅限在本館內）、臨時聘用工、特種專

業聘用工四種，工資實行月后結算制。

①合同制正式職工（手續放在市人才交流中心），在待遇上和在

編正式工參照并相同，享有正式工所有權利，并可以參與館內中層干

部競聘，在館內實行聘期制，因其他原因離職或辭退的，合同解除后,

館內所享受待遇自動取消。

②臨時聘用工按實際需求聘用，期限不固定，依據工作需要決定。

工資待遇雙方協議談判后按月支付，館里不負責社會保險繳納等其他

支出，節假日加班或過節發放福利，一般情況下應一視同仁。

③特種專業聘用工是根據特殊專業要求聘用的兼職型專業人才，

工作時間和薪酬雙方協商，達成一致后簽訂合同。

注：解除或終止勞動合同按國家及圖書館有關規定辦理。

4.圖書館人員聘用規則

（一）人員錄用原則

1）員工的招聘將根據圖書館的需要進行，按本員工手冊中的條

款和條件，本館聘用員工，員工接受聘用。

2）本館采用公平、公正、公開的原則，招聘優秀、適用之人才,

無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區別。

（-）錄用條件

1）新聘員工一般實行試用期制度，試用期三個月，雙方協商試

用期工資。

2）新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格后

報館務會研究后正式簽訂合同。試用期內如發現不符合錄用條件的，

可隨時依規解除勞動合同。

3）試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

4）人員如正式聘用，需從入館日開始計滿一年后（含試用期），

聘用條件細則另發。

4、人事記錄

1）所有員工必須提供圖書館要求查閱的證件資料，如實填寫規

定表格，如有偽造、隱版，圖書館有權解除勞動合同。

2）員工如遇婚姻、家庭主要親屬、住址、電話等情況變化，應

于七天內書面通知館辦公室。

5、考勤通則（詳細考勤辦法另行發文）

員工須提前更奐工作制服并做好工作前的準備，以便按時到達工

作崗位。上下班須經考勤機記錄出入時間。工作時間內不得擅離職.守、

無故早退。下班后，不得在圖書館內無故逗留，如需調換班次，必須

事先征得部門主任同意。

一、考勤制度：

（1）行政班工作時間

【注：“行政班”指員工正常上班時間】

周一至周日：上午8：00—12：00,下午14：30（夏季

15：00）—18：00；我館周一為閉館日，全體員工正常上班參加

學習或統一安排其他事項。

（2）倒班開館時間：

【注：“倒班”指員工午間休息時間上班在崗】

周二至周日：12：00—15：00

各部門自行安排調劑各閱覽室的員工輪流中午當班，

與輪休相配套，科學制定排班方案，因故涉及調班的，調班

雙方自愿協商，但只能一對一，點對點，并報科室主管同意

后備案。超出輪休時間無特殊情況不能代替別人上班。

（3）值班服務時間：

【注：“值班時間”指節假日、雙休日從事行政工作的二線工作

人員】

1）辦公室、業務科室、配電室周六、日安排值班，另安排

調休：

2）主機房、雙休日、節假日正常值班，另安排調休；

3）物業保衛部實行24小時監控值班制；

4）館領導實行周帶班制、夜間帶班值班和節假日帶班負責

制；

（4）考勤簽到簽退時間：

員工按照不同工作時間簽到簽退，上班時間提前30分鐘開

始，延長30分鐘結束。（比如8：始上班,下午2：30上班，打

卡時間順延至8：30分和15：00分），如超出順延緩沖時間，將

視為遲到，下班時間按規定下班時間開始打卡記錄；考勤簽到記

錄將作為年終評先評優的依據之一存檔。

1）遲到

凡按規定班次的上班時間晚到崗半小時以內者為遲到。遲到一次

扣減10元，超過2小時，扣除當日基本工資的50虬經常無故遲到

者另按有關規定處理。

2）早退

凡按規定班次的下班時間提前離崗半小時以內者為早退。早退一

次扣減工資額10元，經常無故早退者另按有關規定處理。

3）曠工

有下列情況之一者為曠工：

*按規定的上班或下班時間遲到或早退半小時以上者；

*未按規定手續請假或雖提出申請未獲批準而不到崗者；

*不服從組織調動擅自不到崗或雖到崗拒絕正常工作者；

*工作時間擅離職守或者從事與工作無關的活動者；

*假滿無故不到職者；

*要求解除勞動合同但最后工作日未到之前擅自離崗者；

*各種假期無證明或者偽造、涂改、轉借假期證明者。

曠工按日計算，當日無薪（基本工資除以31天）。一年內累計曠

工10天（含）以上者，屬于嚴重違反勞動紀律，所在部門應提出予

以解除勞動合同的書面報告，送交分館館長加注意見后呈館長批示后

按有關規定處理。

4）行政班期間請假者，扣除當日基本工資，單位以半日結算。

5）我館實行考勤記錄每周公示一次，月底匯總，發薪時扣除。

（3）工作制服及銘牌

1）圖書館按隹崗位工作需要提供工作制服，員工必須著圖書館

統一制作的工作服上班，所有員工均應妥善愛護并保持整潔。通過監

摔或其它方式發現當班期間未穿工作服,第一次給予提醒警告,督促

其立即糾正。若不及時糾正或第二次發現未執行者,罰款20元,未

帶銘牌者罰款10元.累計三次者將記錄在案，作為年度績效考核獎

懲依據。

2）制服如有損壞須及時報辦公室申請修補，屬于員工過失時應

賠償。

3）所有穿制服的員工必須在規定部位（左胸部位）佩帶銘牌。

銘牌遺失或損壞時應立即向辦公室申請補領并按規定交付制作費，

5）員工離職時必須將整套制服交還辦公室，銘牌交還辦公室。

如有遺失或損壞，應按規定賠償。

（4）員工卡（兼用工作證（IC卡門禁），含芯片）

1）所有新員工由辦公室免費發給員工卡。員工卡系內部通行證

明，員工可持卡就餐、考勤刷卡等。物業后勤保衛部有權對出入圖書

館或在圖書館范圍內的員工進行查核。

2）員工卡由本人妥善保管，不得轉借。離職時須揩員工卡交還

館辦公室。

3）人為原因，員工卡丟失或因保管不當損壞，應及時向辦公室

聲明并按規定交納制作費后補辦新卡。

（5）員工更衣柜

圖書館按工作區域分配員工更衣室和更衣柜,員工應妥善保管鑰

匙，并嚴格執行圖書館制定的有關規定。更衣柜必須隨時上鎖，不得

存放貴重物品和易燃、易爆等危險物品，不得私自調換和配制鑰匙。

離職時，應將更衣柜鑰匙交還圖書館。

（6）員工餐廳

圖書館設有員工餐廳，當班員工可憑員工卡按部門規定的時間到

員工餐廳用餐，員工應遵守餐廳的有關規定，員工卡不得轉借，如有

遺失，須自費補辦。

（7）親友探訪及電話

1）員工在工作時間內，應謝絕一切親友探訪。

2）如非公事，各部門員工不應于工作時間內互相探訪。

3）員工不得長時間使用專供客服的電話。

（8）布告欄

1）布告欄（或網站員工專區）僅供圖書館發布各種通告使用。

所有員工必須經常閱讀并遵守圖書館制定的各項規章制度。

2）凡圖書館已在布告欄中公開張貼過的規章制度，員工不得以

未見到為借口不予執行。

3）禁止在布告欄上擅自張貼告示、涂抹或撕毀公布的內容。

（9）失物處理

1）員工在圖書館內發現任何遺失物品應及時報告部門負責人或

物業后勤保衛部

2）撿拾物品六個月內無人認領，由圖書館按有關規定處理。

3）員工撿拾物品未在24小時內按規定程序上繳者，按盜竊處

理。

4）任何員工不得私自留存、使用讀者遺留物品，不得食用讀者

遺留的食品、飲料。

（10）安全檢查

1）無特別許可員工不得將個人貴重物品帶入工作區。

2）物業后勤保衛部有權按規定程序檢查員工攜帶出館的物品，

員工應主動配合。

（11）當班期間禁酒、禁煙

1）我館嚴禁員工在工作區域抽煙，如需抽煙，只能在戶外。如

從監控或其他方式上發現一次揩提出警告，（處罰辦法見《獎懲條

例》）。累計五次將處以最嚴厲以至于開除的處罰。

2）員工在禁煙區域內要勸止讀者吸煙行為，各自區域有吸煙行

為的讀者，如員工不予勸阻，將附連帶責任，讀者吸煙處罰當班館員。

但勸阻時要語氣溫和，不得帶有態度傾向，解決不了，即時通知后勤

保衛部處理。

3）我館禁止員工滿嘴酒氣工作，中午如沒有特殊情況，嚴禁喝

酒后上班，發現一次罰款50元。部門領導有以上行為罰款200元。

（12）讀者投訴

1）圖書館全體員工必須高度重視讀者投訴，對讀者投訴要保持

平靜，細心聽讀者訴說，記清問題的癥結所在，不得與讀者爭辯）

2）要維護讀者的自尊心，對讀者遇到的麻煩和不愉快遭遇表示

理解和關切。

3）要及時向上級領導如實反映和報告，即使投訴事項涉及本人

或本部門也不得敷衍搪塞或隱瞞不報。

4)要參照圖書館規定的投訴處理程序，盡快給讀者滿意的答復,

并做好記錄。

5)xxxx市圖書館特設“員工委屈獎”，對確實因讀者原因造成員

工受到委屈等情況而顧全大局時，館里將根據情況酌情予以物質獎

勵。

四、員工福利

XXXX市圖書館的員工的所有休假應事先獲得直接上級主管批準，超出主管權限的要上

報分館館長直至館長審批，所有假別均應事先填寫請假單，按請假核準權限獲批準后，統一

交館辦公室備存。所有員工必須在休假完畢后立即至辦公室辦理銷假手續。

1.法定假日

由于圖書館行業的工作特性，我館員工沒有節假日（包括雙休

日），依據實際工作需要，采取輪休假制度和年休假制度，以確保職

工休息權益。以下法定假口，如排班輪到任何員工當班，將按國家規

定發放值班補助（額度另定，略）：

（1）新年1天（一月一日）；

（2）春節3天（農歷除夕、正月初一、初二）；

（3）清明節1天（農歷清明當日）；

（4）勞動節1天（五月一日）;

（5）端午節1天（農歷端午當日）；

（6）中秋節1天（農歷中秋當日）；

（7）國慶節3天（十月一日、二日、三日）。

2.婚假：

（1）員工結婚（包括再婚）可享受婚假8天。

（2）初婚者登記之日男方年滿25周歲且女方年滿23周歲為晚

婚，可另加7天獎勵婚假。

（3）員工登記后，憑結婚證領取婚假申請單。婚假以日歷日計

算，包括法定公休假日，并且必須在申請單簽發之日起一年內一次性

連續使用，逾期作廢。

(4)婚前體檢及辦理登記手續等不另予有薪假。

(5)婚假一日按正常出勤計薪。

3.喪假：

(1)正式員工父母、配偶、子女、公婆、岳父母，或無父母需

本人贍養的祖父母、外祖父母，無子媳需本人撫養的孫子女、外孫子

女死亡時，可享受喪假3天，外地人可以酌情考慮追加天數。

(2)喪假應后死者死亡之日起一周內開始一次性連續使用，逾

期作廢。

(3)休喪假由申請人填寫請假單，注明與死者關系、死亡日期

和喪假起止日期，并經部門經理批準。無特殊情況時，部門應予準假。

(4)喪假一日按正常出勤計薪。

4.產前假：

(1)直接服務崗位女員工懷孕滿五個月(含)以上，其它崗位

滿七個月(含)以上，妊娠反應嚴重，部門無法安排適當工作時，可

以申請休產前假。

(2)妊娠反應不嚴重，不影響正常工作或者部門可以安排適當

工作的，可不予產前假。

(3)產前假必須連續使用，不得時斷時續，產前假期間遇有其

它假期仍按產前假處理。

(4)休產前假由申請人填寫請假單，經部門經理和人力資源部

經理聯合簽字批準。

(5)產前假計薪比例與病假相同。

5.產假：

(1)正式女員工正常分娩給予產假90天；難產增加15天；多

胞胎生育的，母多生育一個嬰兒，增加15天。

(2)初育者生育時年滿24周歲為晚育，晚育增加獎勵產假15

天，同時可由圖書館出具證明由男方享受15天。如男方不休假時，

女方可享受30天。再婚者男方已有一個子女的，女方不享受晚育獎

勵產假。

(3)男員工之妻屬外單位職工，并且符合晚育條件，憑對方單

位證明經圖書館批)生，可享受獎勵產假15天。但再婚男員工已有一

個子女或者女方已享受30天獎勵產假的除外。

(4)第一次懷孕流產的，可給予15-42天產假。流產產假憑醫

院證明并經部門經理簽字。無醫院證明時，按病假處理。

(5)未婚員工流產、生育者一律不予產假。

(6)產假(包括流產產假、多生難產增加產假及晚育獎勵產假)

以日歷日計算，均包括法定公休假日，并且必須一次性連續使用,

(7)休產假可從預產期前15天開始"生育后必須在7日內到人

力資源部領取產假通知單(可委托他人辦理)。逾期不辦者，按日核

減假期天數。

(8)產假一E按正常出勤計薪。

6.哺乳假：

(1)女員工生育后可享受哺乳假30天，以日歷日計算，包括法

定公休假日，并且必須與產假合并一次性連續使用。

(2)哺乳假在人力資源部核發的產假通知單上同時注明起止日

期。

(3)哺乳假一日按正常出勤8小時計薪，與產假合并全月休假

的，按法定應出勤天數計算。

7.計劃生育假：

(1)員工實施計劃生育手術，憑醫院證明并由申請人填寫請假

單，經部門經理簽字，可給予計劃生育假。

(2)因手術弓起的其它癥狀休假時按病假處理。

(3)計劃生育假一日按正常出勤8小時計薪。

8.事假

(1)員工因個人事務必須占用工作時間(行政班)時，可以申

請事假，但全年累計不得超過12天。

(2)休事假必須事先填寫請假單，1天以下由部門主任批準，

超過1天者還須經分館館長審批，超出3天者需報館長審批。【超出

半天者必須以請假條形式審批，緊急情況下電話請示后再后補工

⑶事假最小單位為“1小時”

(4)各種假期證明不符合審批程序的按事假處理。

(5)事假不計薪，從當月工資中扣除，按照基本工資除以30天

計。

(6)本著人性化管理的原則.于特殊情況，經分管館長報館長

同意，根據實際情況可特批執行。

9.工傷假

(1)員工在工作中受傷，經規定醫院診斷并經相關部門審核、

圖書館領導批準，認為不能完成正常工作，需要休養時，可享受工傷

假。

(2)員工受傷時，不論傷勢輕重，所在部門必須及時填寫“員

工受傷備案報告”表，經醫院初步診斷和部門經理簽署意見后，于

事故發生24小時內送交辦公室，遇有法定、公休假日順延報送時間。

(3)員工受傷備案報告不是工傷程度和是否享受有關待遇的最

后結論，是否屬于工傷應按國家有關規定確定。但無員工受傷備案報

告的，不得按工傷處理。

(4)休工傷假必須有醫院休假證明并由申請人填寫請假單，經

部門經理審核簽字。工傷假以日計算。

(5)工傷假一日按正常出勤8小時計薪。

10.帶薪年假：

(1)正式員工入職滿一年開始享受帶薪年假，員工累計工作滿

1年不滿5年的，年假7天:滿5年不滿10年的，年假10天；滿15

年的，年假15天

(2)年假申請均需提前半個月向本部室負責人提出申請，報分

管領導加注后，館長批準后可實行。

(3)年假連續使用或分期使用均可，但最小單位為“日”，不得

分解為半日或小時使用。

(4)員工有下列情形之一的，不享受當年的年假：

1)半年內累計缺勤或曠工10次以上的；

2)半年內請病假累計3個月以上的；

3)半年內累計在行政班或倒班時請事假15次以上的。

(5)符合條件和審批手續的零星事假、病假等無薪假或減薪假,

如本人申請以年假頂替時，部門負責人視情況可以批準申報。

(6)年假應在當年年底前休完，超過期限年假作廢。

(7)離開圖書館的員工自勞動合同實際解除或終止之日起年假

作廢。

(8)年假普通員工應提前一周申請，中層以上需提前兩周申請,

為便于工信，圖書館可根據工作情況年假一日按正常出勤8

小時計薪。

11、病假

(1)員工請病假，須提前親自帶請假條向部門主管請假，【參照

事假規定第(2)條款的審批權限執行】，特殊情況可以電話請假后補

假條。事后需向辦公室補交縣區級以上醫院證明和病歷，登記考勤；

(2)員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能

提交縣區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。累計請病假超過30

天者.視為身體無法勝任工作,雙方協商解除合同：

(3)本著人性化管理的原則,屬于特殊情況.經館長同意,根據

實際情況特批執行。

12、輪休假

(1)因行業屬性，我單位沒有節假日和雙休日，所有員工采取輪

休制度，輪休表由館辦根據不同時段制定.員工輪休期回要保持通訊

暢通，遇特殊情況時，輪休員工必須無條件聽從召喚，服從統一安排,

但不另外補排輪休。輪休時，員工之間可以自行調換報主管備案，但

只能是在輪休日之間。不得超越代鹵，否則以曠工處理。

11.社會保險

圖書館按國家有關社會保險的規定為正式員工辦理相關社會保

險。

五、xxxx市圖書館獎懲條例

.........................(具體辦法另發文，略)

1.獎勵條例

凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵。對員工的獎勵分為：

記功、記大功、晉級、通令嘉獎、授予先進工作者、勞動模范等榮譽

稱號。在給予上述獎勵的同時，可以發給一次性獎金50-1000元。

(1)對改善圖書館管理，提高服務質量有較大貢獻者；獎勵

100-500元。

(2)在工作中創造優異成績者；獎勵100T000元。

(3)為讀者提供最佳服務，工作積極熱心，受到讀者表揚者；獎

勵50-100元。

(4)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重人事故發生者；獎勵

100-500元。

(5)為保護國家、人民及賓客的生命財產安全，見義勇為者；獎

勵100-500元。

(6)提出合理化建議并實施，有顯著成效者；獎勵100-500元。

(7)嚴格控制開支，節約費用有顯著成效者；獎勵100-500元。

(8)拾金不昧,數額較大者,根據所拾物品價值按以下標準獎勵:

物品價值獎勵標準

1000元以下獎勵50元

1000—3000元獎勵100元

3000—5000元獎勵150元

5000—10000元獎勵200元

10000元以上獎勵300元

（9）在勞動競賽、技術比武中取得優異成績，及以優良服務為圖

書館贏得聲譽的；獎勵100-1000元。

（10）其它應予獎勵的行為。獎勵50-500元。

對員工的獎勵由部門提出建議，報圖書館領導審批決定。

2.處罰條例

圖書館為強化管理，對違反國家法律法規、圖書館規章制度的員

工，將根據違紀性質和程度做出必要的行政處分。對員工的行政處分

分為：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。

（1）員工有下列行為之一的，視其情節給予警告、記過、記大過

處分。在給予上述處分的同時，可以一次性罰款50-200元。

1）上下班不按規定考勤；

2）上班著裝不符合要求，不佩帶或佩帶他人銘牌；

3）上班遲到、早退，工作時間睡覺，打私人電話；

4）儀容儀表不整，留長發、長指印，染異色頭發，蓄胡須或上

班佩帶不符合規定的飾物；

5）服務姿勢不規范；

6）不微笑服務，不敬語待客或任意回絕賓客要求；

7）與讀者或同事說話有粗魯不文明禮貌之舉動；

8）在工作區或公共區域場所剪指甲、剔牙、挖鼻、掏耳、吃零

食、吸煙、閱讀書報、聊天說笑或爭論等舉止不端正行為；

9）在圖書館內喧嘩、制造噪音、工傳時間聽音樂、看網絡、聊

天等；

10）在工作場所進行打牌、下棋等娛樂活動；

11）擅自離開工作崗位或串崗或集體扎堆閑聊；

12）違反安全條例或守則，引致損失者；

13）長時間無視讀者存在發短信、泡電話、上網、打游戲者；

14）工作時喝酒或在非吸煙區吸煙；

15）因私會客，不執行圖書館會客制度；

16）不按規定程序提供服務；

17）私自收取讀者禮品或小費；

18）散布謠言影響團結和工作；

19）不按規定交接班；

20）無故曠工；

21）工作中不聽從指揮；

22）不服從工作崗位調動；

23）未經批準擅自調換班次或不履行請假制度的行為；

24）工作時間干私活或利用工作之便牟取私利；

25）私自占用或轉讓更衣柜，耨公用物品占為己有；

26））拒絕保安人員檢查出入攜物；

27）未經許可擅自張貼告示，涂抹或撕毀布告欄中的內容；

28）不與其它員工合作；

29）無故不參加各種學習、會議和培訓；

30）隨地吐痰，亂扔垃圾雜物，影響環境衛生；

31）缺少營業款或發生讀者逃漏帳，數額較小的責任者；

32）袒護違紀行為或作假證；

33）不遵守員工餐廳用餐規定；

34）因工作失誤造成讀者投訴；

35）無故浪費水、電等能源；

36）有損人格，有傷風化或行為不檢的；

37）未經許可在圖書館內販賣物品、散發傳單或向他人募捐；

38）本人所負責區域衛生狀況差，且不改正者；

39）其它應予處罰的行為。

（2）員工有下列行為之一的，圖書館招視情節、性質和程度給予

降級、撤職、留用察看、開除處分。在給予上述處分的同時，可以一

次性罰款200-500元。

1）服務態度惡劣，粗暴待客造成嚴重影響的；

2）在圖書館內酗酒、賭博、無理取鬧、打架斗毆的；

3）貪污、行賄、受賄、索要小費、詐騙、居間牟利、營私舞弊

的；

4）偷竊他人錢物和圖書館財物的；

5）吸毒、使用麻醉藥品；買賣、復制、傳播淫穢制品的；

6）故意損壞賓客物品和圖書館公物，包括涂污墻壁及電梯等；

7）工作失職、玩忽職守，造成嚴重后果的；

8）嚴重違反勞動紀律，影響工作秩序的；

9）對外泄露圖書館保密資料，有損圖書館利益的;

10）挪用公款，嚴重違反財務制度的；

11）違反操作規程，給圖書館造成損失的；

12）私開閱覽室容留無關人員入館過夜的；

13）參與賣淫嫖娼，道德敗壞、嚴重恚反社會公德的；

14）拒不服從正常工作調動的；

15）違反社會泠安條例，被公安部門做出行政處罰的；

16）被依法追究刑事責任或勞動教養的；

17）違反圖書館規章制度，屢勸不改的；

18）用威脅手段侮辱讀者、同事，恐嚇或干擾他人正常工作和生

活；

19）其它違法及嚴重違紀行為。

（3）對員工給予行政處分的同時，可以給予必要的經濟處罰,

（4）對給予留用察看處分的員工，留用察看期限為半年。留用察

看期間停發工資、津貼、獎金，改按xxxx市職工最低工資標準發給

生活費。留用察看期間有突出表現的，可提前恢復其工資，按重新確

定的崗位執行。留用察看期間表現仍不好的，可予以開除。

（5）員工因違紀或工作失職等造成圖書館損失，除給予必要的行

政處分和罰款外。圖書館還應責令其賠償。賠償金額按損失額的大小,

分段計算累加確定：

損失額500元以內部分，賠償100%;

損失額500元以上2000元以內部分，賠償80%；

損失額2000元以上5000元以內部分，賠償60%;

損失額5000元以上部分，賠償40%。

員工對錯誤有補救表現，賠償金可酌情減少。罰款和賠償必要時

可同時進行，罰款應予一次性處理，賠償可一次性，也可分期付款處

理(按賠償額規定期限，最長不得超過半年)，員工罰款和賠償后的月

工資收入不得低于xxxx市職工最低工資標準。

(6)對員工行政處分或經濟處罰，應認真調查核實，在取得確鑿

證據材料后，根據員工所犯錯誤的性質、后果和認識態度，結合其一

貫表現，由部門責成當事人寫出書面檢查，并提出部門處理意見，經

人力資源部審核后報圖書館領導審批決定。